¿Movistar te ha activado un plan de televisión sin que recuerdes haberte dado de alta? Es un problema más común de lo que parece y hay clientes que se quejan de que les cobran por supuestamente contratar más canales o por el pack de LaLiga. Lo normal es pensar que se trata de un error, pero es probable que no sea del operador, sino tuyo. ¿Cómo puedes solucionarlo y evitar que sigan cobrándote?
El servicio Movistar Plus+ es uno de los que más éxito tiene a nivel nacional. Su plataforma de streaming es la única que llega a colarse en el top 5 de España, según los últimos datos de la CNMC. No es necesario ser cliente de Movistar o de O2, pero hay muchos clientes que sí que lo son y se benefician del decodificador o de más contenido al contratar packs. Sin embargo, hay usuarios que se han llevado una sorpresa en la factura mensual al percatarse de que la operadora les ha cobrado un servicio extra que no han pedido.
En la Comunidad de Movistar, el foro cuenta con dos casos recientes del usuario @PatLara (publicado el 3 de febrero de 2026) y de @Tony3131 (del 27 de enero de 2026). Los técnicos de la marca explican que esto puede deberse que alguien haga la contratación sin querer desde el descodificador con el mando.
¿Cómo restringir los pagos adicionales de Movistar Plus+?
Para evitar suscripciones por error a servicios adicionales en Movistar Plus+, la mejor opción es activar el «PIN de Compra». Por defecto, el código es el mismo que el «PIN Parental» («1111»). Es decir, si lo activas y no cambias la contraseña, será el que tengas que marcar si en algún momento quieres contratar un nuevo paquete de canales. Esta herramienta es muy útil si temes darle por equivocación a la opción de compra, puesto que tendrás que confirmar con un proceso más largo el alta y es más difícil tener ese fallo.
En el caso de que compartas Movistar Plus+ con otras personas, el código preconfigurado no será suficiente. Es posible que otros aprovechen para suscribirse a otros servicios sin tu consentimiento. Por ese motivo, la plataforma da la opción de cambiar la clave. Para hacerlo, entra en los ajustes y busca «PIN de compra».
¿Cómo darme de baja en un servicio contratado?
Movistar Plus+ permite desuscribirse de los paquetes adicionales contratados desde la propia plataforma. Los usuarios solo deben iniciar sesión en el área de cliente o en Mi Movistar y entrar al apartado de los datos de su suscripción. Ahí, la operadora permite cancelar suscripción o elegir otro plan que elimine los packs extras añadidos a la factura.
Si no lo consigues, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa para pedir a un empleado que se encargue de gestionar la baja por ti. Este proceso puedes hacerlo llamando al número gratuito 1004, o a través de la Comunidad de Movistar. Independientemente de la opción escogida, deberás verificar tu identidad facilitando tus datos que te pidan por privado.
¿Qué paquetes hay en Movistar Plus+?
Los clientes de Movistar pueden contratar su servicio de televisión y añadir packs si lo desean. Los que tienen un coste adicional son los siguientes:
- Fútbol Total (49 euros/mes). LaLiga EA Sports (1ª división), LaLiga Hyeprmotion (2ª división), UEFA Champions, Europa y Conference League, Copa del Rey, Supercopa de España y de Europa.
- LaLiga (35 euros/mes). LaLiga EA Sports (1ª división), LaLiga Hyeprmotion (2ª división), Supercopa de España y Copa del Rey.
- Champions (23 euros/mes): UEGA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League y Supercopa de Europa.
- Ficción Total (19 euros/mes): HBO Max, SkyShowtime, Apple TV y 6 canales exclusivos de cine, series y documentales.
- Ficción Total con Disney+ (25 euros/mes): lo mismo que Ficción Total, pero con la suscripción a Disney+.
- Ficción Total con Netflix (24 euros/mes): lo mismo que Ficción Total, pero con la suscripción a Netflix.
- Ficción Total con Netflix y Disney+ (30 euros/mes): lo mismo que Ficción Total, pero con la suscripción a Disney+ y Netflix.
- Deportes Total (24 euros/mes): Fórmula 1 y MotoGP en DAZN, NBA, Euroliga, competiciones ACB, NFL, Premier League, fútbol femenino, tenis, golf, rugby…
- Motor (15 euros/mes): Fórmula 1 y Moto GP en DAZN, NBA, competiciones ACB, NFL y Premier League, caza y pesca.
