Como todos ya sabremos, especialmente los usuarios de esta operadora, la compañía opera tanto en la red móvil de Movistar como en la red de fibra. Y, como era de esperar, estas dos operadoras comparten router. Por lo tanto, el equipo que nos instalen será también de la operadora azul. Pero, lo más importante de todo es llegar a conocer el significado de cada una de las luces del router de O2 para saber si está fallando o funciona a la perfección.
Hay que tener en cuenta que, si contratas la fibra óptica con O2, tendremos un router Home Gateway Unit o Movistar HGU, como es más conocido. Por lo tanto, vamos a ver qué significan las luces del HGU de O2 para que puedas saber en todo momento si funciona bien o algo está fallando, aunque esto último será fácil de distinguir, ya que aparecerá una luz roja.
De esta forma, cuando el router muestre una luz u otra, podrás saber qué es lo que sucede. Como cuando te quedes sin Internet en casa, solo con ir a echar un vistazo al dispositivo, serás capaz de distinguir el tipo de problema que tienes con la fibra de casa.
Luces LED e indicadores del router de O2
Aunque dentro del catálogo de modelos de routers de Movistar nos encontramos con varios, lo cierto es que, de momento, los clientes de O2 tienen la posibilidad de disfrutar del Movistar HGU. Además, eso uno de los más extendidos por Telefónica. No obstante, lo más importante de todo es que, a partir de ahora, cuando veas las luces del dispositivo, ya sea encendiéndose, parpadeando o apagadas, podrás conocer cuál es su significado de cada una de esas acciones. Y, sobre todo, no tendrás que recurrir al servicio técnico si ves una luz de un color u otro, o si el LED está apagado.
Los usuarios de O2 tendrán en sus hogares un HGU de Movistar, por lo tanto, tras contratar una tarifa de fibra, recibirán este equipo. Por esto mismo, es importante tener muy claro cuáles son los diferentes colores que veremos en las luces LED del router de la compañía. La secuencia de encendido de los LED es la siguiente: ratón (Internet) – WiFi (2,4 GHz) – WiFi Plus (5 GHz) – Teléfono. Y, después de saber esto, es hora de conocer qué significan estas luces:
- Luces LED de Internet
Aquí nos encontramos con diferentes luces y distintos significados. Por ejemplo, si la luz está fija y es azul, quiere decir que tenemos acceso sin problemas a Internet. En cambio, si de primeras empieza a parpadear, no te preocupes, más que nada es porque está accediendo a la red para suministrar Internet, algo que suele pasar si apagamos y encendemos el equipo.
Si el LED está apagado, directamente significará que no tenemos conexión a Internet. Y si las luces están en rojo, tendremos un problema con el dispositivo. Por ejemplo, si la luz está fija, hay un fallo con el router HGU, que puede ser de hardware o firmware. Si parpadea, quiere decir que el nivel de potencia de potencia de la fibra no es el que deberías tener. Y, por tanto, en cualquier de estos casos no te quedará otra que contactar con O2 para que lo solucione. Puesto que ahí, nada podemos hacer, solamente llamar al operador.
- Indicadores de WiFi y WiFi-Plus
Estos dos LED o indicadores los metemos en el mismo saco, puesto que ambos WiFi comparten significado en cuanto a las luces que pueden aparecer en el router. De primeras, si la luz es azul y es permanente, quiere decir que tenemos la conexión WiFi activa.
En el caso de que las luces LED azules parpadeen, lo cierto es que esto significa que has habilitado la función WPS del equipo. El parpadeo tiene una duración de 120 segundos aproximadamente. Por último, si los indicadores están apagados, significará que no tiene acceso a la conectividad WiFi.
- Indicadores de telefonía
Aquí, de primeras, nos podemos encontrar con que, si la luz es azul y está fija, quiere decir que la línea telefónica funciona sin problemas. En cambio, si es azul y es intermitente, eso quiere decir que está llevando a cabo el acceso a la red.
Después, aquí nos podemos encontrar con un LED verde fijo que significa que se está realizando una llamada de voz, ya sea entrante o saliente. Y, por último, si la luz es roja en el router, implicará que no funciona el servicio de telefonía.
¿Qué hacer en caso de tener una luz roja en el router?
Pero, ¿y qué ocurre si una luz roja nos alerta de un mal funcionamiento? En este caso, pueden ser muchos los orígenes que nos lleven a ello. Por ello, la mejor opción por la que podemos decantarnos es por llamar a nuestro operador que nos envíe una guía para poder solucionarla o, en su defecto, concertar una cita con un técnico para que pueda ver el router in situ.
Lo más probable es que durante todo el tiempo en el que la luz roja se encuentre presente, no podamos hacer uso de nuestra conexión. Si este es nuestro caso, deberemos esperar a que el técnico se persone en nuestro domicilio para poder solucionar cuanto antes la avería y recuperar con normalidad nuestra conexión.
Causas y soluciones
Si tu router refleja unas luces rojas en su parte delantera significa que internet no funciona correctamente por varios motivos. En primer lugar, se debe comprobar que el cable de alimentación esté conectado debidamente a la toma de corriente eléctrica, en vez de a la regleta, porque puede provocar cortocircuitos. También se suele reportar que la conexión del cable de fibra tanto del router como de la roseta no esté bien conectado y alineado, o se encuentre deteriorado.
Por consiguiente, antes estas circunstancias, el principal paso a seguir es apagar el router y mantenerlo desconectado durante varios segundos. Acto seguido, hay que volver a encenderlo para revisar si las luces de Internet, WiFi, WiFi+ y teléfono se mantienen en color azul fijo.
Si el problema no ha subsanado, uno de los últimos recursos es realizar un reset del router a modo fábrica. Para ello, se debe coger un objeto puntiagudo y alargado, como por ejemplo un palillo, e introducirlo en el pequeño orificio situado en la parte trasera del aparato (Reset). Hay que dejar pulsado durante 15 segundos hasta que todas las luces del router se apaguen por completo. En ese instante, hay que soltar el palillo y dejar que se lleve a cabo el reseteo automático. Esta fórmula puede llegar a solucionar el problema de las luces del router pero, si no es así, te recomendamos contactar con el servicio técnico.
Cuidado con los LEDs fundidos
Por experiencia propia, os puedo decir que no es la primera vez que una de las luces del router se ha fundido, algo raro, pero que me ha ocurrido en dos ocasiones, por lo que deberíais de tener en cuenta. Los LEDs, al igual que en cualquier otro dispositivo, se pueden estropear, sobre todo si tienen años, esto puede darte una falsa impresión de que algo funciona mal.
Para verificar si el problema es que realmente no se enciende porque no funciona, o simplemente porque está estropeado, reinicia el router, una vez que lo conectes por primera vez deberían encenderse todos durante unos segundos, antes de apagarse y empezar uno por uno, por lo que es el momento de comprobarlo. Si nunca se ilumina ese que esperas que lo haga, puede que el problema sea de su LED, y no de que no se activa, por lo que será mejor que llames al soporte, ya que no te servirá de mucho ese indicador, y no te ayudará a resolver el problema.