Media Markt la lía de nuevo: peligran pedidos por falta de stock del Día sin IVA

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MediaMarkt ha pasado por dos de sus promociones especiales en las últimas semanas: dos días sin IVA, pero también el Black Friday y justo después el Cyber Monday. En todas estas fechas ha existido algún tipo de contratiempo, tal y como han mostrado y demostrado sus clientes en las redes sociales y hemos ido reflejando en esta publicación. El último Día Sin IVA ha tenido lugar hace tan solo unos días, y los problemas están volviendo a salir a la luz.

Como en el Black Friday o en el Cyber Monday, o como en el Día Sin IVA anterior al más reciente, los problemas de MediaMarkt con sus clientes tardan algunos días en salir a la luz. A estas alturas no habrá olvidado nadie los problemas con la Xbox One XUna oferta puntual, en este caso por el Black Friday, con un precio de derribo, y evidentemente una avalancha de unidades vendidas. Pero ¿y después? Mientras los clientes esperan su pedido, que se retrasa de forma anómala, las explicaciones se hacen esperar y finalmente llegan las cancelaciones del pedido y las devoluciones, aunque igualmente con retraso. Y MediaMarkt se defiende asegurando que se han vendido más unidades que stock disponible por un error en su sistema.

Una vez más, MediaMarkt ‘rompe stock’ con el Día Sin IVA y sus clientes, de momento, no tienen otra opción más que esperar

Esta vez ha ocurrido, por lo menos, con un producto: el Xiaomi M365 o Xiaomi Mi Electric Scooter. El patinete más conocido, el de Xiaomi, estuvo disponible en MediaMarkt, durante el último Día Sin IVA, a un precio de 305 eurosaproximadamente-. Casi 100 euros de descuento con respecto a su precio original, lo que obligó a Amazon a replicar el precio durante el tiempo que se mantuvo la oferta del Día Sin IVA de MediaMarkt. Pero ahora llega el momento en el que los clientes deberían haber recibido el patinete en sus casas, y las unidades compradas no están llegando a su destino.

MediaMarkt ya ha emitido el correspondiente comunicado interno a sus clientes, al cual ADSLZone ha podido tener acceso y aparece en este artículo. En él, el reconocido comercio indica que existe una incidencia con el pedido debido a la falta de stock. Es decir, que una vez más, MediaMarkt ha vendido ‘por encima de sus posibilidades’. ¿La solución? De momento no hay solución, como se indica en el mensaje de correo electrónico que MediaMarkt ha enviado a sus clientes.

Pero, MediaMarkt… ¿si no hay stock de un producto, por qué se sigue ofreciendo en la página web?

Es curioso porque, al mismo tiempo que el cliente afectado por el problema de stock de MediaMarkt recibía el anterior mensaje de correo electrónico, hemos mirado en la web de MediaMarkt en busca de este mismo producto, el patinete eléctrico de Xiaomi. Si el comercio no dispone de stock para servir los pedidos ya llevados a cabo, evidentemente no debería aparecer en la página web como disponible para comprar, porque esto no haría más que seguir causando problemas a sus clientes. La sorpresa nos la hemos podido llevar al ver que sigue disponible en la página web, y sin indicación alguna de que supuestamente no hay stock. Eso sí, ahora por 369 euros.

Una vez más, se repite el problema de la Xbox One X al que anteriormente hacíamos referencia y que se produjo durante el Black Friday. Y se suma a las subidas de precios, los ‘errores’ y un largo etcétera de irregularidades que se han producido a lo largo de los últimos meses. Lo que, entre otras cosas, ha desencadenado una demanda contra MediaMarkt y quejas que se amontonan por decenas en las redes sociales haciendo referencia a los problemas de MediaMarkt cuando llega una fecha señalada como el Black Friday, el Cyber Monday o los dos recientes ‘días sin IVA’.

¿Qué pueden hacer los clientes afectados por los problemas de MediaMarkt?

En las últimas semanas, entre estas quejas contra MediaMarkt en las redes sociales, han aparecido organizaciones de apoyo al consumidor como, por ejemplo, OCU. La Organización de Consumidores y Usuarios, entre otras, recomienda reclamar al reconocido comercio. Y en su página web podemos ver que, desde el pasado mes de noviembre, las reclamaciones se han disparado de forma significativa por este tipo de contratiempos.

La mayoría de ellas por pedidos cancelados de forma unilateral, con el pago ya realizado. Y otras tantas por la venta de productos usados sin la correspondiente referencia y sin indicativo de ningún tipo, a precio de producto nuevo. Todo esto se puede leer en la página web de OCU, donde se puede tramitar la reclamación que corresponda.

MediaMarkt ha pasado por dos de sus promociones especiales en las últimas semanas: dos días sin IVA, pero también el Black Friday y justo después el Cyber Monday. En todas estas fechas ha existido algún tipo de contratiempo, tal y como han mostrado y demostrado sus clientes en las redes sociales y hemos ido reflejando en esta publicación. El último Día Sin IVA ha tenido lugar hace tan solo unos días, y los problemas están volviendo a salir a la luz. La empresa alega falta de stock en compras que tenían descuentos importantes y es fácil que los pedidos acaben siendo cancelados a tenor del historial que tiene la compañía.

Escrito por Redacción

Fuente > ADSLZone

  • Ibán Keko

    Lo he dicho otras veces y lo vuelvo a repetir:

    Si alguien es tan tonto como para comprar en Media Markt, se merece que le timen.

    Lo peor es que la gente no aprende, y cuando llegue el próximo día de ofertas, volveremos a ver noticias como esta.

