Cómo recuperar mensajes borrados o perdidos en Gmail

Cómo recuperar mensajes borrados o perdidos en Gmail

Érika García

Es indudable el éxito del cliente de correo de Google, Gmail. El servicio es uno de los más utilizados del mundo y su propietaria claramente quiere que lo siga siendo. Por este motivo, la compañía actualiza con mucha regularidad su servicio de correo electrónico con nuevas funciones y servicios. Pero a pesar de ser una herramienta muy útil que nos permite tener nuestro correo bien organizado, hay veces (muchas, por desgracia) que vamos a buscar algún corro importante y no lo encontramos en nuestra bandeja de entrada.

En la mayoría de los casos es probable que lo hayamos perdido o que lo hayamos borrado sin querer. Si estás en esta situación que acabamos de describir no te preocupes porque a continuación, te vamos a explicar con detalle cuáles son las opciones disponibles para intentar recuperar tus correos eliminados en Gmail.

Si vamos a echar mano de un mensaje de correo en Gmail y no lo encontramos, no necesariamente tenemos que ponernos en lo peor y pensar que lo hemos borrado sin querer o sin darnos cuenta, ya que puede que simplemente lo hayamos perdido o lo hayamos enviado a alguna carpeta por equivocación. Así que antes de llevarnos las manos en la cabeza y pensar que no hay solución, vamos a tratar de recuperar estos correos perdidos en Gmail.

Revisa todas las carpetas

Siempre que no hayan accedido terceras personas a nuestro correo, es difícil que por error perdamos un correo electrónico definitivamente. Lo más probable es que lo hayamos movido a otra carpeta, lo hayamos archivado o esté oculto por otro motivo. Para eliminarlo definitivamente tenemos que enviarlo a la papelera y volver a eliminar, es decir, hay que hacerlo dos veces.

  • Papelera

El primer sitio para mirar cuando no encontramos algo es la Papelera. Y esto se puede aplicar a todo en la vida. Pero sobre todo a GMail. Eliminar un mensaje por error, que no archivarlo, es algo que hacemos sin darnos cuenta muy a menudo. Por suerte, al igual que la papelera de Windows o la de casa, no significa que hayamos perdido ese mensaje. Solo tenemos que hacer clic sobre la carpeta Papelera en el menu lateral izquierdo.

Los mensajes eliminados permanecen en esta carpeta durante 30 días antes de ser eliminados definitivamente, por lo que tenemos bastante margen para recuperarlos.

  • Correos archivados

En primer lugar, vamos a comprobar si no hemos hecho algo que sucede con mucha frecuencia y es que de manera accidental hayamos enviado el mensaje de correo que buscamos a la carpeta de correos archivados. Uno pudiera pensar que cuando eliminas un correo de GMail por error o intencionadamente, es decir, cuando lo archivas (porque no aparece la palabra eliminar, en GMail se archivan) el email va a la carpeta Archivados. Pero esa carpeta no existe… ¿Qué hacemos entonces? Ir a la carpeta Todos que aparece en el menú lateral izquierdo.

En caso de no tener visible la carpeta Todos en dicho menú, desplegaremos Más. Si continuamos sin ver esta carpeta tendremos que activarla para que se muestre. Para esto pulsamos en el engranaje de la partes superior derecha y pulsamos el botón Ver todos los ajustes. Después vamos a la pestaña Etiquetas, buscamos la carpeta Todos en la lista y pulsamos en la opción Mostrar. Ahora ya nos aparecerá la carpeta en la barra lateral izquierda y ahí veremos todos los correos electrónicos de GMail, incluyendo los archivados.

carpeta todos y spam gmail

  • Spam

GMail tiene un filtro automatizado que detecta el correo no deseado y lo redirecciona directamente a la carpeta de Spam. Pero también es posible que por error lo hayamos marcado como Spam. De hecho, en los dispositivos móviles es habitual cometer el error de enviar un email a alguna de estas carpetas por error deslizando el mensaje hacia el lado que no corresponde. Por eso en algunas versiones GMail permite archivar los mensajes deslizando a ambos lados.

Accede a ambas carpetas ubicadas en el margen izquierdo de la interfaz de Gmail y asegúrate de que no lo has mandado a esas carpetas en lugar de eliminarlos a la Papelera.

Gestionar filtros

Si no encuentras el mensaje que buscas comprueba que no tenga activo algún filtro que esté evitando que encuentres ese mensaje o que lo esté enviando a alguna carpeta distinta de la bandeja principal los mensajes de correo que estamos recibiendo.

