Si has decidido a hacerte cliente de Simyo y tienes dudas sobre cómo activar tu nueva SIM, o encuentras problemas en la configuración de internet, te comentamos cuáles son los pasos que tienes que dar para solicitar tu nueva tarjeta, activarla y empezar a disfrutar de ella con todas las ventajas que te proporciona la compañía que utiliza la red de Orange.
Cómo solicitar tu tarjeta
Como tal, y para lograr operar con la de Simyo, esta tarjeta se puede pedir de manera sencilla a través del área de clientes o llamando al operador. No obstante, si te acabas de dar de alta en el operador, este proceso no será necesario, ya que te entregarán tu tarjeta al hacerte cliente.
Por tanto, y para poder conseguirla, lo primero que tienes que hacer es convertirte en cliente de esta compañía. Puedes hacerlo en su web, en una tienda o llamando gratis al 1644 en horario de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 hrs.
Para contratar a través de internet, solo tienes que elegir el servicio de tu interés. En el caso de tarifas móviles puedes crear tu propia tarifa o elegir una de las que están listas para llevar. Hecho esto, puedes añadir a la cesta o comprar ya. En tu cesta verás lo que has contratado. Debes dar a tramitar pedido.
Probablemente pensemos que más cómodo que la propia compañía realice la activación de la SIM, pero la mayor ventaja de que seamos nosotros mismo quien lo hagamos es que nunca nos quedaremos sin línea. O lo que es lo mismo; la tarjeta se activará una vez la tengamos en nuestro poder.
Te preguntará si eres cliente. En caso de no serlo, tendrás que aceptar las líneas que te interesan (marcando si son de contrato o prepago), confirmar si quieres número nuevo o portabilidad, indicar tus datos, pagar y confirmar.
Si quieres hacer una portabilidad, debes indicarlo al principio, en líneas móviles, donde te preguntan si vas a querer contrato o prepago. Después de seleccionada esta opción, debes indicar que quieres conservar tu número actual.
Posteriormente indicas tu compañía, modalidad de pago y número de teléfono. La portabilidad se realizará a las 24 o 48 horas desde que te llega, para que no quedes sin servicio en ningún momento. Puedes tramitar la portabilidad antes de que te llegue llamando al 1644, aunque esto podría ser un poco arriesgado si se tramita antes de que la tengas ya que no funcionará la anterior.
Los datos solicitados si no eres cliente son tu DNI, nombre, email, teléfono de contacto, nacionalidad, fecha de nacimiento y dirección de facturación, además de usuario y clave para acceder al servicio. Puedes indicar si te ha invitado un amigo. Has de aceptar las condiciones y consentimientos de privacidad. Después llegarás al momento del pago y se tramitará tu pedido.
Precio
El precio del alta es gratis, el del servicio dependerá de la tarifa que solicites. Tienes tarjetas listas para llevar a precios cerrados, aunque también puedes adaptar la tarifa en función de lo que necesites y lo que estés en disposición de pagar. Aunque es gratis y solo pagas por el servicio contratado, tendrás que pagar 7 euros de gastos de envío.
Las de contrato y prepago listas para llevar son:
- Ilimitadas + 12GB a 7,5 euros
- Ilimitadas + 20 GB a 10 euros
- Ilimitadas + 100 GB a 20 euros
Si quieres contratar las tarifas de Simyo de prepago puedes hacerlo a través de la web de la operadora, en una de las tiendas de telefonía Simyo o llamando al teléfono de atención al cliente de Simyo: 1644.
Con todo, es importante que sepas que si contratas una de estas tarifas, puedes adquirir un móvil Simyo de última generación por un precio especial por ser cliente de la operadora. Por su parte, si al introducir la SIM necesitas ayuda para configurar el APN de Simyo, te recomendamos contactar con atención al cliente.
Cuánto tarda
Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviarán la tarjeta lo antes posible. Si has contratado fibra con teléfono, tu SIM se enviará cuando la fibra esté instalada y funcionando.
Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 3 días laborables en península, de 3 a 4 en Baleares, Ceuta y Melilla y de 3 a 7 en Canarias. Si has pedido en la modalidad prepago, tendrás que cogerla tú cuando llegue el mensajero, mostrar el DNI y firmar personalmente, en los demás casos no es necesario que lo recoja el titular.
Te ha llegado
Si te ha llegado tu tarjeta y quieres activarla, lo único que tienes que hacer es realizar tu primera llamada o una conexión de datos. Será en ese momento en el que te llegará un SMS de bienvenida y se habilitarán los servicios.
Recuerda que la primera vez que introduzcas la SIM en el móvil, te pedirá su código PIN, que te facilitarán junto con esta. Después puedes mantener el PIN actual o cambiarlo, también puedes hacer que el móvil no te vuelva a pedir el código PIN en posteriores ocasiones.
Activa SIM y datos
Cuando solicitas una nueva tarjeta, esta puede tardar unos días y venir desactivada por defecto por tu seguridad. Para poder ponerla en funcionamiento, lo que tienes que hacer es ir a la web oficial y acceder al Área Personal donde deberás incluir tu usuario y contraseña. Allí das a Duplicado/Activar SIM. Posteriormente, tienes que dar a Activar SIM. Verás el número de teléfono en pantalla y tendrás que dar a esta opción y a continuar.
En la siguiente ventana es donde te aparecerá Configurar Internet. Introduce el sistema operativo que vas a usar. Posteriormente, debes habilitarla. Una vez hecho esto, ya estará preparada para utilizar. Recuerda que, para poder recibir mensajes multimedia, tienes que enviar uno primero.
Configura internet
Una vez que empieces a utilizar tu SIM por primera vez o al cambiar de móvil, suelen llegarte los mensajes de configuración automáticamente. Si no es así, puedes configurarlo fácilmente. También puedes llamar al 1664 o 121 para que te manden los mensajes de configuración.
Android
Para poder navegar a internet si no te han llegado los mensajes de configuración tendrás que ira Ajustes, conexiones y redes y Datos móviles para activar los datos. Para seleccionar operador debes ir a Ajustes, Conexiones y redes, Redes móviles, Operadores de Red y marcar Simyo (u Orange).
Para configurar el punto de acceso, debes ir a Menú, Ajustes, conexiones inalámbricas, Redes Móviles, APN y selecciona el perfil de internet de Orange que se suele cargar automática en los móviles que utilizan su red. La ruta puede cambiar en función de la versión de Android, pero suele ser en todo caso APN (nombres de puntos de acceso).
En caso de no cargar el perfil de Orange, tendrás que crear uno nuevo que ponga de nombre Internet y en APN orangeworld. En tipo de APN pon default. Selecciona Menú y da a Guardar. Reinicia tu teléfono y espera un momento a que se conecte.
iPhone
En iPhone, si no puedes navegar automáticamente, debes ir a activar 3G y Datos Móviles. Llegarás desde Ajustes, General y Datos Móviles. En Ajustes, Operador desmarca Automático y selecciona Simyo u Orange.
Para configurar el punto de acceso, si tu teléfono es compatible ve a Ajustes, General, Datos móviles, Red de datos móviles y Datos móviles. En punto de acceso introduce orangeworld. Si no puedes cambiarlo, se cambiará automáticamente. Reinicia y espera a conectar.
Cambiar el PIN
Si lo deseas, puedes cambiar este código por uno más fácil de recordar para ti o por el que tenías anteriormente. En todo caso, debe ser un número seguro y difícil de descubrir para que otras personas no puedan acceder a tu tarjeta fácilmente.
Esta tarea, por su parte, es recomendable por un aspecto, sobre todo, de seguridad. Por tanto, podremos así cambiar el PIN de la SIM para personalizar el código de desbloqueo utilizando otro que te sea más fácil de recordar o incluso no tan aleatorio, por ejemplo.
Si quieres hacer este cambio, en Android debes ir a Ajustes, Seguridad, Privacidad, Más, Configurar bloqueo, Cambiar PIN. En iPhone, tendrás que ir a Ajustes, Datos Móviles, PIN y Cambiar PIN. En función de tu móvil puede cambiar la configuración, aunque no debería hacerlo demasiado.
