Amazon entiende por defecto que sus clientes quieren recibir sus artículos comprados cuanto antes. Por ese motivo, ofrece la posibilidad de entregar paquetes en fin de semana o días festivos. Sin embargo, es posible que los usuarios quieran salir a la calle en su tiempo libre y disfrutar de momentos de ocio y descanso y, por ello, la plataforma de comercio electrónico ofrece distintas opciones para evitarlo a la hora de gestionar la compra.
En nuestra sociedad actual, la comodidad y conveniencia de las compras online se han vuelto indispensables. Según un estudio publicado en Statista, una cuarta parte de las compras totales en España ya se realizan a través de Internet. De hecho, los datos recogidos en el último trimestre de 2022 calculan que los españoles gastaron más de 19,5 millones de euros en plataformas de comercio electrónico.
Por regla general, cuando entramos a la ficha de algún producto en el que estamos interesados, Amazon configura por defecto el día de entrega más rápido, para que recibamos el paquete cuanto antes. Cuando eso ocurre, la comodidad de que nos traigan los productos a casa puede que termine siendo poco deseada, sobre todo si son en días festivos.
Es posible que quisieses salir con tus amigos o pensases realizar una escapada de fin de semana y la entrega de Amazon trastoque tus planes. Por suerte, la plataforma cuenta con algunas opciones de configuración para que sus clientes cambien sus preferencias de entregas de paquetes según sus necesidades. En este artículo, te contamos todos los trucos.
Gestiona tu entrega
Dentro de tu cuenta de Amazon, puedes explorar distintas opciones de configuración y personalizarlas según tus preferencias, como los días o horarios de entrega. Con esta función, la ecommerce permite que los usuarios ajusten por completo los fines de semana de la lista de días hábiles para la entrega de paquetes.
Para eliminar los sábados y domingos de las fechas de entrega, solo debes entrar en tu cuenta de Amazon y buscar la sección de «Configuración de entrega» o «Preferencias de entrega». Una vez dentro de esta sección, encontrarás diversas opciones para adaptar las entregas según tus horarios y disponibilidad. Una de ellas permite especificar los días y horarios en los que prefieres recibir tus paquetes, como días laborables de lunes a viernes y horarios específicos, evitando así cualquier entrega durante los fines de semana.
Después de configurar tus preferencias de entrega, recuerda guardar los cambios. Esto garantizará que los ajustes se apliquen correctamente en la compra actual y para tus pedidos futuros. Es importante tener en cuenta que, aunque Amazon hará todo lo posible para cumplir con tus preferencias de entrega, pueden surgir circunstancias excepcionales que estén fuera de su control y que podrían afectar la entrega según tus especificaciones.
También conviene saber que no se puede programar el horario concreto de entrega, sino una aproximación de la misma. Como mucho, Amazon puede garantizar que el paquete llegue antes de las 13:00h o de las 22:00h. En caso de que el repartidor pertenezca a una empresa externa, como Seur o Correos, sí que podrán reprogramar el pedido si lo prefieres, pudiendo seleccionar el día o tramo horario que más te convenga. Aun así, no sabrás quién enviará tu paquete hasta que realices el pedido.
Recuerda que cuando hacemos un pedido, siempre podemos definir la fecha y la hora de entrega en el panel de la descripción del producto. Por lo que incluso si no tenemos bien configurado lo descrito anteriormente, antes de proceder con el pago podemos escoger la opción de envío que mejor nos convenga en el caso de los envíos que tengamos previsto recibir durante los próximos días. Además, si compras varios productos, también puedes seleccionar que se envíen todos de golpe para ser algo más sostenible y evitar el clásico goteo de productos que puede llegar a nuestro domicilio en momentos concretos del año. Siempre es recomendable dedicar un tiempo a mirar todas las opciones que nos ofrece la compañía antes de tramitar definitivamente el envío.
Selecciona un punto de recogida
Además de ajustar tus preferencias de entrega en Amazon, existen servicios alternativos que te permiten evitar las entregas de paquetes durante los fines de semana. Uno de ellos es Amazon Locker, una solución conveniente y segura para recoger tus paquetes en ubicaciones específicas en vez de esperar la entrega a domicilio.
Amazon Locker consiste en armarios ubicados en diferentes puntos estratégicos, como supermercados, gimnasios, estaciones de servicio o centros comerciales. Durante el proceso de compra, puedes elegir la opción de envío a un Amazon Locker cercano a tu ubicación. Una vez que tu paquete llegue al armario, recibirás un código de acceso único para abrirlo y recoger tu pedido en un horario que se ajuste a tus necesidades. Esta opción es especialmente útil si prefieres evitar las entregas los fines de semana y si tienes la flexibilidad de recoger tus paquetes en un momento más conveniente para ti.
