Me ha llegado mi tarjeta Simyo, ¿cómo la activo?

Me ha llegado mi tarjeta Simyo, ¿cómo la activo?

Beatriz Soto

Si has decidido a hacerte cliente de Simyo y tienes dudas sobre cómo activar tu nueva SIM, o encuentras problemas en la configuración de internet, te comentamos cuáles son los pasos que tienes que dar para solicitar tu nueva tarjeta, activarla y empezar a disfrutar de ella con todas las ventajas que te proporciona la compañía que utiliza la red de Orange.

Cómo solicitar tu tarjeta

Para poder conseguirla, lo primero que tienes que hacer es convertirte en cliente de esta compañía. Puedes hacerlo en su web, en una tienda o llamando gratis al 1644.

Para contratar a través de internet, solo tienes que elegir el servicio de tu interés. En el caso de tarifas móviles puedes crear tu propia tarifa o elegir una de las que están listas para llevar. Hecho esto, puedes añadir a la cesta o comprar ya. En tu cesta verás lo que has contratado. Debes dar a tramitar pedido.

comprar simyo

Te preguntará si eres cliente. En caso de no serlo, tendrás que aceptar las líneas que te interesan (marcando si son de contrato o prepago), confirmar si quieres número nuevo o portabilidad, indicar tus datos, pagar y confirmar.

Si quieres hacer una portabilidad, debes indicarlo al principio, en líneas móviles, donde te preguntan si vas a querer contrato o prepago. Después de seleccionada esta opción, debes indicar que quieres conservar tu número actual.

Posteriormente indicas tu compañía, modalidad de pago y número de teléfono. La portabilidad se realizará a las 24 o 48 horas desde que te llega, para que no quedes sin servicio en ningún momento. Puedes tramitar la portabilidad antes de que te llegue llamando al 1644, aunque esto podría ser un poco arriesgado si se tramita antes de que la tengas ya que no funcionará la anterior.

portabilidad simyo

Los datos solicitados si no eres cliente son tu DNI, nombre, email, teléfono de contacto, nacionalidad, fecha de nacimiento y dirección de facturación, además de usuario y clave para acceder al servicio. Puedes indicar si te ha invitado un amigo. Has de aceptar las condiciones y consentimientos de privacidad. Después llegarás al momento del pago y se tramitará tu pedido.

Precio

El precio del alta es gratis, el del servicio dependerá de la tarifa que solicites. Tienes tarjetas listas para llevar a precios cerrados, aunque también puedes adaptar la tarifa en función de lo que necesites y lo que estés en disposición de pagar. Aunque es gratis y solo pagas por el servicio contratado, tendrás que pagar 7 euros de gastos de envío.

Las de contrato y prepago listas para llevar son:

  • Ilimitadas + 7GB a 7,5 euros
  • Ilimitadas + 14 GB a 10 euros
  • Ilimitadas + 35 GB a 20 euros

Cuánto tarda

Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviarán la tarjeta lo antes posible. Si has contratado fibra con teléfono, tu SIM se enviará cuando la fibra esté instalada y funcionando.

Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 3 días laborables en península, de 3 a 4 en Baleares, Ceuta y Melilla y de 3 a 7 en Canarias. Si has pedido en la modalidad prepago, tendrás que cogerla tú cuando llegue el mensajero, mostrar el DNI y firmar personalmente, en los demás casos no es necesario que lo recoja el titular.

Te ha llegado

Si te ha llegado tu tarjeta y quieres activarla, lo único que tienes que hacer es realizar tu primera llamada o una conexión de datos. Será en ese momento en el que te llegará un SMS de bienvenida y se habilitarán los servicios.

Recuerda que la primera vez que introduzcas la SIM en el móvil, te pedirá su código PIN, que te facilitarán junto con esta. Después puedes mantener el PIN actual o cambiarlo, también puedes hacer que el móvil no te vuelva a pedir el código PIN en posteriores ocasiones.

tarjeta sim de simyo

Activa SIM y datos

Cuando solicitas una nueva tarjeta, esta puede tardar unos días y venir desactivada por defecto por tu seguridad. Para poder ponerla en funcionamiento, lo que tienes que hacer es ir a la web oficial y acceder al Área Personal donde deberás incluir tu usuario y contraseña. Allí das a Duplicado/Activar SIM. Posteriormente, tienes que dar a Activar SIM. Verás el número de teléfono en pantalla y tendrás que dar a esta opción y a continuar.

En la siguiente ventana es donde te aparecerá Configurar Internet. Introduce el sistema operativo que vas a usar. Posteriormente, debes habilitarla. Una vez hecho esto, ya estará preparada para utilizar. Recuerda que, para poder recibir mensajes multimedia, tienes que enviar uno primero.

