Activar Tarjeta SIM Simyo: Precio, consejos y tarifas

En el ámbito de los operadores móviles, cada uno de ellos tiene diferentes procesos para solicitar la tarjeta SIM y, a posteriori, proceder a su activación. A medida que las OMV fueron adquiriendo un mayor protagonismo en el mercado y comenzaron a convivir un gran número de compañías, también se incrementaron el número de vías existentes para la activación de nuestra tarjeta.

En este artículo te enseñamos todo lo que tienes que saber para activar tu nueva SIM de Simyo y poder comenzar a realizar llamadas y recibir mensajes con normalidad. Recuerda que este proceso se deja en manos de los usuarios para evitar que la SIM se active previamente a la recepción de la misma y, por ende, tengamos que estar unos días sin línea.

Pedir una tarjeta

A continuación, iniciamos un recorrido, paso a paso, para enseñarte todo lo que tienes que saber en el momento de pedir una nueva tarjeta. Y es que, si no quieres tener ningún tipo de inconveniente durante el proceso, lo cierto es que es mejor conocer cómo es para que no pueda surgir ningún problema.

Precio y coste

Una de las dudas más frecuentes cuando solicitamos una nueva tarjeta es el precio. En este caso, en Simyo el precio del alta es gratis, y tampoco tenemos que abonar 7 euros que se corresponden al envío. Únicamente hay que pagar en envío en caso de solicitar un remplazo de la tarjeta, ya sea porque se ha perdido o porque se ha roto. Por lo que es un detalle que se debe tener en cuenta.

Una de las particularidades de este operador es la gran cantidad de posibilidades que nos ofrece en términos de flexibilidad. Tenemos tarifas cerradas que se pueden contratar en unos pocos clics, aunque puede que no se adapten por completo a nuestras necesidades.

Lo bueno de Simyo es que podemos configurar la tarifa según nuestras necesidades, indicando la cantidad de minutos y de megas que queremos tener en el móvil. Si somos una persona que no hablamos casi por teléfono, pero sí usamos mucho Internet, podemos aprovechar el dinero que pagamos para añadir más datos y menos minutos. Lo mismo sucedería, al contrario.

Además de todo lo mencionado, es importante que conozcas que en el caso de que te haga falta un terminal, puedes adquirir un smartphone y pagarlo en cómodos plazos. En función del importe total, deberemos abonar una cantidad mensual durante 24 meses, que se sumará al pago inicial. Todo irá incluido en la propia factura.

Plazos

Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviarán la tarjeta lo antes posible. Si has contratado fibra con teléfono, tu SIM se enviará cuando la fibra esté instalada y funcionando. Ten en cuenta que, en caso de portabilidad (ya sea desde la página web o llamando al 1644), en cuanto recibas la tarjeta, la propia operadora se pondrá en contacto con tu operador de ahora para tramitar el cambio.

Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 3 días laborables en península, de 3 a 4 en Baleares, Ceuta y Melilla y de 3 a 7 en Canarias. Si has pedido en la modalidad prepago, tendrás que cogerla tú cuando llegue el mensajero, mostrar el DNI y firmar personalmente, en los demás casos no es necesario que lo recoja el titular. Aunque estos plazos pueden ser inferiores si se solicita en una tienda física. El inconveniente de esto es que no siempre tendrás cerca de casa una tienda de Simyo.

Además del proceso estándar de tramitar la portabilidad. Simyo tiene la opción de hacerlo en 1 día hábil. Este proceso no está disponible en la compra online, pero sí llamando al 1644 para solicitarlo. En este caso, la portabilidad se realiza en el siguiente día hábil y estaría disponible en la madrugada del día posterior. Incluso, con este método es posible que se realice la portabilidad antes de que llegue tu SIM. Por esto mismo, en cuanto recibes la tarjeta, empiezan a tramitar la portabilidad en 1 día hábil para que no tengas este inconveniente.

