Qué es la Teleasistencia 24h de Cruz Roja y cómo solicitarla

Aunque normalmente pensamos en las personas mayores con este tipo de servicios, también es práctico para personas que están recuperándose de una operación o accidente y no tienen nadie que pueda cuidarlos o bien personas con enfermedades crónicas que pueden necesitar ayuda en algún momento puntual. Basta pulsar el botón y se pondrán en contacto contigo para ver qué ocurre. Por esto mismo, os diremos no solo el precio que podrá costarnos el servicio que contratemos, sino todas y cada una de las ventajas que disfrutaremos con la teleasistencia que ofrece Cruz Roja.

¿Qué es Teleasistencia 24 horas y para qué?

Teleasistencia es un servicio de Cruz Roja que permite tener atención durante las 24 horas del día los 365 días del año para que puedas hablar con alguien bien sea por necesidad o simplemente en caso de ser personas que se sienten solas, que están pasando un mal momento emocional y necesitan charlar con alguien.

Y no necesariamente está enfocado para personas mayores, sino para cualquier persona que necesite saber que hay alguien al otro lado para contactar y quedarse tranquilo. Cruz Roja define su teleasistencia con seis ventajas básicas para estar más seguro, cuidado y estar más protegido durante todo el tiempo.

¿Para quién?

Cruz Roja no tiene un servicio enfocado solo a personas mayores, aunque suelen ser los que habitualmente utilizan este tipo de asistencia. Podemos elegirlo o contratarlo para la persona que queramos y no hay un requisito fundamental en cuanto a edad, sino que es una opción siempre. Tanto para una persona mayor como para un adolescente que acostumbra a estar solo como para ti si tienes alguna enfermedad o problema y quieres tener la tranquilidad de que siempre hay alguien al otro lado con solo pulsar un botón. Desde su propia página web explican que está enfocado para:

• Personas mayores.
• Personas convalecientes de operación o accidente.
• Pacientes o personas con enfermedad crónica.
• Personas con dificultad auditiva o de habla.
• Personas que pasan mucho tiempo solas.
• Personas que pueden desorientarse.
• Personas con dificultad visual.
• Centros de día y residencias.
• Personas deportistas o que salen mucho a la montaña.
• Mujeres embarazadas.
• Adolescentes.
• Cuidadores y cuidadoras.
• Menores de edad.

Pero, en ningún caso te pedirán certificación o requisitos para solicitarlo. Solo debes hacerlo cuando lo necesites. Además de que se podrá solicitar asistencia en cualquier momento, pues como os decíamos anteriormente, este servicio de Cruz Roja está disponible las 24 horas del día. Por lo que podrán atender a esas personas que necesiten ayuda ante cualquier emergencia en todo momento.

Ventajas del servicio de teleasistencia

Son muchas las ventajas de la teleasistencia, ya que, entre otras, permite a las personas ser más autónomas y mantener el control de sus vidas. Y no solo esto, sino que nos encontramos con diferentes tipos de teleasistencia, no solo cuando estemos en casa, sino también para cuándo estemos fuera de casa. Por tanto, entre las ventajas que destaca Cruz Roja podemos encontrar las siguientes:

• Ahorro

El ahorro es uno de los principales beneficios de contar con un servicio de atención médica y de emergencia como el que ofrece la Cruz Roja. Al estar prevenido ante posibles imprevistos, se pueden evitar daños mayores y costos más elevados en tratamientos y atención médica en caso de emergencia. También es importante destacar que muchos servicios de atención médica de emergencia ofrecen descuentos y precios más asequibles a sus miembros, lo que puede resultar en un ahorro significativo a largo plazo.

• Tranquilidad

La tranquilidad es otro beneficio clave que proporciona un servicio de atención médica y de emergencia. Tanto para la persona que utiliza el servicio como para su familia, saber que cuentan con un equipo de profesionales altamente capacitados y equipados para brindar atención inmediata en caso de cualquier percance, proporciona una gran tranquilidad. Además, muchos servicios de atención médica de emergencia ofrecen servicios de monitoreo de seguridad y bienestar, lo que permite a los miembros y sus familias sentirse seguros y protegidos en todo momento.

