¿Simyo cobra a algunos clientes el establecimiento en llamadas perdidas?

Telefonía

El operador de telefonía móvil Simyo ha cobrado a algunos clientes el establecimiento en llamadas donde el destinatario no ha descolgado el teléfono.

Según denuncian varios clientes de la operadora, en el desglose de las facturas aparece el cargo de 15 céntimos más IVA en llamadas perdidas donde no se ha llegado a establecer la comunicación.

La operadora justifica que la tarificación es correcta y por tanto no tienen derecho a la devolución del importe. Los clientes de la operadora argumentan que este gasto no figura en ninguna de las condiciones de la contratación y por tanto lo consideran abusivo. Seguramente se trate de un error por parte de la operadora pero es conveniente que reviséis los cargos en vuestra factura a través del área de cliente de la página web de Simyo.

Actualización: Nos mandan otra captura mostrando el cobro en una llamada perdida a un número fijo. Ver captura

* El error de facturación no afecta a todos según se puede leer en los comentarios de la noticia.

¿Tienes Simyo? Cuéntanos tu caso

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
93 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 5:23 pm

    Dicen que lo barato es caro y en este caso queda bastante claro… Menuda timada, peor que Yoigo

  2. Gabi72 02 May, 08 5:27 pm

    Pues vaya manera de captar clientes, bien por simyo, nos viene a demostrar que se suma otro chorizo mas a la telefonia movil.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 5:34 pm

    Eso es una lamada gratis a un numero simyo,,, no enredeis a la gente el numero que enseñais es un 6444 (eso numero seguramente tiene el contestador activado) con que descuelgue el contestador o la persona a la perdida sea un segundo o medio te van a cobrar los 15 centimos + iva o sea 17 centimos.. yo estoy harto de hacer perdidas a numeros simyos y otros numeros ,no tengo ningun problema ya que todos tienen el contestador desactivado (si te coje el contestador no es gratis )

  4. jogama 02 May, 08 5:41 pm

    Si es verdad lo de la noticia es una vergüenza de compañía yo ya sabia que esta compañía barata tendría algo oculto y mira te cobran establecimiento de llamada por nada. Una basura.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 5:48 pm

    Si claro, lo mismo se ha dicho de vodafone y de amena y hasta circulaba una leyenda popular de que se cobraban de toda la vida con todos los operadores.
    Yo hasta que no lo vea con mis propios ojos no lo creo.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 5:55 pm

    ME QUEDO CON MOVISTAR

  7. wanchope 02 May, 08 6:02 pm

    Pues yo tengo una tarjeta de simyo, nunca me ha pasado eso, y evidentemenet NO ME LO CREO.

  8. jmacs 02 May, 08 6:04 pm

    Yo soy quien ha denunciado este abuso por parte de simyo. La captura de la pantalla de facturación es mía. Se trata de una llamada realizada a otro número simyo pionero, al igual que yo. Es una llamada perdida, ninguno de los dos tenemos activado el contestador y a él le pasa exactamente lo mismo conmigo.
    Actualmente tengo una reclamación abierta con la compañía aún sin respuesta. Lo último que se me dijo es que desde que marco un número de teléfono tenían derecho a cobrar el establecimiento de llamada. El número de reclamación es 10693-87166.
    En la última hora he hecho varias llamadas perdidas y se me ha cobrado sólo la que he hecho a un simyo apagado. Puede ser que estén intentando arreglarlo por mi incidencia pero puede ser que haya mucha más gente en mi misma situación y no se hayan dado cuenta aún.

  9. josper 02 May, 08 6:50 pm

    Bueno es saberlo. He estado a punto de pasarme a Symio por eso de que no cobran importe mínimo así que muy agradecido a la persona que ha denunciado eso. Seguro que los de Symio lo justificarán de cualquier modo. Pero ya se han retratado.
    Ahora bien, de ahí a pasarse a Movistar, ni harto vino! “Ciruelo te conocí, los milagros que tú hagas que me los claven a mí”.

    SALUDOS

  10. jabov5 02 May, 08 7:05 pm

    Hasta ahora simyo nunca me ha cobrado las llamadas perdidas se han portado perfectamente y cada vez mas valoro la idea de pasarme completamente a esta compañia, tengo un movil con orange y otro con simyo para probar y por ahora no tengo ningun problema.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 7:11 pm

    A reclamar que es gerundio y listo. No pueden cobrarlo ya que es ilegal

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 7:13 pm

    Me parece exagerado poner esta noticia de portada, desde que he leido la notica he echo montones de perdias a fijos… moviles movistar , vodafone, simyo(apagado)
    y a esta hora esto tengo en mi panel

    Destinatario Duración Fecha Hora Coste

    64634xxxx 0 min 3 seg 02-may-2008 13:21:29 0,17

    esa llamada es un movistar que me salio el contestador y colgue ; jode que me cobren los 0,17 pero claro es el contestador y se paga.

    Sigo pensando que por un solo caso es muy exagerado poner esta notica de portada, supongo que eres un moderador, o el jefazo de adslzone….
    yo por esa regla de 3 puedo quejarme y todas las llamadas de 1 a 4 segundos a buzones de voz que tengo me puedo inventar que son llamadas que me las cobran ilegalmente…. pq en la factura se ven de 1 a 3 segundos maximo ….

    La persona que tiene simyo , se supone que lo controla todo por internet… en muchos casos no suele ser una linea principal etc etc etc… Creo que no haceis ningun favor por la competencia, cuando movistar por ejemplo esta robando hace mucho tiempo… pero mucho mas dinero de lo que nos podemos imaginar y no he visto una portada hablando mal de movistar aki en mucho tiempo , lo del robo por los mensajitos del porsche (esta en el foro….. pero no em portada ) no comentttt….

