Error 500 en Internet: qué es y por qué ocurre

Error 500 en Internet: qué es y por qué ocurre

Juan Lorente

Todos estamos más que acostumbrados a navegar por Internet. La mayoría del tiempo no vamos a tener ningún problema al hacerlo, pero de cuando en cuando puede que nos aparezca algún error en pantalla que no nos permita acceder a un portal web, incluso si es uno al que solemos acudir. Hay varios tipos de errores, pero sin duda uno de los más comunes es el error 500. En este artículo te vamos a contar por qué se produce y qué es lo que puedes hacer para darle solución.

Cuando navegamos por internet, son muchos los errores que pueden surgir y pueden provocar que la conexión deje de funcionar y no podamos visitar nuestras páginas favoritas. De entre todos ellos, hay uno que destaca especialmente por la frecuencia con la que podemos toparnos con él. Se trata del error 500. 

El problema de que nos aparezca el error 500 es que se trata de un fallo genérico, por lo que el error puede estar en varias partes. Es uno de los motivos por los que resulta tan complejo poder identificarlo. Cabe añadir que en la mayoría de casos, como veremos más adelante, se suele deber a un error que no está en nuestro ordenador. Es algo como cuando llamamos por teléfono y nos dice que el número no existe.

¿Qué es el Error 500?

Este error 500 (Internal Server Error) forma parte de una serie de errores que comienzan por el número 5, y en el que están incluidos varios fallos del servidor. Al ver uno de estos errores 500, el usuario solo sabe que hay un problema con el servidor, por lo que no da demasiada información al respecto. Por norma general, este error suele aparecer en una forma muy simple con el texto de Internal Server Error, pero los administradores webs pueden personalizarlo si lo desean. Las formas más comunes de este error son las siguientes:

  • 500 Internal Server Error
  • HTTP 500 – Internal Server Error
  • Temporary Error (500)
  • Internal Server Error
  • HTTP 500 Internal Error
  • 500 Error
  • HTTP Error 500

En esencia, este error se produce cuando un sitio web está demasiado transitado en un momento determinado o también cuando se produce un problema con la configuración del servidor. Páginas como YouTube, por ejemplo, pueden ser propensas a tener este tipo de errores en un momento donde existe mucho tráfico, pero por norma general este deja de aparecer cuando se libera un poco de este sin necesidad de ningún tipo de ajuste o solución para el servidor.

Posibles causas

El error 500 puede producirse por otras causas que no tienen que ver con el servidor, sino por algunas que proceden de nuestro propio navegador de Internet, con la posibilidad de que se forme caché corrupta, aunque también puede dar por la aparición de problemas de conectividad de nuestro proveedor de Internet, de tal manera que el tiempo de espera de una página web sea demasiado largo o que haya un límite de memoria, conocido como PHP, porque hayan imágenes y vídeos muy pesados o que la base de datos del portal esté totalmente dañada, por ejemplo.

Por consiguiente, podemos encontrar este tipo de errores cuando trabajos con herramientas como WordPress, que pueden llegar a presentar fallos en los plugins o que haya archivos corruptos que causen su mal funcionamiento. Además, el error 500 es muy común en archivos incorrectos .htaccess, lo que provoca que tu experiencia de navegación no sea del todo satisfactoria. En algunos casos, cuando compartimos internet desde el móvil, también es posible que nos topemos con él. Incluso sin entender muy bien dónde se encuentra el problema. Entonces, ¿cómo podemos solucionarlo?

Prueba esto para solucionarlo

Como ya hemos dicho anteriormente, el error 500 es un error que suele ser «culpa» del servidor al que intentamos acceder cuando estamos navegando por Internet, por lo que la mayoría de las veces no tendremos control sobre él. Por ello, la solución más común y que mejor nos puede funcionar es esperar un poco a que se solucione. Si el error 500 aparece por una excesiva carga de trabajo en el servidor, esperar a que esta carga se vaya liberando puede ser lo mejor.

