Todas las formas de restaurar tu historial de chats de WhatsApp

Todas las formas de restaurar tu historial de chats de WhatsApp

Roberto Adeva

Si WhatsApp hablase…, y es que hoy en día es el método utilizado por casi todo el mundo para comunicarse a través del móvil. A través de WhatsApp enviamos información personal, fotos, vídeos, mensajes, compartimos o declaramos nuestro amor u odio a otras personas, etc. Esto ha hecho que hoy en día los chats de la popular herramienta de mensajería contengan información que casi ningún usuario quiere perder. Por eso, vamos a mostrar cómo restaurar el historial de chats de WhatsApp.

Quizás, en el momento que nuestro teléfono móvil deja de funcionar, independientemente del motivo, una de las mayores preocupaciones en no perder todo lo que tenemos almacenado en el propio dispositivo. Las fotos o vídeos podemos haberlas subido a algún servicio en la nube, sin embargo, para poder recuperar los mensajes de WhatsApp, tendremos que tener previamente configurado una copia de seguridad. Aunque como mostramos a continuación, si tenemos acceso a los archivos de nuestro teléfono, también es posible restaurar una copia de seguridad local.

WhatsApp

Utiliza un programa dedicado

Quizás una de las formas más interesantes es la de utilizar un software dedicado como iCareFone WhatsApp Transferencia, una de las formas más rápidas de transferir, respaldar y restaurar datos tanto de WhatsApp como de la versión Business de la aplicación de mensajería. A través de este programa es posible crear una copia local tanto en Windows como Mac de nuestro historial de conversaciones, que no sólo podemos transferir o restaurar en un nuevo teléfono, ya sea iPhone o Android, si el que teníamos se ha estropeado o perdido, también es posible descargarlos en formato HTML.

icarefone transferir

Lo mejor de todo es que la interfaz es tan sencilla como conectar el móvil al que queremos transferir o restaurar la copia de seguridad de nuestros mensajes, elegir la opción «Ver y Restaurar» y listo. Además, como se puede ver en la imagen, podemos importar tanto las copias que tengamos en iTunes como, directamente, desde un dispositivo Android. Aunque vamos a comentarte otras formas de hacerlo sin que tengas que recurrir a programas externos ni aplicaciones.

Otra opción con la que cuentas, disponible tanto para iPhone como Android, es Tenorshare Ultdata. Esta aplicación es de pago, pero funciona con una gran cantidad de modelos y te permite ver los archivos que quieres recuperar fácilmente para ver si es esto lo que quieres recuperar o no. Lo que puedes hacer en un caso puntual es probar su demo gratis. Permite copias de seguridad y restauración de otras apps, como Line, WeChat y más.

tenorshare

Recupera tus chats de WhatsApp desde la nube

Si necesitamos transferir los mensajes de la aplicación de mensajería a un teléfono nuevo o recuperarlos en el nuestro, podemos hacerlo a través de la copia de seguridad almacenada en Google Drive. Para ello, necesitamos usar el mismo número de teléfono y cuenta de Google que teníamos antes de perder los mensajes o en el móvil que utilizamos anteriormente. Los pasos a seguir son:

Lo primero que tenemos que hacer es desinstalar la aplicación. Basta con que vayas a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y en la información de la app toques en «Desinstalar». Una vez que lo tengas, tendrás que instalarla de nuevo así que ve a Google Play, busca «WhatsApp» y descarga la app otra vez en tu teléfono móvil. Pasados unos segundos estará lista. Otra opción si no quieres desinstalar es ir a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y tocar en «Borrar datos». Se borrará toda la información que no hayamos guardado y tendremos que iniciar sesión de nuevo.

Cuando tengas lo anterior, abrimos WhatsApp. Vamos siguiendo los pasos que nos indica la aplicación y llegaremos al punto en el que nos pide que verifiquemos nuestro número de teléfono a través de un SMS con un código. Sigue los pasos, acepta los permisos. Una vez que esté todo listo, WhatsApp nos preguntará si queremos restaurar la copia de seguridad, dándolos una serie de detalles: Hora de la copia de seguridad y tamaño.