  13. MrBunbury 02 May, 08 7:20 pm

    No le ha pasado a ningún moderador de ADSLzone, le ha pasado a varios clientes que se han puesto en contacto con nosotros, por tanto el error podría afectar a bastantes.

    Un saludo

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 7:34 pm

    “……por tanto el error podría afectar a bastantes….!!!!!!!!”

    Por que prejuzgais el numero de afectados, si fuesen miles de clientes esta noche mismo saldria en tele5 🙂
    Puede que haya el error , el que yo no lo tenga tampoco quiere decir que no existe el problema. Tambien hay el error entre simyos….. (llamar de un pionero a otro y que te diga que el telefono no existe; esto puede ser noticia de portada ??? )

    O que cuando llamo a algunos movistar la 1ª llamada me la descuelga el receptor de la llamada sin sonido para ambos la pago y tengo que rellamar sea de cualquier marca Orange, vodafone, simyo, yoigo a excepcion de otro movistar….. esto puede ser noticias de portada ??? llevan años haciendomelo.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 7:40 pm

    Pues está bien que se avise, seguro que alguno no mira la factura y se lo podrian cobrar por error

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 7:41 pm

    La facturacion que realizan es incorrecta por un problema de desactivacion del contestador, si no se desactiva bien al llamar a los numeros de simyo se cobra el establecimiento de llamada. A mi me ha pasado de un Movistar a un Simyo. Hay que volver a activar el contestador y volverlo a desactivar para que se desactive correctamente el contestador de simyo y ya no se facturen las llamadas perdidas o al contestador.

  17. dj_jormi 02 May, 08 7:57 pm

    yo pa que me roben me quedo con vomistar, que ya llevan muxos años haciendolo y ya como que son de la casa y todo xDDD

  18. alex555 02 May, 08 8:11 pm

    La verdad, es que como Vodafone o Movistar, no hay nada, seran caras y todo lo que querais, pero son las que mandan en este mercado de la telefonia movil, y Yoigo o Simyo, tienen los dias contados.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 8:15 pm

    mas vale compañias grandes conocidas, que pekeñas por conocer

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 8:16 pm

    Leyendo algunos comentarios… luego nos quejamos de los precios. Al ADSL también se puede aplicar.. como telefonica no hay nada.. pero que no se queje la gente de los precios

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 8:18 pm

    Ultimamente, y siento decirlo, ADSLZONE ha entrado en una dinámica un tanto peculiar. Hay “verdaderas” ofertas que se publicitan en primera página y son un autentico timo ( y se corrigen más tarde) y otras veces como en esta ocasión sale en primera página un notición que más parece idea del departamento de marketing de Movistar o Vodafone. Deberíais contrastar las cosas. Que alguien haya sido mal facturado en una llamada puede ser un error puntual o una conspiración pero la rapidez de publicación impide saberlo (el hecho ocurrió ayer a las 16:55:43 y la investigación ya ha terminado. Cada vez sois más amarillos y es que los garbanzos se cuecen en Hispatienda a fuego lento. Y yo no soy cliente de Simyo ni trabajador ni ná. Solo un asiduo de ADSLZONE que cada vez está más desencantado con vosotros.

  22. jmacs 02 May, 08 8:59 pm

    Soy uno de los afectados que ha denunciado esto a adslzone.net. La mala facturación me la están haciendo desde marzo, es decir, desde el primer momento que me di de alta con ellos. E insisto no es un problema de contestador. Están desactivados en todos los casos.
    Yo estaba muy contento con esta compañía. Tengo un movil orange y otro simyo e incluso estaba pensando en cambiarme a contrato simyo y dejar orange hasta que me he dado cuenta de esta facturación y desde simyo no me dan ninguna solución.
    Denuncio esto no como una campaña contra simyo. De hecho me parece una de las que mejores tarifas tiene actualmente pero no se puede permitir que abusen de uno de esta forma cobrando toda llamada perdida o no atendida.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 9:29 pm

    #21 Has dado en el clavo 🙂 no te podias expresar mejor ;

    Post data : Nadie dice nada de orange (simyo es un omv) es la red de orange la que da servicio a simyo. y si existe el fallo en algun cliente pero lo provoca orange??

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 9:43 pm

    Jmacs …. porque no pegas mas imagenes….. de las otras llamadas que comentas desde marzo ….

    Has puesto la imagen de las llamadas de MAYO en 16 horas 55 minutos has echo una sola llamada y a otro simyo de 4 segundos…. cuanto dinero te han robado ?¿

    Todo esto huele a basura y a teatro pero del malo.

    Capturo toda la pagina y la voy a pasar a simyo ahora mismo

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 9:49 pm

    No sólo es a numeros simyo, a fijos tambien pasa

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 9:53 pm

    teneis razon me cobran 17 centimos por 3 segundos o 19 centimos por 6 segundos y tengo un monton de cargos por este concepto, vaya peña de embusteros, alla ellos en cuanto termine la targeta les van a dar por culo

  27. homenaranha 02 May, 08 9:58 pm

    A mí tambien me han metido establecimientos en llamadas sin respuesta o fuera de cobertura, concretamente a un numero Orange. No es que sea gran cosa esos céntimos pero el lunes llamo para reclamar. Por cierto se puede poner aqui una captura?

  28. MrBunbury 02 May, 08 10:01 pm

    #24 es lo que tienes que hacer, a ver si a tí que se te ve tan sabio te hacen caso y le solucionan el problemilla a los clientes afectados.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 10:45 pm

    Tengo simyo y hago muchas llamadas perdidas. NUNCA ME HAN COBRADO. Será un error puntual, de tarificación o que los que ha informado a ADSL ZONE son muy listos, les han descolgado por error y ahora quieren que le devuelvan lo que no es suyo. Espero que no sea así, pero nuca se sabe. Además SIMYO ahora va a lanzar una oferta de llamadas los 10 primeros minutos gratis entre Simyos para siempre. No me parece justo que ya se les tome por “Yoigos”, sin comprobar las informaciones. Si no fuera por el servicio de Simyo de desglose de llamadas en tarjeta y contrato ni se habrían enterado.

