Las amenazas que circulan a diario en Internet son muchas. A través de ciberestafas, los delincuentes consiguen adentrarse en nuestros dispositivos móviles u ordenadores con diversos tipos de virus informáticos o malware. Una de las tácticas más recurrentes es el phishing, que consiste en suplantar la identidad de otras personas o empresas para engañar a las víctimas y conseguir cierta información confidencial. Por suerte, existe una página web que te ayuda a denunciarlo.
En Internet, por desgracia, son muchos los atacantes que envían mensajes fraudulentos a través de SMS, correo electrónico o redes sociales para hacerse pasar por alguna empresa y engañar a los usuarios. Los ciberdelincuentes suelen suplantar la identidad de una compañía de luz o de gas, por una tienda online con cupones descuento, por el banco, etc. A eso se le llama phishing. Son muchas las mentiras que utilizan para intentar engañarnos, pero todos tienen la misma intención: robar nuestros datos personales y bancarios.
Actualmente, los estafadores son capaces de enviar un mensaje y desarrollar una interfaz muy similares a los de las marcas reales. Con una excusa más o menos creíble, intentarán que los internautas cliquen en los enlaces que mandan y faciliten su información confidencial, desde el nombre completo, DNI o dirección de la vivienda, hasta los datos de la tarjeta del banco. Si alguna vez has caído en este tipo de estafa o conoces a alguien que le haya pasado, hay webs en las que puedes denunciarlo. De esta forma, podrás hacer frente a este tipo de timos que cada vez son más frecuentes.
¿Qué datos te han robado?
Cuando picas el anzuelo a través de un SMS o email fraudulento, pueden llegar a darse muchos supuestos. Desde robo de datos personales, de credenciales de cuentas en redes sociales, o incluso pueden llegar a obtener tu información bancaria. Con esto pueden robar tu identidad y cometer delitos a tu nombre o robar tu dinero.
Hay muchas precauciones que debes tomar para evitar caer en engaños de phishing. Sin embargo, puede que sea demasiado tarde y ya hayas sido víctima de una estafa. Por ese motivo, conviene recopilar todas las pruebas posibles antes de denunciarlo ante las autoridades e identificar la información a la que pueden haber accedido los estafadores. Ya hayas dado tus datos bancarios o no, es importante que avises a la policía. Así, en caso de que suplanten tu identidad para cometer algún delito, tendrás pruebas para demostrar tu inocencia.
A la hora de denunciar, es clave que informes sobre todos los datos personales que hayas facilitado a los ciberdelincuentes. La información con la que rellenaste el formulario que te mandaron por SMS o correo electrónico puede ser usada para otros fraudes o para robarte dinero. Por ese motivo, cuantos más detalles des a las autoridades, mejor.
Además de recopilar esta información, es muy recomendable que la denuncias la acompañes de pruebas. Haz capturas de pantalla a todos los mensajes de los estafadores, desde mensajes por WhatsApp, por SMS o por correo electrónico, o de la página web suplantada. Con esto, tendrás las pruebas suficientes para que las autoridades competentes puedan ayudarte y, si te han robado dinero de tu cuenta, puede que consigas obtener parte o todo el dinero. Gracias a tu denuncia, podrías poner en alerta a la policía y no solo salvarte a ti de la estafa, sino poner en sobreaviso a otros usuarios para que no caigan en la trampa.
Puede que no solo hayas introducido información sobre tu identidad, sino que facilitases las contraseñas de tus cuentas en redes sociales o de tu entidad bancaria. En esos casos, deberás cambiar las claves lo más rápido posible y llamar al banco para modificar cuanto antes tus credenciales o incluso congelar las tarjetas o cancelar la cuenta si se llega a dar el caso.
Cancela tu tarjeta del banco
Si han conseguido hacerse con tus datos bancarios, conviene cancelar la tarjeta que haya sido comprometido. El primer paso cuando somos conscientes de que la información financiera la hemos facilitado a ciberdelincuentes es avisar al banco en el menor tiempo posible. Así, evitaremos que los estafadores nos sigan robando dinero. De hecho, si lo hacemos al instante, es posible que no nos lleguen a robar ni un euro. Por ese motivo, es importante que sea nuestro primer movimiento al enterarnos del engaño.
Una vez hecho esto, trata de alertar a tus allegados y al resto de internautas en redes sociales. De este modo, más personas podrán enterarse de que están suplantando la identidad de un banco concreto con determinados mensajes. Gracias a tu publicación, puedes evitar que los ciberdelincuentes roben más datos y dinero de otros usuarios.