• Seguridad

La seguridad es otro beneficio importante, especialmente para personas que viven solas o que tienen limitaciones físicas o de salud. Al contar con un servicio de atención médica y de emergencia, pueden estar seguros de que siempre habrá alguien disponible para brindar atención inmediata en caso de cualquier emergencia. Los 365 días del año. Además, muchos servicios de atención médica de emergencia ofrecen servicios de seguimiento y monitoreo, lo que permite a los miembros y sus familias sentirse más seguros y protegidos en todo momento.

• Inmediatez

La inmediatez es otro beneficio importante de contar con un servicio de atención médica y de emergencia. Al conocer el historial médico y datos personales del usuario, la Cruz Roja puede actuar de manera más rápida y eficiente, enviando los recursos necesarios para atender cualquier emergencia. Además, muchos servicios de atención médica de emergencia ofrecen servicios de monitoreo en tiempo real, lo que permite una respuesta aún más rápida y eficiente en caso de emergencia.

Por esta circunstancia resulta especialmente importante que en caso de que nuestros datos cambien por algún motivo, lo comuniquemos de inmediato para que nos puedan prestar atención y atendernos de manera correcta.

• Protección

La protección es otro beneficio clave de contar con un servicio de atención médica y de emergencia. La Cruz Roja ofrece atención médica de emergencia en el hogar, así como servicios de transporte médico para trasladar a los pacientes a hospitales o centros de atención médica en caso necesario. Además, muchos servicios de atención médica de emergencia ofrecen servicios de seguimiento y monitoreo, lo que permite a los miembros y sus familias sentirse más seguros y protegidos en todo momento.

• Independencia

El servicio de atención médica y de emergencia brinda independencia a las personas que lo utilizan. Al saber que están protegidos y cuidados, pueden salir de sus hogares con mayor confianza y libertad, sin tener que preocuparse por su seguridad o bienestar. Esto puede ser especialmente importante para personas mayores o con discapacidades físicas, que pueden sentirse limitadas en su capacidad de realizar actividades cotidianas sin la ayuda de un cuidador o familiar.

Precio y planes

El precio dependerá de lo que contrates o los ‘extras’. No hay un precio fijo o cerrado, sino que hay una serie de tarifas y debes contactar con Cruz Roja para saber concretamente cuánto te costaría mes a mes o año a año. Desde su página web establecen una serie de precios por día, aproximados. Pero por lo general:

• Teleasistencia móvil tiene un precio de menos de 0,55 euros al día.
• Teleasistencia en casa tiene un precio de menos de 1 euro al día.
• El localizador de personas tiene un precio de menos de 1 euro al día.
• Cuídate+ tiene un precio inferior a 2 euros al día.

De esta manera, los precios pueden rondar desde los 16,5 a los 60 euros mensuales, todo dependerá del servicio que vayamos a contratar. Para conocer las tarifas exactas puedes ponerte en contacto con Cruz Roja en el 900 100 333, ya que dependerá de tus necesidades concretas que el precio sea uno u otro.

Como decimos en párrafos anteriores, no es necesario ser una persona mayor para informarte, sino que cualquier persona podrá hacerlo. Aunque hay que tener en cuenta que el horario de atención para ese número de teléfono es el siguiente: de lunes a viernes de 9.00 horas de la mañana hasta las 21.00 horas de la noche. O, también, se puede solicitar el alta o información a través de cualquier oficina de Cruz Roja. Además, en su página web nos encontramos un apartado específico de contacto en el que podremos rellenar un formulario para la teleasistencia. De esta manera, podremos resolver cualquier duda y conseguir que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono.

Para todo tipo de perfiles

Son muchas las situaciones a las que nos podemos enfrentar en nuestra vida que pueden requerir de la instalación de este tipo de dispositivos. Sin embargo, siempre existe la misma duda al respecto relacionada con la cobertura que puede llegar a ofrecernos. En este caso, conviene conocer que la Cruz Roja nos ofrece su dispositivo tanto en aquellos casos en los que nos encontramos con familiares con deterioro cognitivo como con todo tipo de discapacidades.

En el caso de la teleasistencia, por ejemplo, estos servicios ayudan a cualquier persona. Independientemente de la edad o de cualquier otro aspecto que pueda influir. El objetivo es el de garantizar la tranquilidad, seguridad y acompañamiento.

