Un error humano provoca una incidencia masiva en Jazztel

Operadores

A las 13:45 se ha producido una incidencia en Jazztel que afectaba a muchos de sus clientes. Según ha confirmado la operadora a este portal, se ha provocado por "un error humano" que ha sido subsanado inmediatamente.

En pocos minutos el teléfono de atención al cliente 1565 se ha saturado debido a la avalancha de llamadas. Según han explicado fuentes de Jazztel, un error humano ha provocado un fallo en las DNS y consecuencia de ello, miles de clientes han reiniciado sus routers saturando el sistema de autentificación.

Los usuarios que tienen el Comtrend 536+ han podido comprobarlo accediendo en la web de configuración en el apartado Diagnostics y observando que aparecía un error de identificación con el ISP.

La incidencia no estaba relacionada con la activación del Anexo M

Según fuentes de Jazztel, la incidencia no guardaba ninguna relación. Inicialmente, muchos usuarios pensaban que la avería estaba relacionada con la activación del Anexo M que permitirá a partir de mañana navegar con hasta 2,5 megas de velocidad de subida.

En total la avería ha durado más de una hora. Podéis seguir el desarrollo de la incidencia en un hilo que se ha creado por los propios usuarios.

Entrar al foro de soporte técnico de Jazztel

Artículo relacionado:

Jazztel aumentará gratis la velocidad de subida hasta 2,5 megas el próximo 10 de junio

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
138 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:26 pm

    Vaya tela :S

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 2:58 pm

      A mi no me va. Central Aluche en Madrid. Ahora estoy con Yoigo que va a pedales

  2. Carlosgr 09 Jun, 09 2:26 pm

    Va por zonas o es general?

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:27 pm

    Según entiendo es general…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:28 pm

    jazztel todo rapido como siempre ok.

    1. comentario irrelevante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:29 pm

    Que son 0 megas, a ver si te enteras!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:55 pm

      y tan mala, pudiendote haber cambiado hace 5 años, cuando la timo timaba más que ahora con la misma mierda de adsl, por lo menos ya has espabilado y dentro de 2 dias estaras mejor

  6. moimeme 09 Jun, 09 2:30 pm

    me cambio de telefonica a jazz hace 2 dias….mala suerteeeeeeeeeeeeeeeeeeee…

  7. Sisarro 09 Jun, 09 2:31 pm

    A mi me va todo perfecto, vamos como siempre Yo soy de Villarreal

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:28 pm

      Si, este año se han registrado cerca de 6 Incidencias que han afectado desde 500.000 a 2.000.000 de clientes, más de los que Jazztel tiene, menos mal que a Tef no le pasa, no que va! Jaja.

      Paga Más por menos y la calidad es casi la misma o peor.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:58 pm

      no, el unico problema que tenemos los demás es que por vuestra culpa seamos el tercer pais del mundo donde más timados hay y oye, que eso jode cuando uno viaja fuera y nos meten a todos en el mismo saco, menos mal que cuando dices que eres de jazztel te invitan a unas birras

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 5:46 pm

      pues que suerte tienes debes de ser un privilegiado porque a mi y a los de mi zona estuvieron como 14 horas sin adsl de la timo, menos mal que está en tramite el pasarme a jazztel, chao timofonica y su servicio tecnico “impecable y rapido”

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 7:01 pm

      Cuando estaba con la timo tenía mas cortes que con el pazztel. y la mitad de subida, pagando mas.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:32 pm

    Bueno los que somos de Telefónica no tenemos estos problemas o al menos menos veces y lo solucionan rápido,

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:33 pm

    Anda… así que era eso… xD a mi se me ha desconectado pero a mi hermano en su ordenador aún le iva i a mi nada,al rato a vuelto a funcionar

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:29 pm

      No ha sido al activar el sistema, han metido mal un númerito. Error Humano en las DNS

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:33 pm

    Joder, incluso yo note el problema y eso que no tengo cobertura directa de Jazztel. Por suerte pude navegar perfectamente al cabo de unos minutos. Y ahora va perfectamente.
    Pero la cuestión es que el fallo, según indicáis, ha sido ocasionado por Jazztel. Para que tienen en prueba un sistema si al activarlo les ocasiona problemas???

