¿Tienes un portátil HP? Se retiran 6 millones de cables de cargadores por seguridad

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Hewlett-Packard ha comenzado una campaña de retirada de cables de cargadores de portátiles HP y Compaq por  un defecto de fabricación que provoca que comiencen a arder. La compañía ofrece la sustitución gratuita como medida de prevención para evitar daños personales y materiales.

La compañía Hewlett-Packard ha anunciado que 6 millones de cables de los cargadores de algunos productos distribuidos podrían tener un defecto de fabricación, lo que provocaría su malfuncionamiento e incluso darse el caso de que comiencen a arder. Es por ello, que están solicitando a los usuarios, que de forma voluntaria procedan a retirar esos cables para evitar daños personales y materiales. El fabricante tecnológico ha tomado esta decisión debido a 29 incidencias que han informado sobre problemas de sobrecalentamiento con cables de sus cargadores en diferentes partes del mundo.

Este defecto se ha detectado principalmente en ordenadores portátiles HP y Compaq, mini notebooks o algunas estaciones de carga. Al parecer, la medida llega algo tarde porque el lote de productos defectuosos estaría localizado y afectaría a aquellos vendidos entre las fechas de septiembre de 2010 y junio de 2012.

Según ha informado la compañía, esta campaña de sustitución voluntaria es una forma de tratar de evitar posibles daños, aunque el problema no tiene porqué afectar a todos los productos. Desde Hewlett-Packard se han apresurado a declarar que siguen manteniendo un compromiso con los usuarios de sus ordenadores portátiles para ofrecerles siempre un servicio de alta calidad, sabedores que este tipo de incidencias hace mella en la satisfacción del cliente. El reemplazo de los componentes afectados se realizará de forma gratuita, y para ello tendremos que solicitarlo a través de la web de la compañía indicando algunos de nuestros datos.

Hewlett Packard Automation

¿Cómo saber si un cargador puede verse afectado?

Hewlett- Packard ha informado que es posible detectar si el cable del cargador de nuestro equipo está dentro del grupo de riesgo. Para ello tendremos que fijarnos si el conector tiene grabadas las siglas “LS-15”. De ser así, desde HP aconsejan que se solicite de forma totalmente gratuita la sustitución de este componente, aunque si bien es cierto nos informan que la medida es únicamente de precaución ya que no todos los cables que tengan este grabado han de ser defectuosos.

cable-HP

Desde la web de soporte de HP, nos invitan a seleccionar el país donde nos encontramos de un listado de muchos territorios. Como hemos mencionado, el problema afecta a productos de todo el mundo y España es uno de los países que se incluyen en el desplegable. Además, de solicitarnos una dirección de correo electrónico para poder contactarnos, otros detalles como el modelo y  número de serie del producto serán requeridos para poder completar el proceso de sustitución.

Escrito por David Valero

Fuente > ZDNet

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Comentarios
11 comentarios
  1. amigos895 27 Ago, 14 11:45 am

    ¿arder baterías? xD los portátiles ya eran un horno y ahora los cargadores también xD.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Ago, 14 3:42 pm

      el mio pone ls-15, pero en pequeño (no como en la imagen) con otras muchas cosas más que pone. Y no se me calienta NADA el transformador. ¿deberia de cambiarlo? Es una gama alta.
      Saludos

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 14 12:30 pm

    Hola, el mi cargador es “LS-15”, y siempre he estado un poco asustado porque es verdad que desde que lo compré lo he notado caliente. Entre el cargador y el portatil (hp pavilion dv2500) menuda decepcion que tengo con los productos HP.
    He entrado en la dirección pero me da error al finalizar de comprobación de datos. ¿sabeis si es posible el cambio a través de una tienda física donde vendan productos HP?.
    Está claro que nunca mas me compraré un producto HP
    Muchas Gracias!!:)

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Ago, 14 1:25 pm

      Yo he rellenado el formulario sin problemas y me ha dicho que el cable es defectuoso, que en 3-5 días (10 como máximo) debería llegar el cable nuevo a casa junto con qué hacer con el viejo.

      En la página deja bien claro que no se puede hacer la sustitución a través de una tienda, pero si tienes problemas puedes ponerte en contacto con ellos en https://h30652.www3.hp.com/SingleOrderEntry/ContactUsEmail?Length=16
      Supongo que el teléfono para España que tienen en http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html también servirá (es un fijo).

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        28 Ago, 14 2:03 pm

        El cargador viejo hay que darlo o Hp solo te da el nuevo?

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 14 12:32 pm

    Multiplica 0,05 x 6 millones y veras si le sale rentable

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Ago, 14 1:50 pm

      Prefiero tener que pagar 0,05 mas xD

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 14 1:03 pm

    La parte electrica siempre ha sido el talon de aquiles de HP

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 14 3:24 pm

    Pero ese cable es el que va de la pared al cargador, cuesta menos de 3 euros, me lo cambian gratis donde? pago yo el porte que costaria mas que el cable? cuantas llamadas tendria que hacer a un 902?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Ago, 14 8:47 pm

      Asunto arreglado, aunque en el cable si pone LS-15, al parecer no forma parte de los defectuosos…

      http://prntscr.com/4h24kr

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 14 8:43 pm

    prrffff, cada vez hp va a peor… Yo no recomiendo esta marca a nadie…