Cómo solicitar

Con el objetivo de captar nuevos clientes, Simyo ha habilitado diferentes vías para poder solicitar la tarjeta SIM con suma facilidad:

• En el caso de acudir a una tienda física, nuestra tarjeta se entregará en el mismo momento, por lo que no tendremos que esperar unos días a que esta llegue a nuestra dirección física. Por tanto, podemos saltarnos los siguientes pasos que a continuación vamos a explicar.
• Si optamos por el teléfono, tenemos que llamar al número gratuito 1644 en horario de lunes a domingo de 8.00 a 23.00. La propia operadora nos irá indicando todos los pasos que debemos realizar hasta llegar a la tramitación del pedido.
• Para contratar a través de internet, debemos seguir los siguientes pasos:
  • Visitar la página web de Simyo.es.
  • Seleccionar si la tarifa que queremos crear es de Fibra, Fibra + Móvil o solo Fibra. Y, en base a nuestra elección, podremos escoger entre diseñar nuestra propia tarifa o seleccionar las que nos propone el operador. Si queremos contratar solo Fibra, tendremos que seleccionar algunos de los paquetes que ya están diseñados por la propia operadora.

•  Hecho esto, tenemos dos opciones: O añadir a la cesta o comprar ya. Una vez en nuestra cesta podrás comprobar todo lo que has contratado.
• Acto seguido, es el momento de a tramitar pedido.

• Te preguntará si eres cliente. En caso de no serlo, tendrás que aceptar las líneas que te interesan (marcando si son de contrato o prepago), confirmar si quieres número nuevo o portabilidad, indicar tus datos, pagar y confirmar. Si quieres hacer una portabilidad, debes indicarlo al principio, en líneas móviles, donde te preguntan si vas a querer contrato o prepago. Después de seleccionada esta opción, debes indicar que quieres conservar tu número actual.

Qué datos necesitamos

En el caso de no ser clientes, los datos solicitados son tu DNI, nombre, email, teléfono de contacto, nacionalidad, fecha de nacimiento y dirección de facturación, además de usuario y clave para acceder al servicio.

Además, en este punto puedes indicar si te ha invitado un amigo. Tienes que de aceptar las condiciones y consentimientos de privacidad. Y, por último, llegará el momento del pago y se tramitará tu pedido.

Posteriormente, tienes que indicar tu compañía, modalidad de pago y número de teléfono. La portabilidad se realizará a las 24 o 48 horas desde que te llega, para que no quedes sin servicio en ningún momento. Puedes tramitar la portabilidad antes de que te llegue llamando al 1644, aunque esto podría ser un poco arriesgado si se tramita antes de que la tengas, ya que no funcionará la anterior.

¿Qué hacer cuando llegue?

Si te ha llegado tu tarjeta y quieres activarla, lo único que tienes que hacer es realizar tu primera llamada o una conexión de datos. Será en ese momento en el que te llegará un SMS de bienvenida y se habilitarán los servicios.

Recuerda que la primera vez que introduzcas la SIM en el móvil, te pedirá su código PIN, que te facilitarán junto con esta. Después puedes mantener el PIN actual o cambiarlo, también puedes hacer que el móvil no te vuelva a pedir el código PIN en posteriores ocasiones.

En otros casos, cuando te llegue la SIM y todavía no se haya realizado la portabilidad ya que solicitaste el cambio en 1 día hábil, el nuevo operador se encargará de ponerse en contacto con tu compañía actual para tramitar la portabilidad. De esta manera, ya podrías comenzar a usar la línea en tu nueva compañía telefónica sin problemas.

Activa SIM y datos

Cuando solicitas una nueva tarjeta, esta puede tardar unos días y venir desactivada por defecto por tu seguridad. Para poder ponerla en funcionamiento, lo que tienes que hacer es ir a la web oficial y acceder al Área Personal donde deberás incluir tu usuario y contraseña. Allí das a la opción de Duplicado/Activar SIM. Posteriormente, tienes que dar a Activar SIM. Verás el número de teléfono en pantalla y tendrás que dar a esta opción y a continuar.