    ¿No será la asustada competencia? 😕

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 10:56 pm

    28# soy el 24# supongo que ya me has mirado la IP :)) ya me podeis banear el post pero se os ha ido la mano, sacais una noticia de gsmspain (o gsmspain de vosotros) y le dais mas bombo y platillo Yo te puedo plantar 4 lineas de simyo con llamadas de 1 2 3 4 segundos… y voy y me “invento ” que son llamadas falsas……. que me mete simyo…. anda ya……. que voy a recuperar 40 centimos de una mentira 🙂 , y yo te puedo demostrar que eso lo hace movistar hace siglos (aleatoriamente o metiendo mas segundos) pobrecitos vomistar no saben lo que les roban 😉

  31. MrBunbury 02 May, 08 11:10 pm

    #30 nadie te dice nada, es tu opinión y listo, nosotros tenemos varias quejas al respecto y no tenemos nada en contrario de Simyo, todo lo contrario, nos parece una buena operadora que puede mover el mercado, pero es justo que si tienen un problema como ha quedado demostrado, lo resuelvan.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 11:12 pm

    Lo mismo el que ha denunciado es alquien cuya nomina pone “Movistar” o “Vodafone” o ….

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 11:32 pm

    ¿Pero vosotros que Movistar, Vodafone u Orange se fijan en las OMV? Les da exactamente lo que hagan los yoigos, pepephones o simyos. Como si regalan las llamadas.

    Lo que realmente les preocupa es la guerra entre ellas y el pacto de tarifas, nada más, así que por favor dejad de decir tonterías y que esto sirva para que Simyo corrija el error

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 08 11:32 pm

    Perdon, no demostrais absolutamente nada, al reves la imagen que poneis le quita toda veracidad. yo te pongo aqui mi movimiento completo o captura con bastantes llamadas etc movimiento de linea….. y te puedo asegurar ke las llamadas cortas o muy cortas con buzones de voz y los numeros a los que hago varias perdidas ni salen .
    Eso es una simple llamada vuelvo a repetir de 4 segundos.. echa en 16 horas y pico del jueves 1 de mayo (fiesta) ,,, ese cliente solo hizo esa llamada no hizo ni una sola llamada mas 🙂 con tal movimiento en llamadas como controla solo usa el simyo para hacer perdiadas jeejej venga que canta mas que una almeja…. ya me podeis votar negativo y borrar 🙂 no voy a mirar mas este post ke me da vomitera …..

    Gestiono 10 lineas empresa(vodafone ) donde trabajo ,muevo mas de 12 millores de euros (no los toco jejejej ya me gustaria) mas de 100 clientes y proveedores , 3 empresas diferentes y encima no tengo secretaria jejeejj y no ni soy un listillo ni un enteradillo.. pero las mentiras cantan por si solas.

    Dije antes que puede ke haya pasado…simyo es una omv y es orange quien le da las lineas, hay la posibilidad ke algo le cuelen a simyo , orange se lleva una parte…. pero como lo habeis planteado no cuela …

  35. soleado 03 May, 08 1:33 am

    Simyo también cobra por unas locuciones que te dicen que “este cliente no tiene el contestador activo”. Es una locución como la de cualquier operador que te informa de un móvil apagado, pero la excepción de Simyo es que para ellos es como si te contestara el buzón de voz.

    La táctica es: Llamas a un Simyo sin contestador, al cuarto tono te sale una locución que dice: “Este cliente no tiene activo el servicio contestador” (o algo así), y te cuelgan.

    Resultado: Establecimiento de llamada más dos segundos de conversación.

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 4:09 am

    Si poneis sistema de Karma a los comentarios, no entreis luego todos los mods del portal a cambiar los resultados, resulta muy curioso que comentarios con karma +5 criticando las noticias de golpe aparezcan con -4 al mismo tiempo que aparecen nuevas explicaciones de los responsables del portal 😀

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 9:09 am

    #35 Lo que comentas es completamente falso. Como un telefono conectado va a saltar a la 4ª llamada sin tener el contestador activado, eso es abortar la llamada el operador imposible , la llamada se aborta despues de mucho rato de llamar sin dar locucion alguna , joer menuda panda de mentirosos/chanchulleros que estais echos.

  38. wanchope 03 May, 08 11:55 am

    ¿No os parece muy raro que esta página sea la única donde algún usuario hace esta afirmación?…
    Y digo solo “alguno”.

    He buscado por otras páginas, y ningún cliente de Simyo confirma esta noticia.

    Creo que os estais precipitando.
    Yo lo único que sé, es que según he comprobado; la única manera de desactivar el buzón de voz en simyo, es via web. A ver si la gente que dice que le cobran las llamadas perdidas, resulta que es cuando llama a un simyo al que cree que le han desactivado el contestador, y luego no es así.

    A mi desde luego la noticia esta no me parece nada fiable, y creo que ponerla en portada de esta web, es un error.

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 12:10 pm

    Estais haciendo un mar de un charquito de agua. Pues si no cobra simyo las perdidas mejor que mejor. pero si le ha pasado a algunos usuarios conviene decirlo.

