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La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias.

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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Noticias

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Imagen de un smartphone con la web de Movistar
OperadoresMovistar

Movistar responde a la duda: ¿se podrá contratar la fibra de 10 Gbps en las segundas residencias?

Carlos Zapatero

El pasado 2 de diciembre, te informábamos en exclusiva que Movistar iba a comenzar a ofrecer a sus clientes una prueba piloto que incluía conexión a Internet de 10 Gbps y un router con WiFi 7. Desde entonces, hemos conocido más información, como el precio final con el que llega a sus clientes, puesto que en un primer momento se trataba de una prueba restringida para un selecto número de los mismos.

Router WiFi con cable Ethernet
Redes

Compré el cable Ethernet más caro y blindado de Amazon y fue un error: por qué deberías seguir usando Cat 6 en casa

Iván Dávila

Cuando queremos mejorar el internet que tenemos en nuestra casa, entramos en Amazon o incluso AliExpress y nos dejamos llevar por las especificaciones más altas. Vemos cables Ethernet gruesos, recubiertos de nailon trenzado, con conectores dorados que parecen joyas y, sobre todo, con números impresionantes, como Cat 7 o incluso Cat 8.

Clienta pagando la compra en la caja de un supermercado, reflejando el gasto en la cesta de productos básicos
Internet

«Los precios han subido un 80 %»: se viraliza un vídeo que compara un ticket del Mercadona actual con uno del 2004 y el resultado es catastrófico

Iván Dávila

La nostalgia suele ser una herramienta traicionera, especialmente cuando se aplica a la economía doméstica, a la que todos estamos expuestos semana tras semana. Solemos creer que antes todo era más barato, pero sin tener la prueba que cuantifique exactamente cuánto nos hemos empobrecido en términos de poder adquisitivo.

Captura de una escena de la serie "Algo terrible está a punto de suceder"
Streaming TV

Los hermanos Duffer vuelven tras el final de Stranger Things y lanzarán su nueva serie en unas semanas: será una de las más comentadas

Iván Dávila

El vacío que dejará el final de Stranger Things en el catálogo de Netflix es una de las mayores preocupaciones tanto para la plataforma como para los millones de suscriptores que han crecido con los misterios de Hawkins. Sin embargo, Matt y Ross Duffer, los arquitectos de ese fenómeno cultural, no han perdido el tiempo.

Imagen de la home de O2
OperadoresO2

O2 aclara sus planes: ¿llegará este servicio para mejorar la conexión por fibra a su catálogo?

Carlos Zapatero

Disfrutar de una buena conexión a internet es imprescindible para que podamos conectarnos a nuestras plataformas de streaming favoritas, teletrabajar o consultar las redes sociales. Recientemente, un cliente de O2 le ha preguntado a la firma sobre la posibilidad de incluir un servicio que ya disfrutan los clientes de Movistar y que está pensado para llevar la mejor conexión a cualquier rincón de la casa.

Logo de Google Drive en su aplicación para móviles
Internet

He intentado cambiar Google Drive por la nube europea y el resultado asusta: ¿existe alguna alternativa real o es todo humo?

Iván Dávila

Tras años de escándalos de privacidad y con la Ley de Mercados Digitales (DMA) apretando las tuercas a las grandes empresas tecnológicas, sobre todo a Apple, muchos usuarios nos hemos planteado dejar de alimentar a Google Drive, iCloud o Dropbox para confiar nuestros datos a empresas europeas, amparadas por el RGPD y lejos de la mirada de la NSA estadounidense.

Router WiFi moderno con cuatro antenas orientadas verticalmente, colocado en un lugar despejado sobre un mueble de madera para una óptima señal de internet
Redes

Cambié las DNS de mi operadora por la de Cloudflare y la velocidad no fue lo único que mejoró: el fin de las webs bloqueadas

Iván Dávila

A pesar de tener contratada una tarifa de WiFi con 1 Gbps de fibra óptica, que funciona realmente bien la mayoría de las veces, hay momentos en los que parece que la conexión no fluye bien. Haces clic en un enlace y hay un pequeño parón de medio segundo antes de que la web empiece a cargar, o incluso da error al intentar acceder a ciertas webs.

Fachada de un centro comercial de El Corte Inglés en Madrid, epicentro de la actividad comercial de la compañía que afronta críticas por su servicio de atención al cliente en 2026
Marcas

12 días para el cierre: El Corte Inglés pone fin a uno de sus centros en el norte tras dos décadas de actividad

Iván Dávila

El norte de España tiene una fecha marcada en rojo para las próximas semanas, con el mercado del retail en el punto de mira, y afectará principalmente al panorama comercial de Bizkaia, con la salida de uno de sus inquilinos más ilustres. El Corte Inglés va a cerrar su outlet en el parque comercial MegaPark de Barakaldo y bajará la persiana para siempre.

