El PC no reconoce el USB o disco duro: ¿Qué podemos hacer?

El PC no reconoce el USB o disco duro: ¿Qué podemos hacer?

Rocío García

Te ha pasado alguna vez: introduces el pendrive o el disco duro en el ordenador, pero no lo reconoce o no lo lee cuando lo necesitas. Es fácil formatear un pendrive en muchas ocasiones y tiene solución, pero no es una recomendación si no quieres perder lo que hay. Por eso te explicamos las posibles soluciones en PC si no se detecta el USB o el disco duro externo: qué podemos hacer, cuáles son los problemas, etc.

¿Cuáles pueden ser los problemas? Hay algunas cuestiones que debemos tener en cuenta y soluciones a los errores más frecuentes que cometemos. Lo primero, lo más obvio, es comprobar si el puerto USB funciona y el dispositivo también. En esos casos, probaremos si hay problemas de compatibilidad, formato, drivers…

Problemas frecuentes

Según el propio Microsoft, estos son los problemas más frecuentes:

  • Controlador USB está dañado
  • Hace falta una actualización en el PC para problemas que podrían entrar en conflictos con Windows y con un disco duro externo USB
  • Faltan actualizaciones importantes en Windows para resolver problemas de hardware o de software.
  • Los controladores USB se han vuelto inestables o están dañados
  • La unidad externa puede estar en estado de suspensión selectiva
  • La placa base del PC puede necesitar controladores actualizados

usb-ordenador

¿Funciona el dispositivo USB?

Lo principal es comprobar si funciona. Prueba en otros dispositivos para asegurarte que no se trata de un error de formato ni un error del ordenador. Si funciona en otros, podemos intentar resolver el problema en nuestro propio PC. En caso contrario quizá es que estás usando un pendrive estropeado o con algún error interno. Compruébalo. Es totalmente obvio, pero solemos pasar por alto lo más básico. Más allá de usar otro ordenador o dispositivo, muchas memorias USB tienen una luz LED que nos indica el estado. Puede que no se encienda y que signifique que algo va mal.

¿Funciona el puerto?

Otro de los problemas más frecuentes es si funciona o no el puerto USB. Prueba con otro periférico o con otro pendrive para ver si es el puerto o ese dispositivo en sí.

Formato

Hay varios tipos de formatos en un pendrive USB y no todos son compatibles con todos los sistemas operativos. Por ejemplo, el formato NTFS es compatible con Windows, pero puede dar problemas de lectura en algunos ordenadores o sistemas con macOS o Linux. Lo contrario pasa con HFS+, que se trata de un formato pensado para dispositivos Mac aunque sí puedes leerlo en Windows, pero sueles tener problemas de escritura en el sistema operativo de Microsoft. Por eso debes tener en cuenta que si tu ordenador no está leyendo y tienes problemas con el pendrive o memoria USB puede estar relacionado con esto. Para evitarlo, busca un dispositivo diferente y prueba si se trata del formato para descartar que sea este el problema.

Desinstala y vuelve a conectar

Puedes resolver problemas si es inestable:

  • Ve a inicio en tu ordenador
  • Escribe Administrador de archivos en el cuadro de búsqueda
  • Selecciona Unidades de disco
  • Toca con el botón derecho en el disco duro externo USB que da problemas
  • Desinstala con el botón correspondiente
  • Desenchufa el USB del ordenador
  • Espera un minuto
  • Vuelve a conectar el USB
  • El controlador deberá cargarse de forma automática
  • Busca la unidad conectada en el explorador de Windows

Unidad

Otro de los problemas más habituales, aunque parezca básico, está relacionado con la letra de la unidad. Puede que la unidad en cuestión tenga asociada una letra que ya tenemos asociado a un disco de ordenador. O que no tiene ninguna asociada. En esos casos, debemos comprobarlo, ver todas las letras…

Ten en cuenta que solo podrás hacerlo si tienes permisos de administrador. Si es así, deberás seguir unos pasos simples para poder comprobar lo que te decimos:

  • Ve al Panel de Control de tu ordenador
  • Toca en Inicio
  • Ve a Administración de discos
  • Verás todos los discos y unidades conectadas al PC y su formato

Busca la unidad que el explorador no reconoce y comprueba si tiene alguna letra asignada o no. Si la tiene, comprueba que no está repetida o coincide con algún disco. Si coincide, pulsa en el botón derecho y toca en la opción para cambiarla.

Drivers

Si no se soluciona con el paso anterior, puede que tengamos un problema con los controladores y es una de las opciones más básicas en algunos periféricos USB. ¿Cómo podemos arreglarlo? Buscando la versión del controlador. Por suerte no hace falta que busques un CD de instalación como hace años… Basta con ir a la web del controlador en cuestión, buscar la última versión y descargarla. Actualiza o instala la última versión disponible. Cuando hayas actualizado, vuelve a conectar el dispositivo.

