El desvío de llamadas es una función muy útil para poder contestar cuando nos llaman desde otro dispositivo. Generalmente, lo usan usuarios con dos líneas de telefonía y son muchas operadoras las que ofrecen dicho servicio gratis. O2 es una de ellas y, a continuación, te enseñamos a cómo activarla si eres cliente.
¿Estás de vacaciones, pero quieres seguir atendiendo llamadas del trabajo? ¿Tienes un teléfono fijo en casa y te interesa que cuando te llamen te llegue al móvil? Hay varias razones por las que el desvío de llamadas es una función importante y O2 te enseña a cómo hacerlo si eres cliente.
El servicio de desvío desde el fijo de O2 funciona tanto para enviar llamadas a un teléfono móvil nacional como para mandarlas a otro fijo nacional. Tal y como menciona la firma low cost de Telefónica en su página de soporte, esta opción es completamente gratuita y muy sencilla de utilizar.
Los códigos de activación del desvío de llamadas
El proceso para activar el desvío de llamadas si eres de O2 es muy rápido de completar. Solo necesitas descolgar el teléfono fijo y esperar al tono que suena para comenzar a marcar. Después, debes introducir uno de los siguientes códigos, dependiendo de cómo quieres que se lleve a cabo el servicio:
- Si quieres activar el desvío de llamadas inmediato, para cada vez que llamen – *21*
- Si quieres activar el desvío de llamadas si comunica (cuando te llamen estando ya al teléfono) – *67*
- Si quieres activar el desvío de llamadas si no contestas (cuando no descuelgues) – *61*
Una vez hayas marcado el código que corresponda en cada caso, tendrás que facilitar el número al que te interesa desviar las llamadas. Este puede ser otro fijo o un número móvil, como ya hemos mencionado anteriormente. Cuando hayas terminado, pulsa la tecla de la almohadilla (#).
Al hacerlo, se escuchará el tono de confirmación continuo, para indicar que el servicio se ha activado. Solo tendrás que colgar y, cada vez que te llamen, comunique o no contestes, te mandará la llamada al otro móvil o fijo que hayas seleccionado.
¿Cómo desactivar el desvío de llamadas de O2?
Este servicio de O2 es gratuito. Por lo tanto, no tendrás ningún susto en la factura a final de mes. Sin embargo, es posible que solo necesites activar el desvío de llamadas temporalmente o que te equivoques al marcar el número y quieras corregirlo. Si eso ocurre, tranquilo, puesto que el proceso de desactivación es igual de fácil de realizar:
- Descuelga y espera tono de invitación a marcar.
- Pulsa en código que corresponda (#21#, #67# o #61#).
- Vuelve a colgar el teléfono fijo.
En el caso de que no funcione o no recuerdes el código que usaste, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de O2. Solo tienes que llamar al número 1551 y te atenderán para cualquier duda que necesites resolver o para ofrecerte ayuda con un problema. Se trata de un teléfono gratuito y su horario es de lunes a domingo de 9 AM a 10 PM. También puedes contactar con ellos a través de la App Mi O2, escribiendo por privado en su cuenta de X (@OSES) o mandando un email a ayuda@O2online.es.