FreedomPop se estrella: no han migrado 95.000 clientes

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Parecía que el problema podía ser para sus clientes, pero no. A FreedomPop le ha rebotado su propio ‘error’, una migración de red en la cual han introducido la posibilidad de disfrutar de navegación 4G, pero por la cual se han perdido también todas sus ventajas. Si es que las había, a estas alturas, porque del roaming en Europa ya no se puede hacer negocio tras el cambio de legislación. No han migrado aproximadamente 95.000 clientes, casi todos los que tenían.

La OMV anunció a sus clientes la migración a la red de Orange, que se haría efectiva desde el primer día de septiembre. Y lo hizo con la antelación suficiente para que sus usuarios pudieran cambiar de tarjeta SIM aceptando las nuevas condiciones y pagando 5 euros por algo que, según el criterio de muchos de sus clientes, debería haber sido gratis. En cualquier caso, el desequilibrio entre sus condiciones anteriores y las nuevas ha caído por su propio peso y las cifras más fiables que tenemos sobre esta migración son del todo un fiasco: sólo 5.000 clientes han portado, de apenas 100.000 que tenían antes de este movimiento.

FreedomPop pierde prácticamente todos sus clientes con el fin del roaming

Llegó a Europa el fin del roaming, y con ello las condiciones de FreedomPop dejaron de resultar interesantes. No ofrecían ya ninguna ventaja, y se sucedían los problemas de estabilidad en su servicio y su cobertura. Así que esta migración a la red de Orange, únicamente con el añadido de la cobertura 4G y obligando a pagar 5 euros por la nueva tarjeta SIM, ha sido el movimiento definitivo que ha llevado a sus usuario a abandonar FreedomPop. Sólo 5.000 de 100.000 clientes han decidido aceptar el cambio de FreedomPop.

Si a esto le sumamos que no permiten portabilidades sino únicamente nuevas altas, es evidente que FreedomPop está en problemas, y muy graves. Con 5.000 clientes es evidente que un operador móvil virtual es insostenible. Habrá que ver en los próximos meses si toman nuevas iniciativas para dar un giro a su situación, o qué acaba ocurriendo con la compañía que prometía revolucionar la telefonía móvil en España y ahora se ha quedado con apenas 5.000 clientes de su lado.

Escrito por Carlos González

Fuente > aomv

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  • Ninjun Ninjum

    jajajaj que mentirosos, yo no soy de los 5000 que portaron y sigo con tres lineas con ellos en 3g que solo vale ya para navegar pero no me di de baja y conozco a mas que se quedaron asi, osea que de perdieron 95000 lineas vaya trola grande grande

    • Carlos González

      Hola. Como comprenderás no podemos conocer las particularidades de la situación de cada cliente de FreedomPop. Pero ellos mismos, hace unos días, anunciaron que los números de teléfono como el tuyo (sobre 3G) permanecerían activos sólo hasta el 1 de septiembre de 2017, y que sería imprescindible hacerse con la nueva SIM para evitar perder el número.

      Dados sus datos en portabilidades durante el mes de agostro, ninguna trola. Saludos

      • JoseMot

        Como tu mismo has dicho, las viejas líneas 3G han perdido el número, con ello las llamadas y SMS, pero como te comenta todo el mundo en los comentarios, los datos no se han perdido, siguen funcionando, eso no se ha dado de baja.
        Yo tengo 3 SIMs con ellos y solo he portado una, el resto las seguiré usando solo para datos.

        • Peter

          Bueno, con otras palabras, tienen casi 95.000 clientes que no pagan nada pero causan gastos a FreedomPop. A ver cuánto tiempo aguantan así 🙂

          • Usuario Indignado

            Poco, aguantarán muy poco. El cambio de red lo hicieron intentando mantener a los que SÍ usaban la voz, que al fin y al cabo son los que le dan ingresos.
            Al resto los terminará dejando botados de aquí a unos meses, seguro. Nadie en su sano juicio intenta mantener un negocio con solo un un 5% de ventas sobre el 100% de sus clientes, es suicida.

            • MKL

              Y mientras tanto yo no pago ni un centimo. Y tu??

          • MKL

            Y como aguantan los Carrefour vacios de clientes??
            Pues dependen de otros centros con mas exito.
            FP esta en mas paises y quizas en otros saquen mas provecho del sistema freemium.

