Las 13 cosas que siempre hago al cambiarme de compañía telefónica

Las 13 cosas que siempre hago al cambiarme de compañía telefónica

Juan Lorente

La gran mayoría de nosotros ha cambiado alguna vez de operador. Esto es un proceso normal, ya que es muy común que aunque hayamos estado muchos años con un mismo operador nos llegue otro con unas condiciones que no se pueden rechazar. Este proceso hace que tengamos que hacer una serie de cosas cada vez que cambiamos de compañía. No todos somos iguales y no todos hacemos lo mismo, pero vamos a hacer un repaso por las cosas más comunes que la mayoría de nosotros hace cuando se cambia de operador.

Estas cosas que vas a ver a continuación son, como hemos dicho, tan comunes como recomendables. Si has cambiado de compañía recientemente y no has hecho algunas de estas cosas, te recomendamos que cambies de opinión y las hagas lo antes posible.

Cosas que hacemos cuando cambiamos de compañía

Cada persona es un mundo, y obviamente no todos hacemos lo mismo a la hora de cambiar de compañía. Sin embargo, sí que hay una serie de puntos comunes que todos o casi todos nosotros nos hemos planteado y hemos hecho al cambiar de operador. Justo a continuación vamos a hacer un repaso por los puntos claves que tenemos que tener en cuenta si hemos cambiado de operador recientemente.

Siempre atentos a las ofertas y su duración

Muchos de nosotros decidimos cambiar de operador cuando un nuevo operador tiene una promoción activa con la que podemos ahorrarnos un buen dinero de por medio. Esto es genial, ya que la mayoría del tiempo podemos encontrar descuentos en casi todos los operadores. Eso sí, la mayoría de estos descuentos son temporales, por lo que tenemos que tener mucho cuidado para saber en todo momento lo que nos va a tocar pagar al final de cada mes.

Lo mejor que podemos hacer es anotar cuando empezamos con nuestra nueva compañía y cuando se acabará el descuento que tenemos aplicado. Otra cosa muy interesante que siempre debemos llevar «al día» es la permanencia asociada de nuestra línea, ya que de ella va a depender que podamos cambiarnos de compañía otra vez o no sin tener que pagar una molesta penalización.

Activar los servicios de regalo

Según al operador al que nos hayamos «mudado» puede ser que tengamos algún servicio extra o gratis que tengamos que activar para poder disfrutarlo. Me refiero como es lógico a servicios como Netflix, Disney+ y Amazon Prime Video, incluidos en algunas tarifas de los operadores.

Es importante que esta sea una de las primeras cosas que hagamos, ya que si no activamos nuestras cuentas podríamos estar perdiendo la oportunidad de disfrutarlas durante más tiempo. Cada operador te dará las instrucciones necesarias para poder activar estos servicios, aunque si no lo hace nos tocará a nosotros solicitárselas.

Plataformas de streaming

Descargar la app de nuestro nuevo operador

Hoy en día la mayoría de operadores cuenta con su propia app para que podamos gestionar todo lo relacionado con nuestra línea desde el mismo móvil. Puede sonar a cosa muy obvia, pero cuando cambiamos de compañía una de las primeras cosas que debemos hacer será borrar la app de nuestro antiguo operador y decirle hola a la del nuevo.

De primeras quizás nos cueste acostumbrarnos a la nueva aplicación, pero estas, aunque distintas, suelen tener un funcionamiento bastante similar. Basta con que la instalemos en nuestro móvil (recuerda, son gratis) y empecemos a utilizarla desde el primer momento.

Buscar el número de atención al cliente del nuevo operador

Esto no es algo que debamos hacer si no necesitamos ayuda, pero en esta vida más vale ser prevenido. Lo mismo que ocurre con la aplicación del móvil: deberás decirle adiós al número de atención al cliente de tu operador anterior y grabar en la memoria de tu teléfono el nuevo.

Los operadores suelen tener número de atención diferentes en función del tipo de cliente que seamos. El más común es el número corto que tenemos para la atención al cliente de particulares, pero debes tener en cuenta que si eres autónomo tendrás que llamar a otro teléfono si necesitas algún tipo de asistencia.

Comprobar que todo está zanjado con nuestro antiguo operador

Las despedidas nunca son fáciles del todo, y menos cuando se trata de nuestro antiguo operador. Es muy importante que nos aseguremos de que todo se ha quedado correctamente zanjado con este operador, ya que de lo contrario podríamos llevarnos una sorpresa desagradable con el tiempo.

Lo más importante es que devolvamos el router y el resto de equipos que tengamos, puesto que esto suele ser algo que la gente no repara en hacer y que cuesta una penalización que estoy seguro de que a nadie le gustará pagar.

