Patinazo de las nuevas tarifas de Vodafone que no consiguen sumar clientes

Patinazo de las nuevas tarifas de Vodafone que no consiguen sumar clientes

Javier Sanz

Los operadores tienen muchas razones para renovar sus tarifas. La primera y más evidente es adecuarlas a las necesidades actuales, ofreciendo más velocidad de navegación o más gigas en el móvil. La segunda es para intentar aumentar su beneficio a costa de subir ligeramente los precios. En tercer lugar, tendríamos la necesidad de dar un golpe sobre la mesa con respecto a la competencia con el lanzamiento de nuevas y agresivas tarifas. Vodafone ha intentado esta tercera vía con las tarifas que entraron en vigor el pasado 30 de junio, pero según hemos podido saber, no han terminado de convencer a los usuarios.

Las nuevas tarifas de un operador suelen tener un efecto inmediato en las portabilidades debido a que se juntan varios factores como la propia “frescura” de estas junto con una importante promoción publicitaria. En el caso de Vodafone, la operadora roja lo ha fiado todo a la televisión en la que ha realizado una campaña masiva de publicidad que debería haberles reportado una buena suma de nuevos clientes.

Las tarifas que no terminan de convencer

Vodafone simplificó sus tarifas a finales de junio apostando por “una oferta más sencilla, más clara y sin sorpresas, con más velocidad y servicios adicionales totalmente configurables”. La operadora cuenta ahora con cuatro tarifas convergentes cuyos precios oscilan entre 49 euros de la más barata y 90 euros de la más completa, una oferta móvil con dos tarifas ilimitadas (junto a las dos de yu) y fibra sin permanencia.

Nuevas tarifas convergentes Vodafone

Sin embargo, muchos tienen la sensación de que la operadora roja está en tierra de nadie. La decisión de pasar del fútbol ha podido ser beneficiosa para cortar las pérdidas de este carísimo contenido, pero también ha hecho que no tengan nada realmente atractivo que ofrecer. Sí, es cierto que integran varias plataformas de streaming, pero todas ellas pueden contratarse por separado a voluntad del cliente.

Al no competir ya en el segmento premium, salvo por el hecho de tener 5G en una de las mejores redes móviles de España, complica su situación. El cliente que busca fútbol mira directamente a Movistar y Orange, mientras que el que busca precio, va directamente a Digi, MásMóvil, O2, Pepephone o Lowi.

Precisamente, hablando de Lowi, hemos podido saber que la práctica totalidad de la ganancia de clientes se producen a través de la marca low-cost de Vodafone. El nulo éxito de las nuevas tarifas se traduce en que, en lo que llevamos de mes, los rojos ya han perdido 1.500 líneas móviles en portabilidad. Esto es algo poco habitual cuando coincide el lanzamiento de nuevas tarifas con una brutal campaña de televisión.

Por si fuera poco, en las tarifas lanzadas bajo el mando de Hisham Hendi, director de la unidad de consumo de Vodafone, tenemos un importante descuento promocional del 10% para toda la vida. Este sube incluso al 15% en el norte de España para captar clientes que vengan de Orange y Euskaltel. Por ello, resulta aún más difícil de digerir el escaso éxito de estas nuevas ofertas.

Renovado el acuerdo con Finetwork

En otro orden de cosas, el repaso por la actualidad de Vodafone nos lleva al acuerdo que tienen firmado con Finetwork. Como sabemos, la operadora roja es la proveedora de red de la OMV tanto en móvil como en fibra. Este acuerdo se firmó en unas condiciones muy agresivas, lo que le ha permitido a Finetwork crecer al estar haciendo muy bien las cosas.

Según hemos podido saber, este acuerdo ha sido renovado manteniendo las condiciones para los próximos tres años. A algunos les ha sorprendido que Vodafone no haya optado por elevar ligeramente las prestaciones económicas a tenor de la buena marcha de Finetwork. De hecho, voces internas han mostrado su discrepancia con el acuerdo diciendo que es como tener al enemigo en casa.

¿Vuelve el fútbol a Vodafone con DAZN?

Como ya hemos comentado, el hecho de no tener el fútbol supone un problema para Vodafone a la hora de convencer a los clientes, lo que deja su oferta en tierra de nadie. La operadora afronta los meses de julio, agosto y septiembre con incertidumbre debido a que, históricamente, son propensos para las operadoras que ofrecen este tipo de contenidos.

Por todo ello, no esconde su voluntad de recuperar este tipo de contenidos siempre que sea con condiciones ventajosas. Esto lo podría lograr firmando con DAZN para ofrecer sus contenidos. La operadora roja conseguiría un buen precio debido a su discreto número de clientes de televisión y fuentes del sector hablan de una cifra inferior a los 10 millones de euros.

El gran problema es que no sabemos si será suficiente con ofrecer sólo 5 partidos de LaLiga por jornada. Movistar y Orange sí ofrecerán los 10 partidos de cada jornada. Además, DAZN tiene otro hándicap que es que no emitirá ningún partido en 3 jornadas, ya que son exclusivas de Movistar.

En definitiva, situación complicada para la operadora británica que no solo sigue perdiendo clientes, también ha erosionado más sus márgenes. En su campaña de televisión han elegido la canción Arriva Arriva non ti preocupare, quizás sí que tienen razones para preocuparse.

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  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

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