Simyo pierde clientes por primera vez desde que lo compró Orange

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

El OMV propiedad de la filial española de France Telecom registró saldo negativo de clientes en portabilidad el pasado mes de junio. La última vez que la operadora obtuvo números rojos fue en el año 2011.

El mercado de la telefonía móvil sigue ajustándose y cada vez son menos las compañías que pueden presumir de mejorar sus resultados con respecto al ejercicio anterior. Según los datos de portabilidad que conocimos ayer, Simyo registró un saldo negativo de 500 portabilidades. Se trata de un dato muy relevante porque es la primera vez que la operadora pierde clientes desde que fue adquirida por Orange. Hay que remontarse al año 2011 para encontrar un mes en el cual Simyo perdiera clientes.

Razones que explican la caída del operador

El OMV no está teniendo un buen año. Comenzó en enero ganando 5.400 líneas gracias a la potente campaña de comunicación que realizó en Internet y en televisión. Los siguientes meses ha ido perdiendo fuelle hasta que ha entrado en terreno negativo. Por ejemplo en febrero y marzo ganó 2000 y 3000 líneas pero en mayo se quedó plana sin perder ni ganar abonados. En junio es cuando ha entrado en números rojos y si tenemos en cuenta que por delante está el período estival es más que probable que la situación se agrave. Las razones hay que buscarlas en la ausencia de oferta de fijo que complementen el móvil y en el agotamiento de un modelo de tarifas donde el precio cada vez es menos relevante.

El OMV que acaba de estrenar tarifas ha presentado un curioso modelo que permite al usuario diseñar su propia oferta. Simplemente eligiendo el número de minutos y la franquicia de datos puede conformar su propia oferta. En el siguiente cuadro resumen tenéis los detalles.

Simyo

Económico es, pero los usuarios siguen prefiriendo contratar ADSL o Fibra óptica y asociar el móvil gratis tal y como hace Jazztel u ONO. El segmento de usuarios premium está eligiendo a los cuatro grandes porque ofrecen 4G y vuelven a subvencionar smartphones de gama muy alta. Por otro lado hay un porcentaje de usuarios que sigue eligiendo Pepephone, MasMovil o Tuenti por el servicio y por la percepción de marca que tienen.

Futuro

Con la llegada de las nuevas propuestas de voz digital y con el aumento de las franquicias de datos que acaban de anunciar Movistar, Orange, Vodafone o Yoigo habrá que ver la evolución. La realidad es que en el seno de la compañía no deben estar contentos porque la inversión que realizan en marketing sigue siendo importante y sus márgenes han bajado mucho en los últimos meses.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
34 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 4:09 pm

    Dejo simyo por su roaming. Un desastre.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Jul, 14 7:29 pm

      La cobertura Orange es un desastre…

      Tuenti es a día de hoy la mejor OMV, ya tienen VOIP en sus tarifas y los que no las hemos contratado aún nos han mandado un bono de 30 minutos para ir probando.

      Lo único malo… Que se trate de la Timo.

      Esa compañía a la que se le ha confirmado recientemente una sanción de 100 millones de € por ABUSO de posición dominante.

      Y nadie se ha hecho eco por estos lares…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        12 Jul, 14 9:32 pm

        Tuenti la mejor OMV ??? EN SERIO????
        Por tener VozIp en sus tarifas es mejor? En serio?? Por el precio que pagas tú en Tuenti, yo tengo tarifas ilimitadas por 9€ ( nada de VozIp, es decir, con un minimo de cobertura ya hablo ) y por encima 1GB que reduce velocidad…
        Así que no digas tonterías… Tuenti es un zurullo y cara de cojones.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          12 Jul, 14 10:44 pm

          para mi tuenti no es ningun zurullo.aunque este orientado al publico joven,tengo 49 años mi mujer 46 y mi hija 14 todos tenemos tuenti movil desde hace unos 2 años y encantados cero problemas y nos sale bastante barato– gracias un saludo

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            12 Jul, 14 10:48 pm

            a y se me olvida y en casa fibra optica movistar 100 megas con imagenio hd,formula 1 motos go 6 camaras

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              13 Jul, 14 7:03 pm

              Cobertura de Movistar buena? Vente a Albacete capital a ver que opinas, no hay cobertura por ningún lado.

              1. Anónimo
                Usuario no registrado
                13 Jul, 14 9:25 pm

                Pues cobertura de Orange habrá al lado de su antena porque macho, peor cobertura que esta operadora no tiene nadie. Lenta, de mala calidad y baja cobertura

                1. mjfm 14 Jul, 14 12:49 am

                  Pues en timo no os digo nada por aqui la puta cobertura al reves que simyo total cobertura hasta en el sotano tengo asi que de eso nada, saludos.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Jul, 14 7:10 pm

      si, el roaming no funciona bien. además, mucho mejor la oferta de masmovil que tambien permite al usuario diseñar su propia oferta desde hace tiempo…eso de cobrar 6 cent/min fuera de los mini-bonos de voz me parece además tramposo

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 4:12 pm

    Y mas que va a perder,soy de Simyo e intente irme a Amena que tampoco esta por la labor de portar nuevos clientes-me han rechazado…pero me ire de Simyo como no pongan muy pronto minutos gratis ,a mi ofertas para el fijo no me interesan

    1. Javier Sanz 12 Jul, 14 4:39 pm

      Pues precisamente es de los operadores más competitivos que no llevan fijo asociado..