En este momento, si tenemos algún problema con la activación de los servicios de voz o de datos, la solución más efectiva es llamar al 1644 para que podamos recibir asesoramiento personalizado para poder operar con normalidad.

Por otro lado, si en tu caso solicitarse un duplicado, tendrás que llamar por teléfono al operador para que desactive la antigua tarjeta y se active la nueva que acabas de recibir. Por lo que es algo que deberás tener en cuenta.

Configura internet

Una vez que empieces a utilizar tu SIM por primera vez o al cambiar de móvil, suelen llegarte los mensajes de configuración automáticamente. Si no es así, puedes configurarlo fácilmente. También puedes llamar al 1664 o 121 para que te manden los mensajes de configuración.

Android

Para poder navegar a internet si no te han llegado los mensajes de configuración tendrás que ir a Ajustes, conexiones y redes y Datos móviles para activar los datos. Para seleccionar operador debes ir a Ajustes, Conexiones y redes, Redes móviles, Operadores de Red y marcar Simyo (u Orange).

Para configurar el punto de acceso, debes ir a Menú, Ajustes, conexiones inalámbricas, Redes Móviles, APN y selecciona el perfil de internet de Orange que se suele cargar automática en los móviles que utilizan su red. La ruta puede cambiar en función de la versión de Android, pero suele ser en todo caso APN (nombres de puntos de acceso).

En caso de no cargar el perfil de Orange, tendrás que crear uno nuevo que ponga de nombre Internet y en APN orangeworld. En tipo de APN pon default. Selecciona Menú y da a Guardar. Reinicia tu teléfono y espera un momento a que se conecte.

iPhone

En iPhone, si no puedes navegar automáticamente, debes ir a ajustes y activar la pestaña de datos móviles. Llegarás desde Ajustes, General y Datos Móviles. En Ajustes, Operador desmarca Automático y selecciona Simyo u Orange.

Para configurar el punto de acceso, si tu teléfono es compatible ve a Ajustes, General, Datos móviles, Red de datos móviles y Datos móviles. En punto de acceso introduce orangeworld. Si no puedes cambiarlo, se cambiará automáticamente. Reinicia y espera a conectar.

Cambiar el PIN

Si lo deseas, puedes cambiar este código por uno más fácil de recordar para ti o por el que tenías anteriormente. En todo caso, debe ser un número seguro y difícil de descubrir para que otras personas no puedan acceder a tu tarjeta fácilmente.

Esta tarea, por su parte, es recomendable por un aspecto, sobre todo, de seguridad. Por tanto, podremos así cambiar el PIN de la SIM para personalizar el código de desbloqueo utilizando otro que te sea más fácil de recordar o incluso no tan aleatorio, por ejemplo.

Si quieres hacer este cambio, en Android debes ir a Ajustes, Seguridad, Privacidad, Más, Configurar bloqueo, Cambiar PIN. En iPhone, tendrás que ir a Ajustes, Datos Móviles, PIN de la SIM y Cambiar PIN. En función de tu móvil puede cambiar la configuración, aunque no debería hacerlo demasiado.

Para proceder al cambio, tendrás que introducir el PIN que te han dado e indicar el nuevo PIN 2 veces para que el cambio se realice correctamente. Se solicita que lo hagas dos veces para evitar equivocaciones a la hora de escribirlo y que después no puedas recordarlo porque lo has escrito mal. Si te sucede esto, recuerda que tienes el código PUK en la documentación de la tarjeta.

Pedir un duplicado de SIM

Si quieres una nueva SIM porque se te ha roto al colocarla, está desgastada o la quieres cambiar por una MicroSIM o NanoSIM, solo tienes que llamar al 1644 para que te envíen otra tarjeta. En el caso de que prefieras por internet, también puedes acceder a tu área personal y acudir a Duplicado – Activar SIM.

