Problemas Digi

De hace unos días a esta parte, son varios los clientes de Digi que nos están escribiendo para alertarnos de la existencia de problemas de conexión con la plataforma de streaming HBO Max. Aunque no es la primera vez que se registran problemas de esta índole por la geolocalización de las IP de esta operadora, lo cierto es que actualmente no está tan claro que ese sea el motivo; o que sea la explicación completa a lo que está sucediendo.

Llevamos tiempo viendo cómo Digi ofrece unas tarifas low-cost de lo más agresivas y, a la par, presume de salud financiera. Evidentemente, a poco que se entienda de economía, se sabe que debe haber unos bajos costes operativos para conseguir dichos beneficios si tu margen de ingresos es tan corto y parece ser que son los trabajadores de la operadora rumana los que pagan dicha estrategia empresarial.

Hace ya varios años que venimos denunciando los problemas de los usuarios de Digi con YouTube y, en general, con el vídeo en streaming. Pasan los meses y nuestros lectores siguen incidiendo en lo mismo. La operadora rumana, que es perfectamente consciente de ello, no ha hecho demasiado para solucionarlo. Parece que su única preocupación es “engordar la vaca” para estar colocada en una situación ventajosa en caso de consolidación del sector. Esto lo consigue a base de presionar a la competencia con cada vez más gigas en sus tarifas. El problema es que no todos los gigas son iguales.

Internet se ha convertido en los últimos años en un servicio esencial, equivalente a la luz y el agua corriente en casa. Por ello, su estabilidad es vital para poder utilizarlo con normalidad, ya sea para trabajar o para entretenimiento. Sin embargo, la estabilidad es uno de los principales problemas a los que se enfrentan los usuarios de Digi, y uno de ellos ha conseguido que le indemnicen.

El pasado mes de septiembre, la operadora rumana Digi anunció varias novedades. La primera era la llegada de los 10 Gbps de velocidad con tecnología XGSPON a zonas con cobertura directa dentro de la Comunidad de Madrid (conocida como fibra Smart). La segunda de las novedades era su router Zyxel AX7501-B0 con WiFi 6 para ofrecer velocidades inalámbricas teóricas de hasta 6.000 Mbps con varios dispositivos. La tercera de las novedades fue el lanzamiento de Neo WiFi, un servicio que, por 2 euros al mes, nos permitía crear una red WiFi Mesh en casa para tener cobertura en todos los rincones.

Digi ofrece en España algunas de las mejores tarifas en relación prestaciones/precio, al menos sobre el papel. Pocos operadores pueden competir, por ejemplo, con 300 Mbps por 25 euros, los 10 Gbps en Madrid por 30 euros, o 1 Gbps por 20 euros en el caso de tener cobertura directa en el resto de España. Las tarifas móviles son también muy competitivas; sobre todo cuando se contratan con tarifas convergentes. El problema es que las velocidades que llegan a los usuarios se alejan de lo prometido en muchas ocasiones, a lo que se suman multitud de problemas de conexión.

Oleada de llamadas al teléfono de atención al cliente de Digi Mobil en España. Según parece, hace ya unos minutos que miles de clientes tienen problemas para utilizar los servicios conectados. Los reportes sobre la incapacidad de llamar o utilizar la conexión de fibra no han dejado de crecer, aunque por el momento no tenemos confirmación oficial por parte de la operadora rumana.