Para proceder al cambio, tendrás que introducir el PIN que te han dado e indicar el nuevo PIN 2 veces para que el cambio se realice correctamente. Se solicita que lo hagas dos veces para evitar equivocaciones a la hora de escribirlo y que después no puedas recordarlo porque lo has escrito mal. Si te sucede esto, recuerda que tienes el código PUK en la documentación de la tarjeta.
Duplicado
Si quieres una nueva SIM porque se te ha roto al colocarla, está desgastada o la quieres cambiar por una MicroSIM o NaNoSIM, solo tienes que llamar al 1644 para que te envíen otra tarjeta. Te mandarán una Triple SIM con troquelado especial para que sea compatible con SIM, Micro y Nano. Esta es gratis, pero te cobrarán los gastos de envío por ella, que son 7 euros con el IVA incluido. Podemos necesitar hacerlo en casos como los siguientes:
- Robo o pérdida de la tarjeta SIM.
- Avería de la tarjeta SIM: Puedes asegurarte de que efectivamente es una avería probando tu tarjeta SIM en otro teléfono.
- Cambio de tamaño. Puede que necesites cambiar tu SIM porque el tamaño actual no es válido para tu móvil (comprueba antes si es tripleSIM en el apartado de formatos de SIM)
Para poner en funcionamiento la nueva, que te llegará en un par de días desde tu solicitud, solo tendrás que llamar por teléfono para la desactivación de la antigua y habilitarán el duplicado que has recibido. También puedes hacerlo en internet en Área Personal. Cuando hagas tu primera llamada, comprobarás que ya está lista.
Qué bonos extra puedo añadir
Algo importante, y si lo que quieres es ampliar tu tarifa, la operadora naranja también nos da la opción de añadir bonos extra. Aquí es muy versátil, pues podemos tanto quitar, cambiar o combinar estos bonos de Simyo como quieras. Estas son las opciones disponibles:
- Bonos de datos: desde 100 MB hasta 35 GB.
- Bonos de minutos: desde 20 min hasta llamadas ilimitadas. También puedes contratar un bono de minutos para llamar a teléfonos Simyo.
- Bonos de minutos o datos para usar por la noche o para el fin de semana.
- Bono Chat: hasta 300 MB para aplicaciones de mensajería.
- Bono Redes sociales: 4 GB para usar las aplicaciones de Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat.
Problemas SIM de Simyo
La operadora propiedad de Orange nos invita a seleccionar “Roaming nacional” si tenemos un móvil Android. En este caso, si tenemos una tarjeta de las nuevas de color gris, la aplicación “Servicio SIM” no aparecerá y no tendremos que hacer nada. En caso contrario, debemos ir a la lista de aplicaciones y busca una llamada de esa forma. También podemos encontrarla como Servicios simyo, Aplicaciones SIM o KIT de herramientas de SIM.
En su menú de configuración iremos a “Servicio Roaming“, “Selección de red” y elegiremos “Manual“-> “Nacional”. Es importante saber que, mientras estemos en España está será la configuración o el parámetro óptimo que debemos mantener. En caso de salir del país habrá que volver a acceder y elegir «Internacional». Habrá que reiniciar para que apliquen los cambios.
Cómo contactar
Si tienes algún problema o quieres contactar con Simyo, puedes hacerlo en el teléfono gratuito 1664 desde tu móvil de la compañía todos los días de la semana de 8:00 a 23:00 horas. El número si llamas del extranjero es 0034644100121, aunque tendrás que abonar el coste de una llamada roaming. También puedes optar a escribirles un email a soporte@simyo.es indicando tus datos y consulta. Si lo prefieres, puedes acercarte a una tienda.
Localiza tiendas cercanas
Actualmente, hay una gran cantidad de tiendas de la operadora en la actualidad, así que no encontrarás problemas para encontrar una cerca de ti. Si no es así, tienes las opciones de llamar por teléfono o internet. Puedes conocer las tiendas más cercanas en su web introduciendo tu código postal o dirección o consultando el mapa para localizar la más cercana.