    A ver si cuando se dice que Telefonica ha cobrao 1 euro de mas en el dup de 3 megas, lo ha cobrado a todos, y se publica y nunca s emonta este revuelo

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 12:10 pm

    Os estais pasando yo creo q todo esto es totalmente falso yo tb tengo simyo y tb he visto lo d los 17 y 19 centimos por 7 .. 10 segundos en cuanto lo vi lo comprobe haciendo perdidas y realmente solo pasa con el buzon d voz y estas cosas por muxo q m joda, si pudierais ver los extractos d vuestras tarjetas por internet en vodafone o en movistar os dariais cuenta de que pasa exactamente lo mismo, otra cosa esq veais ese dinero y qereis q os lo devuelvan injustamente alegando d q tu no llamas a gente con buzon d voz…

    Fuera esa noticia d la portada ya estais jodiendo la competencia se os nota muxo ya ADSLZONE para donde tirais = q con el adsl q hace nada jazztel era una gran mierda y ahora como lo vendeis vosotros decis q es la mejor compañia del mercado cuando esta claro q las cosas no son asi

  41. MrBunbury 03 May, 08 12:28 pm

    #40 jamás defendemos a ningún operador por intereses. Aquí comentamos un problema de varios usuarios (no uno) en esta noticia hay varios, y con nosotros han contactado otros. De hecho en GSMSPAIN está comentado también.

    En cualquier caso, me parece que no es para tanto.

    Un saludo

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 1:16 pm

    Soy el numero 40 otra vez… a ver es lo q se a comentando anteriormente mas arriba os meteis con simyo y no con movistar con lo del porsche q afecta a muchisima gente, y antes d aseguraros de todo o por lo menos de q no sea el contestardor lo q esta gente se qeja q es lo que yo he podido ver en mi caso que tb soy d simyo ya lo poneis en la portada d la pagina y lo de movistar no, y no me digas que no vais con ninguna compañia en adslzone porq lo primero q se ve al abrir la pagina y mas arriba del todo es anuncios de hispatienda de jazztel y de orange… cuentame lo q qieras pero tengo razon y poner eso en portada es pasarse, y dices q es por unas cuantas personas q se han qejado, y los q se qejaron d movistar q? q les den? :S

  43. wanchope 03 May, 08 1:37 pm

    En GSMspain, esta como noticia de portada.
    Pero ningún usuario confirma esta noticia.

    Un poco raro que solo en esta página se comente esta incidencia con algún testimonio.

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 2:49 pm

    #43 parece que te paga simyo colega,

  45. Flamingos 03 May, 08 3:09 pm

    #42 pon “timo Porsche Movistar” y verás 🙂 en cuanto a la publicidad, ¿Que quieres que aparezca en una página de ADSL? El caso es quejarse

  46. wanchope 03 May, 08 4:03 pm

    #44:
    A ti si que parece que te paga otra compañía. Yo tengo una tarjeta de simyo, y a mi no me esta dando ese problema. Si he tenido otros problemas con simyo, me parece un operador que todavía no es demasiado fiable para portar un número principal, asi que me imagino que habrá que darle tiempo como a todos.

    Luego digo, y me baso en lo que veo, que en ninguna pagina web, salvo en esta; he leido a nadie que confirme ese incidente con las llamadas perdidas.
    Por lo tanto, no me creo nada. Me creo mas que al que le haya pasado eso, le haya saltado algun contestador.
    Y si no, pues aporta pruebas macho; repito, que la única web que “confirma”, que simyo cobra las llamadas perdidas es esta, asi que me parece bastante raro.
    Y si no es así, dime otros foros donde se hable de este incidente, y entonces te daré la razón, pero mientras tanto, no veo motivo para tu actitud conmigo.

  47. persa45 03 May, 08 4:28 pm

    Yo he probado varias veces desde que lei vuestra noticia y a mi no me ha pasado. No dudo que a la persona que lo comentó le pasara pero será un error puntual.

    Sinceramente llevo 2 semanas con Symio y de momento no tengo ninguna queja, al contrario, llamo como siempre y he notado que gasto mucho menos, pero bueno, cada cual sabrá.

  48. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 4:28 pm

    Esa captura no indica anda, eso puede ser cualquier cosa, desde una perdida que te han cogido sin querer, hasta cualquier cosa, hay no demuestra que el móvil estaba apagado.

    Es como si yo, ahora hago una perdida, me la cogen, y voy y digo el móvil de esta persona estaba apagado, sin contestador y me cobráis esto, no tiene valor ni credibilidad ninguna, y me refiero a esa captura no a la noticia.

  49. MrBunbury 03 May, 08 4:59 pm

    que la única web que “confirma”, que simyo cobra las llamadas perdidas es esta, asi que me parece bastante raro.

    Nosotros no confirmamos nada, simplemente informamos de que a algún cliente le han cobrado, nada más

  50. jmacs 03 May, 08 6:07 pm

    Soy el afectado cuya captura se puso en la noticia. Pongo las capturas donde se ven los toques que me están cobrando y las de un amigo mio donde tb le cobraron el toque a un fijo.
    Quien quiera verlas se las puede descargar ya que hay tanto incrédulo en esta página. A ver qué iba a ganar yo denunciando esto y para que iba a querer yo que simyo me cobrase de más?.
    Sólo quiero que la verdad se sepa ya que desde esta compañía se me está mareando la perdiz y no se me da ninguna solución e insisto son toques, no hay contestador de por medio, o estaba apagado el teléfono de destino o sencillamente no se descolgó la llamada.

    http://rapidshare.com/files/112267575/Capturas.rar.html

  51. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 6:58 pm

    A excepcio de una de 1 seg.. las demas son de 4 segundos minimo y son bien poquitas por no decir 4; yo tengo mas llamadas de 1 a 4 segundos que tu, te multiplico por 3 y se que son buzones de voz o que me han cogido el telefono en el ultimo momento y he colgado, estais generalizando algo que no esta sucediendo; seguis sin poder demostrarlo. Se os ve el plumero pesaos. que sois unos cansinos.

    Que le estais preparando el terreno a jazztel y su proxima OMV ??? jejejeje como funcionen como con el adsl, veremos cuantas noticias dais sobre esa omv

  52. jmacs 03 May, 08 7:22 pm

    Para tu información, 4 segundos es el tiempo exacto que tarda en terminar la locución de “El teléfono marcado no tiene el contestador activado”. Que son la gran mayoría de llamadas perdidas que me están cobrando y ocurre cuando el teléfono simyo destinatario está apagado o fuera de cobertura.