Antonio Ruiz Fernández, Director General y Vicepresidente Ejecutivo de AMC Networks
Streaming TV

“Que los canales de AMC volvieran a Movistar Plus+ tendría todo el sentido”, entrevista con Antonio Ruiz Fernández, Director General y Vicepresidente Ejecutivo de AMC Networks

Justo Romanos

AMC Networks ha estado en boca de todos en las últimas semanas por sus grandes novedades y cambios. No obstante, con anterioridad ya llevaba una gran racha de estar en primer plano por el lanzamiento de canales como AMC Anime en Vodafone y VinTV. Para resolver dudas y conocer mejor los entresijos de AMC, hemos hablado con Antonio Ruiz Fernández, Director General y Vicepresidente Ejecutivo de AMC Networks International Iberia & Latin America.

logo X red social Twitter
Internet

X no funciona: problemas en la red social antes conocida como Twitter

Carlos Zapatero

La red social ha dejado de funcionar y, de momento, en España no se puede acceder al servicio. La firma no ha emitido ningún comunicado, por lo que no sabemos cuándo se podrá restablecer el servicio. Te informaremos al detalle de posibles actualizaciones en este mismo artículo.

Imagen de Gemini
Inteligencia Artificial

Gemini dice adiós a una de sus grandes limitaciones y trae la multitarea a todo tipo de dispositivos

Carlos Zapatero

La multitarea de Gemini vuelve a ser noticia, después de las últimas filtraciones que aparecieron durante el pasado mes de noviembre. Google ha comenzado a habilitar la multitarea de la IA de la compañía en dispositivos que no son plegables, tal y como apuntaban las últimas noticias que habían aparecido tras examinar el código de las últimas actualizaciones.

10 Gbps Movistar
OperadoresMovistar

Ya es oficial: Movistar confirma el precio de su fibra de 10 gigas y sus condiciones

Daniel Caballero

Como cliente de Movistar ya no tienes que esperar más para saber cuánto cuesta la fibra de 10 Gbps. La operadora azul finalizó la prueba gratuita ayer, 15 de febrero, por lo que los clientes ya tienen que pagar el extra que supone tener esta conexión de fibra en sus hogares. Aunque, por el momento, hay que tener en cuenta que no se trata del lanzamiento comercial de esta tarifa de fibra.

Eurofighter Ala 14 España

España manda tres Eurofighter a Rumanía hasta marzo en una nueva operación con la OTAN

Daniel Caballero

España vuelve a Rumanía para iniciar una nueva misión con la OTAN de vigilancia aérea. El Ministerio de Defensa confirma que el contingente del destacamento aéreo táctico «Paznic» vuelve a este país durante tres meses y contará con la presencia de 53 militares españoles que ayudarán a reforzar la policía aérea en el flanco este de la Alianza.

Ilustración conceptual sobre la obligación de presentar la Declaración de la Renta, con un calendario y un símbolo de euro
FintechDeclaración de la Renta 2025 - 2026

Quién está obligado a hacer la Declaración de la Renta

Claudio Valero
Desde el 8 de abril hasta el 30 de junio, se puede comenzar a presentar el informe de todos tus impuestos para la Declaración de la Renta 2025 (que se presenta en 2026). Sin embargo, es posible que te surja la duda de si estás o no en la…
Técnico de laboratorio preparando muestras de sangre para un análisis de biopsia líquida en un entorno de investigación oncológica

“Podría cambiar el control del cáncer»: nuevos análisis de sangre capaces de detectar cualquier tumor antes de que sea tarde

Iván Dávila

La medicina oncológica lleva décadas tratando de descubrir una herramienta diagnóstica no invasiva, rápida y capaz de identificar la presencia de un tumor cuando las pruebas tradicionales todavía no son capaces de detectarlo, sobre todo si el paciente aún no presenta síntomas. Hasta la fecha, solo algunos tipos de cáncer se han prestado a ser detectados en etapas tempranas, y eso es precisamente lo que se pretende cambiar.

Web de Vodafone
OperadoresVodafone

Vodafone estrena nuevas velocidades de hasta 10 Gbps, pero no para todos los clientes

Daniel Caballero

La operadora roja da un salto más en cuanto a la velocidad de fibra que comercializa en España. Hasta el momento, la máxima velocidad a través de la fibra FTTH era de 1 Gbps en nuestro país, sin embargo, Zegona ya está realizando la transición a la tecnología XGS-PON con la que se permite alcanzar hasta 10 Gbps bajo fibra óptica, tal y como ya ha pasado en otras operadoras.

Digi TV en una Smart TV
OperadoresDigi

Digi TV suma dos nuevos canales de televisión para sus abonados en febrero

Daniel Caballero

Para este mes de febrero, los abonados de Digi tienen acceso a otros dos canales más de televisión. Y, para esta ocasión, no van a tener que esperar nada, puesto que ya están incluidos en el listado oficial de diales de la TV del operador rumano. Por lo que, desde hoy mismo, como cliente de Digi TV ya tienes la oportunidad de ver estos dos nuevos canales de TV.