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:34 pm

    En el 1565 sale linea ocupada. Menos mal k tengo los 100mb 3g de jazztel!

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:35 pm

    mmmm pues yo ningun problema

    desde vitoria (alava)

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:36 pm

    Desde Barcelona todo OK pero sé de una persona en Madrid que está sin conexión.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:37 pm

    sin problemas desde tarragona

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:39 pm

    desde Sevilla todo ok

  16. homenaranha 09 Jun, 09 2:40 pm

    yo en Madrid no navego, menuda liada

  17. el_zari 09 Jun, 09 2:40 pm

    Desde Badajoz todo OK, sin problema alguno!!

    Sincronismo: 20859 1022

    🙂 Saludos

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:40 pm

    y esta noche subidon, me quedare hasta la 1:00 a ver si lo activan 😀

    si me leeis webmasters, hacer un post para comentar resultados

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 3:14 pm

      aqui en velez-malaga mi tio q vive debajo mia no le funciona intenet . http://radio.meteoaxarquia.es/

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:01 pm

      Málaga, central El Palo. Todo perfecto durante todo el día.
      No creo que sea por las pruebas de AnexoM pero si así fuera bienvenido, unas horas sin Internet para toda una vida con siete veces más velocidad de subida que Telefónica… merece la pena 😉

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        09 Jun, 09 4:14 pm

        Sí, pero son cortes de dos horas y no creo que puedas demostrarlo. Además, que te van a indemnizar con 5 céntimos…

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        09 Jun, 09 4:47 pm

        si, diles que te descuenten 2 ctmos en la proxima factura y les amenazas con pasarte a la timo que da mejor relacion calidad/precio, no creo que se partan el culo

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          11 Jun, 09 4:12 pm

          SI LO VALE ES POR ALGO, HAY GENTE QUE NO VALE NADA COMO TU POR EJEMPLO

  19. at007 09 Jun, 09 2:44 pm

    En Málaga (Rincon de la Victoria) todo OK.
    Además acabo de mirar el log de router y no hubo ningún corte ni fallo en autenticación.

    Saludos!

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:45 pm

    Desde Las Rozas de Madrid no funciona Jazztel, menos mal que tengo la conexión del móvil para estas emergencias.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:47 pm

    Mala suerte. Pasa en todas partes. Seguro que lo resolverán pronto. Aun asi, ofrecen el mejor servicio en relacion precio/velocidad.

  22. Ferdinandpc 09 Jun, 09 2:48 pm

    Que bien, justo ahora estoy configurando el router xq me lo activaban hoy, y ya iba a llamar xq sincroniza todo bien pero no navego.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:50 pm

    tu eres masoca xdddddd

    1. ZoneFan 09 Jun, 09 3:18 pm

      A ver, eso es igual en BCN que en Córdoba… pero bueno, la IP de la puerta de enlace al router suele ser 192.168.1.1

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:52 pm

    Yo tampoco sincronizo (Barcelona).

    ¿Alguien de BCN me puede decir la IP de la puerta de enlace que le asigna el router?

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:54 pm

    A mí no se me ha cortado en ningún momento y soy usuario de adsl + línea…

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:57 pm

    Desde Sevilla sin conexion ….

  27. mceada28 09 Jun, 09 2:57 pm

    Hola

    Pues soy de huelva y no he tenido problemas en todo el dia y nunc alo he tenido desde hace 2 años que tengo jazztel

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 2:59 pm

    Yo ni navego ni me va el correo ni el msn ni nada. Soy Full 20 megas

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:02 pm

    Cartagena KO. No tengo internet. (le chupo al vecino XD)

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:04 pm

    creo que va a estallar!!

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:05 pm

    Central de San Antón en Murcia, acabo de recuperar la conexión después de volverme loco quitando el wifi y probando a conectarlo por cable :S

    A las 14:45 aproximadamente la recuperé momentáneamente pero al minuto o dos como mucho se volvió a caer. Lo raro es que aquí en Murcia no nos viene el Anexo M hasta el día 15 de Julio, tengo entendido.