Configura internet

Una vez que empieces a utilizar tu SIM por primera vez o al cambiar de móvil, suelen llegarte los mensajes de configuración automáticamente. Si no es así, puedes configurarlo fácilmente. También puedes llamar al 1664 o 121 para que te manden los mensajes de configuración.

configurar internet de simyo

Android

Para poder navegar a internet si no te han llegado los mensajes de configuración tendrás que ira Ajustes, conexiones y redes y Datos móviles para activar los datos. Para seleccionar operador debes ir a Ajustes, Conexiones y redes, Redes móviles, Operadores de Red y marcar Simyo (u Orange).

activar datos moviles

Para configurar el punto de acceso, debes ir a Menú, Ajustes, conexiones inalámbricas, Redes Móviles, APN y selecciona el perfil de internet de Orange que se suele cargar automática en los móviles que utilizan su red. La ruta puede cambiar en función de la versión de Android, pero suele ser en todo caso APN (nombres de puntos de acceso).

punto acceso simyo

En caso de no cargar el perfil de Orange, tendrás que crear uno nuevo que ponga de nombre Internet y en APN orangeworld. En tipo de APN pon default. Selecciona Menú y da a Guardar. Reinicia tu teléfono y espera un momento a que se conecte.

iPhone

En iPhone, si no puedes navegar automáticamente, debes ir a activar 3G y Datos Móviles. Llegarás desde Ajustes, General y Datos Móviles. En Ajustes, Operador desmarca Automático y selecciona Simyo u Orange.

Para configurar el punto de acceso, si tu teléfono es compatible ve a Ajustes, General, Datos móviles, Red de datos móviles y Datos móviles. En punto de acceso introduce orangeworld. Si no puedes cambiarlo, se cambiará automáticamente. Reinicia y espera a conectar.

Cambiar el PIN

Si lo deseas, puedes cambiar este código por uno más fácil de recordar para ti o por el que tenías anteriormente. En todo caso, debe ser un número seguro y difícil de descubrir para que otras personas no puedan acceder a tu tarjeta fácilmente.

Si quieres hacer este cambio, en Android debes ir a Ajustes, Seguridad, Privacidad, Más, Configurar bloqueo, Cambiar PIN. En iPhone, tendrás que ir a Ajustes, Datos Móviles, PIN y Cambiar PIN. En función de tu móvil puede cambiar la configuración, aunque no debería hacerlo demasiado.

cambiar pin simyo

Para proceder al cambio, tendrás que introducir el PIN que te han dado e indicar el nuevo PIN 2 veces para que el cambio se realice correctamente. Se solicita que lo hagas dos veces para evitar equivocaciones a la hora de escribirlo y que después no puedas recordarlo porque lo has escrito mal. Si te sucede esto, recuerda que tienes el código PUK en la documentación de la tarjeta.

Duplicado

Si quieres una nueva SIM porque se te ha roto al colocarla, está desgastada o la quieres cambiar por una MicroSIM o NaNoSIM, solo tienes que llamar al 1644 para que te envíen otra tarjeta. Te mandarán una Triple SIM con troquelado especial para que sea compatible con SIM, Micro y Nano. Esta es gratis, pero te cobrarán los gastos de envío por ella, que son 7 euros con el IVA incluido.

triple sim simyo

Para poner en funcionamiento la nueva, que te llegará en un par de días desde tu solicitud, solo tendrás que llamar por teléfono para la desactivación de la antigua y habilitarán el duplicado que has recibido. También puedes hacerlo en internet en Área Personal. Cuando hagas tu primera llamada, comprobarás que ya está lista.

Cómo contactar

Si tienes algún problema o quieres contactar con Simyo, puedes hacerlo en el teléfono gratuito 1664 desde tu móvil de la compañía todos los días de la semana de 8:00 a 23:00 horas. El número si llamas del extranjero es 0034644100121, aunque tendrás que abonar el coste de una llamada roaming. También puedes optar a escribirles un email a soporte@simyo.es indicando tus datos y consulta. Si lo prefieres, puedes acercarte a una tienda.

Localiza tiendas cercanas

Actualmente, hay una gran cantidad de tiendas de la operadora en la actualidad, así que no encontrarás problemas para encontrar una cerca de ti. Si no es así, tienes las opciones de llamar por teléfono o internet. Puedes conocer las tiendas más cercanas en su web introduciendo tu código postal o dirección o consultando el mapa para localizar la más cercana.

tiendas simyo

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