Por qué el Amazon Fire TV no se ve y cómo solucionarlo

Por qué el Amazon Fire TV no se ve y cómo solucionarlo

Carol Álvarez

El Fire TV de Amazon es una excelente opción para disfrutar de una amplia variedad de contenidos en streaming en tu televisor. Sin embargo, puede resultar frustrante cuando la pantalla de tu televisor se queda en negro al utilizar este dispositivo. ¿A qué se debe este problema tan común?

El Fire TV Stick ha revolucionado la forma en que aprovechamos al máximo nuestros televisores convencionales, convirtiéndolos en dispositivos inteligentes. Sin embargo, es posible que te hayas encontrado con el frustrante problema de la pantalla negra en tu Fire Stick. Este inconveniente común puede resolverse rápidamente si encontramos el origen del problema.

Soluciona la pantalla en negro

Si la pantalla está en negro puede que ocurran varias cosas. Pero no es grave. Si no aparece nada en la pantalla de tu televisor al utilizar el Fire TV, no te preocupes, existen varios trucos que puedes intentar para arreglarlo:

  • Reinicia el Fire TV: A veces, un reinicio puede solucionar cualquier problema. Es una solución que podemos aplicar a cualquier dispositivo y el Amazon Fire TV no es una excepción. Puede que se haya quedado bloqueado por cualquier razón y forzar el reinicio lo arregle. Para hacerlo tan solo tienes que apagarlo y desconectarlo de la fuente de alimentación. Espera unos segundos antes de volver a enchufarlo, y ahora vuelve a encenderlo para comprobar si aparece alguna imagen en la tele.
  • Comprueba las conexiones de audio: El audio puede parecerte que no tiene nada que ver pero sí. Especialmente si tienes algún dispositivo de audio. Si tienes una barra de sonido conectada al Fire TV, comprueba que esté encendida y conectada en la entrada correcta. A pesar de que no le encuentres relación, que no haya sonido puede influir en la visualización de la imagen en la pantalla. Aunque se puede conectar con Bluetooth, es recomendable conectarlo directamente para descartar cualquier problema de compatibilidad con el Fire TV.
  • Mira la configuración de entrada en el televisor: Asegúrate de que la entrada de la TV esté configurada para recibir la señal del Fire TV. Quizá solo te está fallando la selección de pantalla. Usa el mando a distancia para elegir la entrada HDMI en la que has conectado el Fire TV Stick, que puede ser el HDMI 1 o 2.

Siguiendo estos pasos, es probable que consigas que tu tele deje de tener la pantalla en negro cuando conectas el Fire TV. Ten en cuenta que cada caso es único, por lo que es posible que ninguna de esas soluciones te funcionen.

pantalla en negro fire tv

Problemas con los cables

Otro de los factores más comunes es una mala conexión de los cables. En estos casos, la solución podría ser tan simple como revisar y comprobar que tus cables estén bien conectados:

  • Usa los accesorios incluidos: Todos los dispositivos de este tipo suelen incluir cables y adaptadores HDMI para evitar incompatibilidades. Estos accesorios garantizan una buena conexión entre el Fire TV y la tele. Si lo has perdido y estás usando uno de otra marca más barata, es posible que no funcionen. Siempre que puedas, escoge los accesorios originales o busca un reemplazo compatible.
  • Revisa la conexión HDMI: Desconecta el cable HDMI que va desde el Fire TV al televisor y vuelve a enchufarlo para asegurarte de que esté bien conectado en ambos extremos. Es normal que los cables se aflojen ligeramente con el paso del tiempo y se creen problemas de conexión. Cuando vuelvas a conectar el cable, fíjate en que esté bien insertado.
  • Cambia el cable o el adaptador: Si has comprobado todas las conexiones y aún no se soluciona lo de la pantalla en negro, es posible que el cable HDMI o el adaptador estén defectuosos. Si tienes otro en casa de mejor calidad, prueba a cambiarlo para descartar que se deba a un problema de conectividad.
  • Utiliza un cable HDMI de alta velocidad: Si el contenido que quieres ver es de una alta calidad, como 4K Ultra HD, asegúrate de utilizar un cable HDMI de alta velocidad. Los de este tipo transmiten mejor la alta resolución y la calidad de imagen necesaria para el contenido en 4K.

Problemas con el control remoto

Pese a que cuando el FireTV empieza a fallar es habitual que nuestra alarma se enfoque en el dispositivo en cuestión, también es probable que el error se deba a que el control remoto esté dejando de funcionar. En este caso, la mayoría de las veces el problema se solucione con un reemplazo de las baterías.

En el caso de que reemplacemos las baterías y continúe sin funcionar, el siguiente paso es el de reiniciar el dispositivo. Y, si pese a eso continúa sin funcionar, deberemos ponernos en contacto con el servicio técnico para encontrar una solución al problema.

Calibra la pantalla de tu TV

Es posible que tu Amazon Fire TV Stick no esté funcionando como debería debido a que la pantalla de tu televisor no esté perfectamente configurada. Este tipo de herramientas es un plug and play, pero también hay que tener en cuenta que no solo es conectar y reproducir, si no que debes ajustar una serie de parámetros que pueden que estén causando problemas de visión en la pantalla.

En primer lugar, debes cerciorarte si la la imagen de tu Smart TV se encuentra en el formato estándar 16:9, ya que suele resultar uno de los problemas más frecuentes a la hora de conectar aparatos HDMI al televisor y puede ocurrir que no sea compatible con otra relación de aspecto.

Si esto no te funciona, prueba a reestablecer de forma predeterminada los ajustes de la pantalla de la televisión, para ver si el problema radica en algún cambio que se ha podido hacer en cuanto a modos de visualización. El último recurso es ir probando en más puertos HDMI hasta dar con uno que pueda reproducir el contenido del Fire TV Stick.

¿Y si nada de lo anterior funciona?

En este artículo hemos mencionado algunos de los fallos que son más comunes en este tipo de dispositivos. Así como las soluciones más habituales para los mismos. No obstante, es posible que nuestro dispositivo esté dañado o que tenga cualquier otro error que no esté relacionado con ninguno de los aspectos mencionados previamente.

Si nada de esto funciona, es probable que tu Fire TV tenga algún tipo de error más crítico y menos habitual y necesites ponerte en contacto con el soporte de atención al cliente de Amazon. Serán ellos quien te citen con un técnico para que resuelva el error por teléfono antes de tener que pedir una devolución.

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