¿WhatsApp no te avisa si recibes mensajes? Así puedes arreglar las notificaciones

Usamos WhatsApp a todas horas y probablemente por eso es la primera que nos damos cuenta si está fallando. No siempre nos llegan las notificaciones correctamente, no las vemos como deberían o no nos lleguen los mensajes hasta que abrimos la aplicación. En estos casos, te explicamos cómo arreglar las notificaciones de WhatsApp o cuáles son los fallos más comunes que suelen sufrir.

Lo primero que tienes que hacer para arreglar las notificaciones de WhatsApp es encontrar dónde está el problema o qué puede estar pasando. Puede que simplemente no tengas sonido en tu teléfono, por lo que no hay ningún problema mayor. Pero hay otros problemas que podemos encontrar en el día a día y que hacen que el teléfono no nos mande notificaciones cuando recibimos algún mensaje. Configura tu teléfono correctamente para asegurarte que no es ninguno de los fallos habituales: tienes Internet, no está activada ninguna opción para restringir datos…

Configuración de tu teléfono móvil

Hay muchas soluciones sencillas en la configuración de tu smartphone como reiniciarlo, comprobar los ajustes de conexión inalámbrica o mirar si tienes activado o no el sonido. Son soluciones que van más allá de WhatsApp y que puedes aplicar a cualquier otra aplicación.

Comprueba que tienes Internet

Asegúrate que tienes Internet desde tu teléfono móvil. Comprueba que puedes acceder a cualquier página web desde el navegador que tengas instalado o que el resto de aplicaciones funcionan correctamente. Si no tienes Internet, puede ser esta la causa de que no te estén llegando las notificaciones de WhatsApp. Activa y desactiva el Modo Avión del móvil o comprueba las redes móviles. Los pasos pueden variar según el teléfono móvil que tengas pero siempre serán muy parecidos:

  • Abre los ajustes de tu teléfono móvil
  • Ve a «Redes e internet» o a «Redes móviles»
  • Comprueba que el WiFi está activado
  • Busca «Modo Avión» y desactiva en caso de que estuviese activado en ese momento

Modo No Molestar

Uno de los motivos más habituales por los que puede no llegarnos una notificación de WhatsApp o pueden no llegarnos mensajes hasta que abrimos la aplicación es porque tengamos activado el Modo No Molestar. Esto hace que no se envíen notificaciones aunque la aplicación funcione con normalidad. Asegúrate que está desactivado.

  • Abre los ajustes del teléfono móvil
  • Busca el apartado de Sonido / Sonidos y vibración
  • Elige la opción “No molestar”
  • Comprueba que el Modo No Molestar no está activado

No-molestar.jpg

También revisar que no tengamos activada la opción No molestar, deslizando hacia abajo sobre la barra de notificaciones de nuestro teléfono. Si por cualquier motivo o sin darnos cuenta lo hemos activado, éste nos habrá silenciado el móvil y por lo tanto, hará que no recibamos las notificaciones ni las llamadas. Es bastante sencillo que esto pueda pasar por lo que es uno de los primeros problemas que recomendamos que descartes antes de buscar soluciones alternativas.

Reinicia el móvil

Puede parecer obvio o casi absurdo pero muchas veces reiniciar el teléfono móvil es la mejor forma de solucionar problemas básicos. Puede que así puedas arreglar las notificaciones de WhatsApp y una vez que lo enciendas otra vez funcionen correctamente y todo siga funcionando con normalidad. Si no, prueba las siguientes soluciones ya que los siguientes problemas que suelen ser los más comunes y frecuentes.

Reiniciar el móvil no tiene ninguna complicación y generalmente, aunque depende de la marca, consiste en mantener pulsado el botón de encendido del teléfono durante unos segundos. En algunos casos se apagará de forma automática y en otros verás un menú que te permite salir, apagar o reiniciar. Puedes apagarlo al completo, dejarlo un par de minutos y volver a encenderlo te nuevo. Es bastante obvio pero ten en cuenta que el móvil te pedirá el código PIN cuando lo enciendas.

Asegúrate que tu teléfono tiene sonido

Si te llega la notificación pero no te llega el sonido avisándote de un nuevo mensaje, asegúrate que tienes volumen y sonido en el teléfono en ese momento. También puedes ir al apartado de “Sonido” de tu teléfono para comprobar exactamente cuál es el volumen de las notificaciones, ya que quizá está demasiado bajo. Aunque la ruta pueda variar, casi siempre podemos ir desde:

  • Ajustes
  • Sonidos y vibración
  • Modo silencioso / No molestar

Aquí podrás ajustar el sonido concreto de:

  • Multimedia
  • Tono
  • Alarmas
  • Llamadas

Comprueba si tienes silenciado un grupo o conversación

Una de las funciones que nos permite WhatsApp es silenciar un contacto, un grupo, un chat concreto. Puede que lo hayas hecho de forma involuntaria y que sea ese el motivo por lo que no te llegan mensajes o notificaciones de WhatsApp. En cualquier caso, podemos comprobarlo en cuestión de segundos: Abre la conversación o chat del que no te llegan notificaciones y toca sobre los tres puntos de la esquina superior derecha. Es posible que hayas silenciado algún grupo de WhatsApp o conversación y de manera automática hayas puesto en mute las notificaciones y no sólo el sonido. En ese caso, puedes comprobarlos uno a uno.