En este caso, debemos tener en cuenta que no todos los comercios a nuestro alrededor están disponibles para ello, por lo que es necesario llevar a cabo un buen filtrado. Además, también es conveniente que busquemos en Google My Business si tienen programados unas vacaciones o un periodo en el que se encuentren cerrados por mejoras del local, por ejemplo. Una situación muy habitual en los negocios más pequeños. De este modo, evitaremos sorpresas en el momento de ir a recoger el paquete.
Cabe señalar que, una vez entregado un producto en un Amazon Locker, la ecommerce da un tiempo limitado para ir a recogerlo. Cuando transcurre dicho periodo, es posible que los repartidores retiren el producto y lo lleguen a sus almacenes, por lo que debes estar atento para cerciorarte de que podrás recogerlo antes de que terminen los días de cortesía.
La parte positiva que nos ofrecen los puntos de entrega es que no necesitamos estar en casa a una hora determinada y, además, tampoco estamos sujetos a ningún horario si nos decantamos por algún Amazon Locker. Por lo que la opción es bastante más sencilla que en el caso de que no siempre estemos en nuestro domicilio y tengamos algún punto de recogida cercano a nuestro código postal.
Envío de seguimiento flexible
Otra alternativa es buscar servicios de envío con seguimiento flexible. Esta opción no está habilitada para todos los productos que se venden en Amazon, sin embargo, algunos transportistas ofrecen la opción de programar la entrega según tus preferencias, lo que te permite seleccionar el día de entrega que desees, evitando así los fines de semana.
Durante el proceso de compra, verifica si existe la opción de seguimiento flexible. En caso de que la haya, podrás seleccionar el día laborable más conveniente para recibir tus paquetes. Por ejemplo, si tienes un trabajo híbrido y algunos días teletrabajas, puedes escoger ese día para que te llegue el pedido. Esto te permitirá disfrutar de tus fines de semana sin interrupciones y asegurarte de que tus compras se entreguen en el momento adecuado para ti.
Durante los últimos años, esta opción ha ido perdiendo fuerza y cada vez está disponible en una menor cantidad de productos. La razón que se esconde detrás de esta situación probablemente se explique que tanto a la propia Amazon como a las compañías de transporte con las que trabajan para enviar sus productos, prefieren que todo se entregue cuanto antes para evitar que nuestros paquetes estén varios días almacenados en un centro logístico o en alguna furgoneta de reparto hasta que se cumpla el plazo. La alternativa es la que hemos mencionado previamente. En el caso de que no estemos en casa durante el día, utilizar los puntos de recogida pueden ser todo lo que necesitemos para evitar problemas innecesarios.
Accede a las instrucciones de entrega
En muchas ocasiones, cuando realizamos el pedido a finales de semana, puede ocurrir que la entrega se efectúe un sábado o un domingo. Es más, hay veces que pides un artículo un lunes y tienes la mala suerte de que la fecha de entrega no se lleva a cabo hasta el fin de semana próximo. Esto suele ocurrir en épocas de mucha demanda y en fechas muy señaladas, como por ejemplo las ofertas del Black Friday o las Navidades.
Ante esta situación, Amazon nos ofrece la posibilidad de acceder a las instrucciones de entrega una vez se haya tramitado el pedido, aunque también puedes obtener esta opción en la agenda de direcciones, a través del seguimiento del progreso y en la página de confirmación del pedido. En ese preciso momento, podrás añadir adicionalmente si quieres que el producto se entregue más tarde de la hora marcada o incluso otro día porque vas a estar ausente. No obstante, también tienes derecho a que la compañía entregue el artículo a un vecino de confianza si no vas a estar ese día en tu domicilio.
Sin embargo, la empresa tecnológica apunta en su servicio de atención al cliente que no siempre pueden atender este tipo de peticiones, ya que este servicio está incluido en determinadas zonas y no siempre es posible cumplir con las instrucciones que les indicamos. Sea como fuere, si quieres tener en cuenta esta herramienta, solo tienes que dirigirte a la pantalla de confirmación, durante la tramitación del pedido o al elegir una dirección de entrega, y seleccionar Añadir instrucciones de entrega debajo de la dirección de entrega si esta opción está disponible. Después deberás guardar los cambios una vez añadidos.