Te mandarán una Triple SIM con troquelado especial para que sea compatible con SIM, Micro y Nano. La tarjeta en cuestión es gratis, pero te cobrarán los gastos de envío por ella, que son 7 euros con el IVA incluido. Podemos necesitar hacerlo en casos como los siguientes:

• Robo o pérdida de la tarjeta SIM.
• Avería de la tarjeta SIM: Puedes asegurarte de que efectivamente es una avería probando tu tarjeta SIM en otro teléfono.
• Cambio de tamaño. Puede que necesites cambiar tu SIM porque el tamaño actual no es válido para tu móvil (comprueba antes si es triple SIM en el apartado de formatos de SIM)

Para poner en funcionamiento la nueva, que te llegará en un par de días desde tu solicitud, solo tendrás que llamar por teléfono para la desactivación de la antigua y habilitarán el duplicado que has recibido. También puedes hacerlo en internet en Área Personal. Cuando hagas tu primera llamada, comprobarás que ya está lista.

Problemas con la SIM de Simyo

¿Cuáles son las incidencias más habituales a los que nos tenemos que enfrentar cuando vamos a llevar a cabo la activación de nuestra SIM? Los dividimos principalmente en tres áreas: Problemas de conexión, de datos móviles y, en último término, los propios de la portabilidad.

Problemas de conexión

Los problemas de conexión son uno de los más habituales. Sin embargo, también debemos tener en cuenta que pueden tener diferentes orígenes. En este caso, lo primero de todo es comprobar si hay cobertura de Simyo en nuestra zona. Es posible que nos hayamos desplazado a algún núcleo urbano o rural con escasa cobertura y no podríamos solucionarlo hasta desplazarnos a otro lugar.

En el caso de que la SIM sea nueva, es probable que hayamos tenido alguna dificultad en su activación. Una llamada al 1644 es suficiente para resolverlo. Lo mismo ocurre en el caso de pedir un duplicado. Una vez activada la SIM, todo funcionará con normalidad.

Por último, tenemos que comprobar que la SIM no esté bloqueada por cualquier motivo. Podemos comprobarlo en nuestra Área Personal.

Problemas con datos móviles

En la mayoría de los casos, los problemas de datos móviles están vinculados con la cobertura. Por lo que lo primero que debemos comprobar lo mismo que en el punto anterior: si estamos en un lugar con cobertura de Simyo.

Acto seguido, es probable que hayamos superado el límite de nuestra tarifa por desconocimiento. Para ello, tenemos la opción de contratar un bono extra y, para evitar que nos vuelva a ocurrir, limitar el consumo de datos y activar el modo Ahorro de datos de nuestro terminal. Además de usar el wifi siempre que sea posible.

Problemas con la portabilidad

Por último, también son habituales las incidencias con la portabilidad. Los motivos más habituales por los que pueden rechazar una portabilidad son debido a algún error en los datos personales del titular o a la hora de proporcionar nuestros datos bancarios.

También es posible que no coincidan los titulares de la línea de origen y de la de destino por algún error que hayamos podido cometer. Todos estos casos se pueden solucionar con una llamada a nuestra operadora.

En el caso de que hayas hecho una portabilidad, también tienes que conocer que es posible que, si nos arrepentimos, cancelar la misma sin tener que dar ninguna explicación. Para poder cancelar una portabilidad, tenemos que realizar la cancelación hasta las 14.00 horas del día hábil anterior a la fecha de portabilidad. Es decir, si nuestra portabilidad se hace efectiva un miércoles, tendremos que llevar a cabo el proceso de cancelación el martes a las 14.00 como fecha límite. Aunque, como suele ocurrir en estos casos, cuanta mayor capacidad tengamos para poder avisar con más antelación, más seguros vamos a estar de que todo el proceso se realizar de manera correcta y no surgen imprevistos durante el mismo.

