¿Qué es CC y CCO cuando mandas un correo electrónico?

¿Qué es CC y CCO cuando mandas un correo electrónico?

Rocío GR

Cuando mandamos un correo electrónico vemos, en la mayoría de clientes de email, que en la parte superior del mismo podemos escribir a quién va dirigido con un “Para…” además del asunto. Pero también todos los correos electrónicos nos permiten añadir “CCO”. ¿Qué es esto? ¿Qué significa CCO en un email? Te explicamos a continuación para qué es o qué lo diferencia del destinatario principal cuando vamos a enviar un correo electrónico.

Independientemente del servicio que elijas (tanto si es Outlook como si es Gmail como cualquier otro) la gran mayoría de clientes nos ofrecen la posibilidad de tocar sobre el botón “CCO” aunque también puede que veas la etiqueta como BBC (blind carbon copy) y ambas nos permitirán lo mismo.

¿Qué es CCO? ¿En qué se diferencia con CC?

CCO significa copia de carbón oculta. Como hemos visto en el párrafo anterior, la traducción de BBC o blind carbon copy. Se trata de una opción que podemos activar para enviar copias de un coreo electrónico a otros destinatarios además de los destinatarios principales. Conseguimos enviar una copia “oculta” o privada. ¿Qué significa esto? Que los destinatarios que añadas en CCO no verán los otros destinatarios en copia oculta pero tampoco los destinatarios principales sabrán que has enviado una copia oculta a una tercera persona. Nadie sabrá a quién más lo envías, salvo tú.

La CCO es una forma de incluir destinatarios en un correo electrónico sin que ellos lo sepan, mientras que la CC es una forma de hacer que todos los destinatarios sepan que han recibido una copia del correo. Por lo tanto, CC se utiliza normalmente para mantener a los destinatarios informados sobre una conversación o un tema específico, mientras que la CCO se usa más a menudo para mantener la privacidad de los destinatarios o para evitar que se sientan abrumados por una gran cantidad de respuestas.

CC

Hay otros campos en el correo, como vemos en Gmail. El primero es “para” y es donde añadimos la persona o personas a la que quieres enviar el email. Esta información es pública y podemos añadir diferentes destinatarios y todos sabrán a quién iba dirigido ese mensaje, verán los otros correos y direcciones.

Junto a CCO también podemos ver “CC” o copia de carbón. Como su nombre indica, es una copia del mismo pero no es oculto. Podemos enviar una copia del cuerpo del mensaje o correo a otras personas, aunque sí sabrán que ha sido enviado a estos. Los usuarios puestos en copia podrán ver cuáles son el resto de los usuarios puestos en copia, en caso de que haya más.

¿Cuándo usar CCO?

¿Por qué deberíamos usar CCO? Es sencillo, hay muchos casos en los que debemos enviar un mismo correo electrónico a muchas personas que no se conocen entre sí y no queremos poner en conocimiento del resto todos los datos personales o correos (estaríamos incumpliendo, además, la Ley de Protección de datos o LOPD) y podemos hacerlo en un único envío añadiendo todas las direcciones desde CCO. Por ejemplo, las notificaciones necesarias a tu comunidad de vecinos o comunicaciones a padres y madres de alumnos.

Es importante tener en cuenta que el uso incorrecto del correo electrónico puede considerarse una infracción leve si atentamos contra la Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) pero las sanciones podrían alcanzar hasta los 60.000 euros por lo que es fundamental que tengamos en cuenta esto a la hora de enviar emails masivos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la privacidad de los destinatarios de una copia oculta no está garantizada y puede ser fácilmente revelada a terceros. Por lo tanto, debe utilizarse con precaución y solo en situaciones apropiadas.

Un ejemplo de uso de copia oculta en los correos electrónicos puede ser cuando se desea hacer una copia oculta a un tercero sin que los destinatarios principales del correo sepan que se les ha hecho una copia. De esta manera, el remitente puede incluir información adicional o un seguimiento sin que afecte la privacidad o la percepción de los destinatarios principales. A efectos prácticos podría usarse cuando pedimos información a una inmobiliaria sobre las formas de hipoteca, y queremos poner en copia oculta a nuestro abogado.

Otro ejemplo puede ser en situaciones en las que se requiere tener un registro de una conversación o un intercambio de información importante, y queremos asegurarnos de que una persona específica esté al tanto de lo que se está discutiendo. Por ejemplo, si queremos comunicar a nuestro coordinador que estamos enfermos, y ponemos en copia oculta a nuestro jefe. De esta forma, el jefe no se verá comprometido a contestar, pero sí estará al tanto de nuestra situación.

O, siguiendo con el ámbito laboral, podemos poner en copia oculta a nuestros jefes si un compañero nos envía amenazas o comentarios fuera de lugar mediante el correo. Así podrán seguir el hilo de la conversación sin que el compañero lo sepa.

Cómo enviar CCO en un correo electrónico

El método dependerá de cada servicio o cliente que utilicemos pero todos nos lo permiten con una casilla, un botón o un recuadro que debemos rellenar.

En el caso de Gmail, por ejemplo, simplemente tenemos que ir al botón “Redactar» en la esquina superior izquierda de la pantalla. Una vez aquí, vamos a la parte superior de “mensaje nuevo” y veremos que en la fila “Para…” hay dos símbolos a la derecha: Cc y CCO. Simplemente toca sobre CCO y se abrirá una nueva fila donde podrás poner los destinatarios ocultos.

CCO GMAIL

En el caso de usar Outlook simplemente tenemos que tocar sobre “Mensaje nuevo” y los pasos serán los mismos: en la fila de “Para” encontraremos, a la derecha, dos botones para añadir CC y CCO. Una vez que pinchamos sobre él se abrirá una nueva fila bajo “Para” e introduciremos los destinatarios ocultos.

Outlook

Cómo saber si un correo tiene copia oculta

Es complicado, por no decir casi imposible, conocer si el remitente de un correo ha añadido a más usuarios de forma oculta. No obstante, hay algunas formas de detectarlo, aunque no se pueda averiguar directamente quiénes son las otras personas en copia:

  • Revisar las direcciones de correo electrónico en el campo «CC»: Al hacer clic en el campo «CC», se puede ver una lista de todas las direcciones de correo electrónico a las que se ha hecho una copia del correo. Es probable que la otra persona no se haya dado cuenta de que no están en oculto.
  • Pedir confirmación al remitente: Si sospechamos que hay una copia oculta en un correo electrónico, podemos pedir confirmación al remitente y preguntar si se ha enviado alguna copia oculta.
  • Utilizar herramientas de seguimiento: Algunos programas de correo electrónico ofrecen la opción de seguimiento, lo que permite ver quién ha abierto el correo y a quién se les ha hecho una copia.
  • Acceder al servidor: si el sistema de correo es de un servidor propio y tenemos acceso a él, podríamos descubrir esta información. No obstante, se requieren conocimientos informáticos.

Es importante tener en cuenta que la privacidad de los correos electrónicos puede ser limitada y es posible que alguien haga una copia oculta sin que se sepa. Por lo tanto, es importante ser cuidadoso con la información que se comparte a través de correos electrónicos, sobre todo si no sabemos con quién se comparte.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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