Activar Tarjeta SIM Simyo: Precio, consejos y tarifas

Activar Tarjeta SIM Simyo: Precio, consejos y tarifas

Beatriz Soto

Si has decidido hacerte cliente de Simyo y tienes dudas sobre cómo activar tu nueva SIM, o encuentras problemas en la configuración de internet, te comentamos cuáles son los pasos que tienes que dar para solicitar tu nueva tarjeta, activarla y empezar a disfrutar de ella con todas las ventajas que te proporciona la compañía que utiliza la red de Orange.

En el ámbito de los operadores móviles, cada uno de ellos tiene diferentes procesos para solicitar la tarjeta SIM y, a posteriori, proceder a su activación. A medida que las OMV fueron adquiriendo un mayor protagonismo en el mercado y comenzaron a convivir un gran número de compañías, también se incrementaron el número de vías existentes para la activación de nuestra tarjeta.

En este artículo te enseñamos todo lo que tienes que saber para activar tu nueva SIM de Simyo y poder comenzar a realizar llamadas y recibir mensajes con normalidad. Recuerda que este proceso se deja en manos de los usuarios para evitar que la SIM se active previamente a la recepción de la misma y, por ende, tengamos que estar unos días sin línea.

 

Pedir una tarjeta

A continuación, iniciamos un recorrido, paso a paso, para enseñarte todo lo que tienes que saber en el momento de pedir una nueva tarjeta. Y es que, si no quieres tener ningún tipo de inconveniente durante el proceso, lo cierto es que es mejor conocer cómo es para que no pueda surgir ningún problema.

 

Precio y coste

Una de las dudas más frecuentes cuando solicitamos una nueva tarjeta es el precio. En este caso, en Simyo el precio del alta es gratis, y tampoco tenemos que abonar 7 euros que se corresponden al envío. Únicamente hay que pagar en envío en caso de solicitar un remplazo de la tarjeta, ya sea porque se ha perdido o porque se ha roto. Por lo que es un detalle que se debe tener en cuenta.

Una de las particularidades de este operador es la gran cantidad de posibilidades que nos ofrece en términos de flexibilidad. Tenemos tarifas cerradas que se pueden contratar en unos pocos clics, aunque puede que no se adapten por completo a nuestras necesidades.

Lo bueno de Simyo es que podemos configurar la tarifa según nuestras necesidades, indicando la cantidad de minutos y de megas que queremos tener en el móvil. Si somos una persona que no hablamos casi por teléfono, pero sí usamos mucho Internet, podemos aprovechar el dinero que pagamos para añadir más datos y menos minutos. Lo mismo sucedería, al contrario.

Además de todo lo mencionado, es importante que conozcas que en el caso de que te haga falta un terminal, puedes adquirir un smartphone y pagarlo en cómodos plazos. En función del importe total, deberemos abonar una cantidad mensual durante 24 meses, que se sumará al pago inicial. Todo irá incluido en la propia factura.

 

Plazos

Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviarán la tarjeta lo antes posible. Si has contratado fibra con teléfono, tu SIM se enviará cuando la fibra esté instalada y funcionando. Ten en cuenta que, en caso de portabilidad (ya sea desde la página web o llamando al 1644), en cuanto recibas la tarjeta, la propia operadora se pondrá en contacto con tu operador de ahora para tramitar el cambio.

Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 3 días laborables en península, de 3 a 4 en Baleares, Ceuta y Melilla y de 3 a 7 en Canarias. Si has pedido en la modalidad prepago, tendrás que cogerla tú cuando llegue el mensajero, mostrar el DNI y firmar personalmente, en los demás casos no es necesario que lo recoja el titular. Aunque estos plazos pueden ser inferiores si se solicita en una tienda física. El inconveniente de esto es que no siempre tendrás cerca de casa una tienda de Simyo.

Además del proceso estándar de tramitar la portabilidad. Simyo tiene la opción de hacerlo en 1 día hábil. Este proceso no está disponible en la compra online, pero sí llamando al 1644 para solicitarlo. En este caso, la portabilidad se realiza en el siguiente día hábil y estaría disponible en la madrugada del día posterior. Incluso, con este método es posible que se realice la portabilidad antes de que llegue tu SIM. Por esto mismo, en cuanto recibes la tarjeta, empiezan a tramitar la portabilidad en 1 día hábil para que no tengas este inconveniente.