  53. Flamingos 03 May, 08 7:36 pm

    por supuesto #51, a Jazztel,a Vodafone, Orange y Movistar. Ah y a yoigo..

  54. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 11:23 pm

    Poco o nada creible…y la noticia deberia decir en vez de “El operador de telefonía móvil Simyo ha cobrado a algunos clientes el establecimiento en llamadas donde el destinatario no ha descolgado el teléfono” que “Algunos usuarios AFIRMAN PERO NO DEMUESTRAN que se les ha cobrado alguna llamada perdida” pero claro eso no es noticia. Lo mas seguro es que si creen que dicen la verdad sea porque le ha descolgado el buzon de voz o el que recibio la llamada pero no se dieron cuenta.
    Los fallos casi siempre son humanos en vez de informaticos.
    Y no insistas..solo crees que tienes razon.

  55. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 08 11:31 pm

    Totalmente de acuerdo y comprobado!
    Mi prueba:
    LLamada a un telefono Simyo sin cobertura (apagado)
    Sale la locución diciendo que no hay cobertura…
    Miro la factura y me aparece exactamente lo mismo que en la imagen anterior de la factura. Con lo que no es que se cobren las perdidas (o eso espero) Se cobran aquellas llamadas que “saltan” ya sea el contestador, ya sea la locucion…
    A ver si lo resuelven…si no…hare una queja! Por ahora tengo saldo gratis pero…

  56. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 May, 08 11:19 am

    Soy cliente de Simyo y he sufrido esto mismo que se comenta de llamar a un Simyo apagado sin contectador, pero ojo no tener el contestardor activo no es fiable al 100% ya que tienen problemas con ese tema. Ami cuando me cobraban el establecimiento me salia una locucion que decia “Lo sentimos el numero simyo ala que llama no tiene activado el buzon de voz”
    Para solucionarlos active el buzon de voz y alos dos minutos lo volvi a desactivar, no e volvio a salir la locucion y ya no cobraban el establecimiento de llamada.

    Si la gente os dice que sale dicha locuccion les estan combrando el establecimiento.

  57. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 May, 08 12:08 am

    tengo simyo y NUNCA me han cobrado las llamadas perdidas, menos criticar que nadie puede competir con su tarifa…

  58. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 May, 08 11:17 am

    No solo no cobran las llamadas perdidas, sino que, además, no salen reflejadas en las listas de llamadas hechas. Al menos ami… yo hago un mínimo de una o dos llamadas perdidas por día, y no aparecen reflejadas en las facturas. Eso sí, cualquier llamada que se coja (que no sea llamada perdida) por corta que sea, aparece y se cobra.

    Ese es mi caso.

    Yo hasta la fecha no he tenido ningún problema con simyo.

    Suerte a todos! Y no griteis a los vientos lo que no sabeis de primera mano!

  59. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 May, 08 11:24 am

    Mirad la ultima noticia sobre jazztel movil 🙂 ya dije que estos estan aplanando el terreno para jazztel movil 🙂 y encima van por orange como simyo…. 🙂 no comentt

  60. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 May, 08 8:05 pm

    Efectivamente y comprobado por mi te cobran, por el contestador esta desactivado, e llamado al 121 quejándome y me han dicho que se me devolverá el dinero, ya veremos.

  61. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 May, 08 10:50 am

    Son un desastre de operador ,es un cachondeo de omv ,yo estoy aburrido con esa gente decidi de ultimas anular dos portabilidades ,he tenido innumerables incidencias en los numeros y portabilidades que pedi seria muy largo de explicar ,como bien dice el titulo cobran por llamadas perdidas aun teniendo el contestador desactivado ,me ocurre en cutro numeros que tengo con ellos ,yo ya denuncie esto al operador tomaron nota de la incidencia y asta la fecha todo sigue igual ,lamentable todo esto ,entiendo que much@s de vosotr@s por los motivos que os inciten intenteis quitarle leña al fuego ……

    Saludos y como esto no lo solucionen los de simyo como la de innumerables de problemas que tienen mal futuro tienen en el mercado de la telefonia movil

  62. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 May, 08 11:22 pm

    No se vosotros pero a mi no me ha funcionado esta tarde el tf, ni he podido entrar en la web a comprobar mi saldo , ni se si lo tengo, ni admite recargas…….

    No se si habra llamadas gratuitas pero es que no funciona nada, he llamadod esde movistar y juraria que me cobro la llamada de 1 segundo…………

  63. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 May, 08 4:35 pm

    A mi también me han facturado los 17 cts de establecimiento de llamada, por tres segundos donde me salía una interlocución, y también tengo el contestador desconectado, pero ese no es el único problema que he tenido con simyo,

    llevo un mes esperando una portabilidad desde movistar, me tenía que haber quedado con timofónica, esto es robar no hace nada la unión de consumidores…

  64. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 May, 08 10:19 am

    Pues yo me cambie de Orange a Simyo hace tres meses y estoy muy contento, he bajado mis facturas de 60-100euros a 30-40 euros, asi de simple, tarifas más baratas y sin contrato de permanencia, no le busqueis tres pies al gato.

    En todos los foros hay topos e otras compañias, yo os aconsejo que simplemente lo probeis, que no os gusta, os sentis estafados, os cobran las veces que enciendes el movil los días de lluvia… pues os dais de baja y adios muy buenas.

