Movistar y Vodafone podrían ser multados con hasta 300.000 por facturas irregulares

Escrito por Jorge Calderón
Actualidad

FACUA ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos prácticas irregulares e ilegítimas de Movistar y Vodafone al haber dado de alta dos líneas en nombre de un usuario sin que este supiera nada y realizar cargos por un valor de casi 1.400 euros.

Movistar y Vodafone podrían ser sancionadas con multas de hasta 300.000 euros por un tratamiento irregular e ilegítimo de los datos de un usuario afectado por el alta fraudulenta de líneas de teléfono a su nombre y el cargo de varias facturas que supusieron una cantidad de más de 1.300 euros. FACUA hizo una reclamación en la que pedía la anulación de varias facturas cargadas al afectado Albert C.C. de Barcelona, y aunque las dos compañías acabaron anulando dichas facturas, la organización ha denunciado los hechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por el tratamiento irregular e ilegítimo de los datos del afectado, ya que éste no había contratado ningún servicio ni ningún producto.

Albert C.C. empezó a recibir varios cargos de Movistar y Vodafone de líneas que él no había contratado. En noviembre de 2012 comenzó recibiendo el cargo de 21,85 euros de Vodafone y, pocos días después, 488,15 euros de Movistar. Continuó recibiendo cargos hasta enero de 2013, lo que supuso un importe total de 1386,71 euros, de los cuales casi 90 euros correspondieron a Vodafone y 1.300,85 euros a Movistar. Este usuario solicitó a las compañías una copia de los contratos que se habían realizado con su nombre, DNI y número de cuenta, pero ninguna de ellas accedió. Después de muchas llamadas y mucho tiempo de espera con los servicios de atención al cliente de las operadoras, el usuario contactó con FACUA para que le ayudaran. “Llamé muchas veces y llegué a creer que era imposible, un auténtico show hablar con distintas operadoras de Movistar y Vodafone cuando yo no había contratado nada”.

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FACUA también solicitó los contratos y las facturas emitidas, pero ambas compañías se volvieron a negar a mostrar el material. Debido a esto, la organización solicitó la desvinculación del usuario de la contratación fraudulenta de las líneas fijas. En su reclamación, la organización recordó que, tal y como se fija en el artículo 89 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), “la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados” es una cláusula abusiva. Además, FACUA insiste en que las empresas están obligadas a facilitar copia de los contratos y también de las facturas, tal y como se establece en el artículo 63 del mismo texto legal.

Aunque, finalmente, las operadoras han anulado los cargos realizados de forma indebida, la organización ha denunciado también la situación ante la AEPD y espera que esta Agencia sancione a ambas compañías debido a las irregularidades cometidas tal y como señala la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal en su artículo 44.3.b, donde se refleja que los hechos ocurridos son una infracción grave, por lo que las multas pueden ser de 40.001 euros hasta 300.000 euros.

Fuente > FACUA

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Comentarios
8 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jun, 14 2:16 pm

    Estas multas para compañías tan grandes no suponen nada y van a seguir haciendo estas prácticas porque por desgracia les sale muy rentable. Lo que tendrían que hacer es ponerles multas según el capital de la empresa para que se lo piensen dos veces, pero claro, esto es España.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      02 Jun, 14 7:20 pm

      Esto lo hacen unos chorizos que te roban los datos y dan de alta la línea a tu nombre para poder llamar lo que quieran a tu costa. Le pasó a un amigo mío , que alguien le dio de alta una línea sin comerlo no beberlo y sin tener ni idea hasta que le llegó la factura

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        03 Jun, 14 1:13 am

        Esos chorizos son capaces de dar de alta una línea de CONTRATO con el nombre de otra persona, número y fotocopia de DNI, número de CUENTA BANCARIA con su correspondiente recibo de pago de lo que sea en donde figure dicho número y el nombre de esa otra persona como titular? joer ya tienen que ser hábiles robando datos, porque no son cosas que puedan sacar por ejemplo de un buzón… da que pensar, entonces la culpa es de la operadora por tramitar esa alta sin verificar todo bien, eso no debería poder hacerse tan a la ligera. Por no decir que el alta sería online o algo, porque en tienda física deberían pedirte el DNI original del titular y ahí podrían pillarte.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          03 Jun, 14 1:19 am

          Primero tendría que rechazar la factura en el banco para arreglar el tema, y como es titular legítimo de la línea si quiere podría hacerse con el control de la misma solicitando duplicado de la SIM así se la desactivan al chorizo jajaja.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jun, 14 2:18 pm

    Pues menos mal, ya está bien de tanto abuso por parte de ciertas operadoras, no sólo con errores en las tarifas sino también en publicidad engañosa.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jun, 14 2:18 pm

    joder que indefension, es increible que haya que acudir a facua y no haya otros mecanismos para evitar estos robos.

  4. amigos895 02 Jun, 14 3:46 pm

    No se si habeis leído la noticia pero es una multa mínima de 40.000 euros por solo una persona, estaría muy bien que multarán a todos los que han pasado por esas facturas fraudulentas.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jun, 14 11:16 pm

    Que te pase esto, es mucho más fácil de lo que parece. A un familiar mío le robaron la cartera en el Metro con toda la documentación y tarjetas del cajero, pero aunque puso la denuncia y anuló las tarjetas inmediatamente, como tenían sus datos personales, consiguieron los del banco robándole una carta del banco del buzón y de ahí a darle de alta en operadoras telefónicas o lo que quieran, sólo hay un paso. Como pasan un mes o dos hasta que te llega la primera factura, para entonces ya te la han metido doblada.