  • Haz clic en el chat individual o de grupo que quieres comprobar
  • Pulsa sobre el nombre del contacto o nombre del grupo
  • Comprueba que el apartado “Silenciar notificaciones” está desactivado
  • Ve uno a uno a los chats que quieras comprobar

Recuerda que puedes silenciar un chat o grupo si quieres que no suene cuando hay un nuevo mensaje pero eso no tiene por qué eliminar las notificaciones. Podrás silenciarlo ocho horas, una semana o un año. Cuando lo hagas, acuérdate de marcar “Mostrar notificaciones” para que sigan saliendo como siempre.

Detener la aplicación

Puede parecer inútil o incluso obvio pero muchas veces la mejor forma de arreglar las notificaciones de WhatsApp o de cualquier otra aplicación es detener la app durante unos segundos y volver a iniciarla. Apenas te llevará un minuto hacerlo y esto hará que se desbloquee algo que posiblemente se hubiese quedado colgado.

  • Mantén pulsado el icono de la aplicación
  • Pulsa sobre el botón de información de las opciones
  • Se abrirá información de la aplicación
  • Pulsa en Detener
  • Confirma con el botón de “Detener” en la ventana emergente

Detener WhatsApp

Vigila WhatsApp Web

Es posible que hayas dejado alguna sesión abierta en WhatsApp Web y las notificaciones no te salgan porque ya salen en la versión del ordenador. O incluso porque alguien puede que esté usando tu WhatsApp y leyendo los mensajes antes de que tú lo hagas en la versión del teléfono. En ese caso y para descartar que este es el problema, puedes cerrar todas las sesiones. Puedes hacerlo de forma manual si sabes qué sesiones están abiertas o si eres tú mismo el que las tiene pero también desde el teléfono si no sabes qué hay.

Para hacerlo los pasos son los siguientes:

  • Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
  • Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha
  • Ve a la opción “WhatsApp Web”
  • Pulsa en el botón “Cerrar todas las sesiones”

WhatsApp Web

Notificaciones en WhatsApp Web

Si el problema que tienes no es con notificaciones del móvil sino con las de WhatsApp Web, también podemos solucionarlo. Pero en este caso debes ir a los ajustes del navegador. Cambiarán los pasos según el navegador que tengas aunque todos permiten la opción de controlar o activar y desactivar las notificaciones.

Ve al candado de la esquina superior izquierda en Google Chrome, junto a la barra de dirección. Aquí, toca sobre él y aparecerán varias opciones disponibles. Entre ellas, notificaciones. Junto a las notificaciones habrá un menú desplegable en el que tenemos que elegir entre tres: “Preguntar” (Determinado) / “Bloquear” / “Permitir”. Elige la tercera para asegurarte que van a llegarte las notificaciones.

WhatsAppWeb

Datos en segundo plano

Más allá del Modo No Molestar, muchos teléfonos tienen una opción de restricción de datos en segundo plano que hace que una aplicación no funcione si no la abrimos. Esto puede implicar que no te estén llegando notificaciones de WhatsApp aunque sí estés recibiendo mensajes. No los verás hasta que abras la aplicación. Comprueba que no tienes esta opción activada y así descartarás que este es el problema.

  • Ve a los ajustes de tu teléfono móvil
  • Abre el apartado o sección aplicaciones
  • Elige la opción Aplicaciones / Administrador de aplicaciones
  • Busca WhatsApp en la lista
  • Ve a “Uso de datos”
  • Comprueba que la opción de Datos en segundo plano está activada

Mensajes de WhatsApp

Comprueba los permisos del teléfono móvil

Otro de los fallos habituales es que hemos instalado WhatsApp pero no hemos revisado o aceptado los permisos. Si no aceptamos, es posible que la aplicación no funcione al completo o no estemos recibiendo avisos. Revisa los permisos.