  3. stani2103 12 Jul, 14 4:42 pm

    El roaming deja muchisimo que desear,no tienen minutos de llamadas…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 4:42 pm

    Han tenido muy abandonados a los clientes de consumo bajo como yo muchos años con su tarifa sin consumo solo la bajaron una vez estaba a 9 céntimos y cuando Yoigo por aquel entonces saco su tarifa del 8 bajaron un céntimo para igualarles y ya no hubo mas bajadas muchas mejoras en sus tarifas estrella aumentando datos pero con la tarifa que empezaron la tenían dejada.

    Podían haber aplicado una rebaja a 6 céntimos en la que ya había pero no si quieres tener los nuevos bonos de voz o datos tienes que cambiar a la nueva tarifa sin consumo mínimo perdiendo lo de los 10 minutos gratis entre simyos, vale que hay un bono de 100 minutos a simyos por un euro y que te sale muy bien porque te ahorras el establecimiento pero eso llamando a muchos simyos.

    Lo de ahora no esta mal no todos necesitamos un bono grande de datos o de llamadas asi que configurarlo al gusto de cada uno esta bien pero lo dicho lo de cambiar de tarifa se lo podían haber ahorrado bajando a 6 centimos la del 8 .

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Jul, 14 8:19 pm

      Lo del bono de 100min a simyo sale mucho mejor que los bloques de 10min pagando sólo establecimiento.
      Si echas unas cuentas rápidas, (1€/0.18€ = 5.55) verás que llamando 6 veces a un número simyo ya gastas más de 1€, y eso no siempre significa hablar 10min seguidos porque puede saltar el contestador, cortarse, etc. Con el bono de 100min da igual que hables 1min que 15min.

      La parte mala, es que si normalmente hablas más de 100min no puedes contratar otro bono de 100min sino que pasarías a la tarifa base (0.18€ establecimiento + 6cent/min)

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        14 Jul, 14 9:58 am

        En prepago SI. en contrato NO dejan contratar el mismo bono varias veces. Pero en prepago puedes coger 1€ 100 minutos entre SIMYO y luego otro más.
        10€ tienes 1000 minutos.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 4:56 pm

    La nueva tarífa de Eroski Movil le puede hacer aún más daño… Yo, me lo estoy pensando.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Jul, 14 5:36 pm

      la tarifa de por 6€ al mes 500mb y a 5cts/min? pues sinceramente es de las mas caras que hay

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 5:01 pm

    Vamos a ver … ahora mismo ¿quien es el que manda en esto de las OMV? … Jazztel con su Jazzcard Movil ¿no? … pues lo que tienen que hacer es igualar o mejorar las tarifas de Jazztel, mientras no lo hagan, pueden hasta hacer el pino que la gente pasará de ellos ya que, lógicamente, se irán con el que más barato salga.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Jul, 14 5:33 pm

      Tienes toda la razón, más barato y flexible que jazzcard no existe…y con 3.000 minutos gratis entre clientes.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 6:25 pm

    Simyo ha ganado 12.000 clientes en lo que va de año (descontando los 500 de este mes que pierde) y precisamente saca nuevas tarifas para compensar, esta entorno de los 700.000 clientes (ahora un poco más) y esta operadora va dirigida a un tipo de cliente que le es fiel y a menos que siga siendo como es, ni subirá mucho ni tampoco perderá, su error seria creerse más o menos de lo que es y liarse en dar productos (ADSL) o otras cosas que su clientela no quiere, lo tiene fácil solo con ir adatándose a los circunstancias del momento y siendo ellos mismos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Jul, 14 7:25 pm

      Sí, pero la noticia habla de la tendencia a la baja que ha ido teniendo hasta llegar a los números rojos. Como dice la noticia a pasado de ganar 12000, a poco a poco llegar en los últimos meses a +3000, +2000, 0 -500
      Si sigue esa tendencia puede que empiece a encadenar meses en negativo, y tener una pérdida importante de clientes (importante en proporción).
      La guerra de los paquetes integrados que se desencadenó con la salida de Movistar Fusión hace casi 2 años, ha ido a más y casi todo el mundo que tiene contrato de Internet ADSL/Cable/Fibra le sale a cuenta coger el movil en el mismo paquete, porque apenas pagas nada por esa línea y esa línea básica incluida en los paquetes ya incluyen minutos gratis (antes a lo sumo 0,18 € + 0 €/min.), por ejemplo por el precio del Movistar ADSL + Fijo (del Duo) o poco más, ya te dan una linea con 100 min., 100 MB., (desde hace poco SMS ilimitados, y se hablaba en esta web que puede que aumenten los datos a 300), y hasta Movistar TV, entonces, ¿porque ibas a contratar un móvil Simyo? Este es un ejemplo.