    PD: Un saludo a todos los murcianos/as y riojanos/as por nuestro día. 😉

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:10 pm

      Dos Hermanas, bien

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:07 pm

    Utrera Down

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:07 pm

    Desde Malgrat de mar (barcelona) todo OK! Tv, internet y telefono funcionando! lo q no funciona es el cambio de perfil….

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:07 pm

    Puertollano-ciudad real caida masiva desde 13.45 y sin resolver.
    Escribo desde el curro que tiene telefonica pero vamos es algo puntual , no me lo cambio por el de telefonica ni de coña.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:08 pm

    Sevilla KO. Meno mal que tengo la linea de Backup del vecino xD

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 3:15 pm

      No analices las cosas desde fuera y a tu antojo. Sacas una conclusión sin explicar que significa “mejor” para tí.

      Me despido subiendo en estos momentos a 260 kBytes/seg.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        09 Jun, 09 3:53 pm

        po zi tu ere de provinzia,imagina los que zomo de cadi…provinziano zeguro

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:52 pm

      no, si ya sabemos que la mejor es la timo, yo me parto la caja cada vez que veo firmas de gente todo feliz que las pone en sus post jajaja, de verdad que me meo

    3. radykall 09 Jun, 09 8:48 pm

      Eres estupidamente GILIPOLLAS, perdona que te diga muchachote, tu seguro que seras un PUTO TELEFONICO de los cojones siempre acobardado a las estafas TONTO!!! Deja que te estafen o si no vete con OHHHHHHHHHHHHHHHHHHH NOOOOOOOOO **capada** corre!

    4. mierescity 09 Jun, 09 9:47 pm

      perdona chiquitin,pero creo que te estas equivocando pero mucho,yo tengo 2 megas de subida,desde que se inicio la prueva piloto hasta ahora que sigo teniendo 2 megas de subida,asi que no seas tan listo.
      es muy bonito despotricar sin tener ni p.i. de lo que se habla

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:15 pm

    Entended los k somos usuarios de Jazztel k la incidencia coincide con la activación de los nuevos perfiles y era de esperar k algo x el estilo pasara! esto lo digo para lo q van a empezar a despotricar en contra de jazztel.

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:15 pm

    desde madrid todo oki!!!justo oi me ha dado por formatear el pc de sobremesa y al conetarlo a la red ya me daba problemas!!!!!!ya me taba mosqueando y con el tlf en la mano para llamar a jazztel!!!!!
    bien por jazztel que trabajan de lujo!!!!han ganado un cliente para toda la vida!!!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 3:22 pm

      Pero vamos a ver , sin entrar en discusiones .Yo gracias a DIOS he visto una lista como obviamente hace adslzone con nuestros test ,pero de otra empresa , en la que me he fijado los mejores y peores test

      1-Mediocres test de latencia de enrutamiento y latencia de pings , velocidad de subida y bajada son de jazztel , tele2 , telefonica

      2-Los mejores test de velocidad , latencia y demas son de Ono ( muy de lejos de los demas ) , de Adamo

      Pings muy bajos y la calidad de la linea aprovechada al maximo .Ni uno solo bajaba de los 2.5 de subida y todos tenian por encima de 43 de bajada y eso esta muy bien ( solo de los 20 primeros habia uno con 37 megas de bajada , para ser completamente honrado )

      O sea que las empresas de adsl son una ruina , al menos de pIng lo que he visto para nada son productivas ..Con eso te mueresjugando

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:18 pm

    Pues yo en Sevilla estoy a 2 velas , sera que somos de provincias …

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:18 pm

    Madrid central de hermosilla , ya tengo telefono pero no ADSL

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:20 pm

    Por mi parte “perdonados”. No creo que ha llegado ni a dos horas lo que he estado sin internet (Bilbao).

    Jazztel me sigue dando muchas más satisfacciones que disgustos (mi primer problema que ya veo que ha sido generalizado en casi 3 años).

    Saludos

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:20 pm

    “un error humano” que ha sido subsanado inmediatamente. —> Traduccion, que han puesto en la puta calle al causante, porque el adsl sigue caido.

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:21 pm

    Puertollano-ciudad real , según mis reinas ( mis hijas) todo ok de nuevo.

