Está claro que las nuevas tecnologías nos han traído grandes cosas, especialmente, porque ahora podemos comprar cualquier producto desde Internet. Y, dentro de este mundo de las compras online, nos encontramos Amazon. Sin embargo, y a pesar de los grandes controles que hay dentro de esta plataforma, hay personas que se pueden llegar a aprovechar de los usuarios con el fin de estafas a los clientes de la compañía estadounidense.
No solo nos encontramos con los diferentes timos de posibles vendedores que traen todo tipo de chollos, sino que por fuera de la plataforma de compra online también nos podrán llegar diferentes intentos de estafa, a los que habrá que prestar mucha atención. Por esto mismo, vamos a ver todos los fraudes más habituales que nos pueden llegar, así como los consejos que deberemos seguir en todo momento para no caer en la trampa y ser víctimas de estas estafas de Amazon.
Cómo distinguir un timo en Amazon
La tienda online cuenta con millones de productos a la venta. Una gran parte de estos están gestionados por la propia Amazon. Sin embargo, otros están gestionados directamente por vendedores externos. Y, por último, están aquellos que aprovechan cualquier oportunidad para poder engañar a compradores confiados con productos a bajo coste con los que consiguen timar a los usuarios. Por esto mismo, os traemos unos consejos para evitar los timos y no caer en la trampa.
¿Quién vende el producto?
Uno de los principales puntos en los que deberemos fijarnos a la hora de adquirir un producto a través de la tienda online de la compañía estadounidense es ver quién es el vendedor del producto. No será la primera vez que un usuario quería comprar un determinado modelo de Smart TV que había visto anunciado, pero luego al recibir el producto era otro modelo mucho más económico del que había pagado.
Por esto mismo, es clave fijarse en quién es el vendedor de dicho producto con tal de no caer en el timo. En el caso de que el producto sea vendido y enviado por Amazon, lo cierto es que no tendremos de que preocuparnos, ya que es la propia plataforma la que gestiona y envía lo que vamos a comprar. Para mirarlo, tendremos que fijarnos en la etiqueta de “Envío desde” y “Vendido por”.
Sin embargo, en el caso de que, en la información del vendedor, ponga que es una tienda de terceros, tampoco habrá que tener ningún tipo de miedo. La inmensa mayoría de vendedores trabajan según las normas de Amazon. Pero, para asegurarnos, deberemos pulsar sobre su nombre, entrar en el perfil y revisar su historial de ventas, productos y comentarios que nos hagan ver que no es un vendedor que siempre tima a los usuarios.
Mira sus comentarios
Otro gran indicador para ver si es un timo o no será echar un vistazo a los comentarios del producto y su puntuación, es decir, a la valoración que tiene el producto que queremos comprar en Amazon. Lo habitual es que, si cuenta con una gran cantidad de valoraciones y comentario, el producto será real y no será ningún tipo de estafa. Además, al pulsar sobre “valoraciones” iremos directamente a los comentarios y la puntuación que ponen los compradores reales de ese mismo producto.
Incluso, son muchos los usuarios que suben una foto del estado en el que lo han recibido para demostrar que venía bien o mal. En cualquier caso, hay que huir de los productos con un índice de comentarios altamente negativos, además de una mala puntuación. No obstante, también puede darse el caso de encontrarnos una incongruencia entre comentarios positivos y negativos. Esto ocurre cuando hay varios vendedores con el mismo producto. Es decir, que Amazon unifica los comentarios, porque supuestamente pertenecen al mismo producto, aunque sea vendido por diferentes tiendas.
¿El precio es muy bajo?
Este es otro de los grandes indicadores que nos advertirán de que estamos ante un intento de timo en cualquier compra online que se precie. Y es que, como todo producto, al ver los precios bajos está claro que llamará más la atención de los posibles compradores. Pero, como suele decirse, si algo es demasiado bueno como para ser verdad, probablemente no lo sea.
Por lo tanto, habrá que prestar atención a los otros dos indicadores y, por último, fijarnos en el precio. Aunque, no siempre que sea bajo será directamente un sinónimo de timo. No obstante, debemos comprobar automáticamente todo lo anterior para hacer una comprobación exhaustiva con el fin de no caer en el timo.
