Qué hacer si Google Chrome no te guarda las contraseñas

Qué hacer si Google Chrome no te guarda las contraseñas

Roberto Adeva

Una de las funciones que resulta bastante útil para la gran mayoría de usuarios de Google Chrome es la posibilidad de indicar al navegador que guarde las contraseñas de aquellos sitios en los que tenemos que identificarnos para entrar en nuestras cuentas. De esta manera, no tendremos que recordarlas ni meterlas cada vez que vayamos acceder a ellas. Sin embargo, es posible que de buenas a primeras, veamos cómo Chrome no guarda nuestras contraseñas a pesar de indicarle que las recuerde en el momento de introducirlas. A continuación, vamos a mostrar algunos pasos a seguir y recomendaciones para solucionar el problema que hace que Google Chrome no guarde tus contraseñas.

Las principales causas de este problema en el navegador web de Google suelen ser una mala configuración en el navegador, que nuestro perfil esté dañado, que la carpeta de la caché del navegador esté dañada o bien que algún antivirus pueda estar bloqueando esta función.

Cómo usar el gestor de contraseñas integrado

El hecho de que Google Chrome permita guardar tus contraseñas para que las recuerde cada vez que queremos acceder a algún servicio o web que requiere identificación, junto con al generador de contraseñas de Chrome, hace que el propio navegador nos ofrezca las herramientas necesarias para administrar nuestras contraseñas sin tener que echar mano de aplicaciones de terceros. Eso sí, es conveniente que configuremos debidamente las opciones de privacidad en Chrome e incluso que protejamos su acceso.

Cómo ya muchos saben, desde la página de configuración de Chrome, cada usuario puede administrar sus contraseñas, pero con el nuevo generador de contraseñas, que ya era posible activar en versiones anteriores mediante un flag, podemos generar contraseñas de acceso para los nuevos sitios en los que nos registremos. De esta manera, no tendremos que volvernos la cabeza loca para crear una contraseña distinta en cada sitio. Chrome nos generará una contraseña alfanumérica de cierta longitud para intentar cumplir la mayoría de requisitos que necesitamos para crear una contraseña en cualquier sitio.

No obstante, es probable que nos encontremos con que la contraseña generada por Chrome no cumpla exactamente con los requisitos de algún sitio, por lo que tendremos que crear de forma manual. Con el generador de contraseñas de Chrome, a la hora de registrarnos en un nuevo sitio web, solo tenemos que hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el campo de texto que nos solicita que indiquemos nuestra contraseña y automáticamente veremos la opción Generar contraseña entre las opciones del menú contextual.

generador de contraseñas

Nada más hacer clic sobre esta opción, se nos mostrará una pequeña ventana bajo el campo de contraseña donde se nos sugiere la contraseña creada por Chrome. En caso de querer usar esta contraseña, solo tenemos que hacer clic sobre ella y automáticamente se escribirá en el campo del formulario de contraseña y confirmación de la contraseña.

generador de contraseñas de chrome

Como podemos ver en esa pequeña ventana, el propio generador de contraseñas de Google Chrome guardará automáticamente esta contraseña asociada al sitio web en cuestión en el navegador para que la próxima vez nos la recuerde y podamos acceder rápidamente.

Conseguir que Chrome guarde tus contraseñas

Eso sí, antes de nada, es recomendable comprobar si nuestro navegador está correctamente actualizado, pero si contamos con la última versión de Chrome y aun así nuestras contraseñas no se guardan, lo primero que podemos probar es a eliminar los datos almacenados en la caché del navegador.

Eliminar la caché

Para ello, abrimos una ventana de Chrome y desde el botón de menú accedemos a la Configuración. Una vez ahí, desplegamos las opciones de configuración avanzada y dentro de la sección Privacidad y seguridad, entramos en Borrar datos de navegación. Esto nos abrirá una nueva ventana en la que, dentro de la pestaña Básico, tendremos que marcar todas las opciones que nos aparecen y pulsar en el botón Borrar datos. A continuación, reiniciamos el navegador y comprobamos si Chrome ya permite guardar las contraseñas.

Es decir, los pasos a seguir serían los siguientes:

  • Abre Google Chrome
  • Ve a los tres puntos de la esquina superior derecha de la ventana
  • En el menú desplegable, busca Configuración
  • Abre el apartado de Privacidad y seguridad
  • Toca en «Borrar datos de navegación«
  • Ve a «Configuración avanzada«
  • Elige el tiempo desde el que quieres borrar (desde siempre, últimas cuatro semanas…)
  • Marca qué quieres borrar (navegación, cookies…)
  • Confirma con el botón «Borrar datos«

Google Chrome

Conservar datos locales solo hasta que salgamos del navegador

Si el problema continúa, podemos probar a activar la opción Conservar datos locales solo hasta que salgamos del navegador para las cookies. Para ello, desde la configuración de Chrome, entramos en la opción Configuración del sitio web > Cookies y activamos el interruptor de dicha opción. Nuevamente, reiniciamos el navegador y comprobamos si el problema se ha solucionado.

De esta manera, cuando cerremos el navegador web se eliminarán los datos guardados relativos a las cookies que hemos estado aceptando durante la navegación que pueden estar generando el problema del no guardado de contraseñas por parte de Chrome.