Si no quieres esperar, también hay otras cosas que puedes hacer para intentar darle solución a este error. Entre ellas, encontramos las siguientes:

  • Recargar la página

Recargar la página nos permitirá ir probando hasta que esta funcione de nuevo y no nos muestre en pantalla el error 500. Hacerlo es tremendamente sencillo, ya que para ello solo tendremos que pulsar el botón de Actualizar de nuestro navegador o pulsando la tecla F5.

  • Eliminar caché y cookies

Dejando a un lado las anteriores soluciones, lo cierto es que eliminar caché y cookies suele ser una solución bastante universal para problemas de navegación por Internet, y lo es porque funciona. Para ello, cada navegador tiene una forma diferente de hacerlo, aunque todas se parecen entre sí. En el caso de, por ejemplo, Edge solo tendremos que dirigirnos a Configuración, a la pestaña que indica Privacidad, búsqueda y servicios, y dirigirnos a Borrar datos de exploración. Pulsando en Elegir lo que se debe borrar, podemos seleccionar todo aquello que queremos borrar y también desde qué fecha.

  • Comprueba la URL

Asegúrate de que la URL de la página a la que quieres acceder está bien escrita y existe. Comprueba que no haya errores de sintaxis en la URL para que accedas a ella directamente. Hay ocasiones en las que nos falta una letra o un número concreto. Este error aparece cuando escribimos a mano la dirección. Una forma de evitarlo sería pulsando directamente en el enlace, si nos lo envían por correo o por una red social.

  • Comprueba tu conexión a internet

Además de todo lo anterior, también es posible que este error se produzca como consecuencia de algún problema en nuestra conexión a internet. Si este es nuestro caso, es suficiente con comprobar que nuestra red de internet se encuentra en buen estado y no presenta problemas de funcionamiento. Como, por ejemplo, intentando conectarnos desde cualquier otro dispositivo.

  • Problemas de compatibilidad entre plugins

Tal y como hemos nombrado más arriba, cabe la posibilidad de que tu versión de WordPress esté teniendo problemas para ejecutarse, debido a que presenta una mala compatibilidad con plugins, aplicaciones de terceros que añaden diferentes formas de personalizar todas tus publicaciones, con botones de accesos directos a otras webs, por ejemplo. Esto suele deberse a que WordPress no se encuentra actualizado o que los plugins que han creado los desarrolladores se han quedado algo anticuados. Esto puede producir bloqueos en la página, sin poder realizar tu trabajo correctamente.

En este caso, lo primero que debes hacer es identificar los plugins que no estén funcionando adecuadamente y creas que estén dando problemas. Después, desactívalos desde el panel de administración de WordPress. Por consiguiente, siempre puedes instalar la versión más reciente para evitar fallos cuando los uses. No obstante, tienes la opción de contactar con los autores del plugin en el caso de que estas soluciones no hayan surtido efecto.

Otros errores

Aunque el más común es el error 500, hay otras numeraciones que también corresponden con fallos en el servidor y que es necesario que tengas en cuenta.

  • Error 501: Indica que el servidor no soporta la funcionalidad requerida en la solicitud.
  • Error 502: Se produce cuando un servidor actúa como intermediario y recibe una respuesta inválida desde el servidor al que está conectado.
  • Error 503: Este error, también de los más comunes, indica que el servidor no puede responder a la solicitud en ese momento, por una sobrecarga en el servicio o por mantenimiento.
  • Error 504: A este error también se le conoce como «Gateway Timeout» y se produce cuando el servidor intermediario no recibe una respuesta del servidor de origen.
  • Error 505: Otro de los errores que podemos encontrarnos y que normalmente no sabemos qué significa es el 505, que significa que el servidor no admite la versión del protocolo HTTP utilizada en la solicitud.
  • Error 507: Este error aparece cuando el servidor no puede crear o escribir en el recurso solicitado debido a falta de espacio de almacenamiento.
  • Error 508: Nos indica que el servidor ha detectado un bucle infinito mientras procesa la solicitud. Este error no es muy común y no es normal que te encuentres con él.
  • Error 510: Este error aparece cuando el cliente necesita extender sus capacidades para cumplir con una solicitud, pero el servidor no lo admite.
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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

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  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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