Google ha introducido en los últimos días una novedad que cambia radicalmente la experiencia de uso de Google Wallet. Y la mala noticia es que no todos los usuarios han quedado satisfechos, lo que ha llevado a que se critique mucho la medida tomada. No obstante, es justo reconocer que no se trata de un cambio tan negativo tal y como te vamos a explicar.
El servicio Google Wallet ha ido ganando relevancia en nuestro país y en el mundo entero poco a poco. Ya son muchas las personas que lo usan como método de pago y que, de esa forma, se benefician de una manera de hacer pagos rápidos desde el móvil. Pero, la última modificación del servicio, la cual cambia notablemente la experiencia de uso, no ha sido recibida con entusiasmo.
Se reduce la comodidad de uso
Lo que ha hecho Google ha sido volverse a plantear si la utilización de Google Wallet era suficientemente segura, puesto que todos sabemos que la seguridad es uno de los temas principales cuando hablamos de hacer pagos. Y los especialistas de la entidad llegaron a la conclusión de que todavía podían implementar medidas de seguridad más sólidas para así evitar cualquier tipo de incidente.
En base a esto, lo que han hecho ha sido hacer obligatorio el desbloqueo del terminal para tramitar cualquier tipo de pago, incluso aquellos que tengan un valor económico reducido. Esto era algo que ya ocurría en Estados Unidos, pero que ahora se ha extendido también a Europa. Debido a ello, el nivel de comodidad en el uso de la app se ve reducido, aunque es cierto que, a cambio, estamos ganando una capa de seguridad adicional.
Un aumento de seguridad
De todo ello ha avisado Google en la información sobre Google Wallet, donde ha incorporado el mensaje que puedes ver en la captura de pantalla. En el mismo se indica que la aplicación no volverá a hacer ningún cargo en tu tarjeta de crédito o débito sin la confirmación e identificación por parte del usuario.
Solo hay una excepción, y es que recientemente ya te hayas identificado o usado algún método de verificación del móvil, lo que llevaría a que no tuvieras que repetirlo. No obstante, este periodo de tiempo que tiene que haber transcurrido debe ser muy pequeño. En algunos medios hablan de 1 minuto, lo que supone una cifra reducida como manera de no comprometer el entorno de seguridad del que se intenta beneficiar la aplicación de Google.
Hasta ahora, en España existía límite máximo de 50 euros con el cual se garantizaba al usuario que no tendría que pasar por el método de autentificación en su móvil para aprobar la operación. Pero, a partir de ahora, esto ya ha cambiado y es necesario identificarse para evitar que se puedan producir problemas. Los métodos de identificación que ofrece Google Wallet son seis distintos: código PIN, patrón de pantalla, contraseña, huella dactilar, escaneo del iris y desbloqueo facial 3D. Tal y como Google indica, hay algunos métodos adicionales que no se pueden utilizar, como el desbloqueo facial 2D o sistemas del tipo de Smart Unlock.
Aunque es poco probable que Google decida retomar la configuración previa, quizá las críticas que se están publicando en redes sociales y foros hagan que la empresa se piense dos veces si esta es la dirección que quiere tomar para su servicio de pagos. Por ahora, el debate está abierto entre si preferimos un uso cómodo de la aplicación o si damos más importancia a la seguridad. Porque es cierto que no tener que desbloquear el móvil para pagar es cómodo, pero pensar en que podamos perder dinero si se produce algún incidente, no es algo que le guste a nadie.
Veremos qué ocurre de aquí a un tiempo con esta decisión, aunque todo apunta a que no afectará demasiado a unos usuarios que cada vez son más propensos a utilizar los sistemas de pago de las grandes tecnológicas.