Cómo consultar o descargar tus facturas de DIGI

Cómo consultar o descargar tus facturas de DIGI

Rocío García

La operadora DIGI es una de las principales compañías de telefonía en el este de Europa pero desde hace diez años es también una de las operadoras lowcost más prácticas o asequibles en España. Una operadora barata de fibra y móvil con la que puedes navegar desde cinco euros y con tarifas de todo tipo. Si eres parte de ella, hoy te explicamos cómo puedes descargar las facturas de DIGI fácilmente.

Si no quieres esperar que tus facturas lleguen a casa, puedes consultarlas por Internet. DIGI está enfocada a cualquier persona de entre 30 y 50 años que busque un buen servicio de atención directa y contratación en tienda y para ello cuenta con más de 4.000 puntos en todo el territorio nacional. Pero si no quieres tener que desplazarte para consultar una factura, puedes descargarlas de varias formas.

Descarga las facturas

Puedes descargar las facturas de DIGI directamente desde el área de clientes del operador accediendo a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Automáticamente, cuando entres con tus credenciales, podrás tener tu factura en PDF.

  • Ve a la página web de DIGI
  • Accede a Mi Cuenta
  • Introduce tu correo electrónico y contraseña
  • Ve al apartado “Facturas y pagos” en la parte superior derecha
  • Verás las últimas facturas del último año
  • Elige el mes que quieras consultar
  • Pulsa en el botón azul de “Descargas”
  • Tendrás la factura en PDF automáticamente en tu dispositivo

Facturas DIGI

Consultar el consumo

Desde tu cuenta en la página web de DIGI también verás el consumo en tiempo real que te queda hasta que acabe el periodo de facturación. Verás cuántos megas te quedan para navegar en España o cuántos megas te quedan para navegar en la UE. También te mostrará, según la fecha que estés, cuántos minutos te quedan o cuántos SMS en el caso de que no tengas contratadas llamadas ilimitadas o mensajes.

  • Ve a la página web de DIGI
  • Accede a “Mi cuenta” con usuario y contraseña
  • Verás la pantalla principal
  • Podrás consultar el consumo y el estado de tus servicios

Descargar facturas DIGI

Para consultar el consumo desde tu móvil:

  • Marca *100# en la pantalla
  • Verás un menú con los distintos servicios
  • Elige la opción que quieras o necesites
  • Recibirás un SMS como respuesta

También puedes consultar el consumo de tu línea fija marcando el número 1215 desde tu teléfono fijo junto con la tecla de llamada. Una locución te indicará los pasos que debes seguir para saber el consumo.

La operadora rumana permite consultar los megas y minutos que nos quedan tanto si somos de contrato como si somos de prepago con el simple hecho de marcar *130# seguido de la tecla de llamada en nuestro teléfono.

Periodo de facturación y cobro

El ciclo de facturación en las tarifas de Digi va del día 15 de un mes al día 15 del mes siguiente. Y la factura se cobrará en tu cuenta bancaria entre el día 31 y el día 5 del siguiente mes.

En el caso de que quisieras dar de baja tu contrato con DIGI, las tarifas de fibra tienen una permanencia de doce meses. Si quisieras irte antes, tendrás que pagar un precio proporcional a los meses que quedan, con máximo de coste de 120 euros. Cuando termine tu contrato debes devolver ONT y router.

Detalles de la factura

En la factura de DIGI que descargues en PDF tendrás detallado todo sobre el consumo, las cuotas, el total a pagar o tus datos personales así como el número de cuenta al que se cargarán las facturas mes a mes.

En la parte superior de la factura, lo primero que vemos es el periodo de consumo de la misma, la fecha de emisión, la fecha de vencimiento y el total a pagar en ese periodo. Justo más abajo, encontramos los datos del cliente y el número de cuenta.

Factura DIGI

En el centro del documento, como suele ser habitual, verás un resumen del consumo. De un vistazo general, cuando puedas descargar las facturas de DIGI, verás cuánto has pagado por todos los servicios contratados: Fibra, llamadas, datos… Y en la parte inferior tendrás disponible el total a pagar.

Resumen de Fibra

En la segunda parte que verás cuando hayas descargado las facturas de DIGI (o segunda página) estará el desglose de los distintos servicios por línea. Cuánto has pagado, por ejemplo, por tu conexión a Internet con Fibra o cuánto has pagado por tus datos y minutos si tienes contratada una línea móvil con DIGI, como puedes ver en las imágenes adjuntas.

Desglose de servicios por línea

Y si quiero la factura en papel

De manera predeterminada, los clientes del operador low cost reciben la factura de Digi en formato electrónico. Es decir, unos días después de cada ciclo de facturación, el operador envía por correo electrónico la factura a todos sus clientes. Ahora bien, si somos de los que preferimos tenerla en formato físico, en papel, podemos solicitar a la compañía que nos la envíe por correo ordinario.

Para ello, tenemos que ponernos en contacto con DIGI y solicitar el cambio, es decir, que el envío de la factura sea por correo postal y no a través del correo electrónico. Este servicio no implica ningún coste adicional.