La cara oculta de la banca digital: meses sin acceso al dinero

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La banca online no ha parado de crecer en los últimos años gracias a ofrecer unas condiciones más favorables en sus cuentas. Entre esas ventajas se encuentra la ausencia de comisiones de transferencia o mantenimiento. Revolut ha sabido sacar rédito de este concepto, ofreciendo pagos sin comisiones en transferencias, cambios de divisas, compra y venta de acciones, etc, donde operan como un bróker de compra-venta de moneda más que como un banco tradicional. Sin embargo, ahora decenas de usuarios quejándose de que no pueden sacar su dinero de la plataforma.

Así lo ha revelado The Telegraph, que ha detallado cómo decenas de personas se han quejado en redes sociales de que sus cuentas están congeladas y no pueden operar con ellas, y el Revolut hace caso omiso a pesar de la insistencia contactando con el servicio técnico. Los afectados se han unido y amenazan con acciones legales si no se resuelve la situación.

Hasta 90.000 libras bloqueadas en Revolut

Los afectados residen en su mayoría en Reino Unido, y tienen cuantías que van desde las 10.000 a las 90.000 libras a las que no pueden acceder en sus cuentas. Uno de ellos afirma que lleva ocho meses intentando recuperar su dinero, y no ha tenido éxito por Twitter ni por el chat de la compañía donde recibe mensajes automatizados que le dicen que se están realizando comprobaciones de seguridad y no saben cuánto van a durar.

revolut

Con los bancos físicos, cuando tenemos un problema que no nos resuelven de manera remota, siempre tenemos la opción de acudir a una sucursal bancaria que suele encontrarse relativamente cerca. Con la banca online esto no es así, y un usuario de Francia cogió un vuelo a Londres para ir a la sede de Revolut para recuperar las 15.000 libras que estaban bloqueadas en su cuenta desde septiembre. Allí le dijeron que el problema estaría solucionado en los próximos días, pero semanas después seguía sin solución.

Revolut, a pesar de no ser un banco como, ofrece un funcionamiento muy similar. Esta fintech funciona bien para pequeños pagos o si quieres convertir divisas con bajas comisiones en el extranjero, pero como cuenta de ahorro se ha demostrado que puede presentar muchos problemas; tantos, como que puedes perder el dinero que tengas ahí como le está pasando a los alrededor de 70 afectados que hay de momento.

Puede que se haya intentado usar con fines de blanqueo

La compañía, a pesar de contar con 10 millones de clientes en todo el mundo, no para de generar pérdidas, las cuales se duplicaron en 2018 hasta los 32,8 millones de libras (38,72 millones de euros).

La compañía afirma que es posible que “durante un momento dado una pequeña parte de las cuentas de sus clientes estén experimentando una suspensión debido a un incumplimiento de los términos y condiciones de uso o por estar sufriendo una comprobación de seguridad”. Este tipo de medidas suelen usarse para evitar blanqueo de capitales, pero mientras tanto los clientes se tiran meses sin poder disponer de su dinero.

Escrito por Redacción

Fuente > The Telegraph

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  • Angelito

    Revolut no es banca digital, es una estafa piramidal.

    • Miguel CC

      Por? Desconocía que funcionara mal, es más, hace dos días solicité una tarjeta que estoy esperando. Las opiniones que hay en internet no son malas. Has tenido alguna experiencia negativa?

      • alvaro242

        Funciona demasiado bien. Supongo que por eso de ofrecer todo gratis tienen tantas pérdidas. También me parece “normal” que puedan bloquear el dinero. Tienen más de 10 millones de clientes y solo hay 79 afectados , los cuales tienen más de 10.000€. No es normal guardar esa cantidad de dinero ahí pues su uso está pensado para particulares. Es normal que tengan que colaborar con el estado en cualquier investigación contra el blanqueo de capitales, al igual que hace PayPal.

        • El otro banco de este tipo, pero si tiene algunas comisiones, como cuando usas el sistema swift y demas, que llevo años usando el LeuPay.

        • kr1

          Yo tengo guardado 50.000 euros en Revolut porque cobro mi nómina ahí ya que la cobro en libras y luego lo paso a euros y como yo, la mayoría de la gente que trabaja en Gibraltar. Nunca he escuchado ningún problema al respecto.

      • Jask

        Yo la he usado cuando fui de viaje a EEUU y sin problema, un 10.

    • alvaro242

      Que sea un negocio insostenible no quiere decir que sea un negocio piramidal. No tienes que gastar 1€ si no quieres y tú dinero está siempre disponible, a diferencias de alternativas españolas como Bnext que no te deja recuperar tu dinero si recargas más de la cuenta

  • kr1

    Yo tengo todo mi dinero en Revolut y nunca he tenido ningún problema

    • Jambo Tango

      300 o 400 euros no los bloquean

      • kr1

        Tengo 50000 euros. Cobro mi nómina en libras y lo paso a euros.

        • Jambo Tango

          si si

  • Jota Lopes

    A mi esta publicidad negativa me parece otra cosa… Revolut para mi es el mejor Banco que existe !

    • Alex

      Si investigas en google, te darás de cuenta que no es «publicidad mala», de hecho en el articulo dice 70 pero facilmente encuentras cientos de casos así.

      • Jota Lopes

        Bueno yo tengo un amigo que movilizo mas de 60mil euros en su cuenta Revolut el año pasado, el banco le solicito actualizar datos y segun su ISLR no ganaba mas de 12mil€ al año, no tenia como demostrar la procedencia del dinero porque resulta que todo lo hacia en B.

        El banco le dio 30 dias para retirar sus fondos y le indicaron que no podia seguir siendo cliente, esto no lo lei por ahi, le paso a un amigo muy cercano, asi que me cuesta creer el articulo…

  • SalgoDeLaCrisis

    Yo la he usado en contadas ocasiones y va bien. Si como dice un comentario, 79 son las cuentas bloqueadas con 10.000 euros es normal que esas cuentas se bloqueen para evitar blanqueos.

    • kr1

      No es cierto, cuando abrí la cuenta demostré mis nóminas y no te bloquean nada. Yo trabajo en Gibraltar y es la mejor opción, tengo más de 50000 euros y no hay problema