      • Ninjun Ninjum

        dices esto “Han perdido aproximadamente 95.000 clientes, casi todos los que tenían.” y te decimos que es mentira que no nos actualizaramos al 4g no quiere decir que nos dieramos de baja, simplemente perdimos el numero asociado pero seguimos teniendo los datos gratis con lo cual no hay baja posible, no conozco a los 95000 clientes que mencionas pero que la mayoria siguen en freedompop dado que la sim de 200 mb tiene un coste al mes de 0 € eso es muy probable, pon 95000 clientes no se actualizaron al 4g y vale pero 95000 clientes perdidos es falso, ¿me explique mejor ahora? yo todos los que conozco que estamos en freedompop ninguno pidio la baja siguen en 3g y no creo que seamos casos aislados

        • Andrés

          Exacto. Los que no han migrado, siguen siendo clientes de freedompop. Yo no he migrado la mia precisamente para tener una sim para roaming en otros paises.

          La afirmacion “FreedomPop pierde prácticamente todos sus clientes” en este articulo es totalmente falso y incorrecto. Hay que hacer fact checking, señores.

          • Pablo J. Prieto

            No se si lo sabeis, pero las sims 3g ya no funcionan, asi que….

      • saiconze

        Precisamente en lo de perder el número esta la clave a todos los efectos la sim sigue operativa lo que unicamente para datos. Se pierde la capacidad de hacer llamadas no de navegar por lo que no han perdido usuarios y los que mantengan la antigüa sim mantienen el roaming y whatsapp ilimitado.

      • MKL

        Pues como ves TODOS los que tenemos FP y vemos vuestra web seguimos siendo clientes.
        Ahora extrapolarlo a toda la gente que pase de largo.
        95000 no han migrado, pero estan ahi.

      • javiercb

        Sólo han migrado 5.000 líneas durante agosto… no quiere decir que hayan perdido todos los clientes (además de que no sabéis cuantos clientes tienen).

        Por ponerte un ejemplo, Aire Networks tiene creo que unas 250.000 líneas y sólo ha migrado 22.000 líneas, a pesar de que el cambio es gratuito, mejora precio, ofrece mejor cobertura etc, la gente durante agosto no se pone a hacer cambios y menos en este país. Además de que dudo que tengan una logística preparada para dar todas las sims en un mes.

      • Aarón

        Como comentan, en las SIM que iban por VoIP sólo se pierde el número si no se migra a la SIM 4G, pero los datos 3G siguen funcionando en itinerancia con Three, de hecho en la misma web cuando entro en una SIM de las viejas me dice: “Hemos terminado la migración hacia la nueva red 4G. El servicio de datos en su tarjeta SIM 3G seguirá funcionando, pero el número de teléfono se ha reciclado.”, y ahora mismo ando probando una y siguen rulando los datos.
        Estas mejoras sólo van a impulsar más aún a Freedompop, siempre y cuando no tengan problemas de red como les estuvo ocurriendo con las SIM viejas, se supone que las nuevas al ir sobre Orange tendrán más estabilidad.

  • ers32

    Los clientes que no hemos portado el número podemos seguir utilizando la línea pero sin número de teléfono (ellos mismos así lo indican). Así que no han perdido 95.000 clientes, sino mejor dicho son 95.000 clientes que no quieren pagar una nueva SIM ni necesitan un número ni 4G.

  • Alvertróspido

    No han perdido todos esos clientes al completo. Los que no han migrado sólo han perdido la posibilidad de enviar y recibir llamadas/SMS (por VoIP), pero el servicio de datos sigue completamente funcional con las anteriores sims.
    Muchos lo usábamos para datos y no vemos justificado pagar por la nueva SIM sólo por tener 4G pero perder 1 GB de datos adicional para WhatsApp. Además sale más barato pedir una nueva SIM que hacer la migración, por lo que cuando lo necesite pediré una nueva ya con llamadas y SMS por GSM.