 

Cómo solicitar

Con el objetivo de captar nuevos clientes, Simyo ha habilitado diferentes vías para poder solicitar la tarjeta SIM con suma facilidad:

  • En el caso de acudir a una tienda física, nuestra tarjeta se entregará en el mismo momento, por lo que no tendremos que esperar unos días a que esta llegue a nuestra dirección física. Por tanto, podemos saltarnos los siguientes pasos que a continuación vamos a explicar.
  • Si optamos por el teléfono, tenemos que llamar al número gratuito 1644 en horario de lunes a domingo de 8.00 a 23.00. La propia operadora nos irá indicando todos los pasos que debemos realizar hasta llegar a la tramitación del pedido.
  • Para contratar a través de internet, debemos seguir los siguientes pasos:
    • Visitar la página web de Simyo.es.
    • Seleccionar si la tarifa que queremos crear es de Fibra, Fibra + Móvil o solo Fibra. Y, en base a nuestra elección, podremos escoger entre diseñar nuestra propia tarifa o seleccionar las que nos propone el operador. Si queremos contratar solo Fibra, tendremos que seleccionar algunos de los paquetes que ya están diseñados por la propia operadora.

configurar tarifas simyo

  •  Hecho esto, tenemos dos opciones: O añadir a la cesta o comprar ya. Una vez en nuestra cesta podrás comprobar todo lo que has contratado.
  • Acto seguido, es el momento de a tramitar pedido.

Configurador tarifas Simyo-

  • Te preguntará si eres cliente. En caso de no serlo, tendrás que aceptar las líneas que te interesan (marcando si son de contrato o prepago), confirmar si quieres número nuevo o portabilidad, indicar tus datos, pagar y confirmar. Si quieres hacer una portabilidad, debes indicarlo al principio, en líneas móviles, donde te preguntan si vas a querer contrato o prepago. Después de seleccionada esta opción, debes indicar que quieres conservar tu número actual.portabilidad o número nuevo simyo

portabilidad simyo

 

Qué datos necesitamos

En el caso de no ser clientes, los datos solicitados son tu DNI, nombre, email, teléfono de contacto, nacionalidad, fecha de nacimiento y dirección de facturación, además de usuario y clave para acceder al servicio.

Además, en este punto puedes indicar si te ha invitado un amigo. Tienes que de aceptar las condiciones y consentimientos de privacidad. Y, por último, llegará el momento del pago y se tramitará tu pedido.

Posteriormente, tienes que indicar tu compañía, modalidad de pago y número de teléfono. La portabilidad se realizará a las 24 o 48 horas desde que te llega, para que no quedes sin servicio en ningún momento. Puedes tramitar la portabilidad antes de que te llegue llamando al 1644, aunque esto podría ser un poco arriesgado si se tramita antes de que la tengas, ya que no funcionará la anterior.

 

¿Qué hacer cuando llegue?

Si te ha llegado tu tarjeta y quieres activarla, lo único que tienes que hacer es realizar tu primera llamada o una conexión de datos. Será en ese momento en el que te llegará un SMS de bienvenida y se habilitarán los servicios.

Recuerda que la primera vez que introduzcas la SIM en el móvil, te pedirá su código PIN, que te facilitarán junto con esta. Después puedes mantener el PIN actual o cambiarlo, también puedes hacer que el móvil no te vuelva a pedir el código PIN en posteriores ocasiones.

tarjeta sim de simyo

En otros casos, cuando te llegue la SIM y todavía no se haya realizado la portabilidad ya que solicitaste el cambio en 1 día hábil, el nuevo operador se encargará de ponerse en contacto con tu compañía actual para tramitar la portabilidad. De esta manera, ya podrías comenzar a usar la línea en tu nueva compañía telefónica sin problemas.

