Cuál es el router de fibra óptica de Jazztel y cómo se configura

Cuál es el router de fibra óptica de Jazztel y cómo se configura

Claudio Valero

Tanto si te acabas de cambiar a Jazztel como si estás pensando en dar el salto, la información que podrás encontrar en este artículo te resultará muy útil. A lo largo de las siguientes líneas podrás saber exactamente qué router ofrece el operador en sus instalaciones de fibra óptica y también cómo realizar las configuraciones más básicas del mismo.

El router que Jazztel da a sus nuevos clientes en la actualidad es el Livebox Fibra, un router que además integra ONT y WiFi. En caso de que el cliente ya disponga de ONT o que se trate de una instalación de fibra indirecta, probablemente el instalador colocará el Livebox +, exactamente el mismo router con WiFi, pero que no integra la ONT en su interior.

Se trata de un router completo y con bastantes posibilidades. Ofrece cuatro puertos ethernet gigabit, dos puertos RJ-11 para telefonía IP, dos puertos USB 2.0 para conectar impresoras o discos duros y WiFi doble banda (2,4 y 5 GHz). Ahora que Jazztel utiliza la infraestructura de Orange para la instalación de fibra para Internet también ofrece la misma gama de routers que la operadora naranja, al igual que sucede con la filial de la francesa, Simyo.

Técnico para configurarlo

La primera vez que constatamos la fibra óptica con Jazztel nos viene un técnico a casa para hacernos la instalación y para configurarnos el router. Normalmente desde la operadora nos dicen cuándo llegará el técnico aproximadamente. En ese plazo el propio profesional de Jazztel se pondrá en contacto con nosotros para hacer más específico el día y la hora. Ese mismo día dejará todo cableado, instalado y configurará el router para que todo funcione a la perfección. Es importante tener acceso al cuarto de telecomunicaciones de tu comunidad o urbanización ya que de lo contrario es complicado que te puedan realizar la instalación de la línea en ese mismo día. Desde ahí lanzarán el cable hasta el cajetín de tu piso y de ahí a la roseta del salón o cualquier otra habitación donde vayas a instalar el router.

Ese día y los posteriores no debería haber ningún problema, pero sí que, pasado un tiempo, aunque no es lo normal, si ocurriera cualquier incidencia deberíamos hablar con el servicio técnico de la operadora y ellos nos explicarán que debemos hacer, para poder tener el servicio en perfectas condiciones. Después de varios minutos, si el problema no se ha resuelto normalmente optan por dos soluciones. La primera sería volver a mandarnos un router configurado de fábrica o la segunda es que el técnico se vuelva pasar por nuestro domicilio para saber que ocurre. En el caso de que esté claro que el problema se ha generado en el propio dispositivo no debemos tener miedo de cambiarlo nosotros mismos porque solo es desenchufar los cables de un router para volver a conectarlos en el nuevo, además no es posible hacerlo mal porque cada cable tiene una única conexión posible.

El problema es que no es normal que el técnico aparezca al día siguiente, por lo que conocer nosotros mismos cómo funciona el router por dentro y como se configura, puede ayudar mucho a resolver el problema. Evidentemente si no podemos habrá que esperar a que venga el servicio técnico. Pero además si conocemos la configuración de nuestro router, aunque no tengamos ningún problema, le podemos sacar mucho partido, cambiando el nombre de la red para que sea más personal, la contraseña, abriendo puertos que necesites y otras cosas muy interesantes.

Configurar el router LiveBox Fibra o LiveBox+

Ahora que ya sabes cuál es el router que instala Jazztel a sus clientes de fibra óptica, es el momento de entrar en harina y ver cómo se realizan las configuraciones más habituales del dispositivo por si necesitas hacerlo en cualquier momento, como puede ser para incrementar la seguridad cambiando la contraseña, el nombre, abrir puertos y muchas otras configuraciones con las que cuenta el aparato.

Acceder a la administración del router

Clave de acceso al router de Jazztel

Para poder configurarlo lo primero es acceder al panel de administración del equipo. Esto es algo bastante sencillo y que no se diferencia de los pasos que hay que seguir en otros modelos. Cuando tengas el router conectado y funcionando, conéctate con tu ordenador a él a través de un cable ethernet o conexión WiFi y abre tu navegador favorito. Una vez abierto teclea http://liveboxfibra o http://192.168.1.1 en la barra de direcciones y pulsa intro para cargar la página de administración.

Cuando estés dentro tendrás que identificarte para acceder. Verás que el usuario admin ya aparece introducido por defecto y lo único que necesitas hacer es poner la contraseña que puedes encontrar en la parte de abajo del router (es la misma que la de las redes WiFi). En cualquier caso, si la dirección a la que debes acceder o el usuario y la clave de acceso son diferentes, toda esta información debería aparecerte en la pegatina ubicada en la parte posterior del router.

Una vez identificado ya podrás seguir modificando todos los ajustes del router para dejarlo a tu gusto: cambiar el nombre de la red WiFi, abrir puertos, cambiar la contraseña de acceso al equipo, etc. Hay muchas posibilidades con las que te encontrarás mientras navegas por los menús desde allí.