  43. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:22 pm

    desde badalona todo bien

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:26 pm

    Y qué hace un tío tan inútil en Jazztel? debería estar en Telefónica qué es su sitio…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 3:31 pm

      Pero si hubiera reiniciado el router igual se hubiera quedado sin conexión porque no hubiera antentificado.

  45. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:26 pm

    Me da que a todos los que tienen bien puestas las dns de algún isp en su ordenador, no habrán tenido problemas. Por eso quién tiene al router o las dns de jazztel como única vía…. mal y luego pasa lo que pasa.

    Saludos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:06 pm

      Pero puedes configurar las DNS en tu conexión en Windows. Si lo haces así no tienes que tocar para nada el router.

  46. Dante_0507 09 Jun, 09 3:31 pm

    Yo soy de Barcelona mas bien de Badalona i se que eh tenido el corte durante un par de horas.

    Saludos

  47. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:31 pm

    Desde el polo norte he llamado a pazztel y tampoco sincronizo .Seran los malditos oso polares que no paran de pisar los cables !!

  48. dracnet 09 Jun, 09 3:34 pm

    incidencia confirmada…..tengo jazztel y he tenido un corte de aprox. 2 horas

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 3:48 pm

      Porque los primeros te venden el adsl a precio de oro ofreciendo una supuesta altísima calidad, que después resulta que es incluso peor que la de Jazztel. He sido usuario de las dos y con Jazztel muchísimos menos problemas.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:09 pm

      Yo lo tengo claro, cuando jazztel falla les pido las indemnizaciones que contempla su compromiso de calidad en el contrato.

      Sentir agradecimiento hacia Jazztel por sus innovaciones no quita que no podemos dejar que se duerman en cuanto a calidad de servicio. Se reclama cuando fallan para que espabilen y mejoren de forma continua y “palante”.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 5:03 pm

      claro que da que pensar, las leyes las hace la timo, la justicia, jazztel

  49. Xumari 09 Jun, 09 3:35 pm

    Resulta curioso cómo reacciona la gente de una manera u otra en función de qué empresa tiene el problema:
    – Si es Telefónica: mensajes tipo “menuda mierda de compañía” o “qué vergüenza”
    – Si es Jazztel: mensajes tipo “si, yo he tenido el problema pero ahora va bien” o “era de esperar por lo de los perfiles”

    Da que pensar ¿no? A mi desde luego me dice mucho de la NO imparcialidad del ser humano.

    Saludos
    Xumari

  50. MrBunbury 09 Jun, 09 3:40 pm

    Ya funciona bien, en total dos horitas he estado caído

  51. eupa6 09 Jun, 09 3:42 pm

    Donostia – San sebastian a las 14:00 he intentado jugar una partida en Xboxlive y al no conectar he visto en el PC que tampoco navegaba. A las 15:42 ya todo va OK.

  52. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:42 pm

    Jazztel te da 20Megas mas barato que Telefónica 6, es normal que la gente sea mas benevola con Jazztel.

    En cuanto a incidencias, mas o menos las mismas.

    Yo el peor servicio que he encontrado es el de Comunitel que luego fué Tele2 y ahora Vodafone. Estos ya me han cortado el servicio no durante horas sino dias y al darme de baja me han facturado un mes de más.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 5:05 pm

      no, si xumari seguro que es tan imparcial que será de los que dicen que la timo es la mejor aunque sea la más cara, en fin,,,

  53. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:46 pm

    para Xumari

    Imparcialidad? por qué no?

    Yo soy de los que ha dicho algo parecido a “”si, yo he tenido el problema pero ahora va bien” y que voy a decir? primer problema que tengo con Jazztel en “3” años, muy injusto si dijera “Jazztel que mierda” o similar no?

    Cada uno cuenta las cosas como le van y yo con Jazztel, pues muy contento, el día que no lo esté (espero que no llegue ese día) pues también lo diré.

    Por mi parte y como ya he dicho antes, este fallo puntual de Jazztel más que perdonado.

    Saludos

  54. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:47 pm

    Soy el de Las Rozas de Madrid, también ha vuelto a funcionar.