Cómo funciona Teleasistencia de la Cruz Roja

Se trata de un botón que puedes llevar contigo y que basta pulsarlo para solicitar ayuda. Se trata de un pulsador que bien puedes llevar en una pulsera, en un colgador mediante un collar… Además, puede llevarse todo el día porque es resistente al agua y no hay ni que quitárselo para la ducha. En el momento en que pulses, se pondrán en contacto contigo a través de un terminal instalado en casa a través del cual puedes hablar y escuchar. El terminal promete tener un potente altavoz que permite que se te escuche incluso si estás pidiendo ayuda desde otra habitación. No importará, por ejemplo, si te caes en la ducha y está en el salón. Además, este terminal no requiere tener un teléfono fijo para poder instalarse.

El pulsador funciona habitualmente dentro de casa, con cobertura solo en el hogar. Aunque Cruz Roja también tiene el servicio de exterior para que puedas contactar en cualquier caso e incluso si has salido de casa y necesitases ayuda. En el caso de que te ocurra algo y pulses, pero no puedas hablar, tratarán de utilizar todos los recursos para saber qué ha ocurrido o ponerse en contacto con emergencias por si hay que ir o no.

Dependerá de la situación que se movilice los servicios de emergencias del hospital o no, dependiendo de cada caso en concreto. Además, también hay dispositivos que detectan caídas en casa y que no requieren que nadie pulse para avisar al Centro de Atención de Cruz roja por si hay emergencia.

Modalidades y tipos

De Teleasistencia de Cruz Roja tenemos Teleasistencia móvil (estés o no fuera de casa) o Teleasistencia en casa. En ambas opciones tendrás opción de pulsar un botón para pedir ayuda o simplemente para hablar con algún especialista. Dentro de cada una de las modalidades hay diferentes servicios que podemos contratar.

Teleasistencia en casa

Hay dos modalidades diferentes de Teleasistencia de Cruz Roja en casa, el servicio TRANQUIIDAD y el servicio SEGURIDAD, cada uno cubre unas necesidades específicas según lo que necesitemos y lo que busquemos para nosotros o para las personas que creemos, en nuestra familia, que pueden sacar un beneficio.

Servicio Tranquilidad

En la modalidad de Tranquilidad, se trata del más extendido y permite estar en contacto con alguien las 24 horas del día los 365 días del año cuando tú quieras y cuando te venga bien. Sólo tendrás que pulsar un botón y podrás hablar con un especialista si te sientes solo o en caso de que haya ocurrido algo y sea una llamada de emergencia. Gracias a que previamente has dado tus datos, Teleasistencia de Cruz Roja sabe dónde estás y todos los detalles sobre ti: en caso de que ocurra algo, serían los encargados de avisar a la policía, a los bomberos, a los médicos o incluso a familiares cercanos o personas de tu entorno que pueden acercarse a tu casa.

Además, este servicio también ofrece la posibilidad de instalar sensores de seguridad de diferentes tipos en casa y sería capaz de alertar en caso de hubiese un incendio, excesivo humo o incluso en caso de detectar caídas o intrusos en casa.

Servicio Seguridad

El servicio de seguridad de Teleasistencia de Cruz Roja tiene todas las ventajas del anterior, pero añade además algunos extras. Principalmente, lo añadido es:

• Seguimiento personalizado adaptado a las necesidades.
• Citas médicas y recordatorio de las mismas.
• Recordatorios de medicación a la hora que toque.

Otros ‘extras’ posibles, dependiendo de la ubicación en cuestión, es el servicio de Custodia de llaves y de Unidad móvil que haría que la Cruz Roja se desplazase al domicilio en caso de sufrir alguna caída o de haber ocurrido alguna emergencia. En el caso de la custodia de llaves, están en estancias con “acceso restringido” y solo se usarían en caso de que la dueña o el dueño de las llaves estuviese en peligro.

Teleasistencia móvil

En el caso de que quieras salir de casa, puedes apostar por la opción móvil que permite que pulses el botón, aunque estés fuera o tengas que salir a algo. En este caso, el botón funciona a través de una aplicación del teléfono móvil y solo hay que pulsarlo en caso de necesidad. Además, nos ubica geográficamente siempre.