Por otro lado, si lo que te han robado es el acceso a una cuenta o servicio que tienes contratado, tendrás que recuperar el acceso cuanto antes. Cada plataforma tiene su propio método de recuperación. Intenta cambiar las credenciales y lo mejor es tener siempre activada la verificación en dos pasos si es posible. Con esto último, te cercioras de que los estafadores no puedan iniciar sesión ni teniendo el nombre de usuario y la contraseña. En caso de que tengas otra cuenta vinculada a esa cuenta comprometida, también deberás cambiar sus credenciales, para evitar que tengan acceso.
Páginas web para denunciar una estafa online
En todo momento, lo aconsejable es evitar pinchar en un enlace que te llegue al correo electrónico, a WhatsApp u otra red social, o a través de un SMS. Nunca hay que entrar en ellos y mucho menos hay que rellenar tus datos en los formularios que de los sitios webs a los que dirigen. Lo ideal es hacer una captura de pantalla para alertar a las autoridades y borrarlo inmediatamente, sin contestar. Sin embargo, si ya lo hemos hecho, hay unos pasos que debemos seguir para denunciarlo o para avisar de que estamos teniendo problemas. De esta forma, evitaremos que el mal sea mayor.
Aunque tomes todas las precauciones posibles y consigas recuperar el servicio que te han robado, o los delincuentes no hayan llegado a robarte dinero ni realizar ningún tipo de acción que te perjudique con los datos personales sustraídos, conviene interponer una denuncia. Al hacerlo, las autoridades podrán abrir una línea de investigación y, tal vez, consigan detectar y detener a los responsables.
Para plasmar lo sucedido mediante una denuncia dispones de varías vías. Hay varias organizaciones o webs que debemos tener en cuenta a la hora de poner una denuncia sobre estafas online o fraude. Son entidades que debemos conocer, ya que nos ayudarán a seguir los pasos recomendables.
- Instituto Nacional de Ciberseguridad
En su página web, podrás interponer denuncias por estafas cibernéticas de forma presencial o electrónica. Además ofrecen la posibilidad de contactar mediante apps de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, por formulario web o en la línea de ayuda habilitada 017. Este último número de teléfono nos permite hacer cualquier consulta de seguridad más allá de la propia web.
Detrás del 017, se encuentra el INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad). Lo definen como un teléfono que pretende “trabajar para afianzar la confianza digital, elevar la ciberseguridad y la resiliencia y contribuir al mercado digital de manera que se impulse el uso seguro del ciberespacio en España”.
Las consultas en el 017 son de 9:00 a 21:00 todos los días del año. Por lo que podrás ponerte en contacto en cualquier momento si sufres una posible estafa de estas características.
- Policía Nacional
La Policía Nacional cuenta con un formulario online en el que poder denunciar la estafa de phishing. Una vez que haces clic a la opción “en línea” la web te redirecciona al paso a paso en el que podrás explicar todo lo sucedido. Si lo prefieres, también puedes hacerlo de forma presencial en la oficina más cercana a tu lugar de residencia.
- Guardia Civil
El Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil cuenta con un formulario en el que puedes denunciar haber sido víctima de un delito informático. Al igual que con la Policía Nacional puedes escoger entre hacer el trámite de denuncia online o presencialmente. En el caso de hacerlo a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil es necesario disponer de firma digital.
Cómo evitar caer en ciberestafas
Para evitar todos estos trámites y no tener que pasar por temas burocráticos, es necesario detectar cualquier indicio de timo y no caer en la trampa de los ciberdelincuentes, convirtiéndote finalmente en víctima de estafa. Para ello, es importante tener en cuenta una serie de consejos si recibes un SMS o correos electrónicos fraudulentos:
- Normalmente, los estafadores te pedirán que accedas a un enlace que adjuntan en el mensaje. No entres en ese link bajo ningún concepto.
- En ciertas ocasiones, el estafador procurará llamar la atención del usuario a través de amenazas e intentará persuadirlo para que ceda todos sus datos bancarios.
- Observa bien el contenido del mensaje y del asunto del mismo, pueden contener faltas ortográficas, reflejar frases incoherentes o estar escrito en otros idiomas.
- Comprueba el dominio y el logo de la página web. Los ciberdelincuentes suelen usar la misma imagen corporativa que la empresa que intentan suplantar y también una url similar al del sitio web, pero con distinta terminación.
- Busca por Internet si hay algún usuario o institución alertando de un mensaje fraudulento similar. Es posible que la empresa suplantada ya haya avisado de que se trata de una estafa.
- Desconfía si tu banco o una empresa contratada te pide tus datos personales. Supuestamente, estos servicios ya tienen acceso a nuestra información y nunca nos los solicitarán de vuelta.
- Evita contestar al mensaje. Por redes sociales, es muy común ver a usuarios que le siguen el juego a los estafadores para reírse un rato. Esto es desaconsejable porque le estaremos dando un dato muy valioso a los ciberdelincuentes: ese número de teléfono o correo electrónico al que han mandado la estafa al azar está en uso y podrán utilizarlo para nuevos timos.