Desactivar el contestador

Algo que puede llegar a ser muy molesto es el contestador, y aunque lo tuviéramos desactivado en nuestro anterior operador no quiere decir que con el nuevo también lo tengamos. Es todo un engorro, así que lo mejor que puedes hacer es desactivarlo lo antes posible una vez que tengas la SIM de tu nuevo operador.

Todos los operadores tienen una forma diferente de apagar el contestador, por lo que te tocará buscar en Internet cuál es la forma de desactivarlo que tiene tu nuevo operador de telefonía. No te preocupes, todas son muy sencillas y no te llevarán más de unos pocos segundos hacerlo.

Desactivar bonos de megas o similares

Algunos operadores pueden activarnos bonos de megas extra o similares sin que nosotros lo hayamos solicitado, algo que como te puedes imaginar no es «plato de buen gusto». Por si acaso, lo mejor que podemos hacer una vez nos cambiemos de operador es estrenar nuestra nueva app del operador y buscar a ver si tenemos algún servicio activado de este estilo.

En caso de que no tengamos activado nada, siempre nos podrá servir de «entrenamiento» por si en el futuro queremos activar algún bono de megas si nos quedamos cortos algún mes que utilicemos el móvil más de la cuenta.

Cambiar el código PIN de la tarjeta

Como sabrás más que de sobra, todas las tarjetas SIM tienen asociado un código PIN que viene siempre en la información que nos manda el operador a casa cuando decidimos hacer una portabilidad. Este código PIN es independiente de cada tarjeta SIM, así que será mejor que lo guardes muy bien.

En caso de que no quieras mantener ese código, siempre tienes la opción de cambiarlo si lo prefieres a través de los ajustes de tu propio teléfono. Es un proceso muy sencillo que no te costará más de unos minutos y con el que podrás ponerle a tu nueva SIM el código que tenía la del anterior operador.

Tarjetas SIM

Cambiar la contraseña del router

Si cambias la fibra de casa y te instalan un nuevo router, es imprescindible que una de las primeras cosas que hagas con él sea cambiarle la contraseña que trae por defecto. Estas, por norma general, suelen ser tan sencillas como «1234» o «admin», y con ellas cualquier persona lo tendría muy fácil para acceder a la configuración de tu router.

Para cambiar la contraseña de este dispositivo lo único que tendrás que hacer será entrar tu mismo a la configuración de este y cambiarlo a través de los ajustes que tendrás en el apartado de seguridad. Puede parecer una opción mucho más difícil de lo que es realmente.

Cambiar la contraseña del WiFi

Cambiar la contraseña del router es muy importante, pero lo es casi más que cambies la del WiFi. Las contraseñas que vienen por defecto en los dispositivos son en teoría seguras, pero siempre será mejor que cambies tu la contraseña y pongas una a tu medida.

Si vas a cambiar la contraseña, lo más recomendable es que no utilices ningún tipo de información personal que pueda hacer que sea adivinable. En Internet puedes encontrar programas y aplicaciones que te arrojan contraseñas aleatorias muy seguras, por si no tienes ganas de ponerte a pensar.

Crear una red de invitados

Aunque hayas cambiado la contraseña de tu router, nunca está de mal que crees una red de invitados. De esta manera, tu red permanecerá privada para ti, y todas las personas que lleguen a casa y que quieran usar tu WiFi no tendrán acceso al resto de equipos que tengas conectados a tu red.

Crear una red de invitados es una opción que podrás encontrar en la configuración de tu router, y es tan fácil como activarla y colocarle un nombre y una contraseña que quieras poner. Te recomendamos que, pese a que puedas poner lo que quieras, tampoco pongas una contraseña fácil de adivinar.

Abrir puertos del router

Una de las cosas que más engorrosas pueden resultar de cambiar de operador es perder la configuración de nuestro router. Si teníamos una serie de puertos abiertos para, por ejemplo, jugar online con alguna videoconsola, nos tocará volver a abrirlos otra vez.

Si ya lo has hecho una vez estoy seguro de que serás capaz de volver a hacerlo con tu nuevo dispositivo, aunque el menú de este sea un tanto diferente. Lo más normal es que encuentres la opción para abrir los puertos en la configuración avanzada, y lo que tienes que buscar es alguna opción que indique «port triggering«.

Desactivar el WPS

El WPS es una función que suelen tener la mayoría de los routers y que permite conectar un dispositivo sin necesidad de introducir una contraseña. Esta función es útil para conectar dispositivos en los que es difícil introducir una contraseña manualmente, pero también es un importante agujero de seguridad que es mejor tapar desde el principio.

Los routers suelen tener un botón WPS en la parte delantera del dispositivo, pero tienes la opción de entrar en la configuración del router con tu recién estrenada nueva contraseña y desactivar la posibilidad de que este se vuelva a activar.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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