    • Jesús García Gutiérrez

      Para electrodomésticos está bien, en Amazon valen 80 euros más y ni te lo instalan. No sé por qué Amazon es tan caro en electrodomésticos, ni ofrece un servicio de instalación. Un saludo

  • daniel

    no deberian de cobrar los pedidos antes de servirlos pero ese es el negocio oscuro de MediaMarkt, con ese dinero que tienen agenciado durante semanas lo reinvierten en bolsa y les genera beneficios

  • amigos895

    «Si el comercio no dispone de stock para servir los pedidos ya llevados a cabo, evidentemente no debería aparecer en la página web como disponible para comprar»

    Se llama tener un prestámo sin intereses.

  • ccartola

    «han aparecido organizaciones de apoyo al consumidor como, por ejemplo, OCU. La Organización de Consumidores y Usuarios, entre otras, recomienda reclamar al reconocido comercio.»

    Pérdida de tiempo, os lo digo ya. Si lo siguen haciendo es porque se lo siguen permitiendo.

  • Wolfgang Berger

    Otro afectado por aquí, en mi caso la tablet Huawei Mediapad M5 lite que pasó de 299€ a 214€. Pagada vía web y lista para recoger en tienda con el correspondiente aviso de que ya estaba disponible y cuando vas a la tienda ¡sorpresa! No hay stock ni se le espera pero en otros MM sí está disponible y también en la web. Lo gracioso es que si te vas a otro MM la oferta deja de tener validez. Unos impresentables.

  • Andrea Ardións

    A mí me pasó con la oferta de la Nintendo Switch y Mario Oddisey por 329€. Lo cobraron al momento y de entregaba en 1-2 días. Pasan los días y sin noticias. Al cabo de una semana lo cancelan x falta de stock y sí, ambos productos siguen disponibles para comprar pero ya a otro precio. Tardaron unos 7 días en devolver la pasta, lo compre en Game y al día siguiente lo tenía..

  • Alvaro

    El problema es que no se puede tener stock suficiente de todo para cubrir un dia de estos, entonces hacen un calculo aproximado y tienen parte de stock por un lado y parte apalabrado con los proveedores por otro. El problema viene cuando se vende mas de lo que pensaba de algo en general, a nivel nacional todas las tiendas que haya, entonces ni hay stock suficiente, ni el proveedor te suministra las unidades esperadas a ese precio pactado o directamente el proveedor no puede suministar ese numero de unidades independientemente de precio. Por eso tardan un tiempo en devolver el dinero, ya que no lo hacen hasta que no tienen confirmación de que no van a poder conseguir el numero de unidades suficientes.

    Esto es normal que se haga asi ya que no se puede tener stock de todo, para cubrir el numero de ventas que haga falta de cualquier producto, y que luego resulte que muchas unidades a saber para cuando las darian vendidas aparte del dinero adelantado que seria mucho.

    • Wolfgang Berger

      Yo no lo veo normal, es decir, si no tienes stock y no puedes cubrir la demanda cierra el grifo y no sigas vendiendo «aire». El problema es que no les sancionan, si lo hicieran no llevarían a cabo este tipo de prácticas.

    • Comparto gran parte de tu argumento, el problema es que no es una vez solo, son varias las que ha pasado esto, y creo que seguirá pasando, es lo chocante.

      EL tema de que haya en otros MM, tampoco sé como funciona, lo mismo cada una usa la marca, tira de la central, pero cada uno barre para su casa.

  • Por añadir algo más de los carroñeros de Mierdamarkt. Cuando salió la pre compra del Samsung Galaxy Watch, lo reservé. Y éste venía con unos auriculares inalámbricos JBL Under Armour de regalo para los clientes que lo pre compraran. Pues bien, a la semana de salir a la venta y 2 semanas después de hacer la pre compra, me llega un email diciendo que los auriculares no van a ser entregados con el reloj porque el fabricante no tiene stock. De hecho, tampoco me entregaron el reloj.

    Todo esto lo contrasté en El Corte Inglés y Worten, donde me indicaron que sí que es cierto que había problemas de stock, pero que los auriculares iban a ser entregados porque ésa era la oferta para las pre compras, aunque tardaran más, y serían entregados por riguroso orden de compra según fuese llegando stock.

    Pues bueno, después de pasar ya más de dos semanas y cansado de esperar, les mandé a paseo a parte de poner una reclamación en el establecimiento y llevarla al ayuntamiento del municipio y, aunque no tuviera los auriculares, compré el reloj en El Corte Inglés, que al final es el único sitio serio del que te puedes fiar.

    Curiosamente, hace un par de días hubo una oferta donde Mierdamarkt vendía los auriculares JBL Under Armour por 30 euros, rebajados desde 150 euros que costaban. Miré en varias webs si era cosa de JBL porque fueran a cambiar el modelo y quisieran vender el stock que quedaba, pero no, en todos lados costaba lo mismo, 150 euros.

    Curioso, ¿verdad? Los auriculares que venían de regalo con los Galaxy Watch y que Mediamarkt informó que no iba a entregar (a pesar de estar obligados), tiempo después acaban vendiendo el mismo modelo a una quinta parte de su precio original. No sé qué pensaréis al respecto, pero yo lo tengo claro. Y conociendo las artimañas de Mediamarkt, más aún.

  • Luis Falso

    El timo de la estampida. Siempre barren para ellos. Que pasa si te cobran de más y no te enteras ?? No pasa nadaaa. Desde que compre un tv me lo vendieron roto y no se hicieron cargo de la reparación. Es una empresa de tomadores. El servicio postventa es de pena. Cuando compreis algo probarlo antes de sacarlo de la tienda.