Cómo activar el desvío de llamadas en cualquier operador

Cómo activar el desvío de llamadas en cualquier operador

Rocío García

Muchas veces queremos saber cómo se activa un desvío de llamada si no podemos prestar atención a un teléfono pero sí tenemos una alternativa. O sencillamente queremos desactivar el servicio porque estamos pagando estas llamadas de forma involuntaria. Sea como sea, te contamos todo sobre el desvío de llamada en todos los operadores: cómo puedes activarlo en cada uno de ellos, cuánto vale, cómo funciona o cómo activar directamente en tu teléfono móvil con Android o con iOS.

Sea cual sea tu operador, prácticamente todos tienen opción para desviar la llamada a otro teléfono ya sea de forma puntual o bien hacerlo habitualmente. Porque te vayas de vacaciones, porque estés ocupado o porque necesites atender desde otro lugar… Casi siempre los códigos se repiten de un operador a otro y las opciones y tipos de desvíos también por lo que no será difícil recordar cómo hacerlo.

¿Qué es un desvío de llamada?

Puedes configurar tu teléfono móvil o fijo para que las llamadas que reciban se manden automáticamente a otro número cuando no puedes contestar. Es decir, si no vas a estar en la oficina o trabajando podrás desviar las llamadas a tu móvil durante un tiempo para poder responderlas. Puedes desviar de fijo a fijo, de móvil a fijo, de fijo a móvil, de móvil a móvil. Independientemente de cómo desvíes, hay cuatro tipo de desvíos en casi todos los operadores:

  • Todas las llamadas que recibes
  • Cuando estás comunicando o hablando con otra persona
  • Cuando no has contestado después de un tiempo sonando
  • Cuando el teléfono está apagado o sin cobertura (en caso de móviles)

Aunque varía depende del operador, casi siempre puedes activarlo o desactivarlo desde el apartado de tu línea a través de la página web o la aplicación. También hay unos códigos de activación que se repiten en casi todos los operadores.

¿Cuánto vale?

Dependerá del operador. Algunos tienen un coste extra (muy pocos o en el caso de líneas fijas, como Movistar) y otros te permiten hacerlo sin necesidad de pagar por el servicio en sí aunque sí por la llamada realizada. Es decir, al desviar una llamada estás haciendo una llamada saliente desde el teléfono configurado hasta el teléfono donde tienes que descolgar… Esos minutos de llamada te costarán dinero a ti y no a la persona que está haciendo esa llamada. En este caso, algunos operadores incluyen los minutos en la tarifa plana o lo que tengas contratado. Otros (como es el caso de Vodafone, principalmente) lo cobrarán como una llamada normal sin descontarla de los minutos que tengas o de los ilimitados, aunque los tengas..

Desvío de llamadas desde Android

Independientemente del operador que tengas, puedes configurar el desvío de llamadas desde Android en los cuatro casos anteriores: siempre, con línea ocupada, con llamada sin respuesta o cuando no estés disponible. Basta con ir a los ajustes de la aplicación de teléfono de Google y buscar el apartado correspondiente:

  • Ve a la aplicación de Teléfono de tu móvil Android
  • Abre el apartado de ajustes
  • Elige la SIM que quieras en caso de que haya dos
  • Pulsa en Desvío de llamadas
  • Verás las cuatro opciones
    • Desviar siempre
    • Línea ocupada
    • Llamada sin respuesta
    • No disponible
  • Habilita la que quieras
  • Añade un número de tu agenda o escríbelo de forma manual
  • Confirma

Podrás activarlo o desactivarlo siempre que quieras independientemente del operador que tengas aunque conviene que revises las condiciones de tu operador.

Desviar llamadas desde Android

Desvío de llamadas desde iOS

Desde un iPhone también podrás configurar el desvío automáticamente:

  • Abre los ajustes del teléfono iPhone
  • Pulsa en “Teléfono” para acceder a las opciones
  • Elige “Desvío de llamadas”
  • Activa con el control deslizante
  • Escribe el teléfono al que quieres mandar las llamadas

Desvio de llamadas en iOS

En Amena

Hay varios tipos de desvíos en Amena y todos ellos puedes descargarlos desde la aplicación Mi Amena en el apartado “Servicios”, desde el área de clientes Amena desde el mismo apartado o bien recurriendo a los códigos fáciles como el resto de operadores: marcas un código y activas, desactivas o compruebas el servicio. Puedes desviar a números móviles o fijos y el coste será el de la llamada habitual saliente a ese número. Además, te harás tú cargo de dicho coste y no quien llama.