  55. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:56 pm

    Campello (Alicante),perfecto

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:15 pm

      Yo descolegué el teléfono y sonaban pitidos raros también, que raro…

    2. ikimonogakari 09 Jun, 09 4:32 pm

      Puedo confirmar que yo tampoco he tenido VOZ en mi línea durante 30 minutos. Descolgabas y comunicaba!

      Así que no ha sido un fallo de DNS, como quieren hacer pensar como cortina de humo, sino la caída de un backbone en Madrid que les ha hecho perder contacto con las centrales …

      No pasa nada, porque el servicio suele funcionar al 99%, pero que no engañen.

  56. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 3:57 pm

    Os aseguro que el DNS no ha sido. Mientras duraba la incidencia, he hecho un trazado de rutas (con mtr) a una IP de otro ISP y se quedaba en el segundo salto: una IP de jazztel.

    Ah, y durante un rato ni siquiera teníamos línea de teléfono!

    Saludos,
    kresp0

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 4:15 pm

      Sí, es lo que pasa con algunos que se creen que saben más que nadie. Yo contacté casi al final y me reconocieron el problema a nivel “masivo”

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        09 Jun, 09 4:55 pm

        A ver si has cogido el mando a distancia de la tele … 🙂

  57. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:00 pm

    A mí me pasó, y claro reinicié el router. Cuando llamé al 1565 me atendió un tío bastante soberbio que me dijo “evidentemente señora X sino conectamos el router al ordenador es imposible que usted pueda navegar”
    Qué pena no haber leído esto al llamar, habría puesto en su sitio a ese subnormal.

  58. KbronCT 09 Jun, 09 4:03 pm

    CARTAGENA UP!.

    PREGUNTA: segun la nueva carta de derechos esa que aprobaron no tenemos derecho a una indemnizacion? (por cortes en una franja horaria determinada)

    Alguien se acuerda de esta noticia?

  59. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:12 pm

    YO tengo Jazztel desde hace mas de 6 años, solo he tenido tres problemas en este tiempo.

    Mi novia es de telefonica, tiene buena instalacion, y ha tenido mas problemas que el tiempo que yo llevo con ella (2 años).

    Asinque es muy facil criticar……

  60. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:16 pm

    Madrid Alcorcón vuelvo a la normalidad. Desde antes de las 13:45 sin navegar

  61. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:29 pm

    apaguen y enciendan el cpe que se esta solucionando..

  62. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:29 pm

    menos mal que jazztel se entera enseguida de las cosas, si llega a ser en la timo se tirán una semana para dar con el fallo, un 10 pa jazztel y su servicio de calidad contrastada

  63. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:30 pm

    Polo norte sigue fallando .Pazztel no contesta ..Es broma .XD .No tengo jazztel ..Es por animar el hilo

  64. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:33 pm

    A mí también me ha pasado este mediodía, pero a los pocos minutos se ha solucionado, ni he llamado al soporte técnico. Soy de Barcelona.

    El problema de mucha gente es que en cuestión de segundos están que se suben por las paredes, hay que tomarse las cosas con más serenidad, de nada sirve ponerse como un energúmeno, el problema que sea se resolverá igual. Eso sí, las cosas como son, los de Telefónica sí que me ponian del hígado cada vez que tenía que llamar para algo, lo curioso es que si volvía a llamar y hablaba con otro, la explicación era radicalmente distinta a lo que me había dicho el anterior operador…nunca lo entendí.

  65. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:39 pm

    Madrid 4kminos.
    Todo OK!

  66. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:55 pm

    aquie en lora del rio (sevilla) todo ok, no hay jaztel

  67. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 4:57 pm

    Soy tecnico de jazztel, se habia caido unas dns, se que todos paan por sus servicios, pero despues hacen la gestion en el 1565 opcion 1 y lo bonifican. somos humanos y nos equivocamos. Pero hay una realidad, hay clientes que no le funciona el adsl y le informamos lla incidencia a nivel general y se tienen que ir a un cyber porque no se aguantan…. por favor!!! sean pasientes… todo tiene solucion, pero maltratar a los operadores no soluciona nada…..