 

Activa SIM y datos

Cuando solicitas una nueva tarjeta, esta puede tardar unos días y venir desactivada por defecto por tu seguridad. Para poder ponerla en funcionamiento, lo que tienes que hacer es ir a la web oficial y acceder al Área Personal donde deberás incluir tu usuario y contraseña. Allí das a la opción de Duplicado/Activar SIM. Posteriormente, tienes que dar a Activar SIM. Verás el número de teléfono en pantalla y tendrás que dar a esta opción y a continuar.

En este momento, si tenemos algún problema con la activación de los servicios de voz o de datos, la solución más efectiva es llamar al 1644 para que podamos recibir asesoramiento personalizado para poder operar con normalidad.

Por otro lado, si en tu caso solicitarse un duplicado, tendrás que llamar por teléfono al operador para que desactive la antigua tarjeta y se active la nueva que acabas de recibir. Por lo que es algo que deberás tener en cuenta.

 

Configura internet

Una vez que empieces a utilizar tu SIM por primera vez o al cambiar de móvil, suelen llegarte los mensajes de configuración automáticamente. Si no es así, puedes configurarlo fácilmente. También puedes llamar al 1664 o 121 para que te manden los mensajes de configuración.

configurar internet de simyo

 

Android

Para poder navegar a internet si no te han llegado los mensajes de configuración tendrás que ir a Ajustes, conexiones y redes y Datos móviles para activar los datos. Para seleccionar operador debes ir a Ajustes, Conexiones y redes, Redes móviles, Operadores de Red y marcar Simyo (u Orange).

activar datos moviles

Para configurar el punto de acceso, debes ir a Menú, Ajustes, conexiones inalámbricas, Redes Móviles, APN y selecciona el perfil de internet de Orange que se suele cargar automática en los móviles que utilizan su red. La ruta puede cambiar en función de la versión de Android, pero suele ser en todo caso APN (nombres de puntos de acceso).

punto acceso simyo

En caso de no cargar el perfil de Orange, tendrás que crear uno nuevo que ponga de nombre Internet y en APN orangeworld. En tipo de APN pon default. Selecciona Menú y da a Guardar. Reinicia tu teléfono y espera un momento a que se conecte.

 

iPhone

En iPhone, si no puedes navegar automáticamente, debes ir a ajustes y activar la pestaña de datos móviles. Llegarás desde Ajustes, General y Datos Móviles. En Ajustes, Operador desmarca Automático y selecciona Simyo u Orange.

Para configurar el punto de acceso, si tu teléfono es compatible ve a Ajustes, General, Datos móviles, Red de datos móviles y Datos móviles. En punto de acceso introduce orangeworld. Si no puedes cambiarlo, se cambiará automáticamente. Reinicia y espera a conectar.

 

Cambiar el PIN

Si lo deseas, puedes cambiar este código por uno más fácil de recordar para ti o por el que tenías anteriormente. En todo caso, debe ser un número seguro y difícil de descubrir para que otras personas no puedan acceder a tu tarjeta fácilmente.

Esta tarea, por su parte, es recomendable por un aspecto, sobre todo, de seguridad. Por tanto, podremos así cambiar el PIN de la SIM para personalizar el código de desbloqueo utilizando otro que te sea más fácil de recordar o incluso no tan aleatorio, por ejemplo.

Si quieres hacer este cambio, en Android debes ir a Ajustes, Seguridad, Privacidad, Más, Configurar bloqueo, Cambiar PIN. En iPhone, tendrás que ir a Ajustes, Datos Móviles, PIN de la SIM y Cambiar PIN. En función de tu móvil puede cambiar la configuración, aunque no debería hacerlo demasiado.

Para proceder al cambio, tendrás que introducir el PIN que te han dado e indicar el nuevo PIN 2 veces para que el cambio se realice correctamente. Se solicita que lo hagas dos veces para evitar equivocaciones a la hora de escribirlo y que después no puedas recordarlo porque lo has escrito mal. Si te sucede esto, recuerda que tienes el código PUK en la documentación de la tarjeta.

 

Pedir un duplicado de SIM

Si quieres una nueva SIM porque se te ha roto al colocarla, está desgastada o la quieres cambiar por una MicroSIM o NanoSIM, solo tienes que llamar al 1644 para que te envíen otra tarjeta. En el caso de que prefieras por internet, también puedes acceder a tu área personal y acudir a Duplicado – Activar SIM.