  • jajaja

    yo soy uno de los 5000

  • Alex

    Pues aquí un cliente de Freedompop muy contento con mi SIM 3G desde hace medio año y ahora con otra SIM 4G. A mi me viene de perlas para tenerla en un móvil secundario y tener 700 MB (200 MB de base + 500 MB por amigos) y 200 minutos de llamadas GRATIS cada MES.
    Ahora con la SIM 4G ya puedo hacer llamadas de voz normales y tener cobertura 4G sin problema, quién más da un servicio así gratis?
    Está claro que faltan cosas aún como el roaming y la portablidad, pero han dicho que lo implementaran pronto. Un poco de paciencia, que todo esto de lo que os quejáis es por un servicio que es GRATIS!!
    Tenéis un foro de ayuda en Facebook, buscad FreedomPop España (Usuarios).

    • David

      Lo siento, pero sabes que el servicio NO ES SERIO. Lo que no puedes hacer es tener un servicio pésimo, INCLUSO PARA LOS QUE PAGAN.
      Gratis es tu tarifa, pero no los restantes usuarios que pagan, ni condiciones. Un usuario con tarifa GRATIS le sale como minimo 15€. Y eso ya no es gratis. Pedir la SIM 3G en su día eran 5€ ( con descuento ), ahora pasarse al 4G otros 5€, y cambiar a la tarifa gratis requiere una RECARGA OBLIGATORIA de 5€, por lo que la tarifa gratis son ya… 15euros.
      Eso por no decir que no tienen atención al cliente, y que cuando quiero saber algo, nadie te guía, tienes que buscarte la vida.
      Es un servicio pésimo, lleno de condiciones y costes ocultos. Y si eres un usuario , lo sabes.

      • Alex

        Pues yo he gastado solo 0,99 € por cada SIM, tanto en su momento la 3G como ahora con la 4G… En el foro de facebook hay enlaces para conseguir tu SIM por ese precio, con promo de 2 GB gratis un mes y que después se puede desactivar, de momento no he tenido nunca problemas para desactivarlo gratis.
        Es verdad que son opciones que no las promocionan abiertamente, pero si sabes buscar se encuentran.

        • David

          Está claro que una operadora que en menos de un año tiene que cambiar las SIMS, ha sido investigada y posiblemente multada por la CNMC y que ha perdido muchísimos usuarios , no es fruto de la casualidad .
          Es fruto de un servicio lamentable .
          Los números cantan ….

      • julianwindows10

        no sabes ni lo que dices xd

      • Aarón

        Yo no he pagado 5 € para pedir la tarjeta 4G (hay ofertas), ni me ha costado nada pasar a la tarifa gratuita, no sé qué carajos hacéis en la web de Freedompop para que les salga que tienen que pagar eso xD De todas formas estoy de acuerdo con Álex, a fin de cuentas de qué se quejan? si después tienes una SIM con 100 minutos, 300 SMS y 200 megas mensuales totalmente gratis, y ahora con el añadido de que las llamadas pueden ser GSM es la leche, puedes ponerlas hasta en un móvil normal de los que no tienen internet, es ideal para los padres/abuelos.
        Yo creo que algunos de los que se quejan deben ser de los mismos que se hincharon a criticar a WhatsApp por querer cobrar la increíble suma de 0,99 € al año por el servicio xD

      • vudux

        a mi me ha ido siempre bien con ellos de hecho cuando he tenido problemas he hablado con ellos por teléfono y me solucionan al momento y si les envias mensaje tanto por ticket como por Facebook tardan 24 horas en contestar o menos y lo de los 5 euros me parece absurdo que la gente se queje por 5 euros pero claro como siempre salen los listillos de turno a querer todo gratis

      • Laura Martinez Priego

        cómo que cambiarse a ala tarifa gratix requiere 5 euros?
        Eso donde lo pone? A ver si me he metido en un berengenal

    • vudux

      portabilidad ya la hay yo hice portabilidad en su momento de simyo a freedompop y perfecto

  • DAVIZINHO

    No están cortando la línea a los clientes 3g precisamente para no perder esos 95000 clientes.

    Me juego algo a que próximamente ofrecerán migración a la Red 4g sin coste adicional

  • Rafael Muñoz Conde

    Pues es yo no he conseguido que me den un número tras comprar la nueva SIM 4G. Y llevo más de tres semanas esperando.