Servicio Independencia

El servicio Independencia de Teleasistencia de Cruz Roja permite pulsar el botón de tu teléfono móvil durante las 24 horas, los 365 días del año estés donde estés. Funcionará de la misma manera que el anterior solo que podrás pulsar el botón a través del teléfono móvil y gracias a tu ubicación y tus datos, podrán atenderte. También podrás llamar porque quieras hablar, porque te sientas solo…

Servicio +Independencia

Además de lo anterior, el +Independencia e la Teleasistencia de Cruz Roja nos permite un seguimiento personalizado adaptado a las necesidades, recordatorios de citas médicas o adherencia a la medicación. También tiene posibilidad de custodia de llaves o de unidad móvil para que se desplacen al lugar en el que estés. La ventaja principal es que no necesariamente tendrás que estar en casa. El inconveniente es que hará falta tener un teléfono móvil para instalar la app.

Teleasistencia móvil accesible

La teleasistencia móvil accesible de Cruz Roja está enfocada en personas con necesidades especiales como personas sordas o con dificultad auditiva o del habla, personas ciegas o con dificultad visual y también para personas con movilidad reducida. Funciona con una aplicación móvil que se adapta a las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, se pueden personalizar las notificaciones acústicas, luminosas o gráficas. También se puede realizar la activación de la alarma mediante la pulsación de un botón lateral, personalizar menús y botones adecuados en tamaño, contraste y colores o conectar la app con otros productos de apoyo.

Este sistema permite al usuario pulsar el botón, aunque esté fuera o tenga que salir de casa en algún momento. Al igual que la teleasistencia móvil, usar este servicio es tan sencillo como pulsar un botón para avisar en caso de necesidad como una emergencia, sentimiento de soledad o simplemente para hablar con alguien. El servicio te ubica geográficamente para poder ser localizado en caso de que sea necesario.

Actualmente, los móviles nos permiten realizar todo tipo de configuraciones para poder mejorar la visibilidad y accesibilidad de los mismos. Nunca está de más, tras haber realizado una correcta configuración que permita a nuestros mayores tener a mano todo lo qeu necesitan, completarelo con soluciones como la que nos propone actualmente la Cruz Roja para poder minimizar cualquier posible imprevisto al que tengamos que enfrentarnos al respecto.

Tipos de dispositivos

Hay varios tipos de dispositivos que podemos tener para protegernos o para avisar en caso de problema. Son los dispositivos activos o los dispositivos pasivos: unos se utilizan para activar la alarma de forma manual y el otro simplemente se encarga de comprobar que todo funciona gracias a un sistema preconfigurado y sensores.

Activos

Estos son los dispositivos más comunes los más conocidos y los que más se utilizan. Consisten en que el usuario activa la alarma de ayuda gracias al terminal que ha sido instalado en su domicilio, que está conectado a la línea telefónica. También existe la posibilidad de que el dispositivo sea de control remoto y que la persona lo lleve siempre con ella, como puede ser un colgante o incluso también una pulsera.

Es el sistema más extendido, no solo por la comodidad que supone, sino porque también otorga a la persona de independencia y podría utilizarlo. También es cierto que en los últimos tiempos este mismo sistema de alarma se ha integrado en los terminales móviles.

Pasivos

Este tipo de dispositivo tiene que ser sumamente preciso ya que se encarga de comprobar que las funciones diarias se llevan a cabo y avisa automáticamente si alguna lleva sin producirse durante un determinado intervalo de tiempo. Son sistemas más sofisticados ya que tienen varios sensores, además de la alarma típica de todos ellos. La diferencia contra el anterior es muy clara, ya que no necesita la interactuación del usuario para que se produce una alarma, ya que este tipo de alertas se pueden dar por un accidente repentino del usuario, por fuego, humos, fuga de gas, hurto, intrusión y aquellos que tienen como objetivo avisar de un fallo o avería del sistema como pueden ser fallo de la tensión eléctrica o un fallo de la batería de la unidad de control remoto, entre otras posibilidades.

No solo los sistemas son más sofisticados, sino que si se quiere cubrir todas las posibilidades habrá muchos de estos dispositivos repartidos por la casa.