      Pero además tiene sus desventajas, una (que espero que no se instaure en las otras, la verdad) estos OMVs una vez superas el tráfico no baja la velocidad sino que cobran, y si se confirman las tarifas que han ido hablando en esta web en las operadoras que no bajarán velocidad opcionalmente a cambio de bonos adicional, serán más baratas las grandes que esta. Hablaban de entre 1 y 1,5 € por 100 MB. adicionales, mientras que Simyo son 3,63 cent/MB. (lo que sale a 3,63 €/100 MB., entre un 264% y 140% más caro, demasiado).

      Simyo ha de ponerse las pilas, ofrecer tarifas muy rompedoras, o empezar a ofrecerse en paquetes con ADSL, TV,… (siendo ahora de Orange, la posibilidad no es complicada).

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Jul, 14 12:18 am

        Si les saldrá a cuenta coger el paquete Fusión pero las grandes compañías (las tres) en los dos últimos años han perdido clientes consecutivamente y Movistar entorno a los 100.000 mensuales con lo que ya serán más de 2.000.000, ya este año más de 500.000, mientras Simyo ha sumado más de 50.000 en estos 2 últimos años. En cuanto a que cobren por navegación y no reducir la velocidad me parece correcto para eso Simyo incorpora la opción de nuevos bonos por si se necesitan (en el 99% de los casos no es necesario a un cliente de Symio porque ya está acostumbrado a ello y adapta perfectamente su tarifa a su consumo) lo que no se puede pasar de una autopista a un camino de burros.
        Simyo es un OMV que va dirigido a un cliente particular distinto a las fusiones en el que solo debe ir adatándose dentro de su filosofía a los cambios del mercado sin pretender de vender humo.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 6:58 pm

    La línea de alto consumo la tengo en Yoigo con la Ilimitada 20, pero las dos de bajo consumo de mi mujer y mi hija en Simyo. Perfecto en los tres casos.
    En su día tube Fusión de Movistar y salí por la multitud de problemas. En cuanto a Jazztel creo que no hay peor operadora. Todos los casos que conozco son con incidencias.
    El consumidor debe aprender a buscar y encontrar la mejor tarifa para su perfil. La que es buena para unos, puede no serlo para otros. Y lo bueno para el consumidor es que exista oferta, y diferenciada.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jul, 14 7:04 pm

    Que quieren si te sacan los ojos de la cara con los gastos de envio de la sim y antes era gratis…

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Jul, 14 12:25 am

    Las nuevas tarifas de Simyo a la carta son las mejores que he visto nunca, por fin puedes comprar los megas justo que necesitas y no pagar por 1 giga y luego usar solo 200.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Jul, 14 1:20 am

      No exactamente. A mí con 400 MiB al mes me basta. Pero 300 no llego a no ser que vigile, y 1GiB me sobra.
      Y no parece que permitan contratar un 300+100.

      Lo demás, la de 4.5/mes+1eur para 100M más me encajaría perfectamente.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        14 Jul, 14 10:01 am

        Coge la tarifa en prepago.

  11. Luis_67 13 Jul, 14 9:02 am

    No me parece raro, porque Orange es un desastre de compañía.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Jul, 14 2:03 pm

    Simyo tendría que resolver sus incidencias realemente en vez de escurrir el bulto. Por ejemplo, cuando se manda un SMS a un móvil francés, el SMS llega pero con otro número de remitente. Como es una incidencia que afecta a poca gente, pasan de arreglarlo. Pero, cobrar, bien que cobran los 18 centimos que cuesta mandarlo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Jul, 14 2:16 pm

      Denúncialos por suplantación de identidad 😉

      Lo único que se me ocurre es que puedes devolver la factura por incorrecta, hasta que la corrijan y te devuelvan esos 18c. El riesgo es que te incluyan en una lista de morosos…

      Yo cierta vez devolví una factura con Jazztel, porque me seguían cobrando después de darme de baja … se pasaron 3-4 meses reclamándome 8 euros que devolví, y en atención a cliente consultaban a finanzas, y me daban la razón, diciendo que me debían 40 -8=32euros a mi favor. En cambio tenían un departamento de reclamaciones completamente independiente, que se la sudaba todo.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Jul, 14 2:19 pm

      Por cierto, los de atención al cliente me juraron y perjuraron 2-3 veces que se regularizaría “en la siguiente factura” blah, blah… nunca volví a ver esos 32 eur. Pero daban ganas de llevarlos a juicio y que pagar todos los gastos generados.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jul, 14 8:55 am

    ¿Pero acaso creía France Telecom que aquí todos somos idiotas? ¡Que se vayan a vender su basura de red y servicios a otra parte! Yo he estado con varios operadores y siempre que FT ha comprado la compañía (no se por qué, pero siempre vienen a comprar justo donde yo estoy!) me he ido el mismo día que me he enterado de la compra.

    ¡BOICOT A FRANCE TELECOM!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Jul, 14 10:00 am

      Yo estoy encantado con ORANGE me va perfecto conseguí por 12€ 2GB e ilimitadas y cojo entre 18 y 30MB con 4G en todo Alicante.