  65. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 May, 08 1:40 pm

    Yo tengo un problema similar al que comentan aquí, pero con Orange. Me llevan cobrando varios meses por llamadas a un móvil apagado (digo uno porque es siempre el mismo) que no tiene buzón de voz activado. Lo mejor es que se trata de un móvil alemán con lo que os podéis imaginar que la cosa no sale barata. En la última factura tenía 12 llamadas, por eso ya me decidí a llamar; me dijeron que me llamarían en un par de días tras enviarles la factura y un fax explicando la situación…
    ¿Qué se puede hacer en caso de que pasen de mí?

    ¿Y si no pago la factura? ¿Cuánto tardan en darme de baja?

    RUBO

  66. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 May, 08 9:00 pm

    A mi me pasa lo mismo, lo he verificado varias veces y con un par de líneas prepago de SimYo que tengo….. sinceramente pensaba que KPN sería más seria de lo que demuestra con este tipo de fallos de principiante.

  67. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jun, 08 6:14 pm

    hola, buenas tardes, he entrado en esta página porque hoy me ha llegado la factura de orange, y sorprendida me encuentro con las llamadas perdidas que nos hacemos mi marido y yo al salir del trabajo, siempre a la misma hora y jamás nos las cobraron y ahora si,………….. 1 segundo 0.15 . He llamado a Orange y me han dicho que es imposible e ilegal y que hiciera un reclamo por fax. Ya les contaré que ha pasado, pero mi propòsito era comentarlo y sumarme a la queja que si hay que tener cuidado !!!!

  68. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Jul, 08 10:57 am

    Me está pasando lo mismo desde que me di de alta en Simyo en Abril. De momento he pedido informacion al MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y según su respuesta, pondre una denuncia por la misma vía.
    Os animo que sigais este camino. No nos dejemos estafar.
    La atención al cliente de Simyo es bastante precaria.

  69. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Sep, 08 8:34 pm

    SIMYO es la operadora mas sinverguenza que ha llegado hasta ahora a españa. Tengo infinidad de incidencias y reclamaciones por cobro indebido desde hace mas de un mes y hasta ahora sin respuesta alguna. Tendre que liarme ya con las denuncias oportunas. El modem HUWEI que compre en 99 euros esta con errores y sin poder conectar con el, y nadie sabe nada. La atencion al cliente es de pena, nunca saben nada de nada, te escucha, Si, te solucionan, NO, nada en absoluto. Jamas recomendaria esta operadora a nadie. La cobertura es la peor que existe ahora mismo en el mercado, normalmente siempre esta fuera de red, NO se puede ni llamar ni recibir.

  70. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 11:08 pm

    Yo soy cliente de Simyo y sí que me han cobrado 4 llamadas perdidas, 3 de ellas a otro número mío de otra compañía para comprobar si funcionaba el móvil y puedo asegurar que no se descolgó en ningún momento y que no había buzón de voz

  71. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Ene, 09 3:59 pm

    Soy cliente simyo y me encuentro con un gasto de 17 centimos como establecimiento de llamada a todos los operadores tambien simyo mismo, esta tarifa que no saliva en el anuncio y tampoco en el contracto, es un timo? puedo lamentarme con simyo? o es un metodo normal escondir gastos?
    saludos
    sin ilusion
    p

  72. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Feb, 09 7:48 pm

    Hola a todos. Ya soy de simyo y va EXELENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Si salta el contestador , ES LOGICO QUE COBREEEEEEENNNNNNNNNNNNN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

    Si no os gusta el servicio os vais , y no fastidieis a la mejor companyia del mundo.
    Gracias
    Mario
    e-mail: marionuki@hotmail.com

  73. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 09 6:52 pm

    Hola, jo también soy de simyo y va la mar de bien.

    Estos que critican tanto a esta compañia deben ser los de mvistar y vodafone que estan asustados de la perdida de tantos clientes y para asustar al personal para que no se pasen a otra compañia publican esto.

    Os jodeis movistar y vodafone. Ja es hora de que no timais tanto y de bajar los precios que el joyo os ha terminado.

    Para que veais, sois de estos que suelen mirar la factura y cuando era de vodafone (18 meses) mes estafaron 240€ en total.

    LA GENTE SE TENDRIA QUE ACOSTUMBRAR A MIRAR LAS FACTURAS EN GENERAL Y QUEJARSE SI HAY ALGUNA INFRACCIÓN.

  74. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Ene, 10 10:54 pm

    Yo soy cliente de symio y el otro día hice un llamada perdida y al colgar me llegó un mensaje de recargas automáticas que tengo activado, como si hubiese hecho gasto y por eso me recargaron automaticamente al tener el saldo inferior a 5€.
    Quiero decir que si no hubiese gastado al llamar la perdida no me habría llegado el mensaje.
    He mirado la factura en internet pero no aprece reflejado. He hecho una consulta y una operadora me ha dado ha entender que sí las cobran, como creo que no me ha entendido he consultado por interner. Cuando me lo aclaren os lo comunico.
    Feno

  75. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Mar, 10 2:21 pm

    Hola a todos, ayer reclame a simyo nada menos que 15 tokes que me habian cargado. Todas ellas de un tiempo entre 1 y 5 segundos. La operadora me dijo despues de comprobarlo que no habia ningun error, que eran llamadas realizadas. Curiosamente estas supuestas llamadas son todas al mismo numero, es de un amigo que tenemos nuestro codigo de mensajes de esa manera, osea darnos tokes sin cogernos el telefono, ninguno de los dos tenemos activado contestador ni nada parecido, es mas, cuando le realizo los tokes desde otro terminal no me cobran nada. Todos los tokes o supuestas llamadas me han cobrado 18 centimos, osea, el establecimiento y lo correspondiente a los segundos supuestamente consumidos. No quiero entrar en polemicas con los defensores de esta compañia que seguramente seran personal de su departamento de marketing, pero lo que no tolero por parte de esta compañia es que me tachen de embustero en mi propia cara. la unica solucion que me dio la operadora es que ponga un e-mail a soporte@simyo.es y que espere respuesta. Desde mi punto de vista, son unos chorizos como otras tantas compañias, pero estos con piel de cordero que es aun mas sangrante.

