¿Por qué me llegan emails desde Facebookmail.com, es real?

Por primera vez, aparecen en tu cuenta emails de Facebookmail.com y no sabes si se trata de un correo real de Facebook o no. Si te encuentras ante esta duda, te comentamos en qué consiste este correo, por qué te llegan emails desde esta dirección y si es un servicio legítimo o, por el contrario, se trata de un engaño. También te daremos algunas pautas para evitar el phishing en Facebook en la medida de lo posible y datos para saber cómo reconocer emails reales, además de mejorar la seguridad de tu cuenta en la red social.

Por qué llegan

Si te ha llegado un mensaje desde esta cuenta seguramente estés pensando si se trata de una cuenta real o es falsa, ya que lo que pensarás es que los correos deberían llegarte desde una dirección facebook.com. Nada más lejos de lo real. Te comentamos en qué consiste, por qué te llegan sus mensajes y si es una cuenta real o deberías mandarla directamente a la papelera. Te adelantamos que no deberías preocuparte ni alertarte si te llegan mensajes desde esa cuenta.

¿Qué es?

Facebookmail.com es un dominio legítimo de la red social que utiliza Facebook para enviar sus comunicaciones. Algunas de las razones por las que te pueden llegar emails de esta dirección suelen estar relacionadas con los avisos, notificaciones o configuraciones de tu cuenta que has confirmado tú o te aparecían por defecto al registrar tu cuenta y no las has cambiado.

Por ejemplo, que un amigo haya publicado una foto nueva, un vídeo nuevo, compartió una comunicación, que tienes varias notificaciones sobre tus contactos, que hay una nueva sugerencia o solicitud de amistad, que alguien te mencionó, que un amigo publicó una actualización y mensajes similares. Si no quieres que te lleguen, puedes configurarlo en la propia red social en administrar tu cuenta, donde aparecen las opciones de las notificaciones.

facebookmailcom

¿Cuenta real o phishing?

Aunque puedas haber visto en algún sitio que en realidad se trata de phishing o que te van a robar la cuenta, la propia red social confirma que se trata de un dominio real desde el que envían sus comunicaciones. Por tanto, sí, es una cuenta real, su dominio pertenece a Facebook y es algo que ha confirmado la propia compañía en una comunicación que puedes ver en su página web.

Es importante que sepas que cualquier dirección que aparezca justo al lado del dominio es de confianza, por tanto cualquiernombre@facebookmail.com es legítimo debido a que te llega desde el dominio propio de la red social. Lo que hay justo a la izquierda de la arroba es lo que ha configurado la compañía para cualquier comunicación, da igual que esto cambie, cualquier nombre que aparezca allí mientras te llegue del mismo dominio es real.

Aseguran que envían sus notificaciones de correo electrónico desde ella, por lo que si recibes una notificación enviada desde otra dirección que no sea Facebookmail.com no abras tu correo ni hagas clic en los enlaces que haya en él. No solo no es una cuenta falsa, sino que además es la oficial de la red social para comunicarse contigo.

Reconocer email de Facebook

Si quieres reconocer el email del servicio, es tan sencillo como comprobar la dirección real desde la que te llega el email y ver si es Facebookmail.com. Además, comprueba que no tenga ningún aviso sospechoso justo al lado. Para más seguridad, puedes darle a revisar el mensaje original, ver origen del mensaje o información similar y comprobar si hay algo raro allí. Esto sueles encontrarlo justo al lado del mensaje, en las opciones que se ven con 3 puntos.

mensaje original reconocer

Si tu servicio de correo electrónico te avisa de que se podría tratar de un intento de engaño, phishing, spam o similar, lo mejor es que elimines el mensaje cuanto antes porque lo más probable es que no sea el de Facebook. Por otro lado, puedes reconocer cualquier mensaje engañoso fácilmente si llega desde otro email que no sea el indicado, si hay faltas de ortografía, no cargan las imágenes, los enlaces te envían a otra página, la apariencia no es la de siempre o hay algo que te hace sospechar.

Recibo emails sospechosos de Facebook

Los estafadores pueden crear correos falsos que parecen proceder de los servicios que más sueles utilizar, entre los que se incluye Facebook. Estos suelen tener el aspecto de notificaciones de solicitudes de amistad, eventos, mensajes, vídeos, fotos, reclamaciones falsas de infracción de las normas comunitarias, avisos de que si no haces algo cerrarán tu cuenta, ofertas demasiado buenas para ser verdad y falsas gangas. En este caso, no abras el email. Si piensas que podría ser cierto, cuando lo abras revisa desde dónde te llegan y si no es de la cuenta que te hemos dicho borra el correo inmediatamente y no hagas nada con él.

¿Qué hacer?

