Cómo activar o modificar los subtítulos en Disney+

Cómo activar o modificar los subtítulos en Disney+

Rocío GR

El catálogo de Disney+ es uno de los más completos de los servicios en streaming y uno de los más recomendables y no solo puedes disfrutar del doblaje a nuestro idioma de todas las series y películas, sino que también puedes ver el contenido en versión original o incluso usarlo para aprender otro idioma. Los subtítulos de Disney+ están disponibles para cualquier persona que prefiera ver contenido en versión original, con el idioma original y sin doblajes, pero también para personas con problemas de audición, o sea cual sea el motivo que tengas para apostar por ellos.

Por eso hay todo tipo de idiomas disponibles con subtítulos en español para que comprendamos todo. Pero desde el servicio de streaming también aseguran que los subtítulos están disponibles para personas con problemas de audición. Puedes usar los subtítulos en todas las series, películas y documentales de Disney+ sea cual sea la categoría.

Encontramos subtítulos de Disney+ en:

  • Aplicaciones de iOS.
  • Teléfonos y tabletas de Android.
  • En el navegador web de nuestro ordenador.
  • En consolas como PlayStation 4 y Xbox One.
  • En algunos televisores LG.
  • En algunos televisores inteligentes Samsung Tizen.
  • Otros televisores inteligentes.

Puedes activarlos en cualquier dispositivo, en cualquier idioma de todos los que hay disponibles.

 

¿Qué idiomas hay?

Dependerá del contenido en cuestión que haya más o menos idiomas disponibles para subtítulos. Disney+ ofrece, en España, actualmente, subtítulos en hasta 16 idiomas disponibles. Como decimos, dependerá del contenido y del idioma específico para cada título que varíe. Además, Disney asegura que añadirá idiomas adicionales a medida que la plataforma llegue a más países en los próximos meses o próximos años. Lo explican desde la página de ayuda: «Hoy en día, Disney+ ofrece subtítulos y doblajes de audio hasta en 16 idiomas. El soporte de idioma específico para cada título varía. En el futuro continuaremos agregando soporte para idiomas adicionales a medida que Disney+ esté disponible en otros países.»

 

Cómo activar o desactivar subtítulos en Disney+

Cambiar el idioma en Disney+ podremos hacerlo en cuanto a la interfaz completa o simplemente cambiar el idioma de los subtítulos cuando estemos viendo el contenido que sea. Películas, series, documentales. Es importante que tengas en cuenta que si cambias el subtítulo de una serie o película a un idioma, probablemente aparezca en el mismo idioma en la próxima serie o película que vayas a abrir y que tengas que cambiarlo de forma manual otra vez y devolverlo al estado original.

Para configurar el idioma de audio y subtítulos tendrás que hacerlo desde la pantalla de visionado y ajustar y configurar el idioma de audio y el texto que aparece:

  • Abre cualquier contenido de vídeo en tu aplicación o navegador.
  • Pulsa en la esquina superior derecha de la pantalla “Audio y subtítulos”.
  • Elige el idioma que quieras para el audio del contenido.
  • Escoge el idioma que quieras para los subtítulos, entre los disponibles.

Subtítulos

La configuración del idioma seleccionada se guardará para el perfil hasta que vuelvas a modificarlo. Como hemos explicado, los idiomas disponibles en los subtítulos de Disney+ podrán cambiar según el contenido que estés reproduciendo.

Una vez que hayas seguido los pasos anteriores se cambiará automáticamente en las aplicaciones y seguirá el contenido por donde iba. En el navegador tendrás que pulsar en la flecha “Atrás” para volver a la reproducción y seguir viendo por donde ibas.

 

Cómo personalizar los subtítulos

Para usar subtítulos en Disney+ puedes personalizarlos según necesites. Puedes cambiar el estilo de los subtítulos y del texto que aparezca en la pantalla cuando lo actives. Una vez que cambies el estilo de los subtítulos se aplicará a todos los perfiles en tu mismo dispositivo, pero no se aplicará al resto de dispositivos. Es decir, en una misma tele verás ese nuevo estilo de subtítulos desde cualquier perfil, pero si abres la cuenta en tu móvil deberás volver a activarlo si quieres cambiar el estilo.