¿Cómo accedo a la configuración de mi router ZTE?

Los router ZTE de Jazztel vienen con dos posibles combinaciones para acceder dependiendo del año en que nos enviaron el router. Las combinaciones que debemos probar son las siguientes:

  • OPCIÓN 1 -> Usuario: jazztel / Contraseña: jazztel
  • OPCIÓN 2 -> Usuario: admin / Contraseña: admin

Esto es lo que tendremos que introducir en la pantalla de bienvenida tras, en la barra de direcciones escribir http://192.168.1.1 y pulsar la tecla intro. Si hemos cambiado la contraseña y ya no la recordamos, tendremos que insertar un objeto puntiagudo durante unos segundos en el agujero «Reset» localizado en el propio router. Una vez que lo hayamos hecho, podemos entrar con alguna de las combinaciones indicadas, e incluso cambiar la contraseña de nuevo si nos sentimos con mayor seguridad así, ya que hay que tener en cuenta que este acceso es poco seguro ya que alguien podría usarlo.

Configurar la red WiFi

Cambiar clave del WiFi del router de Jazztel

Una vez dentro de la configuración del router te aconsejo que empieces por cambiar el nombre y la contraseña de las redes WiFi. Este es un proceso sencillo y te permitirá localizar más fácil tu red, además de hacer que sea más fácil conectarte, ya que utilizarás la contraseña que prefieras. Lo primero que tienes que hacer es acceder al router siguiendo los pasos del apartado anterior. Una vez dentro pincha sobre Wi-Fi y después escoge Wi-Fi principal en el menú que aparecerá a la izquierda.

En la nueva pantalla tendrás que poner el nombre a las dos bandas de la red WiFi. Simplemente pincha en la casilla nombre del Wi-Fi (SSID) y pon el nombre que quieras. Puedes utilizar el mismo nombre en ambas redes y al final de la 5 GHz poner -5G para diferenciarlas. La red WiFi de 2,4 GHz, anterior a la red 5 GHz, ofrece mayor pérdida de rendimiento. Esto quiere decir que cuando nos conectemos al router a través de esta red, la velocidad real que disfrutaremos en los dispositivos va a ser notablemente inferior a lo que hayamos contratado, como del 50% perfectamente. La red 5 GHz no ofrece apenas pérdida de rendimiento con velocidades que se aproximan a la que obtendríamos con la conexión por cable Ethernet. La ventaja de la primera es que es menos sensible a las interferencias (muros, teléfonos inalámbricos, hornos microondas…) y nos seguirá ofreciendo buen resultado a pesar de la distancia, el caso de la red 5 GHz es justo, al contrario, solo con cambiarte de habitación notarás que el rendimiento baja demasiado.

Una vez cambiado el nombre, justo debajo encontrarás la casilla para establecer la contraseña. En este apartado te recomiendo que utilices una contraseña de más de 12 dígitos y que además combine letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Ten en cuenta que poner una contraseña popular o sencilla haría que alguien con malas intenciones lo tuviese muy fácil para acceder a tu red, a tu información y ver todo lo que haces. En el apartado de modo de seguridad, escoge WPA2 AES en ambas redes. De este modo será más difícil que alguien descifre tu contraseña y pueda acceder a tu red sin autorización. Por último, guarda los cambios. Al momento verás que la red WiFi cambia de nombre y si estabas conectado a través de ella perderás la conexión. Tendrás que volver a conectarte manualmente con la nueva contraseña.

Abrir puertos

Cómo abrir los puertos del LiveBox Fibra de Jazztel

Si utilizas servicios P2P, tienes un servidor en casa para cualquier servicio, un NAS o sueles jugar, es probable que necesites abrir algún puerto en el router. El LiveBox Fibra de Jazztel permite hacerlo y los pasos que debes seguir son los siguientes. Una vez dentro del panel de configuración del router pincha sobre configuración avanzada y después escoge configuración de la red en el lateral izquierdo. Ahora pincha sobre la pestaña NAT/PAT y escoge la opción Configuración de NAT/PAT.

Ahora puedes empezar a añadir todos los puertos que necesites abrir. Para ello debes utilizar el formulario de abajo. En él debes escoger la aplicación para la que vas a abrir el puerto, después introducir el puerto en las casillas puerto interno y puerto externo (también puedes introducir un rango, poniendo el primer puerto y el último separado por un guión). Por último, selecciona el protocolo que quieras usar (TPC, UDP o ambos) y escoge el dispositivo al que quieras redirigir el puerto (el ordenador, NAS, consola…). Pincha sobre añadir para que los cambios queden guardados en la configuración del router y la redirección del puerto empiece a funcionar.

Recuerda que abrir un puerto para un servicio concreto no supone gran riesgo, pero abrir un rango de puertos importante, o abrir todos los puertos, puede ser más cómodo para configurar servicios que necesiten abrir ciertos puertos, pero estando dando acceso a «nuestra casa» con todas las puertas y ventanas abiertas, no sería nada recomendable a nivel de seguridad. Lo mejor es que sepas bien qué haces antes de decantarte por esta opción.

