No ahorras nada: así funciona el 15% de FNAC para socios

Escrito por Carlos González
Actualidad

Hay un gran enemigo de las que anteriormente fueron solo cadenas físicas, como MediaMarkt y FNAC, y no es otro sino Amazon. La reducción de costes por la falta de establecimientos físicos, sus trabajadores y un largo etcétera, además de una estrategia mucho más agresiva en la adaptación de precios, han llevado a Amazon a convertirse en el Rey de las ventas online. Y para lidiar con su liderazgo, FNAC apuesta por un modelo de fidelización basado en una tarjeta para socios que, a priori, debería suponer un ahorro sustancial que preste a elegir su comercio sobre el resto. ¿Qué hay de cierto en ahorrar siendo socio de FNAC?

FNAC ofrece dos posibilidades a los que acepten ser socios de su comercio: socio propiamente dicho, y Visa FNAC. La primera de estas dos supone un 5% de descuento acumulado según explican en su página web dedicada a las ‘ventajas como socio’ y la segunda, además, permite el pago en el comercio –y otros, como cualquier VISA- con condiciones de financiación específicas. El carnet, que es la primera opción, tiene un coste de 15 euros para dos años y, como anticipábamos, incluye entre sus condiciones y ventajas un 5% de descuento para todas las compras en FNAC tanto en tienda física como a través de su página web, además de envíos en 24 horas de forma ilimitada y sin coste adicional, entre otras ventajas que detallamos a continuación. Pero ¿es un descuento real?

fnac

No (siempre) es un descuento directo, es un 5% de reembolso para próximas compras en FNAC

La primera argucia del marketing de fidelización de FNAC está en este ‘descuento del 5%’ que no es un descuento al uso para todos los productos sino un reembolso para futuras compras, y solo en determinadas secciones sí se aplica de forma directa. Es decir, por cada compra en FNAC se ‘recarga’ el 5% correspondiente al precio de la misma en la tarjeta o carnet, y se puede usar en próximas compras. Por lo tanto, en caso de hacer una compra de 100 euros contaríamos con un reembolso de 5 euros en forma de ‘puntos’ en la tarjeta. Y para la próxima compra es cuando ya podríamos gastar esos 5 euros. El descuento, por tanto, implica dos compras como mínimo, en cualquiera de los casos.

El descuento directo sí existe para algunas de sus secciones: de un 5% concretamente, en libros, música, cine, papelería, videojuegos, accesorios de consolas, juguetes, instrumentos musicales, software y merchandising.

¿Dónde está el problema en esto? En que FNAC se sirve de este descuento indirecto para marcar en sus tiendas y en la página web del comercio precios que no son reales. Si ahora mismo queremos comprar una Nintendo Switch, recién lanzada, en su primer día a la venta aparece en la página web de FNAC con un precio general de 329,99 euros que supera en 10 euros la oferta de Amazon o de MediaMarkt, y muestra un precio de 314,99 euros que sólo al pinchar sobre el mismo podemos ver que se trata de una ‘oferta exclusiva para socios’. La aceptamos, en principio, para ver si es real, y al avanzar en el proceso de compra acabamos encontrándonos con un precio final de 329,99 euros para el pedido porque ¡sorpresa! hay que sumar 15 euros por la renovación del carnet de socio. Es decir, era sólo un reclamo, y finalmente el precio son 10 euros más que en MediaMarkt o en Amazon, sus principales competidores.

fnac

FNAC es (casi) siempre más caro, incluso con su ‘descuento’ para socios

Para disfrutar de mejores precios hay que ser socio y portar una tarjeta física, algo que a priori ya supone una traba para algunos consumidores frente a las facilidades de sus competidores que, de forma directa, ya ofrecen tarifas más bajas para prácticamente cualquier producto. Sólo hay que echar un vistazo para encontrarse que el Samsung Galaxy S7, por ejemplo, tiene en FNAC un precio de 557,91 euros frente a los 464,90 euros por los que lo ofrece Amazon. Y así con decenas de productos que, eso sí, cuentan todos con un 5% de reembolso en el carnet de socio. Ni con él los precios son más bajos, puesto que en casos como este hablaríamos de 27,89 euros. Es decir, un reembolso que no alcanza –ni de lejos- la diferencia en el sobrecoste de FNAC.