  76. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Jun, 10 9:52 pm

    Es totalmente cierto, a mi tambien me ocurre, son unos autenticos chorizos.

  77. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jun, 10 2:17 pm

    Jaja, bueno tendriamos que mirar antes a las 3 grandes que sí que son unos chorizos de verdad.
    pagar llamadas internacionales a 1.60€ minuto? en roaming pagar por minuto 3€ (!!)?
    eso si que es una estafa.
    sinceramente no me creo que eso sea un error, simplemente le ha saltado el contestador.. y claro..cobran.
    de todas formas symio usa red Orange (que para mi gusto es la peor para establecer conexiones de llamada)
    yo estoy con Yoigo encantadisimo.
    y mientras que los que sigan movistar sigan pagando el doble por llamarme y asi pagan la parte que yo me ahorro estando en yoigo xD xD!
    yo no vuelvo a pagar 30, 40, 50…cts por min porque no me da la gana, i a quien no le guste las compañias low-cost pues que sigan pagando precios abusivos…para eso existe la libertad 😛

  78. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ago, 10 10:31 am

    Soy de Simyo desde hace más de 2 años. Tenemos en mi casa 6 líneas contratadas.
    Hasta ahora, estaba a gusto con esta operadora (salvo pequeños detalles). Incluso se la recomendé a varios familiares y amigos para que se pasaran a ella.
    El caso es que, desde hace unos días mis hijos me contaron que les bajaba el saldo al darme “una perdida” o “un toque” como dicen ellos.
    Ayer lo comprobé en mis consumos a través de internet: 0,177 € por llamadas de 1 ó 4 segundos que, en realidad no fueron tales llamadas, ya que no fueron contestadas, sino que se le dió a la tecla de rechazar llamada, por lo que no pudo haber siquiera establecimiento de llamada. Eso sí, sale un locución diciendo que el número llamado no se encuentra disponible.
    Antes rechazabas una llamada y te salía un mensaje de llamada perdida, pero ahora parece que cambiaron de sistema para sablear a sus incondicionales que llevamos con ellos más de 2 años. He de aclarar que tengo cancelados todos los desvíos, por lo que no puede atribuirse a un buzón de voz.
    Esto me ocurre desde que estuve una semana en Portugal, con otro operador en roaming (TMN). ¿Tendrá esto algo que ver?
    ¿Qué pasa con vosotros, amigos de Simyo? ¿También os gustan hacer jugarretas como los 3 grandes?
    Si esto sigue así, me cambio ya a otro virtual como Pepephone, que tiene acuerdo con la OCU.

  79. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 10 12:15 pm

    Comprobado, a mi también me pasa, todas las llamadas que el otro no descuelgo, al que me llama le cobran, y no solo eso, también cuando estoy hablando y debería dar comunicando (evidentemente no tengo el contestador puesto) al otro le sale la locución de que no está disponible y le cobran.

    Es una autentica vergüenza, soy de prepago, en cuanto se me acabe el saldo que tengo (ya he desactivado la recarga automática) me largo de esta compañía de ladrones…

  80. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Sep, 10 10:55 am

    Es asunto es más grave aun.
    Soy usuario de Simyo y tengo una línea de prepago y otra con contrato.
    He comprobado que cuando llamdo desde el prepago al contrato y no contesto (no tengo buzón de voz) me descuentan los 15 ctm + IVA desde el saldo remanente pero no me apuntan una llamada.
    También pasa cuando llamo desde la línea de contrato a la de prepago (lo mismo no tengo buzón de voz) y consultado el saldo desde el terminal con la secuencia *111# me han cobrado el establecimiento de llamada. No se que pasará cuando me llegue la factura al final del mes, posiblemente pagaré en función del detalle de llamadas, os aseguro que la revisaré con lupa.
    Cuanto al prepago, están abusando y considero que hay que denunciarlo, como estoy haciendo desde hoy mismo.

    No queremos un Operador barato que te hace descuentos en llamadas y te regala minutos de internet para después cobrarlo de una forma fraudolenta de esta manera.
    Saludos

  81. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Sep, 10 3:12 pm

    A mí me pasa exactamente lo mismo: Me cobran las llamadas a un determinado móvil cuando está apagado, sin cobertura, o me rechaza la llamada por estar ocupado. De momento solo lo observo en las llamadas a ese número.

  82. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 10 8:36 pm

    Hola a todos. LA NOTICIA ES VERDADERA. Nosotros tenemos dos Simyo y desde agosto-2010 nos están cobrando a los dos las llamadas perdidas entre uno y otro (sólo ocurre entre números Simyo). No hay contestador, no sale locución alguna, simplemente se rechazan y se facturan de todos modos. Los dos teléfonos son nuestros así que sabemos siempre su estado. Sólo nos ocurre entre nuestros teléfonos, ninguna otra llamada fallida ha sido facturada.

    Hacemos una prueba con los teléfonos delante, llamamos de uno al otro, rechazamos la llamada y por la tarde teníamos el cargo de 15 cent.+impuestos.

    Ya con la certeza comprobada, damos parte el día 17 de septiembre, a los pocos días nos llama Simyo para decirnos que ese fallo estaba corregido y que pasan la incidencia a facturación.

    Hacemos la prueba llamándonos de nuevo y rechazando y ya no se facturan las llamadas perdidas y rechazadas.

    Si SOSPECHÁIS que también os lo hacen a vosotros, anotar las llamadas perdidas o rechazadas y ver si al día siguiente están cargadas (se ve en la web de Simyo).

    LA SORPRESA. A los pocos días llamamos de nuevo para ver el proceso de devolución de los cobros indebidos y me dicen que facturación dice que esas llamadas no son un error y que no hay nada que devolver. Que hubo establecimiento de llamada. ¡Ahí va eso!