Confirma con «Restaurar». Cuidado con saltarte este paso o perderás todos tus chats.

recuperar conversaciones de whatsapp

Una vez que lo hayamos hecho, esperamos a que se complete la restauración y pulsamos en Siguiente. Puede que tarde unos segundos o puede que tarde horas, debemos tener en cuenta el tamaño de la copia de seguridad que puede ser de un par de megas, pero también de muchos gigas así que conviene que tengamos paciencia. Cuando acabe, nuestros chats se visualizarán una vez que se complete la inicialización. Después, se comenzará con la restauración de los archivos multimedia (las fotografías, vídeos o audios que tenías almacenados en las conversaciones)

Completamos el proceso de instalación y ya deberíamos tener todo el historial de chats de WhatsApp en el teléfono. Podemos utilizarlo como siempre sin haber perdido nada.

Si no se pudiera restaurar la copia de seguridad debemos comprobar:

  • Si tenemos conexión a Internet en el móvil.
  • Si tenemos espacio suficiente en el dispositivo para recuperar toda la información.
  • Que estamos usando el mismo número de teléfono.
  • Que estamos usando la misma cuenta de Google en la que se guardó la copia de seguridad.

En el caso de que nunca hayamos guardado una copia de seguridad en Google Drive o iCloud, nuestros chats se recuperarán de forma automática de la copia de seguridad almacenada en nuestro teléfono móvil, siempre y cuando estemos usando el mismo terminal. No obstante, también podemos restaurar el historial de chats de WhatsApp nosotros mismos desde una copia local.

Desde la opción historial de chats

Otra cosa que puedes hacer para recuperar el historial de chats es ir a la opción Chats e Historial de chats. Desde allí, tienes que elegir el chat en concreto que quieres restaurar dando a exportar chat. Elige el chat que te interesa recuperar, como habrás visto es práctico si solo quieres recuperar los de una conversación o pocas, e indica si quieres que se envíe con archivos o sin archivos. Si lo haces con archivos, dependiendo de cuántos haya, tardará más.

Puedes enviar el historial a Telegram, otra conversación de WhatsApp, tu email o en las diferentes opciones de compartir que tengas. Te aparecerá como archivo de texto y podrás verlo desde cualquier editor que lo soporte, como el mismo bloc de notas en Windows.

Puedes hacer lo mismo desde la propia conversación que te interesa. Solo tienes que abrirla, ir a la parte superior en que hay varios puntitos de Opciones, dar a Más y elegir la opción Exportar chat. Se te enviará a donde indiques. No es lo más práctico si quieres recuperar todas las conversaciones, pero sí para algunas puntuales. Es la solución más rápida y sencilla que tienes de restaurar tu historial de chats sin tener que recurrir a aplicaciones externas ni seguir muchos pasos.

Restaura tus chats desde iCloud (iOS)

Los propietarios de iPhone no pueden albergar las copias de seguridad de WhatsApp en Google Drive, Dropbox o cualquier otra aplicación de almacenamiento en la nube, deben hacerlo exclusivamente con iCloud. Por eso, es importante que si tu smartphone es de Apple sepas cómo crear una copia de seguridad y recuperarla fácilmente con iCloud.

Como crear una Copia de Seguridad

iCloud es el sistema de almacenamiento en la nube de Apple, exclusivo de la marca. Se integra a la perfección en todos los productos que utilizan como sistema operativo iOS (también iPadOS, Mac OS y WatchOS). Es por eso que el proceso de creación de Copias de Seguridad para WhatsApp es muy sencillo. Si quieres crear una Copia de Seguridad manual solo tienes que:

  1. Abrir WhatsApp en tu iPhone.
  2. Ir a Configuración / Chats / Copia de Seguridad / Realizar copia ahora.

copia de seguridad manual

En el caso de crear una Copia de Seguridad automática que se vaya realizando de forma automatizada cada periodo de tiempo concreto pulsa en Copia automática y elige la periodicidad de la misma: Diaria, Semanal o Mensual. Justo debajo de esta opción tendremos la casilla para activar la inclusión de los vídeos en la Copia de Seguridad. Es importante que sepas el espacio disponible que tienes en iCloud, la versión gratuita permite almacenar hasta 5GB, por lo que igual debes plantearte adquirir algunas de las opciones de almacenamiento extra que ofrece Apple. Este espacio de almacenamiento suele quedarse corto cuando incluimos vídeos porque éstos son el tipo de archivo que más espacio ocupa.

copia de seguridad automatica whatsapp iphone

Restaurar historial de chat en iCloud

El proceso de restauración de chat es sencillo y agresivo a partes iguales. Una vez que estés seguro de que tienes realizada una copia de seguridad (en el apartado Copia de Seguridad dentro de Chats verás la fecha de la última copia realizada) solo tienes que eliminar la APP de WhatsApp de tu iPhone y volverla a instalar.

