¿Qué puedo hacer si no aparece un contacto en WhatsApp? Te ayudamos a solucionarlo

Normalmente WhatsApp es capaz de localizar automáticamente a todos los contactos que tengas en la aplicación Contactos de tu smartphone y que también sean usuarios del servicio. Esto es muy cómodo, ya que nada más instalar la aplicación podrás empezar a hablar con ellos directamente.

Pero en algunas ocasiones el sistema puede fallar y que algún contacto no aparezca. Cuando esto ocurre las causas pueden ser varias, aunque normalmente suelen ser bastante fácil de encontrar como podrás ver a lo largo de las siguientes líneas.

Comprobaciones si no te aparece un contacto

Por supuesto lo primero que debes comprobar es que tienes conexión a Internet y que el servicio está funcionando. Además, no debes obviar comprobar si tu contacto sigue siendo usuario de WhatsApp. Si por cualquier motivo ha dado de baja su cuenta o nunca la ha tenido, es normal que no te aparezca en la lista y no aparecerá hasta que instale la aplicación y active el servicio con su número de teléfono.

Si estás seguro que esa persona es un usuario activo de WhatsApp, lo siguiente que deberías comprobar es que tienes correctamente guardado el número. Para ello debes acceder a la aplicación de Contactos, buscar a la persona que no te aparece en WhatsApp y editar su tarjeta.

Dentro de ella deberás comprobar que el número está correcto y corregirlo en caso de que haya algún error. Además, si utilizas un dispositivo Android aprovecha que estás dentro del contacto para verificar que no está oculto, ya que si lo está no aparecerá tampoco en el servicio de mensajería.

Una vez hechas estas comprobaciones, cierra por completo la aplicación de WhatsApp y ábrela de nuevo. Si el problema era este ahora sí debería aparecer entre la lista de contactos.

Código de país en un contacto

En caso de que el problema persista, puedes probar a añadir el código del país al número de teléfono de tu contacto. Para hacer esto no tienes más que volver a editar la ficha del contacto y añadir antes de su número de teléfono el código de país. En el caso de España sería +34 y lo tendrías que poner tal cual. Es decir, si el número de teléfono del contacto es 699999999 tendrías que guardarlo como +34699999999.

Cuando hagas este cambio vuelve a cerrar por completo la app de WhatsApp y después ejecútala. Si todo ha ido bien ahora debería aparecer el contacto y ya podrás iniciar una conversación con él.

Comprobar si WhatsApp tiene acceso a tus contactos

Otra cosa que deberías comprobar es que WhatsApp tiene acceso a los contactos. Si en la lista aparece alguno es que sí  tiene, pero en caso de que no aparezca ninguno es muy probable que no. Para darle permisos tendrás que acceder a Ajustes – Aplicaciones – WhatsApp – Accesos y marcar la casilla Contactos si tu dispositivo funciona con Android y en iPhone acceder a Ajustes – WhatsApp y activar el interruptor al lado de Contactos.

También debemos comprobar que la sincronización de los contactos de nuestro teléfono con WhatsApp esté activada. Para ello, entramos en los ajustes del sistema > Otras cuentas o Cuentas > WhatsApp y verificamos que el interruptor Sincronizar Contactos esté debidamente activado.

Si tras realizar todas estas comprobaciones sigues sin ver a tu contacto en la lista de WhatsApp, es muy probable que el número de teléfono no esté asociado a ninguna cuenta del servicio de mensajería.

Veo el número en lugar del nombre

Otro problema con el que nos podemos encontrar es que en lugar de ver el nombre de nuestro contacto, veamos el número de teléfono como si no estuviese guardado en nuestra agenda. En este caso, es posible que tengamos que restaurar la sincronización de WhatsApp con nuestros contactos.

Para ello, vamos a tener que seguir los pasos que mostramos a continuación:

  • Vamos a los Ajustes del teléfono (no de WhatsApp) y toca en Cuentas > WhatsApp.
  • En la siguiente pantalla tocamos otra vez en WhatsApp.
  • Desde el menú o el icono de la papelera pulsamos en Eliminar. Esta opción no eliminará nuestra cuenta de WhatsApp, solo eliminará la sincronización de la cuenta.

  • Abrimos WhatsApp.
  • Tocamos en el ícono de nuevo chat > nuevo contacto.
  • Pulsamos en el botón de Menú > Actualizar.