Las grandes estafas en Amazon
No solo tendremos que prestar mucha atención a las diferentes ofertas de productos que veamos dentro de la propia tienda online estadounidense. Sino que también habrá que tener cuidado de otros factores o intentos de estafas que nos llegarán por otras vías fuera de Amazon. En estos casos, los ciberdelincuentes se hacen pasar por esta compañía con el fin de que apropiarse de nuestros datos y dinero, entre otras cosas. Por lo que habrá que tener cuidado con las siguientes estafas.
Correos fraudulentos
Los correos fraudulentos, también conocidos como correos de phishing, son uno de los ataques más utilizados por los ciberdelincuentes para conseguir engañar a la gente. Lo peor de todo, es que no solo van dirigidos a los usuarios habituales, sino también a aquellas personas que nunca han llegado a comprar a través de esta plataforma. Aunque, también podremos recibir un SMS parecido.
En estos mails o SMS, nos llegarán órdenes de compra falsos, en los que nos avisarán de un supuesto envío de un producto en particular o que verifiquemos los datos de nuestra cuenta corriente para que se pueda llevar a cabo el envío. Dentro de estos, nos encontraremos un enlace en concreto que nos podrá dirigir hasta una página similar a la de Amazon para que iniciemos sesión. Sin embargo, es totalmente falsa, por lo que al intentar iniciar sesión lo que haremos es que el estafador se quede con los datos de nuestra cuenta y nos la pueda sustraer.
En estos casos, lo más normal es que nos fijemos en quién nos envía el correo. Además, lo ideal será borrar de inmediato dicho mail si no hemos pedido nada recientemente a Amazon. Aunque, normalmente dejan varias pistas, como errores gramaticales, archivos adjuntos, etc., que nos podrán indicar que no es un correo verdadero.
Notificaciones y pagos falsos
No solo podremos llegar a sufrir los otros dos intentos anteriores, sino que también nos podrán intentar timar a través de pagos o notificaciones que, en realidad, son completamente falsos. En estos casos, vuelven a recurrir a que deberemos paga una cierta cantidad de dinero. Y es que, aquí lo que quieren es conseguir tantos nuestros datos bancarios o de la tarjeta que usamos, además de robarnos el dinero que tenemos.
Lo habitual es que nos intenten hacer pagar por fuera de la plataforma, ya que nos aseguran que es completamente “segura”. Incluso, nos ofrecerán un descuento u oferta increíble si abonamos la cantidad que nos piden. Todo con tal de que demos nuestros datos y caigamos en la trampa. Y no solo esto, sino que también nos podrán intentar solicitar un pago para poder reclamar un premio que, supuestamente, habíamos ganado. En todos estos casos, deberemos dudar de su credibilidad. Por esto mismo, Amazon ya nos advierte de que no tenemos que enviar dinero en ningún momento fuera de los límites de su plataforma.
Tarjetas regalo
Otra de las estafas más habituales que nos podrán intentar “colar” serán las famosas tarjetas regalo de Amazon. Sin embargo, dentro de estas nos encontraremos que no tienen nada que ver con las auténticas. En estos casos, nos mandarán un correo electrónico o, incluso, nos llamarán para hablar en relación a un tema sobre nuestros datos personales que se podrá resolver en el caso de que realicemos un correspondiente pago que, únicamente, se podrá llevar a cabo si lo realizamos a través de las tarjetas regalo que nos ofrece.
Aquí habrá que sacar a relucir la lógica, pues está claro que es difícil creer que podamos realizar un pago a través de estas tarjetas. Por lo que, si nos llaman o nos mandan un correo electrónico relacionado a esto, lo que deberemos hacer será no seguirles el juego. Pues claramente estamos ante un intento de estafa.
«Cajas sorpresa» de Amazon
Tal y como su nombre indica, este producto es una caja sorpresa y la persona que la compra no sabe lo que hay en su interior. Son muchos los vídeos que hay en Internet de personas abriendo estas cajas para reaccionar a lo que hay dentro.
Normalmente suele haber una serie de artículos concretos y cada caja tiene un precio distinto. Puede parecer algo llamativo comprar una de estas cajas para comprobar que hemos adquirido realmente, pero esta es una ocasión de oro para los ciberdelincuentes de realizar estafas.