EUR 446,00 EUR

La  ventaja de ser socio está en que por 15 euros (bianual) tenemos la posibilidad de solicitar envíos en 24 horas para cualquier pedido desde su tienda online, además de beneficios en la reserva de entradas, el parking gratis en establecimientos físicos, descuentos en establecimientos asociados, ofertas y promociones puntuales y el descuento del 5% directo –si existe- y siempre el 5% indirecto. Ahora bien, si revisamos la opción de su competencia, la que nos ofrece Amazon, la alternativa es Amazon Premium por 19,95 euros al año y además de los envíos en 24 horas de forma gratuita cuenta con descuentos en todos los envíosentregas en sábado y la posibilidad de solicitar el envío en el mismo día. A esto hay que sumar el acceso anticipado a promociones de BuyVIP, Amazon Premium Fotos para el almacenamiento ilimitado de fotografías en la nube, y Amazon Prime Video que es, aunque más limitado, un servicio similar al que presta Netflix en el vídeo en streaming.

El 15% de descuento recurrente en FNAC ¿rebajas de verdad sobre sus productos?

Y otro punto que necesariamente había que revisar es el 15% de descuento recurrente que FNAC utiliza cada cierto tiempo –con una alta frecuencia, las cosas como son– a modo de reclamo. Son rebajas puntuales que se llevan a cabo sobre determinados tipos de productos o marcas al completo, incluso sobre los productos de Apple en algunas ocasiones. Esta misma mañana he recibido personalmente la alerta de un 15% de descuento en smartphones, tablets y accesorios. ¿Es interesante? Voy a revisarla contigo, y de nuevo, a comparar con Amazon.

La página promocional arranca con el Samsung Galaxy S7 Edge por 647,91 euros, en Amazon por 550 euros. Continúa con el Galxy J3 por 152,91 euros, en Amazon por 126 euros; y también está el Samsung Galaxy A3 2016 por 224,91 euros, en Amazon por 194 euros. Y así con otros tantos productos que, si los revisamos uno a uno, nos encontramos con que a pesar del 10% puntualpara únicamente tres días-, están más caros que en los comercios con que compiten. Y sí, he dicho 10% de descuento porque, en cuanto accedemos al portal de rebajas, nos encontramos con que es un 10% directo, y sobre esto se suma el 5% de reembolso en la tarjeta de socio.

Fuente > ADSLZone

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  • migofe

    Yo tuve esa tarjeta un par de años…y es verdad no merece para nada la pena. Una decepción, además todo eran trabas, que si espérate al día del socio, que cuando llega ese día del socio sólo son X productos…etc.

  • BRC

    Otro detalle es que el dinero que acumulas con la tarjeta de socio sólo puedes gastarlo en múltiplos de 5, es decir, si tienes un saldo de 14,99 tendrías un cupón de 10 euros y además (según me dijeron en atención al cliente) al hacer la compra perderías el dinero restante.

    • Joan Prats

      El restante te queda acumulado para futuras compras, a la que vuelvas a tener mínimo 5 euros te saldrá otro descuento

  • Pues yo el sábado pasado me compré un teclado musical Yamaha en FNAC y de paso aproveché para volver a sacarme la tarjeta fnac -la tenía caducada desde hacía ya 2 años-: y el teclado me salió al final por 149 €, cuando en Amazon cuesta 159,99 + envío

  • jkd

    Portatil Hp en Fnac 549 euros.
    Mismo portatil en Mediamarkt 530 euros.
    Mismo portatil en Amazon 451 euros.

    Que se metan sus ofertas y tarjetas de fidelización por donde les quepan.

    • Javier Sanz

      La grandeza de Internet sirve precisamente para eso, ver comparar y elegir.

      saludos

      • jkd

        Es otro punto de vista, yo creo que la grandeza de internet es todo el porno que tienes para ver, comparar y elegir 🙂

    • Joan Prats

      Pues al ser socio tendrías 27 pavos para gastar luego…

      • jkd

        Si claro, para que me metan otra sablada en otro producto. Prefiero ahorrarme 98 euros en Amazon, a quien le guste el postureo de comprar en la FNAc que lo haga, yo desde luego no vuelvo a pisar por alli, estan en mi lista negra junto a Mediamarkt y su grandisimo servicio postventa.

