Operadores

Menos de un día para que los clientes de Movistar puedan tener acceso a la esperada simetría y conocemos de forma oficial los canales para pedirla. Como sabemos, no será un proceso automático y requerirá que los clientes manifiesten su voluntad de contar con mayor velocidad de subida. Os contamos cómo se puede pedir la fibra simétrica de Movistar y el resto de detalles que se han dado a conocer oficialmente.

Los servicios de telecomunicaciones acumulan la mayor parte de las quejas e insatisfacción por parte de los usuarios aunque no son el servicio que más clientes descontentos tiene, un dudoso honor reservado para la electricidad. Pese a ello, después de la luz, los servicios de telecomunicaciones son los peores parados.

Empezamos el mes de mayo repasando las portabilidades tanto del sector móvil como del sector de la banda ancha del pasado mes de abril. Estas cifras nos permiten ver la evolución que están llevando los operadores y el grado de éxito de las ofertas planteadas. El pasado mes de abril destacó Orange por encima de todos los rivales, llevándose el gato al agua en los dos mercados.

No habíamos tenido demasiadas novedades en el conflicto que enfrenta a Movistar y Vodafone a raíz de los derechos para emitir los canales de motos y Fórmula 1. La operadora británica quería acceder a los mismos a partir de esta temporada y explicó que Movistar se negaba a venderle los derechos. Los azules también explicaron su postura para no dar acceso, en este momento, a los canales de motor.

La esperada simetría en las conexiones de fibra óptica de Movistar no se hará más de rogar. El próximo sábado comienza el proceso de migración masiva de los clientes tras unas semanas de pruebas que han terminado por retrasar su implantación definitiva. Pese a lo que se haya podido leer, el aumento de velocidad de subida no tendrá ningún coste adicional para los clientes de Fusión ya que este se realizó en febrero, mes donde debía aplicarse también la simetría.

El servicio de atención al cliente y de asistencia técnica de las operadoras vuelve a estar bajo lupa según un nuevo estudio presentado por Areces. En él veremos cómo curiosamente todas las compañías aprueban en la atención al usuario, pero los datos son mucho peores cuando hablamos del tiempo y la eficiencia a la hora de resolver problemas técnicos e incidencias en el servicio de Internet y telefonía. ¿Qué compañía habrá sacado la mejor nota? ¿Y la peor? Vamos a averiguarlo.

La simetría de las conexiones de fibra óptica de Movistar está muy cerca de hacerse realidad para todos los clientes de la operadora. Después de varios retrasos sobre los planes iniciales que os confirmamos hace unos meses, la operadora iniciará el despliegue masivo a partir de la próxima semana. Os contamos todos los detalles, fecha definitiva y pasos para activar la nueva velocidad.

El mercado de las telecomunicaciones está en constante reinvención y los operadores siempre apuran sus opciones para monetizar el máximo número de servicios. Uno de los aspectos que se está convirtiendo en un filón es el de los router Premium, equipamiento que suele contar con WiFi de doble banda y que se ofrece a todos los usuarios que llaman al servicio de atención al cliente quejándose por el bajo rendimiento de la conexión inalámbrica.

Ya sólo quedan por delante tres jornadas por delante para que se cierre esta temporada de la Liga BBVA, pero ahora mismo el FC Barcelona, el Atlético de Madrid y el Real Madrid se debaten entre los tres primeros puestos. Y aunque todo está aún en juego, Movistar ha seguido los pasos de la británia Vodafone y ofrecerá a sus clientes el fútbol gratis hasta final de temporada.

La consolidación del mercado español y el aumento de la competencia entre las grandes operadoras nacionales han elevado el precio medio de las conexiones a Internet. Se estima que pagamos una media de 30 euros más al año que hace unos meses y la tendencia no parece que se vaya a detener. En comparación con el resto de países europeos estamos entre los 10 más caros.

Telefónica acaba de presentar sus resultados financieros correspondientes al primer trimestre del año 2016. En la parte que atañe a nuestro país, vemos como se aprecia una clara tendencia de recuperación con crecimiento orgánico en los ingresos y el OIBDA (resultado operativo antes de amortizaciones). Estas dos magnitudes no crecían interanualmente desde hace 8 años.