En iOS 14 disfrutamos de la biblioteca de aplicaciones, por lo que asegúrate que la aplicación se desinstala por completo, el primer paso es borrarla del escritorio, pero se sigue manteniendo en la biblioteca. Lo único que quedaría por hacer es volver a instalar WhatsApp en el dispositivo, verificar el número de teléfono y elegir que quieres restaurar la copia de seguridad de todos tus chats.

hora de copia de seguridad

Posibles problemas

Si tienes problemas para crear la Copia de Seguridad, revisa que te hayas conectado con el ID de Apple correcto, el mismo con el que instalaste y verificaste la aplicación. A veces el problema se puede deber a que no tienes activada la opción iCloud Drive en tu teléfono, revísalo en tu menú de ajustes pulsando sobre tu nombre. Aunque sepas que tienes espacio suficiente en iCloud para albergar la Copia de seguridad, realmente se exige el doble de espacio sobre lo que ocupa la Copia de Seguridad.

icloud drive

Cuando aparecen errores a la hora de restaurar tu historial de chats en WhatsApp lo primero en lo que tenemos que fijarnos es que el número de teléfono y la cuenta de iCloud sean las correctas. El espacio de almacenamiento disponible también debe de ser el doble en el teléfono donde vas a restaurar tu historial de chat, y, además, el iPhone debe llevar instalado iOS 9 o superior.

Recuperar chats de WhatsApp desde una copia local

Es importante saber que la propia app de mensajería propiedad de Facebook cuenta con un sistema de copias de seguridad automáticas que se almacenan de forma local en nuestros teléfonos móviles. Y es que WhatsApp realiza de forma diaria una copia de seguridad automática de todos nuestros mensajes a las 2:00 de la madrugada (siempre que tengas conexión a internet en ese momento). Por ello, si vas a intentar entrar a Whatsapp a esta hora te darás cuenta de que tendrás que esperar unos segundos a hablar con tus contactos o ver tus conversaciones porque la app de mensajería está haciendo la copia de seguridad.

Una vez finalizado el proceso diario, cada copia de seguridad se almacena en la memoria interna de nuestro teléfono, guardándose únicamente las copias de los últimos siete días. Estas copias se almacenan como un único archivo en la carpeta /sdcard/WhatsApp, aunque es posible que las encontremos también en las carpetas de «almacenamiento interno» o «almacenamiento principal«.

Para restaurar el historial de chats de WhatsApp desde una copia local a otro teléfono, lo primero que tenemos que hacer es descargar una app para administrar los archivos en el dispositivo donde estábamos utilizando la aplicación anteriormente, a no ser que tengas ya un explorador de archivos. A continuación, nos vamos hasta la ruta indicada anteriormente y transferimos los archivos con la copia de seguridad al nuevo teléfono. Para ello, podemos enviarlos directamente a alguna dirección de correo a la que tengamos acceso en el nuevo terminal, transfiriéndolos a nuestro PC y de ahí al nuevo móvil o bien a través de una tarjeta de memoria si nos la admite ambos teléfonos.

Restauración manual paso a paso

Los archivos CRYPT son un archivo cifrado creado por WhatsApp con los mensajes respaldados desde la app, por eso otra de las formas de recuperar tu historial de chats aprovechará estos archivos. Es más complejo que las demás opciones, pero merece la pena probarlo en algunos casos, como si no te funciona nada de lo anterior.

Para ello, tendrás que conectar el teléfono a tu ordenador y buscar la carpeta WhatsApp y Database. Copias los archivos de la carpeta y los pasas a una nueva carpeta en tu ordenador. La abres y borra el archivo denominado db.crypt7 o msgstore.db.crypt8. Una vez que lo hayas hecho vas a la carpeta de copias de seguridad de WhatsApp en tu móvil y eliges la que quieras recuperar. Le cambiar el nombre original por db.crypt7.

Una vez que hayas hecho esto, descargas WhatsApp de nuevo. Sin abrirlo, ve a la nueva carpeta creada en tu ordenador, copia el archivo db.crypt7 y pégalo en tu móvil en la carpeta Dababase.

¿Y si queremos una copia de seguridad más antigua?