  • Tomas Tomasete Tomasin

    El descuento del 5% es real. Yo soy socio y siempre se me aplica, en este caso igual. El redactor no se ha enterado de nada. Menuda noticia.

  • Nebilim

    son unos careros, yo tengo el de preciados a 5 minutos y he debido de comprar 4 o 5 veces en mi vida porque todo, salvo alguna oferta puntual es ostensiblemente más caro que en amazon u otro comercio online

  • ismaeliko982

    Yo solo voy a mirar peoductos y preguntar a los ‘asesores’ despues, lo compro por internet solo vale para eso

  • luismg

    fnac te regala entradas de cine por ejemplo

  • SDKFZ222

    Bueno, un artículo decente. A ver si dejan de echarle tanta cara estos careros de Fnac.

  • Raul Martínez

    Invito a la persona que ha escrito este articulo a informarse antes de escribir. De verdad merece la pena pagar 19,95€ cada año…. En amazon…. Cuando en fnac son 7.5 cada año, o incluso menos en algunas ocasiones. En verdad hay que informarse antes de informar. Los precios del articulo no son correctos. Además, en fnac hay precio minimo garantizado… Esa información no la da el “periodista” del articulo.

  • Joan Prats

    Pues yo soy cliente de Fnac de hace años y estoy muy contento… Cada mes me llevo mis entradas a algún pre estreno de cine y cuando me quiero comprar algo de tecnología me gusta que me atiendan bien, no todo es comprar y esperar a que un mensajero te lo suelte en la puerta de casa la verdad… Parece que a la gente, en general… Cada vez le interesa menos que le asesoren y le muestren los productos antes de comprar, una lástima… Además, comprar en Amazon es pagar impuestos en Irlanda.

    • Aitor

      Amazon lleva un tiempo tributando en España. Antes lo hacía en Luxemburgo

      • Joan Prats

        JA!

        • jkd

          Tiene razón desde el 1 de mayo del 2015 más exactamente.

    • TERMINAX

      Bueno es otro punto de vista, si sabes lo que quieres comprar no renta, ahora si tengo que comprar por narices fisicamente pues hombre diria que hay tiendas mas baratas para un determinado producto. Eso si lo que es la tienda propiamente dicha me gusta. Y se puede ahorrar mas, hay un portatil MSI que aqui vale 1600 en amazon que prefiero no saber cuanto es en tienda y en francia 1200

    • José Manuel Iniesta Bernal

      Este post es antiguo, pero voy a comentar. Una vez me acerqué a un FNAC a preguntar por tarjetas de memoria de PS Vita. El chico que me atendió, encargado de la zona de consolas y videojuegos no tenía ni idea de lo que le estaba hablando. Esa es la asesoría en FNAC, al menos el de mi ciudad.

  • Pedorretas

    El artículo es pretendidamente engañoso,;porque si bien es cierto que con cacharros electrónico acumulas saldo, con las pelis, libros y música si que son descuentos directos. Si se dice, hay que decirlo todo. 😉

    Yo compro poco ahí, pero a veces hay cosas chulas. Saludos!

  • Cris Tian

    Un artículo del todo tendencioso, absolutamente parcial a favor de Amazon

  • Gustavo Carrillo Jácome

    Una vez pedí por Amazon dos libros en preventa, y en teoría todo estaba bien, había stock y se iban a enviar el día del estreno. Pero luego, días antes, me pusieron que se iba a retrasar varios días cuando me habían asegurado lo contrario, así que me fui a FNAC y pude tener mis libros a tiempo. Y esto ya me ha pasado en alguna ocasión más con Amazon.
    No obstante, soy Amazon Premium desde hace muchísimos años, porque me gusta y, en líneas generales, mi experiencia con Amazon ha sido buenísima, en cuanto a la calidad de sus productos como al trato ofrecido. De momento seguiré por Amazon, aunque sí es verdad que me gustaría que mimara un poco más a sus clientes, por ejemplo descuentos en futuras compras o algo parecido.
    Lo que está claro es que, el hecho de que una empresa sea buena, no quiere decir que otra tampoco lo sea. No he probado ser socio de FNAC, pero tiene cosas que me parecen muy atractivas para los socios, y de las que Amazon carece, y viceversa.