MásMóvil ha convocado a la prensa y a los accionistas para dar más detalles sobre la sorpresiva operación por la que han comprado Pepephone. El CEO de Más Móvil, Meinrad Spenger, ha explicado algunas de las claves más importantes y ha respondido a una de las preguntas más repetidas: ¿qué pasará con los clientes de Pepephone?

Suenan trompetas de guerra en el mercado español de telecomunicaciones. MásMóvil va a intentar conseguir el mayor número de aliados en su asalto al cuarto escalón entre los operadores por detrás de Movistar, Vodafone y Orange. Pepephone y Yoigo podrían ser las siguientes empresas en integrarse dentro de MásMóvil. En caso de hacerlo ¿cómo quedaría el mercado español?

Nos hacemos eco de una noticia que nos ha pillado totalmente por sorpresa. Fuentes de elEconomista señalan que MásMóvil va a desembolsar más de 150 millones de euros para hacerse con Pepephone, una operación que abordará antes de realizar su ofensiva definitiva para hacerse con Yoigo. Pese a ello, hay algunas cosas a matizar.

La Unión Europea tiene marcado en rojo en el calendario el 15 de junio de 2017, fecha en la que desaparecerán los costes por roaming dentro del territorio comunitario. Antes de ese día, otra fecha está marcada en el calendario. El próximo 30 de abril, es decir este sábado, los precios del roaming bajan considerablemente y pasarán a ser mucho más baratos.

Acabamos de conocer que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información o Setsi por sus siglas, ha abierto expediente sancionador a la operadora Yoigo por una subida de sus tarifas que no fue correctamente comunicada a sus clientes. La multa podría ascender hasta 2 millones de euros al tratarse de una infracción grave.

Los resultados de las operadores de telecomunicaciones son como los exámenes finales para los alumnos. Aquí vemos fielmente la evolución del negocio en los últimos tres meses, la comparativa con lo conseguido el año anterior y el número de clientes que tienen en cada categoría. En este caso nos toca repasar los resultados del primer trimestre de 2016 para la operadora francesa Orange.

La fibra óptica sigue ganando terreno en nuestro país y cada vez son más los usuarios que tienen acceso a disfrutar de sus ventajas con respecto al ADSL. Movistar siempre ha sido el operador con más clientes FTTH del mercado español aunque los alternativos también han conseguido crecer a un ritmo bastante alto. Vamos a ver la evolución del número de clientes en los últimos meses y una visión general del estado de esta tecnología.

Todo parecía encaminado a que Zegona, actual propietaria de Telecable, se hiciera con Yoigo al conseguir que TeliaSonera negociara con ellos en exclusiva. El plazo para presentar la oferta definitiva expiraba el pasado viernes, algo que finalmente no sucedió. En ese momento volvió a escena MásMóvil con una oferta de 550 millones de euros que puede ser definitiva.

La eliminación definitiva del roaming está prevista para el año 2017, siendo uno de los objetivos prioritarios de la Unión Europea. Algunas compañías de telecomunicaciones ya se han empezado a adelantar con rebajas en los precios e, incluso roaming gratuito incluido como en el caso de Vodafone. A continuación, vamos a ver los nuevos bonos Todo Incluido de Lycamobile que parten desde 10 euros al mes con 150 minutos para llamadas a 52 países de todo el mundo.

Con los primeros pasos por parte de operadoras de telecomunicaciones de ir más allá del sector de la banda ancha y la telefonía, nuevas puertas se abrieron para tratar de ampliar sus fuentes de ingresos y su cartera de negocio. Aunque sectores como la televisión, la domótica o la energía ya han visto la llegada de las grandes telecos, ahora Orange va más allá y acelera el lanzamiento de su propio banco en España, Francia y Bélgica tras comprar el 65% de Groupama.

Lowi se estrenó en el mes de enero como gran apuesta de Vodafone por controlar una OMV y apostar por precios bajos. Pero hizo mucho más que eso. Lowi fue la primera operadora en permitir acumular los megas para el mes siguiente o implementar un sistema para compartirlos con otros clientes. Ahora lanza una nueva innovación que nos permite acumular también los minutos no consumidos.

Las recientes pruebas de la tecnología LTE-A Pro por parte de la compañía suiza Swisscom nos hacen ponernos sobre la pista de este avance que servirá como puente al 5G, ofreciendo velocidades de hasta 1 Gbps desde el móvil. Os contamos algunos detalles más sobre su funcionamiento y las fechas previstas para su implementación.