Semiactivos

Este es no de dispositivos precisamente, sino más bien de comunicación entre el usuario y las personas de la central de Teleasistencia. Desde ahí se ponen en contacto con los usuarios en horas preestablecidas para comprobar el estado del usuario, hacer un seguimiento tras una situación de emergencia, confirmación de los datos, comprobar el correcto funcionamiento del sistema, recordar al usuario fechas, citas, tomarse la medicación y todo aquello en lo que puedan ayudar.

En el caso de que, después de repetidos intentos el usuario no responde, se podrían activar el protocolo para avisar al familiar o persona de contacto que se estableció en la contratación del servicio, para informarle de que esa persona no contestó durante repetidas veces a las llamadas. Si la persona de contacto tampoco sabe nada el siguiente paso es el de avisar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad de Estado para que verifiquen que no ha ocurrido nada y se acerquen al domicilio del usuario.

Solicitud e instalación

Cómo puedes pedirlo, cómo funciona y cuánto tarda la instalación. Si quieres contratar Teleasistencia 24 horas de Cruz Roja esto es lo que debes saber:

¿Cómo se solicita? Puedes solicitar Teleasistencia de Cruz Roja llamando al teléfono 900 100 333 o en las oficinas de Cruz Roja. El teléfono tiene un horario de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 21:00 de la noche y puedes solicitar el servicio en cualquier provincia de España, ya sea en la Península o en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

¿Cuánto tarda en instalarse? Aproximadamente, una vez que se han confirmado los datos se fija una cita y en un plazo de unos nueve días ya estará listo el servicio para empezar a usarse. Además, puedes darte de baja en cualquier momento, no hay permanencia y basta con que avises con 30 días de antelación para cancelar el servicio. O bien porque sea un caso de fuerza mayor y ya no vaya a usarse más de forma definitiva.

Qué pasa en caso de avería o si no funciona

El servicio de Teleasistencia de la Cruz Roja necesita electricidad para su correcto funcionamiento. De esta manera, si hay un fallo eléctrico seguirá funcionando durante 48 horas puesto que cuenta con batería propia. Si sucede esto, se enviará una señal al Centro de Cruz Roja para que sean notificados. Lo habitual es que la luz se restablezca antes de plazo, pero de no ser así tendrás que contactar con tu compañía eléctrica o un técnico para resolver la situación cuanto antes.

Si se estropea o hay una avería que no sea consecuencia de mal uso tuyo o de la persona que lo esté utilizando no tienes que preocuparte por nada, puesto que ellos se encargarán de repararlo o sustituirlo sin coste añadido. En caso de que el problema se deba a un mal uso, tendrás que contactar para que lo resuelvan teniendo en cuenta que pueden hacerte abonar los gastos derivados de ello. No tienes por qué preocuparte porque se moje, ya que puedes llevar el pulsador incluso a la ducha o al baño. El agua no lo dañará.

Otros servicios

Más allá de la Teleasistencia de Cruz Roja hay otros dos servicios muy útiles que podemos añadir o que podemos escoger si los necesitamos. Por lo que os dejamos un pequeño listado para que podáis echar un vistazo, ya que os podrían servir en cualquier momento.

Cuidate+

Cuidate+ de Cruz Roja es un servicio que está enfocado para todo tipo de personas, seas quien seas, simplemente si quieres mejorar tu bienestar y tu salud. Se encarga de tomar tu tensión o tu peso y ver cómo evolucionas, monitoriza tu salud y busca promover el bienestar físico, mental y emocional. Hace un seguimiento de tu día a día, pero también detecta posibles situaciones de peligro que puedas encontrarte.

Desde su página web lo definen como: » Cuídate+ es un servicio que fomenta el autocuidado gracias al seguimiento de la salud (tensión, peso…) para promover el bienestar físico, mental y emocional. Incluye además un sistema que analiza el modelo de vida en función de las rutinas diarias (tiempo en habitación, en baño, fuera de casa…) detectando de forma proactiva situaciones de peligro que puedan producirse en el hogar».