  • Ve a los ajustes de tu teléfono móvil Android
  • Busca el apartado de “Aplicaciones”
  • Elige WhatsApp entre todas las que aparecen
  • Pulsa sobre “Permisos”
  • Comprueba que todos están activados
  • Activa en caso de que haya alguno que no estuviese activado
  • Prueba de nuevo si ya se han arreglado las notificaciones

Notificaciones de WhatsApp | Permisos

Revisa que tienes las notificaciones activadas

Es posible que hayas desactivado las notificaciones sin darte cuenta al recibir una o que hayas silenciado la aplicación. En ese caso, ve a WhatsApp para asegurarte que las notificaciones estén activadas desde la aplicación en sí y desde el teléfono.

  • Ve a WhatsApp
  • Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha
  • Accede al apartado Notificaciones
  • Comprueba que las notificaciones están activadas

Otra de las opciones para revisar las notificaciones es comprobar WhatsApp desde la información de la aplicación en tu teléfono móvil Android, revisando una a una.

  • Mantén pulsado el icono de WhatsApp en tu pantalla
  • Pulsa en el símbolo de “Información”
  • Se abrirá la información de la aplicación
  • Toca en el primer apartado, notificaciones
  • Comprueba que el interruptor está activado para todas
  • Ve pulsando una a una cada notificación o tipo de ella
  • Asegúrate que el interruptor está encendido en todas

Es posible que no te haya llegado una notificación porque algún tipo estaba desactivado desde este menú. Una vez activadas todas, deberían llegar sin problema.

Notificaciones de WhatsApp

Restablecer preferencias

Podemos probar también a restablecer las preferencias de las aplicaciones en nuestro teléfono móvil. De esta manera, podemos ver si de esta manera los ajustes de WhatsApp se restablecen y hace que el problema con las notificaciones se resuelva. Para ello debemos seguir unos pasos sencillos desde el menú de ajustes:

  • Abrimos los ajustes del teléfono.
  • Entramos en Aplicaciones 
  • A continuación entramos de nuevo en Aplicaciones o Administrador de aplicaciones. Esta opción puede variar en función de cada modelo de teléfono.
  • En la pantalla del listado de aplicaciones tocamos en el botón de menú
  • Seleccionamos la opción Restablecer aplicaciones.

Inactividad WiFi

Desde la propia compañía ofrecen otras opciones para tratar de solucionar los problemas con las notificaciones de WhatsApp. Además de las mencionadas, debemos probar a revisar los ajustes de inactividad del WiFi y asegurarnos que esté configurado a Siempre. Para ello, tenemos que ir a los ajustes del teléfono, entrar en el apartado WiFi, tocamos sobre el botón del menú para entrar en los ajustes o configuración avanzada y una vez ahí comprobamos que la opción WiFi durante suspensión está configurada a Siempre.

Puede que hayas configurado tu teléfono móvil de modo que la conexión inalámbrica se desconecte automáticamente cuando se bloquea y eso hará que no te lleguen notificaciones cuando no estás usando el teléfono sino que las verás al desbloquearlo. En ese caso, puedes revisar los ajustes. La ruta, como siempre en estos casos, puede variar según el modelo o la marca del móvil pero los pasos serán similares a:

  • Abre ajustes en tu teléfono
  • Ve a la sección de Batería
  • Busca el apartado “Más ajustes de batería”
  • Verás la opción que nos interesa: “Permanecer conectado cuando el dispositivo está en modo reposo”. Activa esta opción para evitar que WhatsApp se desconecte cuando bloqueamos el teléfono.

Bateria WhatsApp

Otros problemas de WhatsApp

Son menos frecuentes pero puede ser que haya otros factores que estén haciendo que falle. Por ejemplo, aplicaciones que están funcionando de forma paralela o administradores de tareas que bloquean el uso.

Administradores de tareas

Si hemos instalado algún administrador de tareas en nuestro teléfono móvil entonces lo más seguro es que tengamos problemas para recibir las notificaciones con los mensajes de WhatsApp. Este tipo de administra programar no permiten que la app de mensajería pueda recibir mensajes cuando la aplicación no está abierta. Por lo tanto, esto hará que no recibamos mensajes si la app está cerrada.

En este caso, lo que debemos hacer para evitar problemas es desinstalar el administrador de tareas de nuestro teléfono para solucionar los problemas.

Si usas Hangouts prueba a reiniciarlo

Si además de WhatsApp usamos la aplicación Hangouts, es posible que tengamos algún tipo de conflicto entre ambas aplicaciones. Según indica el propio WhatsApp, una de las cosas que debemos hacer para solucionar los problemas con las notificaciones de la aplicación es cerrar todas las cuentas de Hangouts y volver a iniciar la aplicación. No suele tener nada que ver pero puede que haya provocado problemas en algún caso.

Para ello, basta con ir a la app, pulsar sobre el botón de menú y seleccionar la opción Salir de todas las cuentas. A continuación, ya podemos probar a entrar en Hangouts de nuevo, iniciar sesión y comprobar si recibimos correctamente las notificaciones de WhatsApp.