  • Alvaro Noriega Perez

    Yo tengo la nueva sim y no puedo utilizarla porque aunque le introduzco el pin que me pide, vuelve a pedir. Le ha pasado a alguien mas, porque el SAC no me contesta

  • MKL

    Aqui un cliente muy contento con la linea migrada a Orange.
    Las llamadas cristalinas y la navegación perfecta.
    Tambien tengo otra tarjeta que no he migrado porque solo la uso para datos en un dual sim.
    En ambas tarjetas 700 MB gratis todos los meses.
    Asi que no mientan adslzone que FP no ha perdido clientes. Pues los que no se han migrado lo usan solo para datos como con mi segunda SIM.

  • Miguel RA

    Yo tengo una sim de esta gente, y la verdad no he migrado y no por los 5 euros, sino porque la cobertura orange va fatal donde la uso. Asi que despues de todo bye bye.

  • Willson

    Pero este artículo por qué compañía está pagado, por dios. Soy usuario de freedompop y bastante contento hasta ahora. No tiene que envidiar a ningún otro operador grande.

  • susana

    Yo nunca la pedí, me echaba para atrás el que te pidieran tárjeta de crédito, pero la verdad es que ni la necesito, la realidad es que recargo el móvil solo una o dos veces cada 9 meses (por no perder el número y alguna otra suelta), hace años era prepago platino y ya me echaron, pasé de recargar 15 euros al mes a recargarlos al año

    Con whatsapp me salen gratis los mensajes y las llamadas y aunque no tengo inet en el móvil como me paso media vida en el trabajo y la cuarta parte en casa y en ambos sitios tengo wifi no es problema y cuando voy por la calle siempre encuentro algún punto wifi abierto (ya en la capital de mi concejo que son 3000 habitantes encuentro puntos wifi abiertos por todos sitios entre el hay_untamiento y varios bares así que en ciudad no dígamos)

    Encima mi adsl incluye llamadas a móviles además de a fijos así que si estoy sin batería o va mal el whats tengo esa otra opción

  • Victor Gomez

    pues yo he migrado dos linea al 4 g y funcionan bien y he mantenido una 3ª en el tres g por la mensajeria ilimitada y sigue funcionando , tres linias al mes sin cuotas ….no se si habran perdido clientes pero vamos creo que los 95 000 que faltan se han quedado con el 3 g o no

  • paco vidal

    hola,buenas noches,disculpad mi ignorancia,pero hay una cosa que no entiendo,en estos momentos mi numero gratis de la vieja sim 3g,no existe,hasta aqui de acuerdo,lo k no entiendo es como que continua funcionando el whatsapp,si alguien me lo pudiese explicar de una manera mas bien sencillita ,le agradeceria la deferencia

    • Aarón

      Porque, como han explicado más arriba, sigues teniendo línea pero sólo de datos 3G, lo único que se pierde es el número porque ni siquiera era GSM, era por VoIP por lo cuál da igual sobre qué linea estuviera funcionando, aunque ellos obviamente la asociaban a su SIM y su software.

    • Alpha

      Paco, el WhatsApp una vez verificado el número, mientras sigas teniendo conexión, no se preocupa si la SIM está o no insertada (por ejemplo).
      Pero si has perdido el número, cuando quieras o necesites reinstalar la app (en un móvil nuevo, por ejemplo) ya no podrás verificar tu número porque ya no será tuyo.
      También está la posibilidad de que en un tiempo, otro usuario tenga tu número y pierdas la posibilidad de seguir usando esa cuenta de WhatsApp.

  • Dani AB

    Y yo que no me había enterado de todo este lío y estaba pensando en comprar una tarjeta de esas, puf, menos mal que he visto esto a tiempo…

  • vudux

    pues yo lo tengo desde mediados de año obviamente tengo el 4g ya y me va perfecto “todo” pago 12 euros al mes y tengo: llamadas ilimitadas, sms ilimitados, 2 gb + 2gb de regalo por 6 meses + acumula datos 500mb al mes hasta un máximo de 20gb, hoy en dia tengo ya 7 gb acumulados de los cuales solo llego a utilizar en el mes unos 2 y eso que no hecho lo de usar las opciones que tiene para conseguir mas datos gratis, la cobertura a tope siempre en 4g vivo en una ciudad me parece que por ese precio esta excelente al menos yo no pienso cambiarme