Actualmente se ofrecen tres propuestas distintas englobadas dentro del servicio Cuídate+: Cuídate+ Salud, Cuídate+ Seguridad y Cuídate+ Integral. Con Cuídate+ Salud se trata de hacer un seguimiento médico de la condición en la que se encuentre el paciente, llevando a cabo una monitorización activa del peso y la tensión, entre otros factores. Es un uso automatizado en el cual el usuario no tiene que dar alerta al centro de la Cruz Roja, sino que es el propio dispositivo el que lo hace cuando detecta algún tipo de irregularidad. Además de esto, con esta modalidad también se proporciona al paciente otro tipo de ventajas, como recordatorios para que estén al tanto de la medicación, app de seguimiento que permite a las familias tener un mejor control de la salud de su ser querido, recordatorio de citas médicas y otras herramientas de análisis de salud, como termómetro y pulsioxímetro.

Por su lado, Cuídate+ Seguridad se enfoca en analizar los hábitos del usuario y llegar a conocerlo tan bien que pueda ser capaz de detectar que algo va mal si se rompe la rutina. El dispositivo sabrá cuánto tiempo suele estar en el baño la persona o el tipo de periodo de tiempo que sale de casa a pasear. Si hay un cambio significativo avisará automáticamente a la Cruz Roja para que se pongan en marcha con la intención de comprobar si algo va mal.

Además, en este caso el dispositivo también tiene sensores de presencia, de movimiento y de apertura, lo que aumenta la capacidad para saber si algo va mal. Como en el caso anterior, se incluye una app con la cual las familias pueden tener mejor seguimiento de su estado. En último lugar, el plan Cuídate+ Integral es la combinación de ambas propuestas anteriores para aquellas personas que estén en una situación más sensible y quieran cubrir cualquier tipo de posible situación.

LoPe

Durante los últimos años, la tecnología ha ido avanzando lo suficiente como para que actualmente podemos disfrutar de una gran cantidad de herramienta que nos permiten geolozalizar a nuestros seres queridos. Este tipo de soluciones son muy útiles cuando en nuestra familia hay personas mayores que salen a la calle solas y no siempre podemos estar pendientes de dónde están. Si no tienen el móvil cerca, o se les olvida en casa, cualquier ayuda para conocer cuál es su posición en cualquier momento es poca. Y la Cruz Roja nos permite disfrutar de uno de los dispositivos más avanzados y efectivos para poder llevar a cabo esta tarea.

Sin embargo, da un paso más allá. Y es que también es válido para todos aquellos que van a hacer deporte en solitario y no se llevan el móvil con ellos.  Se trata de LoPe, un localizador de personas que está enfocado para todo tipo de público. desde personas mayores que salen solas hasta personas dependientes que todavía son autónomas para salir a la calle, pero que es mejor tener un recurso extra para poder conocer en cualquier momento el lugar exacto en el que se encuentran. Además, también resulta muy útil para personas que pueden desorientarse o perderse, cualquier persona que salga a caminar por el campo o para deportistas que van a salir solos a hacer senderismo o montar en bicicleta y puede suponer algún riesgo.

Este servicio LoPe de Cruz Roja se conecta a través de una aplicación y un smartwatch y envía automáticamente la posición de la persona cada diez minutos. Además, permite activar una alarma de velocidad, zonas de peligros o incluso la posibilidad de mandar una alerta a los servicios de emergencia o policía. sin duda, una de las herramientas más completas que podemos encontrar actualmente en el catálogo de la compañía.

Otras Teleasistencias

Pese a que el servicio de la Cruz Roja es uno de los más conocidos a nivel nacional, es importante conocer que no es el único que existe. De hecho, la mayoría de las Comunidades Autónomas y ciudades de España cuentan con un servicio similar. Se trata de ofrecer atención social continuada y personalizada, orientado a personas que requieran algún tipo de ayuda o seguimiento durante las 24 horas del día todos los días del año. De esta forma, los Ayuntamientos y Gobiernos previenen y dan respuesta inmediata a situaciones de soledad y aislamiento social, de emergencia o inseguridad. Está dirigido sobre todo a personas mayores, personas con discapacidad, o personas en situación de dependencia, así como a sus cuidadores y cuidadoras.

