No funciona Jazztel: problemas de conexión a Internet y posible solución

Operadores

Desde hace algunos minutos, algunos clientes de Jazztel no pueden acceder correctamente a Internet. Aunque todavía no se ha aclarado la causa del problema, está claro que parece existir alguna incidencia con las conexiones de la operadora ahora bajo el paraguas de Orange. Curiosamente, la operadora ha utilizado la red social Twitter para confirmar el problema y para ofrecer una posible solución.

Los reportes y mensajes en redes sociales sobre un problema con la conexión de Jazztel se repiten desde hace algunos minutos. Para nuestra sorpresa, la empresa ha reaccionado rápidamente con un mensaje en Twitter reconociendo que están recibiendo mensajes sobre incidencias y ofreciendo una solución.

El mensaje es el siguiente:

“Buenos días, para los que nos comentáis que tenéis alguna incidencia de conexión, por favor, resetead el router y comprobad conexión. Muchas gracias y disculpad las molestias”.

¿No funciona Jazztel? Reiniciar el router debería bastar

No sabemos qué tipo de problema está afectado a los clientes de Jazztel, pero la solución parece bastante sencilla según la operadora. En primer lugar, deberemos reiniciar el router. Como ya os hemos explicado en alguna ocasión, “apagar y encender” rápidamente el router es un error y debemos esperar unos segundos para hacerlo. La regla de los 10 segundos debería valer en este caso.

Jazztel señala que esto soluciona la incidencia de conexión que están reportando algunos clientes. En caso contrario, deberemos ponernos en contacto con la operadora para obtener más información al respecto. Además, también podemos acceder a los foros de soporte oficial de Jazztel que están gestionados por personal propio de la operadora.

Precisamente, la operadora estrenó nuevo imagen y oferta hace algunas semanas apostando por incluir todos los conceptos en el precio y contando con la flexibilidad de un configurador. Ahora es el cliente el que decide los servicios que se van a incluir en su paquete y además debe decidir si se compromete a tener una permanencia en el servicio a cambio de un descuento o si bien prefiere pagar el precio final, pero no tener ataduras.

Por el momento, tenemos las primeras respuestas al mensaje de Jazztel. Mientras algunos usuarios afirman que un simple “reseteo” del router solucione el problema y les permite seguir navegando, otro grupo de clientes afirma que lo han hecho “varias veces” sin conseguir volver a navegar.

¿Tenéis problemas con Jazztel?

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • David

    Adslzone , podríais denunciar también que en Orange , los usuarios del router Livebox Evolution , el híbrido de ADSL más 4G , llevamos una semana con el servicio de 4G CAÍDO SIN SOLUCIONES NI EXPLICACIONES .
    Nos han cortado el servicio y no funciona para nada , lleva dando errores de conexión una semana . No nos han hecho ni caso . Y eso que pagamos un extra . Espero que abráis un post sobre ello porque una semana sin servicio y en Orange se lavan las manos . Y no hay solución .

    • jose guerrero perez

      Mejor que te vallas a otra compañia por que son unos estafadores y te cobran sin comunicarte ninguuuna factura. Vete ya no esperes mas

      • David

        Horroroso . He estado mirando en internet y foros y al loro : el 4G del router Livebox Evolution no funciona y el servicio está totalmente inutilizado . La App de ” Mi Orange ” tampoco funciona . Jazztel tiene problemas como se recoge en esta noticia .
        Orange con problemones técnicos en todos los lados y aquí ni pío . Jazztel igual .
        Se les han caído todos los servicios y aquí nada de nada . Vaya timo y cero informaciones oficiales

  • Samuel Vázquez Méndez

    Orange lo peor . Incidencias técnicas a más no poder .
    Soy usuario de Orange también del router Livebox Evolution como el compañero y ha dejado de funcionar por completo . Llevo así al menos 5 días cuando me di cuenta . Sin funcionar nada , no me dan respuesta ni restablecen el servicio . Un escándalo . Ahora Jazztel también con problemas técnicos .
    Menudo asco de empresa , no funciona nada . Usuarios sin servicio en Orange y en Jazztel en pleno puente . Menudo servicio en pleno puente ….

  • jose guerrero perez

    Jazztel cobra dinero de la cuenta sin haber consumido ninguna promoción y encima te cobran sin decirtelo y sin factura sois unos ladrones de guante blanco. SINVERGÜENZA

  • Lord Condemort

    El mejor consejo es pedir una portabilidad a cualquier otra empresa. A mi me tuvieron un mes sin conexión por un cambio de domicilio (nunca llegaron a hacerlo efectivo) y cuando llamé para darme de baja me marearon durante unos 20 minutos, a parte de que la baja no es inmediata, una semana tardaron en hacerla efectiva. Entre lo uno y lo otro, me acabaron cobrando el mes que no tuve conexión y la semana entera que tardaron en darme de baja. Son una panda de ladrones.

  • Monica Tutuianu

    El internet no funciona,llame el martes,vino y miro el enrutador el jueves,no me dijo cual seria el problema.Me llamaron el jueves para que viniera el sabado a buscar otra vez,pero nadie vino.
    Quiero una solucion
    Trabajo en una empresa y dependo de internet.Gracias