En el caso de que la tarjeta la hayamos pedido por la página web, el proceso de portabilidad no comienza hasta que recibimos la tarjeta en nuestro domicilio. Puesto que si se activara el periodo habitual en las compras online, podría darse la posibilidad de que se activara el número de móvil sin que todavía hubiéramos recibido la tarjeta. Con los problemas que ello podría ocasionar.

En el caso de que compremos la SIM y realicemos la portabilidad en algún punto físico, el proceso se acorta bastante y, por tanto, tenemos que disponer de una especial precaución a la hora de llevar a cabo la pertinente cancelación. Puesto que, en la mayoría de los casos, apenas tendremos un día para poder tramitar la cancelación. Si existe la posibilidad de que cancelemos la portabilidad y hayamos hecho el trámite presencialmente, nuestra recomendación es que te pongas en contacto con Simyo para que te informen sobre el plazo de los trámites. Para realizar la cancelación, únicamente tenemos que llamar al número gratuito 1644 y comunicar nuestra decisión al técnico correspondiente.

Problemas con el roaming

Si al salir de España no tenemos servicio, desde Simyo nos recomiendan probar con otro operador de ese país en el menú de Ajustes de red del móvil. Si seguimos sin servicio, debemos buscar en el menú una entrada llamada Servicios simyo y ahi navegar a:

Selección de Red-> Selección Manual->Internacional

Eso hará que se actualice automáticamente la red y tengamos de nuevo conexión. Esta es la ruta según tengamos iPhone o Android:

• iPhone: «Ajustes -> Teléfono -> Aplicaciones SIM -> Servicio Roaming -> Selección de Red -> Manual -> Internacional.
• Android: lista de aplicaciones y seleccionar una llamada «Servicios SIM» después ir a Servicio Roaming -> Selección de Red -> Manual -> Internacional.

¿Qué hacer si has perdido la SIM de Simyo?

Es posible que te hayas encontrado en la situación de haber perdido tu tarjeta SIM. Ya te hemos explicado cómo llevar a cabo la solicitud de un duplicado, pero será algo que te comentaremos de nuevo en esta guía adicional que te ayudará en caso de haber perdido la tarjeta.

Primero de todo, lo que recomienda Simyo que hagas es que procedas al bloqueo de la tarjeta SIM actual que has perdido o que, por algún motivo, has traspapelado. Este es un proceso que puedes llevar a cabo desde la aplicación de Simyo o a través del Área Personal de la web de la operadora. Una vez dentro tendrás que entrar en el apartado de Mis Gestiones. Cuando ya estés dentro, accede al menú de Tarjeta SIM y allí selecciona la opción donde se indica “Bloquear mi SIM”. Una alternativa al uso de la app será que hagas una llamada al número 1644 y expliques la situación para que ellos mismos puedan proceder al bloqueo.

Lo siguiente que tendrás que hacer será hacer la solicitud del duplicado de la tarjeta SIM. Este proceso requerirá que vuelvas a entrar al apartado de tarjeta disponible dentro de Mis Gestiones en tu aplicación. Una vez más, también puedes hacer la solicitud mediante teléfono. La operadora, con la intención de verificar tu identidad y que puedas recibir el duplicado de tu tarjeta, solicitará una copia de tu DNI. Lo tendrás que enviar por las dos caras y también deberás verificar tu dirección de correo electrónico.

Ten en cuenta que, si quieres aprovechar la pérdida de tu SIM para cambiarla por una eSIM, podrás hacerlo con comodidad siguiendo las instrucciones que te encuentres. Por la eSIM no habrá que pagar ningún coste salvo con una excepción: que ya hayas solicitado dos duplicados a lo largo de un año y que este sea el tercero. En ese caso la eSIM sí tendrá un coste de 5 euros. La SIM física normal, por su lado, siempre contará con un precio de siete euros.