La operación de venta de O2 se complica enormemente y Telefónica tiene casi imposible hacer caja en Reino Unido. El próximo día 19 de mayo, en menos de un mes, la Comisión Europea dará el sí o el no definitivo todo apunta a la última de las opciones. El referéndum para decidir si Reino Unido abandona o no Europa sería el talón de fondo que juega en contra de la empresa española.

El mercado español camina hacia la consolidación absoluta y los OMV podrían ser los grandes damnificados. Aparecidos en una época donde los grandes operadores controlaban demasiado el mercado, lograron acercar las telecomunicaciones a todos los usuarios y consiguieron rebajar notablemente el nivel de precio. Ahora, el poder de los grandes operadores es más grande que nunca y corremos el riesgo de volver 10 años atrás en el tiempo.

En 2015 subieron los precios de la banda y la telefonía móvil para la mayoría de los españoles, algo que siguió en 2016 con la subidas de principio de año y que parece que no va a parar ahí. Los analistas de Citi han advertido que los principales operadores de telecomunicaciones volverán a subir los precios de forma generalizada el próximo verano.

Os hemos hablado en alguna ocasión de FreedomPop, un operador nacido en Estados Unidos y que dio el salto a Reino Unido con su modelo de “todo gratis”. Ahora, sus planes de expansión hacen que llegue a España con datos, llamadas y SMS gratis además del consumo de WhatsApp incluido sin coste adicional. Os contamos todos los detalles del desembarco del operador que promete cambiarlo todo.

La plataforma de televisión de pago Sky, una de las mayores y más importantes del mundo controlada por el magnate Rupert Murdoch, podría desembarcar en nuestro país en los próximos meses. Esto supondría un cambio importante que revolucionaría el mercado de televisión en España al incorporar a un nuevo actor de una entidad bastante importante.

TeliaSonera, compañía sueca que controla Yoigo, ha publicado los resultados financieros para el primer trimestre de 2016. Aunque todavía no ha confirmado la venta oficial de su filial en nuestro país tal y como esperamos que sucede antes del viernes, los resultados muestran que Yoigo ha crecido en ingresos mientras espera que se formalice todo.

El tema de la cuota de línea en las ofertas de los operadores no es nuevo pero resulta bastante incomprensible que en pleno 2016 no se haya hecho nada para evitar este «fraude». Los anuncios de televisión o las páginas web de las compañías, siguen mostrando los precios de forma incompleta, con lo que llevan a confusión a millones de usuarios. ¿Por qué los operadores pueden seguir mintiendo con la cuota de línea en 2016?

Al contratar una tarifa de telefonía móvil para hablar y navegar en Internet, los clientes requieren principalmente que sus necesidades a la hora de usar servicios en la red fuera de casa estén totalmente cubiertas cada mes a la vez que controlan que el precio de la factura no se dispare. No obstante, es posible que por imprevistos o necesidad puntual, existan periodos donde nos pasamos del límite. Hoy vamos a ver cómo podemos desactivar el cobro de consumo de megas extra de nuestro smartphone.

La operación de venta de Yoigo a Zegona, fondo de inversión que compró el pasado verano la cablera asturiana Telecable, encara su recta final. El plazo de las negociaciones entre empresas finaliza esta misma semana y mañana está previsto que TeliaSonera anuncie resultados, donde además podría confirmar la venta de su filial en España.

Hoy comienzan a aplicarse los nuevos precios para las principales tarifas de Vodafone aunque no es la única operadora que ha revisado precios al alza en lo que llevamos de 2016. Según un estudio recién publicado, el precio medio de las ofertas de telefonía e Internet sube hasta 32 euros al año en sólo tres meses afectando a los clientes de Movistar, Vodafone y Orange.

Aunque ya no se produzcan novedades con la velocidad en que lo hacían hace sólo unos meses, la carrera por desplegar fibra óptica sigue enfrentando a los principales operadores. Todos ellos aspiran a tener el máximo número de hogares cableados para lograr rentabilizar su inversión lo antes posible. Sobre Vodafone hemos conocido sus planes actualizados de despliegue y estos pasan por llegar a 9 millones de hogares antes del verano.

Está claro que hoy en día vivimos continuamente conectados puesto que son pocas las personas que no llevan en su bolsillo un teléfono móvil de última generación con su tarifa de datos asociada que permite navegar por Internet, consultar el correo, chatear por WhatsApp, etc. Sin embargo, cada día son más los sitios públicos que ofrecen el servicio de WiFi gratis para sus clientes o usuarios.