    Un teléfono tenía 6 cobros indebidos y el otro 4 cobros indebidos. Son cantidades pequeñas pero si las multiplicamos infinitas veces…es un buen ingreso “extra” para la compañía. Muchos ni se darán cuenta, igual cuando ven una llamada de 3 segundos creen que les saltaría el buzón de voz o algo así porque pocos recuerdan todas las llamadas. No es nuestro caso, por nuestra profesión sabemos exactamente donde estamos en cada momento y cuando rechazamos llamadas o apagamos el móvil. Por eso nos dimos cuenta en cuanto llegó la factura de agosto-2010

    Es la TERCERA VEZ que damos parte de errores económicos y siempre nos dicen que “no hay error, que está bien cobrado”. Siempre son catidades pequeñas, me compensa el ahorro que hago pero…¿hasta cuando?

    SIMYO no hace ni caso a las reclamaciones, ponen a una persona cobrando el salario mínimo para que rechace sistemáticamente todas las reclamaciones. Es una compañía barata con un SERVICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSO. No hace caso a nadie.

    Cualquier cosa que se les diga que les suponga 1 centimo será automáticamente rechazada. MUCHO OJO, ¿y si el error es una llamada que en vez de 15 centimos sea un roaming indebidamente facturado de 70 €? Si se resisten a devolver 60 centimos…¿qué creeís que va a pasar con decenas de euros? A mi en 3 años me han choriceado 11 €, todavía me merece la pena pero, tras estos cobros indebidos…estoy estudiando otras compañías porque no me fío ni un pelo de esta gente. El día menos pensado tengo un problema gordo con ellos, cuando la cantidad sea más importante y vaya a muerte a por ellos.

    Es una compañía barata pero es importante saber donde se mete uno.

    Mi consejo…probar otras compañías virtuales hasta encontrar una que responda correctamente. ¿Existirá algo así?

    Un saludo a todos. Alfonso

  83. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Sep, 10 6:44 pm

    Yo he detectado el mismo problema. Ayer mi pareja y yo nos dimos cuenta de lo que estaba pasando y llame para quejarme. Sin yo decir exactamente que pasaba me dijeron ellos: “entonces, cuando suenan tres tonos sale una locucion…” y yo no les habia dicho el numero de tonos. Quiere decir que estan bien enterados.

    Me he puesto a revisar todas las facturas y he podido comprobar como cada mes van aumentando el numero de llamadas de este tipo que han ido cobrando.

    Misteriosamente han aparecido tambien llamadas al buzon de voz. Digo misteriosamente porque, si yo no lo tengo activado, ¿puede alguien decirme para que voy a llamar a ver si tengo mensajes de voz? ¿Sera que se inventan llamadas y las van “colando” con la esperanza de que nadie se de cuante y te van cobrando lo que les da la gana?

  84. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Sep, 10 2:53 pm

    Hola, estaba leyendo este blog porque yo tengo el mismo problema. No es sólo un caso, hay multitud de casos. Un amigo mío tb está con este problema.

    Mi caso es muy curioso, pues tengo 2 líneas con Simyo, y en una me pasa y en la otra no… Me dicen que lo estudiarán y si es correcta la reclamación, me devolverán el dinero.

    No tengo ningún problema con Simyo, es una compañía muy barata que además te regala 300megas al mes, genial para navegar con un smartphone, pero con cosas así, puede ser que acabe muy mal.

    Saludos,
    Javi.

  85. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Sep, 10 9:31 am

    Yo comencé a detectar el problema en agosto, puse una reclamación y lo arreglaron inmediatamente. Lo achaqué a una cuestión de roaming, como había visto comentar en algunos foros.
    Hace tres días, volvemos a tener el mismo problema, y ya puedo asegurar que no es por el roaming, y no se arregla activando y desactivando el contestador. Se activó en dos líneas en las que, curiosamente, acababa de hacer la recarga.

    Vuelta a llamar al 121, toman nota de la incidencia pero todavía no está a rreglado. Pregunté a la operadora por qué pasaba eso, y claro :” tomamos nota de su incidencia, desde aquí no podemos decirle nada más, gracias por su atención…..”

    Lo curioso, es que Simyo solo cobrará las llamadas realizadas por Simyo, pero cuando te llaman de otros operadores y les salta la locución , les será facturada a ellos. Entonces ¿Por qué lo hacen?
    Con lo contentiña que yo estaba con este operador y voy a tener que cambiar. En total migraremos unas 10 líneas, pues tonta de mí, he ido convenciendo a mucha gente de mi familia de que Simyo era una buena compañía que no hacia trampas . Qué verguenza!!!!!

  86. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jun, 12 8:18 pm

    a mi en movistar también me cobran por las “llamadas perdidas”. Dicen que depende de por donde pase la llamada, o alguna cosa así de absurda. El caso es que, suponiendo que sea legal, tendrían que informar a los consumidores.

  87. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 13 12:04 pm

    Hola llevo 5 dias en symio y si he comprobado que te cobrar por las llamadas perdidas, pero desde el primer segundo osea que si esta 15 segundos sonando 15 segundos de conversacion, como siempre los consumidores engañados, esto no sale por ninguna parte del contrato

  88. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 13 12:12 pm

    Me cambie de compañia y la anterior vodafone , me sedujo con una tarifa bastante buena pero algo mas cara y me regalaba un buen movil con una permanencia de 2 años¿y para que si no lo necesito?, almenos no tengo compromiso de permanencia con estos simios, no tardare mucho en irme, me gusta que me digan las cosas claras y estos ya han empezado engañandome

  89. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Oct, 13 11:49 pm

    Yo tengo symio y acabo de mirar el gasto y me han cobrado 0,18 e. Por un segundo en 4 ocasiones. Bego O.