La mayoría de estos servicios de Teleasistencia son más económicos, e incluso pueden llegar a ser gratuitos dependiendo de la renta del solicitante. Sin embargo, hay ciudades y comunidades que aún no prestan esta asistencia 24 horas, por lo que no quedará más remedio que contar con los servicios de Cruz Roja.

Encuentra la Teleasistencia de tu Comunidad Autónoma en las siguientes páginas oficiales:

• Junta de Andalucía

La Junta de Andalucía tiene este servicio de atención social continuada y personalizada, pensado en personas que requieran algún tipo de ayuda o seguimiento durante las 24 horas del día todos los días del año. El Servicio Andaluz de Teleasistencia previene y da respuesta inmediata ante situaciones de soledad y aislamiento social, de emergencia o inseguridad, aportando apoyo a las personas mayores, personas con discapacidad o en situación de dependencia, así como a sus cuidadores y cuidadoras.

• Comunidad de Madrid

Al igual que la Junta de Andalucía, este servicio de Madrid tiene atención permanente, las 24 horas del día, todos los días del año. Las llamadas serán atendidas por profesionales con formación especializada y medios técnicos, para dar respuesta adecuada a las situaciones de necesidad social o de emergencia. El servicio no ofrece atenciones de ámbito sanitario (atención médica, manipulación de aparato, traslado a centros de salud u hospitalarios y similares). El terminal se complementa con una unidad de control remoto en forma de colgante o pulsera, que al ser pulsada lanza una señal al Centro de Atención de Llamadas, quien identifica y atiende al usuario que ha pulsado.

• Xunta de Galicia

Galicia cuenta con una teleasistencia avanzada con la opción de solicitar la teleasistencia móvil o el servicio de geolocalización. En el contrato firmado con Cruz Roja para la prestación del servicio de teleasistencia y con el objetivo de facilitar el acceso al servicio de las personas que no tienen teléfono fijo, se proporcionará el acceso mediante un terminal dotado de tarjeta GSM que no tendrá coste añadido para el usuario.

• Gobierno de Cantabria

Cantabria también dispone de un servicio de comunicación permanente que permite pedir ayuda en situaciones de emergencia desde casa. Consiste en un dispositivo conectado a la línea telefónica. Tan solo hay que apretar el botón de un colgante que se pone en contacto con el centro de atención, desde donde le atienden y se movilizan los recursos necesarios. Este servicio quiere promover la permanencia en la casa habitual de la persona en situación de dependencia que vive solo o pasa solo gran parte del día. Así los familiares evitarán tener que ingresarlo en una residencia o estar inquietos.

Lo pueden solicitar las personas en situación de dependencia que vivan solos o lo estén gran parte del día. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia deberán presentar una situación física, psíquica o sensorial compatible con la prestación del servicio.

• Diputación de Barcelona

La teleasistencia de Barcelona es un servicio que nos permite comunicarnos las 24 horas del día y los 365 días del año con profesionales que están preparados para ofrecer la ayuda necesaria, al instante y en cualquier momento. Tendremos más autonomía, más seguridad en el hogar y la familia disfrutará de una mayor tranquilidad. Lo puede solicitar cualquier persona que se encuentre en riesgo por razones de edad avanzada, soledad, fragilidad, salud, discapacidad y/o dependencia. Además, no necesita ningún requisito técnico ni tecnológico.

La Diputación de Barcelona presta el servicio en colaboración con todos los municipios de la provincia de Barcelona, ​​excepto la ciudad de Barcelona. En este caso lo organiza el Ayuntamiento de la ciudad.

• Comunidad de Extremadura

La teleasistencia de la Comunidad de Extremadura es un servicio de atención social y sanitaria que ofrece ayuda inmediata a personas mayores o con discapacidad que viven solas o se encuentran en situaciones de dependencia. Este servicio consiste en proporcionar un dispositivo de comunicación en el hogar del usuario, que está conectado a una central de atención 24 horas al día, los 365 días del año.

El servicio de teleasistencia de la Comunidad de Extremadura se encarga de atender las llamadas de emergencia que se reciben desde el dispositivo, y proporciona atención inmediata en caso de que el usuario necesite ayuda. Además, también se realiza un seguimiento regular del usuario, para garantizar su bienestar y seguridad.