Te mandarán una Triple SIM con troquelado especial para que sea compatible con SIM, Micro y Nano. La tarjeta en cuestión es gratis, pero te cobrarán los gastos de envío por ella, que son 7 euros con el IVA incluido. Podemos necesitar hacerlo en casos como los siguientes:

  • Robo o pérdida de la tarjeta SIM.
  • Avería de la tarjeta SIM: Puedes asegurarte de que efectivamente es una avería probando tu tarjeta SIM en otro teléfono.
  • Cambio de tamaño. Puede que necesites cambiar tu SIM porque el tamaño actual no es válido para tu móvil (comprueba antes si es triple SIM en el apartado de formatos de SIM)

triple sim simyo

Para poner en funcionamiento la nueva, que te llegará en un par de días desde tu solicitud, solo tendrás que llamar por teléfono para la desactivación de la antigua y habilitarán el duplicado que has recibido. También puedes hacerlo en internet en Área Personal. Cuando hagas tu primera llamada, comprobarás que ya está lista.

 

Problemas con la SIM de Simyo

¿Cuáles son las incidencias más habituales a los que nos tenemos que enfrentar cuando vamos a llevar a cabo la activación de nuestra SIM? Los dividimos principalmente en tres áreas: Problemas de conexión, de datos móviles y, en último término, los propios de la portabilidad.

 

Problemas de conexión

Los problemas de conexión son uno de los más habituales. Sin embargo, también debemos tener en cuenta que pueden tener diferentes orígenes. En este caso, lo primero de todo es comprobar si hay cobertura de Simyo en nuestra zona. Es posible que nos hayamos desplazado a algún núcleo urbano o rural con escasa cobertura y no podríamos solucionarlo hasta desplazarnos a otro lugar.

En el caso de que la SIM sea nueva, es probable que hayamos tenido alguna dificultad en su activación. Una llamada al 1644 es suficiente para resolverlo. Lo mismo ocurre en el caso de pedir un duplicado. Una vez activada la SIM, todo funcionará con normalidad.

Por último, tenemos que comprobar que la SIM no esté bloqueada por cualquier motivo. Podemos comprobarlo en nuestra Área Personal.

 

Problemas con datos móviles

En la mayoría de los casos, los problemas de datos móviles están vinculados con la cobertura. Por lo que lo primero que debemos comprobar lo mismo que en el punto anterior: si estamos en un lugar con cobertura de Simyo.

Acto seguido, es probable que hayamos superado el límite de nuestra tarifa por desconocimiento. Para ello, tenemos la opción de contratar un bono extra y, para evitar que nos vuelva a ocurrir, limitar el consumo de datos y activar el modo Ahorro de datos de nuestro terminal. Además de usar el wifi siempre que sea posible.

 

Problemas con la portabilidad

Por último, también son habituales las incidencias con la portabilidad. Los motivos más habituales por los que pueden rechazar una portabilidad son debido a algún error en los datos personales del titular o a la hora de proporcionar nuestros datos bancarios.

También es posible que no coincidan los titulares de la línea de origen y de la de destino por algún error que hayamos podido cometer. Todos estos casos se pueden solucionar con una llamada a nuestra operadora.

 

Problemas con el roaming

Si al salir de España no tenemos servicio, desde Simyo nos recomiendan probar con otro operador de ese país en el menú de Ajustes de red del móvil. Si seguimos sin servicio, debemos buscar en el menú una entrada llamada Servicios simyo y ahi navegar a:

Selección de Red-> Selección Manual->Internacional

Eso hará que se actualice automáticamente la red y tengamos de nuevo conexión. Esta es la ruta según tengamos iPhone o Android:

  • iPhone: «Ajustes -> Teléfono -> Aplicaciones SIM -> Servicio Roaming -> Selección de Red -> Manual -> Internacional.
  • Android: lista de aplicaciones y seleccionar una llamada «Servicios SIM» después ir a Servicio Roaming -> Selección de Red -> Manual -> Internacional.
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  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

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  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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