A la hora de activar una línea, fija o móvil, de prepago o de contrato, tenemos una serie de servicios disponibles con nuestro operador. Algunos son gratuitos y otros tienen un coste de alta o coste mensual. Si no te queda muy claro qué está incluido y qué no, aquí desglosamos qué servicios son gratis en Vodafone y cuáles son de pago.
Hay todo tipo de servicios, en el fijo o en el móvil, como activar o desactivar el contestador, desviar las llamadas, controlar el consumo… La mayoría de servicios podemos activarlos o desactivarlos desde el apartado Mi Vodafone de la página web del operador pero vemos cuáles requieren coste y cuáles no.
Servicios de línea móvil
Si lo que tienes es un smartphone con línea de Vodafone, estos son los servicios de pago y gratis, de prepago y contrato.
Consultar el consumo
Podemos consultar el consumo de Vodafone desde la app Mi Vodafone o desde la página web en el apartado de clientes. Basta con acceder con nuestros datos, si previamente nos hemos dado de alta, y veremos cuántos gigas o minutos hemos gastado o cuánto nos queda por gastar. Entrar en la web de Vodafone o en la app es totalmente gratuito para ver el consumo.
Aviso de consumo de datos
Si te preocupa gastar todos los datos antes de final de mes o de ciclo de facturación, Vodafone permite que recibas un servicio de alerta por SMS que se envía de forma automática a tu línea móvil para decirte que has agotado el 80% de tus megas o el 100% de tu tarifa. Contratar este servicio no tiene coste y recibir el SMS correspondiente tampoco siempre y cuando estés en territorio nacional o en zona 1 de roaming.
Consultar el saldo
Si tienes un teléfono móvil con tarjeta de prepago de Vodafone, pues consultar el saldo que te queda y cuándo debes recargar. Puedes hacerlo gratis desde la web de Vodafone entrando en Mi Vodafone, seleccionando tu línea móvil y tocando en “Saldo y consumo” en el apartado superior de la página. Consultar el saldo a través de la página web es completamente gratuito y no hay límite.
Contestador móvil
Puedes activar o desactivar el contestador móvil de Vodafone desde el apartado Mi Vodafone. Ve al menú izquierdo, toca en Ajustes de línea > opciones de llamada y elige Contestador. Puedes elegir varios desvíos:
- Todas las llamadas
- Si estoy atendiendo otra llamada
- Si estoy apagado o fuera de cobertura
- Si no contesto en X segundos
El contestador no tiene ningún tipo de coste de activación ni cuota mensual.
Desvío de llamadas
El desvío de llamadas nos permite redirigir llamadas cuando las recibamos en nuestro móvil. Nos llaman a un número pero nosotros las enviamos a otro. Por ejemplo, si quieres desviar llamadas del trabajo a tu teléfono personal. Activar o desactivar el desvío de llamadas en teléfono móvil Vodafone es gratuito, no tiene coste de activación. Eso sí, tendrás que pagar el precio de las llamadas. Es decir, en las llamadas desviadas pagarás el coste de establecimiento y el precio por minuto que corresponda desde tu número al número al que desvías. Además, nunca se incluyen en los bonos de minutos de tu tarifa y se tarifican siempre con el coste de una llamada normal de móvil a móvil.
Llamada en espera
Llamada en espera nos permite saber si alguien nos está llamando cuando estamos hablando con otra persona por teléfono. Estás en mitad de una llamada y puedes ver si estás recibiendo otra, eliges si dejarla en espera o atenderla. Este servicio es gratuito, no tiene ningún coste y está activado por defecto. Además, es compatible con el desvío de llamadas o el contestador.
Llamadas perdidas
El servicio de llamadas perdidas de Vodafone nos hará recibir un SMS en nuestro móvil si alguien nos ha intentado contactar mientras estábamos apagados, sin cobertura u ocupados. Es un servicio gratuito y la persona que te llame no recibirá ningún cargo aunque lo tengas activado (salvo que la llamada sea desviada al contestador) Está activado por defecto y es gratis.
Restricciones en línea móvil
Puedes elegir restringir la recepción o emisión de llamadas o SMS en tu móvil de forma genérica o algún tipo de llamadas concretas. Por ejemplo, puedes restringir llamadas de tarificación especial, todas las llamadas o SMS; llamadas internacionales… Restringir las llamadas es gratuito y puedes hacerlo desde Mi Vodafone > Ajustes de Línea > Restricciones de línea.
Bloquear línea en caso de robo
Si te han robado o has perdido el móvil, la tablet o la tarjeta SIM; puedes activar restricciones de la línea para que nadie lo use. Es un servicio que ofrece Vodafone de forma gratuita a través de su página web. Simplemente ve a Mi Vodafone > Ajustes de línea > Restricciones de línea. Aquí elige “Me han robado el móvil o lo he perdido” y automáticamente se bloquearán llamadas, conexión a Internet y envío de mensajes hasta que lo desactives.