Crear un filtro

Para saber qué es un filtro y como funcionan es interesante que comprueba cómo crearlos. Quizá gestiones conjuntamente una cuenta y ésta tenga activados unos filtros que ni sabías que existían.

crear filtro en gmail

Podemos crear filtros yendo a la etiqueta con el mismo nombre dentro de todos los ajustes. Ahí pulsaremos sobre el enlace Crear filtro. Indicaremos las reglas que necesitemos según el formulario que se nos muestra en pantalla como por ejemplo que tenga un tamaño concreto, que el asunto contenga una expresión concreta, que proceda de un remitente en particular, etc. Pulsamos en Crear filtro y elegimos las opciones que se nos ofrecen para los mensajes que cumplan las condiciones anteriores.

criterio de filtros en gmail

Editar y eliminar filtros

Los filtros de Gmail te permiten asignar una etiqueta a tus mensajes, archivarlos, eliminarlos, destacarlos o reenviarlos de forma automática.

  • Para comprobar los filtros y eliminarlos entra en Configuración en el icono de la rueda dentada y pulsa “Ver todos los ajustes”.
  • Haz clic en “Filtros y direcciones bloqueadas”.
  • Revisa los filtros y si alguno coincide con el mensaje que estás buscando pulsa sobre él.
  • Haz clic en “Editar” o en “Eliminar” para deshacerte del filtro.
  • Pulsa sobre “Actualizar filtro” y por último en “Aceptar” para que se apliquen los cambios.

filtros gmail

Si no encontramos nuestro mensaje de correo por ninguna de las carpetas, ni tenemos algún filtro aplicado, entonces es probable que realmente lo hayamos eliminado. Por lo tanto, tendremos que seguir los pasos que mostramos a continuación para recuperar correos borrados en Gmail.

Recuperar correos eliminados

Si hemos borrado un mensaje de correo en Gmail, puede que podamos recuperarlo, pero no siempre va a ser posible. Por lo tanto, y partiendo de esa premisa, lo primero que vamos a hacer es revisar la papelera de reciclaje de Gmail.

De la papelera

Es posible que sin darte cuenta hayas arrastrado un correo a la papelera y lo has acabado eliminando sin querer. Si este es el caso no es demasiado complicado recuperarlo.

  • Lo primero que debes hacer es acceder a la papelera. Esta se ubica dentro de las carpetas que se muestran en el lateral izquierdo de Gmail.
  • Dentro de ella busca el correo que deseas recuperar.
  • Si por suerte el correo aún está en la papelera selecciónalo.
  • Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el mensaje.
  • Selecciona la opción Mover a recibidos para llevarlo a la bandeja de entrada de Gmail.

Es importante saber que esto lo podrás hacer solo durante 30 días desde que lo eliminaste, ya que ese es el plazo que Google guarda los mensajes eliminados siempre y cuando no los hayamos borrado definitivamente de la papelera. En caso de que ese plazo haya pasado o de que alguien nos haya robado nuestra cuenta y haya borrado los mensajes, todavía hay una forma de recuperar correos eliminados en Gmail.

Solicitar la recuperación a Google

En este caso, si sospechamos que alguien puede haber hecho esto por nosotros, lo mejor será que cambiemos inmediatamente la contraseña de acceso a Gmail. Posteriormente, podemos solicitar a Google que trate de recuperar correos eliminados en Gmail desde sus servidores por nosotros.

  • Accede a la página de soporte de Google desde este enlace.
  • Google te dirá “Has iniciado sesión y has intentado recuperar los correos perdidos de xxxxxxx@gmail.com”. “Intentaremos recuperar los correos electrónicos que se hayan eliminado en los últimos 30 días”.
  • Pulsa el botón “Continuar”.
  • Te sugerimos que realices las pertinentes comprobaciones de seguridad en este enlace. Aquí podrás ver si alguna de tus contraseñas ha sido vulnerada, si hay contraseñas reutilizadas en diferentes servicios o sitios web y si hay cuentas que utilicen una contraseña poco segura. También podrás ver si ha habido intentos de acceso no autorizados a tus cuentas o cualquier tipo de acceso de terceros.
  • Revisa también la configuración de Gmail en el último apartado por si hay alguna incidencia que solventar.
  • Por último, pulsa “Continuar” para que Gmail pueda proceder a la recuperación de tus archivos.

solicitar recuperacion de correos eliminados en gmail

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