Los pasos varían según el dispositivo y puedes consultar todas las opciones de personalización de subtítulos desde la ayuda de Disney+, pero te explicamos los más habituales: desde el navegador, desde Android o desde la aplicación de iOS.

 

En el navegador

  • Ve a Disney Plus e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
  • Elige qué vídeo quieres ver, serie o película.
  • Pulsa en el botón de Audio y subtítulos en la parte superior derecha.
  • Selecciona en el icono de engranaje para activar los subtítulos.
  • Elige la apariencia de los subtítulos y los cambios se guardarán automáticamente en el navegador cada vez que abras un contenido.

Subtítulos de Disney Plus

 

Desde Android

Para dispositivos con sistema operativo Android podrá cambiar también el estilo de los subtítulos fácilmente y elegir el tamaño del texto o el estilo que quieres tener. En este caso no se hará directamente desde la aplicación, sino desde los ajustes de tu teléfono o tableta con este sistema operativo.

  • Ve a los ajustes de tu teléfono móvil o tableta.
  • Pulsa sobre la opción “Accesibilidad”.
  • Ve a «Subtítulos».
  • Activa “Usar subtítulos”.
  • Verás los detalles y opciones de configuración:
    • Idioma
    • Tamaño de la fuente
    • Estilo de subtítulo

Subtítulos de Disney en Android

 

En iOS

Si tienes Disney+ en un dispositivo de Apple, podrás usarlo siempre y cuando la versión sea compatible con la aplicación de streaming y tendrás que seguir unos pasos muy sencillos para cambiar el estilo:

  • Accede al apartado de configuración.
  • Elige la opción de Accesibilidad.
  • Ve al apartado de Subtítulos.
  • Elige el apartado de Estilo.
  • Podrás elegir estilos / Tipo de letra / Tamaño y color / Opacidad.

Una vez que lo cambies, siempre los verás así en este dispositivo.

Subtítulos de Disney en iOS

 

Consulta sobre subtítulos

Disney+ también cuenta con un apartado pensado para subtítulos y para atender consultas. «Nos comprometemos a proporcionar subtítulos cerrados en inglés para las personas sordas o con problemas auditivos en todos nuestros títulos. Aunque puede haber excepciones, la mayoría de los títulos ofrecen este tipo de subtítulos. La disponibilidad varía según el idioma». Desde Disney+ ponen a disposición de los clientes una dirección, teléfono y correo electrónico al que puedes contactar.

  • Susie Higgs, Director, Servicios al cliente – EMEA.
  • Correo electrónico: closedcaptioning@disneyplus.com.
  • Teléfono: +44 208 3222 2362.
  • Dirección: 3 Queen Caroline Street, Londres W6 9PE, Reino Unido.

También puedes contactar con Disney+. Lo explican desde su página de ayuda: «Para cualquier otro problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+. Puedes contactar con nosotros por chat, teléfono o redes sociales, en español de 08:00 a 00:00 y en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana».

 

Redes sociales

Las redes sociales de Disney+ son las siguientes:

 

Chat y teléfono

Desde la página de ayuda. Desde la página de ayuda puedes acceder a un chat en directo desde las 8:00 de la mañana a las 24:00 horas de la noche durante los siete días de la semana.

  • Ve a Disneyplus.es
  • Haz clic en tu fotografía de perfil en la parte superior derecha
  • En el menú desplegable, elige el apartado “Ayuda”
  • Abrirás el Centro de Ayuda
  • Haz scroll hasta el final de la página web
  • Verás dos opciones: Chat en directo / Llámanos

Contactar

Abre el chat en directo y pregunta lo que quieras al agente. O bien, toca en “Llámanos” donde verás el número en el que puedes contactar + 34 911 23 45 48 y donde exponer cualquier problemas sobre subtítulos pero también sobre cualquier otro asunto en el servicio.