    JAZZTEL……..

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 5:10 pm

      hombre, yo me parto el culo de los que dicen que timo es la mejor de este pais

  68. manolito 09 Jun, 09 4:59 pm

    A mi si que se me ha cortado la conexion. Pero a mi se me ha cortado el telefono e internet. Vivo en Madrid, en Vicalvaro.

    Como no tenia telefono intente llamar al 902 946 946 y estaba totalmente colapsado. Entonces les mande un correo porque si me quedo sin internet me quedo sin servidor web y correo, a los 5 minutos me han contestado (tampoco es que me hayan contado cual era el problema ni nada por el estilo)

    Al rato volvio el telefono pero no la conexion, y finalmente, en unos 20 minutos ya tenia internete.

    Inicidencias las tiene cualqueir ISP, no por esto vamos a cruzificar a jazztel, no??

    Un saludo a tod@s

  69. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:03 pm

    yo estoy con yacom y no he tenido nunca problemas, pero si se da el caso, dispongo de internet 3g de simyo a 9 cents el mega y 5euros=500mb

  70. adrianeitor92 09 Jun, 09 5:13 pm

    Ya decía yo…

  71. adrianeitor92 09 Jun, 09 5:14 pm

    Un 10 para Jazztel

  72. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:15 pm

    Hola, soy el técnico de Jazztel que la ha cagado. Quiero haceros saber que no me han despedido, soy un profesional de los pies a la cabeza y espero que me sepaís perdonar. Como os pongáis tontos y no me perdonéis mañana os dejo sin Anexo M jajaja

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Jun, 09 7:10 pm

      No entiendo nada,…

  73. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:22 pm

    YO ESTOY CON JAZZTEL Y DEBERIA INFORMARLE A TODOS SUS OPERADORE PRINCIPALMENTE A LOS DE COBRO CUANDO HAY UN INCDENCIA TAN SIGNIFICATIVA QUE SEPAN LO QUE ESTA SUCEDIENDO ME PASO A MI NADIESABIA NADA PERO SI ME PUDE PAGAR CON TARGETA Y NADIE SABIA NADA
    LUIS DE MADRID CAPITAL

  74. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:37 pm

    Tuvimos el servicio restablecido en 20 minutos.
    Si esto hubiera ocurrido en Telefonica (de hecho ya ha ocurrido en Telefonica) la incidencia habria durado varias horas.

  75. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:38 pm

    joer, pues no es la primera vez que les pasa…

  76. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 5:53 pm

    Pues era la primera vez aqui en mi casa (Bcn centro)… no me quejo, han tardado unas horas y y estamos online!

  77. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 6:10 pm

    Hay que reconocer que Jazztel tiene pocos errores GENERALES como éste y por una vez que les pase se les ha de perdonar, un error humano puede tenerlo cualquier operadora, pero por ejemplo TELEFONICA que ha tenido 10 veces o 20 errores del tipo que los usuarios no podian conectarse a internet durante 1 dia o que los usuarios podian conectarse a internet pero no podian acceder al MSN o al servicio de videos YOUTUBE, me parece bochornoso.

  78. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 6:26 pm

    joder que regreso el internet pero mucho menos de velocidad, tengo 6 megas y ahorita no llego ni a los 500kb de bajada, mmmm, ojala arreglen rapido esto

    sabadell (Barcelona)

  79. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 6:34 pm

    para evitar problemas de dns es mejor tener el primario de tu proveedor y el secundario de otro ISP o de Opendns. Muy difícil que se caigan al mismo tiempo.

    Saludos

  80. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 6:36 pm

    Ami me a pasado me e quedado sin conexion en Sevilla llevo dos dias fatal

  81. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 7:17 pm

    jaja a mi me ha pasado, recibia conexión pero las dns no furrulaban durante un rato.

  82. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 7:46 pm

    A mi tambien me ha pasado, pero si ponias las dns en el router manualmente, y estáticas pos podias navegar tranquilamente.
    Lo que no funcionaba es si las tenías en automáticas. Pero solo ponerlas fijas ya funcionaba todo.

    PD: Es verdad que mañana activan ya el anexo M para todos?