Lo primero que debes hacer es, como te hemos dicho, que no abras el correo ni sus enlaces ni archivos adjuntos. Ya has comprobado que no se trata de una cuenta real, por lo que lo más conveniente es no hacer nada o reportarlo ante Facebook. No te recomendamos que respondas al email ni caigas en provocaciones ni intentes engañar a los ciberdelincuentes porque esto podría tener consecuencias no deseadas. Si consideras que se trata de una estafa o puede afectar a muchas personas, puedes denunciarlo ante la policía (puedes hacer denuncias telemáticas).

denuncia policia

También puedes marcarlo en tu servicio de correo electrónico como spam para que no puedan llegarte nuevos mensajes desde allí. Podrás hacer esto con todos los mensajes que consideres necesario, además de bloquearlos si lo ves conveniente.

Reportar contenido

Puedes reportar todos los mensajes que te lleguen en: phish@fb.com o en la página de reportar contenido correspondiente. Si te fijas en la página, arriba de todo tendrás un triángulo invertido de opciones. Si le das, puedes solicitar ayuda y soporte técnico, y desde allí reportar un problema.

reportar contenido facebook

Para contactar con la red social, es bueno que ofrezcas toda la información que tengas sobre el problema. Informa sobre el dominio del que te escriben, qué es lo que te dicen y manda capturas de pantalla relevante para que puedan actuar.

Facebook se toma muy en serio estos avisos, de hecho, suele trabajar con frecuencia para que se cierren o dejen de utilizar dominios similares al suyo. En ocasiones recurre a mecanismos como la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) para que los ciberdelincuentes u otras personas y empresas dejen de utilizar dominios con su nombre.

ompi facebook

Phishing en Facebook

Uno de los problemas de seguridad más comunes en Internet es el phishing, de hecho, cada vez se producen más ataques de este tipo para robarnos la identidad y hacer lo que quieran con nuestra cuenta, engañar a nuestros amigos, utilizar nuestros datos o lo que quieran. Te comentamos en qué consiste, cómo recuperar tu cuenta si la has perdido y cómo puedes protegerte de él.

Qué es

El phishing o suplantación de identidad es un problema cada vez más frecuente en Internet y en las redes sociales. Sucede cuando alguien te envía un mensaje o enlace en el que piden tu información personal para acceder a tu cuenta de la red social. Si le das permiso para hacerlo o le das los datos, pensando que se trata de Facebook, podrá usar tu cuenta para enviar spam o hacer lo que quiera con ella.

Si pusiste tu usuario en contraseña por error en algún enlace extraño o piensas que alguien pudo haber obtenido tus datos, intenta iniciar sesión y desde allí cierra la sesión en cualquier dispositivo que no sea tuyo. Cambia la contraseña inmediatamente antes de hacerlo. Si no puedes entrar, descubre cómo recuperar tu cuenta. Sigue las instrucciones de la página, siendo recomendable que lo hagas desde un ordenador o móvil desde el que hayas iniciado sesión antes. Busca la cuenta que quieres recuperar y sigue los pasos para restablecer tu contraseña.

Cómo protegerme

Al igual que cualquier otro engaño en internet, lo primero que tienes que hacer ante un email o mensaje sospechoso es tener la cabeza fría y esperar antes de tomar una decisión, especialmente en los que te crean la sensación de urgencia o prisa. No confíes en mensajes que te ofrezcan regalos, gangas, te pidan dinero o te amenacen con perder tu cuenta o prohibirla por alguna razón.

No respondas a mensajes que te piden información de tu tarjeta, número de cuenta, contraseña, número de la seguridad social o datos importantes. Facebook no te pedirá estos datos, mucho menos por correo electrónico.

Los emails de tu cuenta vendrán siempre de fb.com, facebook.com o facebookmail.com. Si no es así, no los abras. Recuerda ver esta dirección en el destinatario y no en el asunto del mensaje. No abras archivos o enlaces sospechosos ni accedas a ningún enlace desde tu correo. No descargues archivos, da igual que pienses que el correo es legítimo. Recuerda que, si te han enviado un mensaje importante, no tienes por qué acceder desde el propio email. Entra directamente en tu cuenta Facebook escribiendo Facebook.com en tu navegador y comprueba si tienes algo que hacer.

Te recomendamos que accedas a Seguridad e inicio de sesión en tu cuenta y compruebes si hay alguna confirmación de seguridad importante, mira desde dónde iniciaste sesión (si ves algo que no te suele quítalo) y activa la autentificación en dos pasos para mejorar tu seguridad.

seguridad e inicio de sesion en facebook

Puedes, asimismo, más abajo, en configurar seguridad adicional, pedir recibir alertas sobre inicios de sesión no reconocidos y elegir amigos para que puedan contactarlos si pierdes el acceso a tu cuenta. Ajusta las configuraciones de seguridad de acuerdo a tus necesidades y preferencias para proteger tu cuenta ante intrusos, y no te olvides cambiar la contraseña con frecuencia, siempre con una nueva más segura y que nadie pueda adivinar.

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