¿Perdiste la contraseña de tu certificado digital y no sabes cómo recuperarla? No te preocupes, hoy te explicaremos todo lo que necesitas saber para recordar la contraseña y volver a tener acceso a ella. Descubre los pasos que debes seguir para volver a tener autoridad sobre tu certificado y proteger tus documentos digitales.
En ocasiones, al hacer una operación electrónica es necesario introducir un PIN o contraseña asociado directamente con el certificado digital. Es importante tener en cuenta que la contraseña privada es una medida de seguridad fundamental que permite el acceso y uso del certificado en trámites electrónicos. Esta contraseña debe ser secreta, difícil de adivinar y se recomienda conservarla en un lugar seguro y privado para evitar su uso no autorizado.
Sin embargo, puede ocurrir que no hayamos realizado una copia de la clave privada o que no tengamos acceso a ella en caso de olvido o extravío. En estos casos, existen métodos que permiten a los usuarios autorizados recuperar su contraseña o PIN del certificado digital para poder confirmar su identidad en línea.
Recuperar en el mismo dispositivo
Existen dos posibles situaciones que pueden presentarse al usar el certificado digital: la primera es cuando se utiliza el mismo dispositivo y el certificado no se inicia; o bien, la segunda es cuando se cambia de dispositivo y no se tiene acceso al anterior. Si estás usando el mismo dispositivo, es necesario buscar la copia de seguridad generada al momento de crear el certificado digital y luego importarla a otros navegadores. Para realizar esto, debes seguir los siguientes pasos:
- Dirígete al Panel de control de tu ordenador.
- Accede a la opción «Redes e Internet«.
- Luego selecciona «Opciones de Internet«.
- En la pestaña «Contenido«, haz clic en «Certificados«.
- Selecciona el certificado digital que desees utilizar y haz clic en «Exportar».
Ahora solo tendrás que seguir las instrucciones para exportar la copia de seguridad del certificado. Luego, abre el navegador que quieras utilizar y busca la opción de importar certificados. Importa la copia de seguridad y comprueba que se encuentre disponible en el navegador. Si todo ha ido bien, podrás usarlo con esta copia, sin la necesidad de recordar la contraseña olvidada.
Sin embargo, es probable que, al exportar el certificado, nos avise de que no se puede exportar la clave privada. Es poco común perder la clave privada digital ya que esta está integrada en él. Sin embargo, es posible que hayas extraviado la contraseña que asignaste al exportarla. En ese caso, puedes acceder al almacén de certificados en tu ordenador y exportar el certificado para guardarlo en otro dispositivo. Eso sí, sin la clave.
Si olvidas la contraseña no hay ningún modo de recuperarla, por lo que, la única opción es importar de nuevo una copia y establecer una nueva contraseña o volver a solicitar un certificado.
¿Y si no se puede recuperar?
En caso de haber extraviado la contraseña de tu certificado digital, no hay opción de recuperarla. La única alternativa viable es solicitar la revocación del actual y obtener uno nuevo. La Agencia Tributaria pone a disposición un procedimiento sencillo para realizar este trámite, aunque es importante tener en cuenta que deberás acudir en persona a las oficinas del SAT para llevar a cabo esta gestión.
La contraseña de tu certificado digital es un elemento fundamental para proteger la seguridad de tus documentos digitales y realizar transacciones online de manera segura. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez creada, no podrás cambiarla ni recuperarla, ya que esto es una medida de seguridad establecida por ley (19799, art. 24) y garantiza la confidencialidad de tus claves. Por esta razón, es crucial que, en el momento de activar tu certificado digital, guardes tu contraseña de manera segura para evitar problemas futuros al momento de firmar un documento.
Además, es importante tener en cuenta que la creación de una contraseña segura es vital para proteger la información de tu certificado digital. Una contraseña segura debe tener como mínimo 8 caracteres, incluyendo una minúscula, una mayúscula y un número. Es recomendable evitar el uso de caracteres especiales como (#$»?/) ya que estos pueden generar problemas al momento de utilizar el certificado digital en algunos sitios web o plataformas.
Anular el certificado
Si quieres obtener un nuevo certificado digital, necesitas revocar el antiguo. Es importante tener en cuenta que, por lo general, solo se permite tener un certificado vigente emitido a tu nombre. Esto significa que, al solicitar un nuevo certificado con el mismo nombre, apellidos y NIF, el certificado anterior se autorevocará y quedará en vigor el nuevo certificado solicitado.
Para llevar a cabo la revocación del certificado expedido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda, puedes seguir los siguientes pasos:
- Si tienes en tu posesión el certificado que deseas revocar, puedes utilizar la aplicación de anulación online proporcionada por la entidad emisora. Deberás acceder a dicha aplicación, seguir las indicaciones proporcionadas y completar el proceso de revocación.
- Si has extraviado, perdido o te han robado el certificado y no lo tienes en tu posesión, deberás acudir en persona a una Oficina de Acreditación. Allí, podrás informar sobre la situación y solicitar la revocación del certificado. Es posible que debas presentar documentación adicional o cumplir con requisitos específicos establecidos por la entidad emisora durante este proceso.
Es importante tener en cuenta que los pasos y los requisitos exactos pueden variar según la entidad emisora del certificado digital. Por lo tanto, lo mejor es ponernos en contacto directamente con la entidad emisora, en este caso, la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre – Real Casa de la Moneda. Ellos nos darán las instrucciones precisas sobre cómo proceder con la revocación del certificado y la solicitud de uno nuevo.