Una oficina de BBVA usando ChatGPT Business
Fintech

BBVA se lanza a la IA y regala licencias de ChatGPT Business

Justo Romanos

Desde las oficinas de BBVA han buscado la forma más conveniente de llegar a captar el interés de los usuarios profesionales. Para ello, anuncian que ya están regalando ChatGPT Business, una de las versiones más completas de la conocida IA de OpenAI.

reproducir contenido Netflix móvil
Streaming TV

Netflix hace limpieza en febrero: retira más de 50 series y películas de su lista

Raquel Holgado

Netflix es la plataforma de streaming con más suscriptores a nivel mundial gracias a su enorme catálogo de series y películas. El entretenimiento audiovisual está asegurado para sus clientes, pero pronto tendrán que decir «adiós» a 54 de los títulos. En ADSLZone, adelantamos cuáles son para que te des prisa y los veas si los tenías en tu lista de pendientes.

Movistar Plus app smart tv
Streaming TVMovistar

Movistar Plus+ no deja ver una serie desde la Smart TV: este truco lo soluciona

Raquel Holgado

Movistar Plus+ es el único servicio de televisión de un operador español que se ha colado dentro de las plataformas de streaming con más suscriptores en España, según el último informe de la CNMC. Su amplio catálogo es uno de sus grandes atractivos, pero hay series que pueden darte problema a la hora de reproducirse en la Smart TV. Un usuario de la compañía ha dado con la solución.

Iniciar sesión Smart TV Netflix
OperadoresO2

O2 explica qué hacer si no llega el correo de activación de Netflix

Raquel Holgado

Los precios de las plataformas de streaming suben cada cierto tiempo, pero una forma económica de suscribirse a ellas es a través de las tarifas de los operadores. Por ejemplo, O2 ofrece Netflix y Movistar Plus+ desde 10 euros. En teoría, el link de activación lo envían por email, pero, ¿qué pasa si no llega? ¿Cómo puedo disfrutar de sus servicios de televisión?

alquiler vivienda casero
Internet

Si tu casero te quiere echar porque necesita la vivienda, hay siete requisitos que siempre debe cumplir

Daniel Caballero

Vivir de alquiler cada vez es más difícil, ya no solo por el precio a pagar, sino también por la preocupación que muchos ciudadanos sufren al no saber si en cualquier momento el arrendador puede reclamar la vivienda. En este aspecto, es fundamental conocer cuáles son los 7 puntos clave que se deben cumplir en todo momento si tu casero quiere que te vayas del piso.

Smartphone Android sobre una base de carga inalámbrica Qi mostrando el icono de batería, ilustrando una configuración de carga nocturna en un salón
Moviles

Deja de usar el cargador inalámbrico: la comodidad le está quitando años de vida a tu móvil

Iván Dávila

Cada vez son más los usuarios que dejan su móvil cargando en una base inalámbrica, olvidándose por completo de los cargadores de adaptador y cable. La base de carga, con el estándar Qi, es mucho más cómoda, ya que solo tendrás que apoyar el dispositivo sobre ella y cargará automáticamente, y todos los fabricantes la resaltan en sus presentaciones.

HBO Max Smart TV
Streaming TV

Los problemas de HBO Max no siempre dependen de tu conexión: este error puede bloquear la app

Raquel Holgado

HBO Max forma parte de la lista de plataformas de streaming con más suscriptores en España, según los últimos datos de la CNMC. Normalmente, el servicio suele funcionar sin complicaciones, pero pueden surgir errores que bloqueen el acceso a la app. El más frecuente suele ser por problemas de conexión, aunque la compañía aclara que no es el único. Una VPN también podría ser el origen del fallo en HBO Max.

Una escena de la serie Girl From Nowhere: The Reset
Streaming TV

Netflix suma y sigue con otra serie conocida que estrenará completa y un regreso inesperado

Justo Romanos

Netflix está dispuesta a ser la plataforma líder en cuanto a volumen de series. Y, para lograrlo, están firmando contratos y haciendo adquisiciones. La próxima serie que llegará a España ya se había estrenado en diciembre en otros países, pero ahora confirma su aparición en nuestro territorio. Se estrenará con todas sus temporadas.

Smart TV con Movistar Plus+ en la serie Poquita Fe
OperadoresMovistar

Movistar me cobra por un plan de televisión sin contratarlo: pasos para solucionarlo

Raquel Holgado

¿Movistar te ha activado un plan de televisión sin que recuerdes haberte dado de alta? Es un problema más común de lo que parece y hay clientes que se quejan de que les cobran por supuestamente contratar más canales o por el pack de LaLiga. Lo normal es pensar que se trata de un error, pero es probable que no sea del operador, sino tuyo. ¿Cómo puedes solucionarlo y evitar que sigan cobrándote?