Cambiar la contraseña de acceso al router

Cambiar la contraseña de acceso al router de Jazztel

El último ajuste que te recomiendo cambiar antes de empezar a utilizar el router con normalidad es la contraseña de acceso. Ten en cuenta que cualquier que se conecte a la red WiFi podría llegar a acceder al panel de configuración, así que mejor tener una contraseña propia. Para hacer esto solo debes acceder a la configuración del router y después seleccionar la opción configuración avanzada. Una vez dentro pincha en administración y rellena las tres casillas que verás: contraseña actual y nueva contraseña dos veces. Solo necesitas tener esa contraseña en tu posesión y no compartirla con nadie ya que nadie más que tú necesita acceder a la configuración de tu router.

La contraseña actual es la misma que has utilizado para acceder al router y que puedes encontrar en la parte de abajo del router. Para la nueva contraseña procura utilizar una contraseña larga y segura. Utiliza letras mayúsculas y minúsculas, símbolos y números para que resulte más fácil de descifrar. Si la olvidas, siempre puedes volver a la contraseña inicial forzando un reinicio del router a valores de fábrica.

Reiniciar, reinicio automático y resetear el router

Como te hemos dicho, puedes resetear el router si olvidaste la contraseña, pero también si hay algún error interno, sobrecalentamiento, varios dispositivos conectados a la red, si ves que va mal y quieres comprobar cuál es el problema o cualquier otra razón. Tendrás que buscar un objeto, como un palillo, que quepa en el agujero Reset y mantenerlo presionado durante unos segundos.

Lo que tienes que hacer para muchos de los problemas de conexión, al menos para descartar que hay otro problema de trasfondo, es reiniciar. Para ello tienes que desconectarlo de la corriente y pulsar el botón de encendido y apagado. Antes de volver a conectar o pulsar este botón mantén unos segundos apagados para que se vuelva a encender.

Si quieres que se reinicie automáticamente, tendrás que acceder al router a la pestaña Información y diagnóstico, y desde ahí a Reinicio. Puedes dar a reiniciar o activar el reinicio automático cada x noches (la cantidad que quieras) para asegurarte de que todo va bien. También puedes reiniciar a valores de fábrica.

reinicio router jazztel

Otros routers de fibra instalados por Jazztel

La operadora que ahora pertenece al Grupo Orange no siempre ha instalado los routers de la compañía francesa. De hecho, son miles los clientes que tienen otros modelos en sus casas, aunque los aspectos básicos de la configuración suelen ser bastante parecidos. Sin embargo, creemos que es importante mantener actualizado un listado de modelos para que tengáis toda la información sobre los dispositivos de red instalados por la operadora:

  • Router Livebox Fibra
  • Router Livebox +
  • Router fibra ZTE F680
  • Router fibra ZTE H218N
  • Router fibra ZTE H298N
  • Router Comtrend AR-5315u
  • Router Comtrend VR-3025u
  • Router ZTE h108n
  • Router Comtrend VR-3041u
  • Router Comtrend AR-5307
  • Router 4G TP-LINK AC750
  • Technicolor TG784N

Además, los clientes de Jazztel puede que hayan acumulado otro tipo de equipamiento en sus casas. Entre este equipamiento, repetidores WiFi, puntos de acceso PLC, pinchos inalámbricos para el portátil y mucho más. Este es el listado oficial de Jazztel:

  • Repetidor Premium
  • Repetidor WiFi Doble Banda AC750
  • Repetidor WiFi ZTE H560n
  • Antena WI-FI 11 N
  • PLCs Comtrend Power Grid 9020
  • Adaptadores PLC 500 Liveplug HD+
  • Antena WIFI XBOX
  • Módem MiFi ZTE MF90
  • Módem USB Nucom WU260
  • Antena WIFI USB

Devolver el router Jazztel

Si quieres devolver el router de Jazztel porque ya no funciona, lo cambias por otro o das de baja la compañía, es importante que sepas cómo hacerlo correctamente. Al dar de baja tendrás que devolver el equipo para evitar que te cobren una penalización por ello. Además, has de hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la solicitud de devolución. Te enviarán un SMS para que sepas cómo hacerlo y con un código de referencia para hacer el seguimiento de la devolución. Es bueno que lo compruebes para evitar cargos inesperados, y que devuelvas todo como te lo han dado.

Podrás hacerlo en cualquiera de las tiendas Orange indicando el DNI y, en su caso, el código de referencia. Podrás conocer las tiendas que hay y la más cercana buscando en el mapa, por población o código postal aquí. No es necesario que vaya el titular. Te darán un documento acreditando su entrega.

Si no haces la devolución en un máximo de 15 días, tendrás una penalización por demora o no entrega que se refleja en la factura. Además del router, tendrás que devolver decodificadores, routers que dan servicio a Internet 4G y todo lo que te han cedido gratuitamente. Si no lo haces te cobrarán por cada uno de los equipos no devueltos.

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