También es posible recuperar el historial de chats de WhatsApp de una copia de seguridad más antigua. Para ello:

  • Descargamos una app de administrador de archivos.
  • Navegamos desde la app a la ruta sdcard/WhatsApp/Databases.
    • Si nuestros datos están guardados en la tarjeta SD de memoria, es posible que encontremos la carpeta con otro nombre como «almacenamiento interno» o «almacenamiento principal» en lugar de sdcard.
  • Cambiamos el nombre de la copia de seguridad que queremos restaurar de mgstore-YYY-MM-DD-1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
  • Desinstalamos y volvemos a instalar Whatsapp.
  • Seleccionamos la opción Restaurar cuando nos lo solicite.

copia de seguridad de whatsapp

Es posible que las copias de seguridad más antiguas muestren una extensión crypt9 o crypt10. En ese caso, aunque renombremos el fichero no debemos cambiar la extensión.

Errores comunes al recuperar los chats de WhatsApp

Si contamos con una copia de seguridad de nuestros chats de WhatsApp, entonces no deberíamos tener problemas para poder recuperar nuestro historial de mensajes. Sin embargo, puede que por diferentes causas nos encontremos con algún problema a la hora de recuperar el historial de nuestros chats. Estas son algunas recomendaciones o pasos a seguir si nos encontramos con problemas en el proceso:

Revisar conexión a Internet

Tanto si estamos conectados a una WiFi como si lo hacemos directamente conectados al bono de datos de nuestra tarifa, debemos comprobar que tengamos acceso a Internet. Cualquier fallo con nuestra conexión, puede hacer que falle el proceso y no podamos recuperar los chats de WhatsApp. Por eso, es bueno hacerlo cuando la conexión sea estable. Si tienes datos limitados, comprueba que no se te han agotado.

Comprobar la cuenta de Google Drive

Si tenemos más de una cuenta de Google, es importante revisar que estemos usando la cuenta correcta para recuperar el historial de mensajes de WhatsApp. Si utilizamos una cuenta diferente no podremos recuperar e historial de chats ya que no se encuentra allí.

Sistema operativo diferente

Si cambiamos de teléfono, podremos recuperar fácilmente la copia de seguridad que hemos guardado instalando nuevamente WhatsApp y poniendo nuestro número, con la cuenta Drive correspondiente, sin embargo, esto es posible entre dispositivos Android. Si vas a pasar una copia en la nube a otro dispositivo, no es tan sencillo si lo haces a iOS.

Número de teléfono

También nos podemos encontrar con problemas a la hora de restaurar nuestras conversaciones si hemos cambiado de número de teléfono, ya que toda la configuración y datos de WhatsApp van asociadas a nuestro número. Por tanto, si vas a cambiar de número no lo hagas sin antes recuperar el historial de chats. Si ya lo has hecho, cambia al número anterior y recupéralo.

Copia corrupta

Si por cualquier caso la última copia de seguridad de nuestros mensajes guardada en la nube estuviese corrupta por algún motivo, entonces, no nos quedará más remedio que recuperar una copia anterior mediante el método indicado anteriormente. Eso sí, debemos ser conscientes que habrá ciertos mensajes que no podremos recuperar, todos los enviados y recibidos posteriormente a la fecha de la copia que restauremos.

Las copias de seguridad no se han hecho

Otro problema común que se puede dar, y que impide que recuperes tus conversaciones, es que no se hayan guardado. Esto puede deberse a que tengas habilitado solo Wifi y lleves tiempo utilizando solo datos, o alguna otra razón. Por eso, asegúrate de que están guardadas, antes de nada. Si no es así y aún puedes hacerlo, guarda manualmente.

Ayuda WhatsApp

Si tienes problemas para recuperar la copia de seguridad, o aún te quedan dudas de cómo hacerla correctamente, o ha sucedido algo, puedes contactar con la app de mensajería y explicarles tu problema. Si vas a ajustes de tu teléfono, te encontrarás más abajo con un apartado que pone ayuda. Ahí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes en el centro de ayuda, pero justo después te encuentras con la posibilidad de contactarles.

ayuda whatsapp

Le das a «contactarnos» y escribes el problema que tienes, incluyendo capturas de pantalla en caso de ser necesarias. Le das a no veo respuesta a mi pregunta (a menos que sí que esté y resuelva tu cuestión) y eliges la app de contacto que más te interese, por ejemplo, Gmail si lo tienes instalado en tu teléfono. Envías el email y listo. Te responderán lo antes posible.

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