  83. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 8:06 pm

    Yo no estoy con Jazztel,pero pienso que una incidencia generalizada,ya sea error humano o telemático,y que por lo que leo ha sido subsanada rápidamente,quiere decir que no han perdido los papeles o que esto estaba previsto.

  84. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 8:10 pm

    Hola soy ingeniero y a mi no me ha venido la linea.Saludos.

  85. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 09 8:48 pm

    yotengo jazzet y haca dos años mas omeno y cdadia estoi mas contento porque sietenido al gumproblema meloansolucinado enseguida ymas economico que telefonica

  86. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Jun, 09 1:32 am

    Desde Sevilla. A mi me peto desde la 13:00 hasta las 14:30 y el 1565 me comunicaba o me decía que lo intentara mas tarde porque taba ocupado.

    Llevo un mes con Jazztel y este es el único problemilla que he tenido. Aunque por una hora y media no voy a matar a nadie, espero que no vuelva a ocurrir.

  87. ffff1111 10 Jun, 09 3:21 am

    Error humano?..

    4.000.000 + 1 parado. 😉

  88. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Jun, 09 10:21 am

    Yo lhe estado sin conexión con jazztel desde el viernes 10 de Junio hasta ayer Martes, habré pasado unas 5 horas de mi tiempo enganchado al telefono de atención al cliente. Un trato pésimo, con 4 incidencias abiertas, hasta ha tenido que venir el técnico de telefónica, , es una basura de servicio, lo peor de todo en cuanto los teleoperadores me dejan de decir obviedades y mensajes contradictorios y confusos me pasan con el dservicio técnico de verdad y me reconocen que aunque estoy pagando por acceso a 20 megas estoy dado de alta como 4 megas. Es indecente y soy cliente desde hace 5 años !!!

  89. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jun, 09 1:43 pm

    ¡¡¡¡¡¡¡¡BIBA LA VRECHA DIGITAL!!!!!

  90. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Ago, 09 4:05 pm

    eras una mierca conchetumare
    jkajajajaajajajajajja

  91. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Nov, 09 3:30 am

    no tenes un tronco de idea de lo que estas hablando y telefonica no vende ningun par de cobre lee algo y no seas tan ignorante pues!!!

  92. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Nov, 09 12:30 pm

    Hoy se repite. Vuelven a tener un incidencia masiva según informan en el 1568. Y ya van 2 horas.

  93. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 10 10:00 pm

    Contrato con Telefónica la línea telefónica, pero posteriormente me informan de que no es posible darme el servicio de internet por motivos de falta de señal por la distancia desde la central y mi terminal. Recibo una llamada de teléfono de la Cía. Jazztel ofreciendome internet. Yo les cuento el problema que tenía con las líneas, y ellos me contestan “que ellos trabajan distinto que Telefónica” asegurandome poder resolverme el problema. Por lo que les doy mis datos para una portabilidad y me informan de que me enviarían gratis el modem.
    Recojo en Seur el aparatito y me dispongo a instalarlo según las instrucciones adjuntas. Nada, imposible. Llamo al primer tlfno. que me aportan para ayuda. Me remiten a otro tlfno. por fín me dan instrucciones y nada de nada. Otras dos llamadas a números faciliatdos por ellos. Mas instrucciones y nada. Al final me dice un “tecnico” que es imposible porque no llega la señal por las líneas. Vaya descubrimiento.
    Llega la desilución y la rabia de quién se siente estafado. Solicito una nueva portabilidad para pasarme de nuevo a Telefónica y me olvido del tema y de la indignación.
    Dos meses después recibo una factura y a los pocos días otra más, en total me reclaman 24 euros por las cuatro llamadas que ellos me obligaron a realizar para la instalación del mismo y ninguna más. Yo los llamo y les cuento el problema, haciendo una reclamación. Bueno su respuesta ha sido, varias llamadas al día por un teléfono-máquina automática de una empresa que se dedica a intentar cobrar impagados. molestandome durante dos meses. Hoy me llaman de esta empresa recordandome la deuda, no he aguantado más les he llamado de todo menos bonito. Cuidado con este tipo de empresas y con el sistema que lo permite. Ya está bién.