Desviar todas las llamadas

  • Activa el servicio marcando **21*prefijo y número# y pulsa llamar
  • Desactiva el servicio marcando ##21# y pulsa llamar
  • Verifica el servicio marcando *#21# y pulsa llamar

Desviar las llamadas si estás ocupado o comunicando

  • Activa el servicio marcando **67*prefijo y número# y pulsa llamar
  • Desactiva el servicio marcando ##67# y pulsa llamar
  • Verifica el servicio marcando el *#67# y pulsa llamar

Desviar las llamadas cuando no respondes

  • Activa pulsando *61*prefijo y número ** (5 a 30)# y pulsa llamar (Tendrás que elegir el número de segundos que debe esperar antes de hacer el desvío)
  • Desactiva el servicio marcando ##61# y pulsa llamar
  • Verifica el servicio marcando el *#61# y pulsa llamar En Vodafone

Desviar las llamadas si está apagado o sin cobertura

  • Activa el servicio marcando **62*prefijo y número # y pulsa llamar
  • Desactiva el servicio marcando ##62# y pulsa llamar
  • Verifica el servicio marcando el *#62# y pulsa llamar

En Vodafone

Hay cuatro tipo de desvíos en Vodafone y es totalmente gratuito. No tiene ningún coste redirigir llamadas desde un móvil a otro ya sea fijo o móvil. Sí tendrás que pagar el coste de establecimiento de llamada y el precio por minuto, un cargo que no se hará al emisor sino al dueño del número que se ha desviado. Además, los desvíos no se descuentan de los bonos de minutos de la tarifa que tienes contratado sino que se tarifican siempre. Es decir, pagarás la llamada normal, independientemente de los minutos y aunque activar el desvío de llamadas no tenga ningún coste de por sí.

También debes tener en cuenta que no puedes desviar a números internacionales ni a números cortos y que es incompatible tener un control de consumo de la línea desviada.

Desvío para todas las llamadas

  • Activa marcando el **21*Número de teléfono # + envío de llamada
  • Desactiva con el ##21# y tecla de envío de llamada

Desvío cuando estás comunicando

  • Activa en el **67*Número de teléfono + envío de llamada
  • Desactiva en el ##67# y tecla de envío de llamada

Desvío cuando estás apagado o fuera de cobertura

  • Activa marcando el **62* y tecla de envío de llamada
  • Desactiva en el ##62# y tecla de envío de llamada

Desvío cuando no atiendes una llamada (en unos 15 o 30 segundos)

  • Activa marcando el **61* y tecla de envío de llamada
  • Desactiva marcando el ##61# y tecla de envío de llamada

En Orange

En Orange puedes activar o desactivar el desvío a otro número de teléfono marcando un código desde tu smartphone  o bien desde la aplicación de Mi Orange. Se trata de un servicio totalmente gratuito, sin coste para el cliente pero teniendo en cuenta que debes hacerte cargo tú de la llamada desviada, pagarla tú. Puedes mandarlas a un número fijo o móvil pero siempre se desviarán solo llamadas y no mensajes.

  • Si no respondes: Activas en **61*NUMERO**TIEMPO# / Desactivas ##61#
  • Si está apagado: Activas en **62*NUMERO# / Desactivas en ##62#
  • Si está ocupado: Activas en **67*NUMERO# / Desactivas en *#67#
  • Para todas las llamadas: Activas en **21*NUMERO# / Desactivas en ##21#
  • Desactivas todos los envíos marcando el ##002#

Orange también te permite activar o desactivar esta función desde el área de clientes Mi Orange o desde la aplicación para móviles donde gestionar tus líneas.

En la página web simplemente ve a “Área de clientes” y ve a “Buzón de voz / Desvío de llamadas”. Elige entre las opciones y marca si quieres activarlas o desactivar.

En la aplicación de Mi Orange, sigue estos pasos:

  • Accede a la aplicación con tu usuario y contraseña
  • Ve al apartado Mi línea
  • Busca el apartado Configuro mi línea
  • Toca en la opción Buzón de voz / Desvío de llamadas
  • Marca o desmarca para activar o desactivar
  • Pulsa en “Solicitar” para confirmar

Desvio de llamadas Orange

En Movistar

En Movistar tienes un precio de 4 euros al mes por activar el desvío de llamadas si lo haces desde el fijo. En el caso del teléfono móvil, te harás cargo tú de la realización de la llamada pero si tienes una tarifa plana o X minutos contratados, esta llamada del desvío sí está incluido en tu tarifa como si fuese cualquier otra llamada a fijo o móvil.

Lo que permiten los servicios en el operador es dirigir las llamadas recibidas a otros destinos en caso de que en ese momento tú no puedas contestarla. Puedes contratarlo desde el fijo de casa o también desde el teléfono móvil. En estos casos, el desvío está limitado a territorio nacional (no puedes hacerlo a otro país) y el precio o coste de la nueva llamada se pasa al teléfono que tiene contratado el servicio. Es decir, si desvías una llamada se genera una nueva llamada y este coste lo pagarías tú, que eres el que tiene el servicio contratado.