Bloquear llamadas de tarificación especial
Puedes desactivar la opción de hacer llamadas de tarificación especial de nivel alto o bajo. Desactivarlas no tiene ningún coste y puedes hacerlo desde el apartado de Vodafone de tu línea móvil.
Servicios para líneas fijas
Si tienes un teléfono fijo en tu contrato Vodafone, esto puedes activar o desactivar
Desvío de llamada
Puedes elegir tres tipos de desvío de llamada desde el fijo Vodafone: desviar todas, desviar llamadas cuando estás atendiendo otra llamada o desviar llamadas cuando no contestas al teléfono o no estás conectado. Todos los desvíos de Vodafone se pueden activar desde el apartado de Mi Vodafone. Ve a Mi Vodafone > Mis Productos > Servicio Fijo, elige tu fijo y activa o desactiva.
La activación de todos los desvíos de llamada desde el fijo es gratuita pero tiene el coste del tramo de llamada a otro número. Es decir, activar el servicio es gratis pero se facturan depende del desvío:
- A la persona que llama se le factura la llamada normal
- Al que ha activado el desvío, se le factura la parte correspondiente a hacer una llamada desde el número desviado al número que se desvía: coste de establecimiento de llamada y precio por minuto habitual
- Los desvíos de llamada se tarifican siempre, no se descuentan de los minutos que puedas tener incluidos en los servicios de fijo de Vodafone, lo pagas como una llamada normal que se haga.
En resumidas cuentas: activar el desvío de llamada desde la web de Vodafone no tiene ningún coste pero sí tendrás que pagar las llamadas correspondientes.
Restringir llamadas salientes
Puedes limitar el uso de la línea fija para determinadas llamadas o para todos. Por ejemplo, Vodafone limita por defecto la restricción para llamar a números de tarificación adicional como 807, 803, 806 y 907, por ejemplo. También puedes limitar el uso de tu línea fija de forma genérica y restringir todas llamadas salientes. Esto puede hacerse desde Mi Vodafone de forma gratuita. Para desactivarlo o activarlo ve a Mi Vodafone y a Ajustes de línea > Opciones de llamada. Selecciona tu fijo y toca en “Restringir llamadas salientes”.
Ocultar número en llamadas desde el fijo
Puedes ocultar el número en llamadas salientes desde la web de Vodafone. Basta con seleccionar tu número en el apartado Mi Vodafone y en Opciones de llamada. Esto es totalmente gratuito y puedes hacerlo para todas las llamadas que hagas hasta que vuelvas a desactivarlo. Si simplemente quieres algo puntual bastará con marcar el 067 antes de hacer una llamada.
Contestador del teléfono fijo
El contestador del teléfono fijo de Vodafone puede activarse marcado el *11# desde el teléfono que tengamos en casa. Saltará cuando estemos ocupado o no podamos atender una llamada. Podemos consultar los mensajes descolgando y esperando unos minutos. El contestador está activado por defecto y es gratuito, no tiene cuota de alta ni cuota mensual aunque puedes desactivarlo marcando el #11# si no quieres que salte. Desde el apartado de fijo de la web de Vodafone encontrarás siempre cómo activarlo o desactivarlo.
Llamar sin marcar
Puedes llamar a un número sin marcar aunque previamente deberás activarlo. Para activarlo, marca *53* seguido del número al que quieres llamar sin marcar y #. Automáticamente, cuando descuelgues y esperes unos segundos se llamará a esa persona sin necesidad de hacer nada. Es útil en caso de tener que llamar siempre a tus padres o a tu pareja, por ejemplo. Para desactivarlo en el teléfono fijo marca #53#. Este servicio no requiere ningún tipo de activación desde la app o la web de Vodafone y no tiene ningún coste.
Llamada en espera
La llamada en espera nos permite activarla para que cuando estés hablando con alguien se retenga esa persona y puedas atender a la nueva, entrante. En ese caso, puedes activarlo o desactivarlo desde el fijo: actívalo marcando *43* en el teclado del teléfono o desactiva marcando #43#. Si quieres saltar de una a otra necesitarás marcar R2 en el fijo y no colgarás. Si quieres colgar la que tienes actualmente y pasar a la nueva, marca R1 en el teléfono fijo. Como el anterior, no tiene ningún coste y no necesitas activarlo o desactivarlo desde Vodafone.
Otros servicios
Contenido para niños, protección antidaño o robo o videojuegos con 5G…
Hatch Premium
Hatch Premium es una plataforma de juego para conexiones 5G que pueden disfrutar los clientes de Vodafone que se hayan dado de alta hasta junio de 2020. Es decir, a partir del 24 de junio de 2020 no puedes hacer una contratación pero sí puedes tener Hatch Premium si lo has contratado antes. Ten en cuenta que tiene un precio de 4,99 euros al mes con IVA incluido una vez que pasen los tres meses de prueba gratis que ofrece Vodafone.