Movistar todavía no ha cuantificado lo que supondrá el frenazo del despliegue de fibra óptica que llegará como consecuencia de la nueva regulación de banda ancha aprobada por la CNMC. Aunque por las palabras de su presidente ayer en Alicante, podemos esperar que siga adelante con su plan para llevar la fibra óptica a todas las poblaciones de más de 1.000 habitantes antes del año 2020, cumpliendo así con el objetivo inicial fijado hace ya un par de años.

Facebook siempre ha defendido sus planes para conectar a todo el mundo a Internet. La popular red social tiene activos varios proyectos para ofrecer conexión en zonas remotas y durante la celebración de la conferencia f8 ha presentado algunos más. Terragraph quiere ofrecer WiFi de alta velocidad en las ciudades y ARIES extender la conectividad a zonas rurales.

Primero fue Jose Miguel García, ex consejero delegado de Jazztel, y ahora Luis del Pozo, Director de Marketing y Pablo López, Director de Ventas, entre otros. Todos ellos han abandonado Orange tras la operación de concentración que terminaba con la compra de Jazztel. Ellos, junto con muchos otros, son los principales responsables de haber convertido a Jazztel en lo que es actualmente.

Los operadores se empeñan en hacer todo lo contrario a lo que esperamos los usuarios. Si llevamos tiempo suspirando por tarifas ilimitadas de datos (o al menos con muchos más gigas incluidos) que nos den una tranquilidad total para navegar como y cuando queramos, la última moda pasa ahora por limitar los horarios en que podemos utilizar los datos. Al menos es la idea que pretende implementar Simyo con sus nuevos bonos de noche.

La calidad del equipamiento que nos ofrece nuestra operadora para conectarnos a Internet forma parte de un interesante debate que lleva mucho tiempo activo y que no termina de cerrarse. La mejora de las conexiones hace necesario el contar con mejores equipos por lo que nos preguntamos si nuestra operadora debería descontarnos una parte de la cuota mensual en caso de “poner” nosotros nuestro propio router.

Telefónica mantiene un importante frente abierto en Reino Unido donde ve como se le acumulan las dificultades para deshacerse de su filial O2. La autoridad de Competencia de Reino Unido habría pedido a la Comisión de Competencia de la Unión Europea que prohíba la venta y sólo la autorice si Hutchison se compromete a vender una parte importante de sus activos una vez concluido el proceso.

Durante mucho tiempo hemos tenido un mercado de FTTH donde Movistar dominaba más del 80% de la cuota de mercado. La operadora se adelantó notablemente a sus rivales con un despliegue por ahora sin rival. Pese a ello, los alternativos se han puesto las pilas tanto en despliegue como en oferta y por primera vez han logrado superar el millón de líneas activas, lo que reduce la cuota de mercado de Movistar a menos del 70%.

Movistar quiere controlar todos los aspectos de las conexiones sus usuarios de fibra óptica para poder ofrecer la mejor experiencia y el equipamiento es una parte vital de todo esto. Por ello, la operadora ha diseñado un router para ofrecer el máximo rendimiento al que conocemos como Home Gateway Unit (HGU). Lo que nos faltaba saber es su fecha de disponibilidad y precio para los actuales clientes, una duda que por fina ha sido resuelta.

Hoy jueves 7 de abril a las 16.30 se celebra la reunión a tres, que perfectamente se podía hacer con Microsoft Teams, entre PSOE, Podemos y Ciudadanos que podría desbloquear la situación del país y permitir un pacto de Gobierno. Todos los partidos querrán llevar la voz cantante pero, como en toda negociación, la cosa va de ceder. En el terreno de las nuevas tecnologías y la banda ancha cada uno tiene su opinión pero vamos a ver cuáles son las promesas electorales de cada uno.

Orange acaba de anunciar el lanzamiento de Card Phone, un móvil básico a la máxima potencia que está ideado para ser el teléfono secundario. Quieren que sea el compañero de nuestro flamante smartphone para poder llevarlo a cualquier lugar y evitar problemas, como por ejemplo al hacer deporte o ir a la playa. Tiene el tamaño de una tarjeta y pesa sólo 35 gramos. Os contamos todos los detalles a continuación.