Chrome nos pregunte si queremos guardar las contraseñas

Otra opción para conseguir que Chrome guarde nuestras contraseñas es habilitar la opción que hace que el navegador nos pregunte si queremos guardar las contraseñas. Por lo tanto, nuevamente desde la página de configuración, entramos en la opción Contraseñas dentro de la sección Autocompletar y activamos la opción Preguntar si quiero guardar contraseñas.

También podemos acceder rápidamente a esta opción si hacemos clic en el icono de nuestro perfil de Google en Chrome, se muestra en la parte superior derecha, y hacemos clic en el icono de la llave.

Comprobar si no hemos eliminado la contraseña por error

Puede que por algún error o sin darnos cuenta hayamos eliminado o borrado la contraseña de acceso a alguno de nuestros sitios habituales, incluso puede que nos pensemos que le hemos dado a guardar y finalmente no lo hicimos. En este caso, podemos comprobar si tenemos la contraseña guardada del sitio al que estamos tratando de acceder y en el que Google Chrome no nos ofrece la posibilidad de recuperar la contraseña e identificarnos de forma automática si no la tenemos memorizada.

contraseña de una web guardada en chrome

En este caso, debemos ir a la Configuración de Chrome desde la opción del menú del navegador y posteriormente a la sección Contraseñas o hacer clic en la foto de perfil de nuestra cuenta de Google y pulsar sobre el icono de la llave que nos llevará a la configuración de contraseñas directamente.

Una vez ahí, encontraremos un listado de todas las contraseñas guardadas que tenemos en el navegador. Por lo tanto, lo único que tenemos que hacer es buscar si hemos guardado la del sitio al que estamos intentando acceder o no. Si la tenemos guardada, entonces podremos recuperarla si no nos acordábamos de ella para poder acceder de forma manual. En el caso de que no la tengamos guardada o la hayamos eliminado por error, entonces tendremos que asegurarnos de tener la configuración de Chrome correctamente para que nos pregunte si queremos guardar las contraseñas, introducir nuestros datos de acceso en el sitio correspondiente e indicar que guarde la contraseña Google Chrome cuando nos pregunte.

gestor de contraseñas de chrome

Crear un nuevo perfil de usuario

Puede que el error venga por algún problema con nuestro perfil de usuario, por lo tanto, también podemos probar a crear un nuevo perfil para Chrome. Para ello, hacemos clic sobre el icono de nuestro perfil de usuario en Google Chrome y seleccionamos la opción Administrar usuarios. Esto nos abrirá una nueva ventana en la que tenemos que pulsar sobre el botón Añadir perfil, indicar un nombre y elegir foto de perfil y pulsar de nuevo en Añadir. Por último, reiniciamos el navegador con el nuevo perfil de usuario y probamos si Chrome nos guarda ya las contraseñas sin problema.

Si después de probar todas estas opciones seguimos con el mismo problema, entonces lo mejor será que probemos a restablecer la configuración predeterminada de nuestro navegador, ya que alguna mala configuración puede que nos esté provocando este error. Para ello, desde una ventana de Chrome, hacemos clic en el botón de menú para acceder a su configuración y una vez ahí, pulsamos sobre la opción mostrar opciones avanzadas.

A continuación, nos desplazamos hacia abajo hasta encontrar la sección Recuperar ajustes y borrar y pulsamos sobre la opción Restablecer los valores predeterminados de la configuración. Esto nos mostrará una nueva ventana en la que debemos confirmar que queremos restablecer la configuración del navegador, esperamos a que se reinicie y probamos si ya se nos guardan las contraseñas en Chrome.

Reiniciar sesión

Como con cualquier otro programa o aplicación, a veces se producen errores que se solucionan con un reinicio. Este caso no es diferente, si la herramienta de gestión de contraseñas de Google Chrome no funciona bien podemos probar a cerrar la sesión de usuario pulsando en nuestra foto de perfil en la esquina superior derecha y después hacemos clic en el engranaje junto a Otros perfiles. Pulsamos en el icono de los tres puntos que hay en la parte superior derecha de la foto de nuestro perfil y seleccionamos Eliminar.

Una vez hecho esto se nos abrirá automáticamente la ventana para añadir un nuevo usuario de Google con el que poder sincronizar Chrome. Reactivando esta sincronización con todos los datos almacenados hasta el momento es posible que se repare el error de guardado de contraseñas.

añadir cuenta chrome

Restablecer a valores de fábrica

Otra de las soluciones típicas aplicable al mundo digital en general es restablecer, en este caso Chrome, a los valores de fábrica, de esa manera eliminaremos los posibles impedimentos que tenga el navegador para no poder guardar las contraseñas. Para ello debemos hacer lo siguiente:

  • Pulsamos en el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir el desplegable y seleccionamos Configuración.
  • En la barra lateral izquierda desplegamos Configuración avanzada.
  • Hacemos clic en Restablecer configuración.
  • Hacemos clic en Restaura los valores predeterminados originales de la configuración.

restablecer chrome

En este momento se nos abrirá una ventana emergente para confirmar que queremos restablecer Chrome a los valores de fábrica. Nos informa que se restablecerá la Página de inicio, nueva pestaña, el motor de búsqueda y las pestañas fijadas. Además, se inhabilitarán las extensiones que tuviésemos instaladas y se borrarán todos los datos temporales como las cookies. El historial de navegación, los marcadores y las contraseñas ya guardadas anteriormente no se borrarán. Solo nos queda pulsar en Restablecer configuración.

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