• Instituto Aragonés

El servicio de teleasistencia del Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) es similar al de la Comunidad de Extremadura, en el sentido de que ofrece ayuda y atención a personas mayores o en situación de dependencia que viven solas o requieren asistencia en su día a día.

Además de la atención inmediata en caso de emergencia, el servicio de teleasistencia del IASS también ofrece seguimiento y monitoreo regular del usuario, para garantizar su seguridad y bienestar. Los profesionales encargados del servicio pueden proporcionar información, asesoramiento y orientación sobre servicios y recursos disponibles en la comunidad.

• Ayuntamiento de Murcia

La teleasistencia del Ayuntamiento de Murcia funciona mediante la instalación de un dispositivo de comunicación en el hogar del usuario, que está conectado a una central de atención las 24 horas del día, los 365 días del año. En caso de emergencia o necesidad de ayuda, el usuario puede presionar un botón en el dispositivo para contactar con la central de atención, donde un profesional capacitado proporcionará la asistencia necesaria.

Los profesionales encargados del servicio pueden proporcionar información, asesoramiento y orientación sobre servicios y recursos disponibles en la comunidad.

• Gobierno Vasco

Además de la atención inmediata y el seguimiento regular, el servicio ofrece programas de actividades y talleres para los usuarios, como clases de informática, ejercicios físicos y actividades de ocio. También se proporciona asesoramiento y orientación sobre otros servicios y recursos de apoyo disponibles en la comunidad, así como apoyo emocional y psicológico.

• Gobierno de la Rioja

El servicio de teleasistencia del Gobierno de La Rioja es un servicio de atención domiciliaria que se ofrece a personas mayores o con discapacidad que viven solas o en situaciones de dependencia en la comunidad autónoma de La Rioja.

Este servicio ofrece un dispositivo de comunicación que está conectado a una central de atención las 24 horas del día, los 365 días del año. Los usuarios pueden solicitar asistencia en cualquier momento mediante un botón de emergencia en el dispositivo. Además, el servicio también realiza un seguimiento y monitoreo regular del usuario para garantizar su bienestar y seguridad.

• Ayuntamiento de Las Palmas

El servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria es un servicio que se ofrece a personas mayores o con discapacidad que viven solas o en situación de dependencia en el municipio de Las Palmas de Gran Canaria, en la isla de Gran Canaria, España.

El servicio de teleasistencia también ofrece seguimiento y monitoreo regular del usuario, lo que permite garantizar su seguridad y bienestar. Los profesionales encargados del servicio pueden proporcionar información, asesoramiento y orientación sobre servicios y recursos disponibles en la comunidad.

• Junta de Castilla y León

Además de la atención inmediata a través del dispositivo de comunicación, el servicio ofrece seguimiento y monitoreo regular del usuario para garantizar su bienestar y seguridad. También se proporciona información sobre recursos y servicios de apoyo adicionales, como ayudas técnicas o servicios de cuidado en el hogar.

• Gobierno de Castilla La Mancha

El servicio ofrece asesoramiento y orientación personalizada a los usuarios y sus familiares, así como apoyo psicológico y emocional. Además, se realizan llamadas de seguimiento periódicas para evaluar el estado de salud y bienestar del usuario y ajustar el servicio según sea necesario.

• Generalitat Valenciana

Además del dispositivo de comunicación, el servicio proporciona una aplicación móvil para que los usuarios puedan acceder a los servicios de teleasistencia desde sus teléfonos móviles. También se proporciona asesoramiento personalizado sobre servicios y recursos adicionales de apoyo, como servicios de transporte o programas de actividad física.

¿Qué ocurre en caso de vacaciones?

Una de las dudas más frecuentes en este tipo de dispositivos hace referencia a los periodos vacacionales. Sin embargo, conviene saber que la Cruz Roja tiene dispositivos que se pueden trasladar en caso de irse de vacaciones.

En el caso de estar más de dos días fuera de nuestro domicilio habitual, la propia Cruz Roja recomienda informar al centro en cuestión pulsando al botón. Además, también debemos avisar cuando regresemos. De este modo, en caso de necesitar algún tipo de intervención se va a poder actuar de la manera correcta, evitando desplazamientos innecesarios por no haber avisado de la posición exacta en la que nos encontramos en cada momento.