 

Cambiar el idioma en Disney+

Cambiar los subtítulos no implica cambiar el idioma. Podemos modificar la interfaz del streaming de Disney+ para que los menús y títulos nos aparezcan en otra lengua. Podemos cambiar la interfaz a:

  • Dansk
  • Deutsh
  • English (UK)
  • English (US)
  • Español (Latinoamérica)
  • Français
  • Français (Canadien)
  • Italiano
  • Nederlands
  • Norsk
  • Português
  • Suomi
  • Swvenska

Para hacerlo, podemos cambiarlo desde el ordenador o el teléfono móvil.

En el ordenador, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en Disney+ con tu usuario y contraseña
  • Elige el perfil que tengas
  • Ve a la esquina superior derecha
  • Toca sobre Editar perfiles
  • Aparecerán todos los detalles del perfil
  • Elige la opción de idioma
  • Abre el menú desplegable
  • Escoge el idioma que quieras
  • Pulsar en Guardar

Cambiar idioma en Disney Plus

Automáticamente los menús cambiarán de idioma pero ten en cuenta que las series se mantendrán iguales y no se alterará el contenido de los vídeos, documentales, etc.

También puedes cambiarlo desde el teléfono móvil:

  • Abre la aplicación
  • Toca sobre tu perfil y elige Editar perfiles
  • Verás todos los detalles del perfil: avatar o fotografía, nombre, reproducción…
  • Elige idioma pulsando sobre la opción
  • Abre un menú con todos los idiomas disponibles
  • Confirma con el botón de guardar en la esquina superior derecha

AppDisney

 

Audiodescripción o subtítulos específicos

Más allá de los subtítulos, hay otras características de accesibilidad disponibles en Disney+ como la audiodescripción o subtítulos específicos para problemas de audición que dan información adicional más allá de los subtítulos estándar. Desde la página web explican: «Disney+ procura ofrecer subtítulos o subtítulos de ayuda a personas sordas o con problemas de audición para audiencias en inglés en todos sus títulos, aunque puede haber raras excepciones. La disponibilidad varía según el idioma». En el caso de la audiodescripción también podemos activarlo y ayuda a las personas con discapacidades visuales a tener un contexto auditivo sobre lo que se muestra en pantalla.

Para poder identificar qué contenido trae consigo esta característica, solo basta con mirar la ficha de cada uno de los títulos. La audiodescripción viene identificada con AD, con el objetivo de que la persona discapacitada pueda entender cada acontecimiento que se esté reproduciendo recibiendo información adicional.

Pero también existe la posibilidad de añadir más contexto a los subtítulos, siempre y cuando la película o serie que vayamos a ver contenga las siglas CC, es decir, con descripción del entorno. Así, esta función es capaz de añadir más información a los subtítulos, de manera que se describirán diferentes elementos que se produzcan durante la trama, como la descripción de sonidos, emociones, expresiones, etc. Para activarlo, simplemente dirígete al menú de subtítulos y observa que uno de los idiomas refleje las letras CC. Una vez activado, podrás comprobar que algunas de las descripciones aparecen entre corchetes y otras entre paréntesis en el momento en que veamos que se produzca un acontecimiento. Por ejemplo, si una persona comienza a llorar, aparecerá la descripción de la emoción en cuestión: (Llanto) o [Llanto]. Por su parte, si se produce una avalancha, se interpretará como (Sonido avalancha) o [Avalancha], y así sucesivamente.

No obstante, algunos de estos subtítulos pueden resultar demasiado obvios para las personas que tengan deficiencias a la hora de escuchar el relato, pues la visualización de la imagen muchas veces ofrece la suficiente información como para saber lo que está sucediendo en ese instante. En todo caso, este tipo de herramientas serían necesarias si se complementan con aquello que no se está reproduciendo o se estén visualizando. Por ejemplo, sonidos de aullidos, sonidos de disparos, sonidos de aviones, sonido ambiente, etc. Pero también debe influir que este tipo de sonidos tengan una importancia relevante sobre la historia que se está contando, ya que de poco serviría añadir un sonido que no sea predominante cuando se quiera enfatizar el diálogo y la acción, perdiendo así el hilo de la conversación.

Otras opciones de accesibilidad son:

  • Contraste de color para personas con distintos grados de deterioro visual.
  • Diseño adaptable según pantallas e interfaces.
  • Navegación mediante teclado.
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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