Para activar o contratar los diferentes tipos de desvíos debes seguir estos pasos:

Desvío para todas las llamadas

  • Activación marcando **21*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando ##21# + envío de llamada
  • Consulta marcando el *#21#+ envío de llamada

Desvío para móvil apagado o sin cobertura

  • Activación marcando el **62*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el ##62#+ envío de llamada
  • Consulta marcando el *#62#+ envío de llamada

Desvío para cuando está comunicando o rechazas la llamada

  • Activación marcando el **67*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el ##67#+ envío de llamada
  • Consulta marcando el *#67#+ envío de llamada

Desvío de llamadas si no respondes

  • Activación marcando el **61*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el ##61#+ envío de llamada
  • Consulta marcando el *#61#+ envío de llamada

En O2

Los pasos a seguir si tienes una línea O2 son similares a los de Movistar. Puedes realizarlo desde la línea móvil pero no es compatible si tienes una línea fija. Además, si indicas un número móvil o fijo nacional el desvío sí está incluido en tu tarifa y hay restricciones obvias: no puedes realizar desvíos a líneas 90X o 80X o a algún número que sea especial. Sólo a teléfonos fijos o móviles con numeración normal.

Para desviar siempre todas las llamadas

  • Activación marcando el **21*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el ##21# + envío de llamada
  • Consulta marcando el *#21# + envío de llamada

Cuando tengas el móvil apagado o fuera de cobertura

  • Activación marcando el **62*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el ##62# + envío de llamada
  • Consulta marcando el *#62# + envío de llamada

Si está comunicando o si cuelgas o rechazas

  • Activación marcando el **67*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el  ##67# + envío de llamada
  • Consulta marcando el  *#67# + envío de llamada

Si no respondes

  • Activación marcando el   **61*nº de destino# + envío de llamada
  • Desactivación marcando el   ##61# + envío de llamada
  • Consulta marcando el   *#61# + envío de llamada

Traslado de fibra óptica de O2

También puedes hacerlo desde la aplicación de O2:

  • Abre la aplicación de O2
  • Pulsa sobre tu línea
  • Toca en “Información y gestión de línea”
  • Ve a “Gestión de llamadas”
  • Escoge entre todas las opciones:
    • Siempre
    • Al comunicar
    • Si no puedes contestar
    • Apagado o fuera de cobertura
  • Al pulsar sobre el que quieras verás cómo activarlo

Desvio de llamadas en O2

En Jazztel

Jazztel te permite enviar las llamadas recibidas a tu móvil a cualquier otro número nacional, sea fijo o móvil, o bien guardarlas en tu buzón de voz. No es compatible, como en el resto de operadores, con números con tarificación especial ni internacionales. El servicio es gratuito y puedes activarlo o desactivarlo siempre que quieras. Tú te harás cargo de la llamada desde el número que desvías hasta el número que recibe la llamada y la tarifa se aplicará según lo que tengas contratado: pagarás según si es móvil-móvil, fijo-móvil… En el caso de que tengas bonos de minutos, estará incluido en estos minutos contratados y se descontarán, sin cobrarte.

Desvío total para todas las llamadas

  • Configurar: Pulsa el **21*número de teléfono de destino#
  • Activa pulsando el *21#
  • Desactiva marcando el #21#
  • Borra el número pulsando el código ##21#

Desvío si estás comunicando

  • Configura marcando el **67*número de teléfono de destino#
  • Activa pulsando el *67#
  • Desactiva pulsando el #67#
  • Borra el número de desvío pulsando el ##67#

Desvío si no respondes

Configura el tiempo pulsando **61*número de teléfono de destino*segundos# y pulsar en la tecla de llamada. En el apartado de segundos podrás elegir entre 5 y 30 segundos y será el tiempo que tarde el teléfono en desviar si no respondes.

  • Configura marcando el **61*número de teléfono de destino
  • Activa marcando el *61#
  • Desactiva marcando el #61#
  • Borra el desvío pulsando el ##61#

Desvío si no tienes cobertura

  • Configura marcando **62*número de teléfono de destino
  • Activa marcando *62#
  • Desactiva marcando #62#
  • Borra el número pulsando ##62#

Si quieres borrar o desactivar todos los servicios de Jazztel marca el ##002# en tu móvil y completa con el botón de llamar. Todos se desactivarán automáticamente.

Cambio-titular-Jazztel

En Pepephone

Las opciones en Pepephone son idénticas a las anteriores: puedes marcar cuatro códigos diferentes según quieras desviar siempre, cuando está apagado, ocupado o cuando no respondas y lleve un número determinado de segundos sonando.

Si está apagado o fuera de cobertura:

  • Activar: Pulsa **62*numero# y tecla de llamada
  • Desactivar: marca ##62# y pulsa la tecla de llamada

Si está ocupado:

  • Activar: Marca el  **67*numero# y pulsa la tecla de llamada.
  • Desactivar: marca ##67# y pulsa la tecla de llamada.

Si no respondes:

  • Activar: Marca el **61*numero# y pulsa en llamar
  • Desactivar: Marca el ##61# y pulsa para llamar

Desvía todas las llamadas:

  • Activar marcando el **21*numero# y llamada
  • Desactivar marcando el ##21# y tecla de llamada