Se ha hecho una investigación sobre los lugares que venden estos productos por Amazon y que no tienen ningún tipo de afiliación con la marca. En los últimos días se han encontrado varios portales por Internet que venden estas cajas sorpresa por Amazon, así como productos no reclamados de la marca.
Aunque no existe una actividad engañosa clara, se ha querido advertir a todos los usuarios sobre las posibles estafas que se pueden realizar en estas páginas. No es la primera vez que redes de estafadores usan Amazon para timar a la gente. De hecho, de abril a junio de 2021, el 11% de los intentos de phishing se hicieron por Amazon, siendo la tercera marca más usada para hacer estafas.
Consecuencias de ser estafado: ¿Qué hago?
Todo dependerá del tipo de estafa en el que hayamos caído. No será lo mismo que hayamos comprado un producto en apariencia real a través de la tienda online, pero que luego el vendedor externo nos haya timado y nos mande otro producto diferente o que, incluso, no recibamos nada. Por esto mismo, vamos a ver las consecuencias principales de haber sido víctima de una estafa en Amazon:
- Comprar un producto que nunca recibiremos.
- Pagar por un producto en concreto y recibir otro totalmente diferente.
- Nos podrán robar los datos de la cuenta donde tenemos el método de pago establecido y, por tanto, podrían robarnos esos datos.
- Vender nuestros datos personales a terceros.
- Robarnos dinero al realizar un pago que no hacía falta, además de los datos bancarios.
En caso de que los ciberdelincuentes hayan conseguido estafarnos, sobre todo si hemos datos personales y de usuario, lo primero que tendremos que hacer será ponernos en contacto con nuestro banco para cancelar la tarjeta de débito o crédito que habíamos utilizado para el correspondiente pago que nos habían pedido.
En caso de que hubiéramos comprado un producto “falso” a través de un vendedor externo dentro de Amazon, podremos hacer uso del sistema interno de atención al cliente, dentro de las opciones del pedido realizado. El proceso puede tardar algo más de la cuenta, ya que la compañía pondrá en marcha una investigación para aclarar lo ocurrido. Aunque, si sois rápidos, podríamos cancelar el envío un día o dos después de haber realizado el pedido, antes de que el dinero llegue a la cuenta del vendedor fraudulento.
Además, tendremos que cambiar tanto la cuenta de usuario como la contraseña, con el fin de que puedan llegar a acceder a ella. Aunque, lo principal será la clave que utilizamos hasta entonces. También tendremos que ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía estadounidense para informar sobre lo ocurrido. Y no solo esto, sino que también deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía para informar de ello. No podemos olvidarnos de que podremos denunciar la estafa ante la Guardia Civil, especialmente si implica el uso fraudulento de nuestra tarjeta bancaria.
Consejos para no caer en las estafas
Para que no caigamos en la trampa, la propia plataforma nos da una serie de indicaciones que deberemos tener en cuenta en todo momento. Y todo con el objetivo de que podamos protegernos ante los masivos intentos de los ciberdelincuentes para cometer fraude y robar a los clientes de la tienda online. Por tanto, habrá que tener en cuenta estos puntos que establece Amazon para evitar los fraudes relacionados con pagos:
- No tenemos que enviar que enviar dinero en efectivo, por transferencia bancaria, a través de Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios, a una persona o entidad que afirme que Amazon o Amazon Payments garantizará la transacción fuera de la plataforma. Por mucho que nos advierta de que se reembolsará el importe si no estamos satisfechos o retendrá el importe en depósito.
- Tampoco deberás realizar ningún tipo de pago para reclamar un sorteo o premio, o ante la promesa de que recibirás una suma elevada de dinero.
- No realices ningún pago si te avisan de que te van a otorgar una tarjeta de crédito o préstamo.
- No respondas ninguna oferta por Internet o vía telefónica.
- Tampoco tendremos que responder a los mensajes de correo electrónico que nos soliciten información sobre la cuenta, como puede ser la dirección de correo electrónico y la contraseña. Más que nada, porque Amazon nunca nos pedirá información personal.