Ten en cuenta que es recomendable que el dispositivo en cuestión no esté conectado mientras haces la actualización. Cuando ya hayas encontrado el modelo exacto y hayas hecho la actualización en sí, prueba a conectarlo de nuevo.

Actualiza

También debes tener actualizado Windows para que funcione:

  • Haz clic en botón de Inicio y escribe Windows update
  • Pulsa sobre Buscar actualizaciones
  • Comenzará un análisis
  • Toca sobre la opción “Revisar actualizaciones opcionales”
  • Selecciona la casilla de actualizaciones
  • Toca en la opción Instalar actualizaciones
  • Acepta y sigue los pasos que te indica
  • Descarga e instala
  • Reinicia el equipo si te lo pide

Vuelve a probar si ahora funciona el controlador USB

No detecta USB - Actualizacion

Deshabilita la configuración de suspensión selectiva

Este es otro de los problemas frecuentes, pero tiene solución:

  • Busca plan de energía en desde el botón de Inicio
  • Toca en Elegir un plan de energía
  • Selecciona la opción Cambiar configuración del plan
  • Marca “Cambiar la configuración avanzada de energía”
  • Haz clic en el cuadro Configuración USB
  • Elige Configuración de suspensión selectiva de USB
  • Selecciona CONECTADO en el menú desplegable
  • Selecciona Deshabilitado
  • En el caso de portátil: Selecciona Batería y deshabilitado
  • Pulsa en Aplicar y en Aceptar

Comprueba si ya funciona correctamente.

Configuración selectiva - No se detecta USB

Crea un nuevo volumen de disco

Puede ser que haya momentos en que reconozca la unidad y de repente deje de estar presente. Si tenemos la unidad presente en el Administrador de discos, pero no conseguimos que funcione correctamente, puede ser debido a que no esté bien el volumen o que la tabla de partición esté dañada. Puede ocurrir que el sistema de archivos haya fallado por alguna razón.

Para solucionarlo entramos en el Administrador de discos y seguidamente hacemos clic en la unidad que sea con el botón derecho del ratón y elegimos Eliminar Volumen, teniendo muy presente que al hacer esto vamos a perder toda la información que tengamos en el USB o disco duro.

Eliminar volumen

Una vez hayamos realizado este paso, ya veremos como la unidad sale en la parte de abajo y lo único que tenemos que hacer es volver a pulsar con el botón derecho del ratón y elegir Nuevo volumen simple. Una vez que haya terminado el sistema, ya deberíamos poder actuar con dicha unidad sin tener ningún problema, ni de desconexión ni de que no lo detecte el sistema operativo.

Formatea el disco

Ten en cuenta que puedes formatear el USB y funcionará, pero eliminarás lo que hay en él. Esto es útil si todo sale correctamente en el Administrador de discos de las opciones anteriores, pero si hay un problema en tu PC y no lo abre o reconoce. Desde el Administrador de archivos busca el disco que quieres formatear, haz clic derecho y verás un menú emergente. Pulsa en la opción “Formatear…” y comprueba de nuevo. Quizá así soluciones el problema de formato. Eso sí, recuerda que eliminarás el contenido y no es práctico si te interesa conservar lo que hay en él.

¿Y qué pasa con las tarjetas SD?

Hemos visto los posibles problemas con los USB y los discos duros, pero no nos olvidamos de otro tipo de dispositivos de almacenamiento muy habituales: las tarjetas SD. Uno de los primeros síntomas que anuncian un posible problema con nuestro SD es que comience a dar fallos de lectura y/o escritura. También puede suceder que tu dispositivo no la reconozca.

La primera comprobación que debes hacer es extraer la tarjeta y revisar que estaba insertada correctamente. También puedes reiniciar el dispositivo en el que hemos introducido la tarjeta, extraerla e insertarla de nuevo. Si tras estas comprobaciones hay veces que el dispositivo la reconoce y otras que no es muy posible que la tarjeta está averiada o corrupta.

Puedes tratar de recuperar los datos de la tarjeta antes de que muera por completo de la siguiente manera.

  • Introduce la tarjeta en tu PC, ve a la barra de inicio y escribe “símbolo del sistema” o “CMD” para que se abra la consola de comandos.
  • Una vez dentro escribe el siguiente comando: SFC/SCANNOW
  • Pulsa Enter.
  • Comenzará un escaneo de los archivos y si es necesario los reparará.

Si el daño de los archivos es leve esta función puede repararlos y permitirnos acceder a los datos almacenados si no es posible que o bien no puedas recuperarlos nunca o que tengas que recurrir a aplicaciones de terceros.