Desgraciadamente, por muchas medidas que se implanten, las llamadas spam seguirán torturando a miles de usuarios. Sin embargo, las compañías de telefonía se han puesto manos a la obra para evitar la mayoría de estas recepciones molestas. Aun así, todavía hay clientes que están teniendo que lidiar con este problema en sus líneas de teléfono fijo. Desde O2 recomiendan que sus clientes hagan uso de una herramienta externa como solución provisional.
Las llamadas comerciales han terminado convirtiéndose en una de las mayores frustraciones de los españoles. A medida que pasan los años, cada vez hay más spam telefónico que afecta directamente al sector de las telecomunicaciones. Según Facua, el 36 % de los afectados continúa recibiendo llamadas no deseadas a pesar de las medidas impuestas por el Gobierno.
Con el propósito esencial de reforzar el sistema antispam actual, O2 ha dado la sorpresa a sus clientes con el lanzamiento de una nueva función que ayuda a identificar al remitente en la pantalla de sus smartphones y así estar informados en todo momento de quién o quiénes están al otro lado del teléfono. Sin embargo, uno de los siguientes objetivos es blindar a los clientes que tienen contratado el teléfono fijo. ¿Cuál es la alternativa en este caso?
Las herramientas de bloqueo de O2 no son compatibles con el fijo
A principios de marzo, Movistar puso en marcha un servicio que bloquea la publicidad para mejorar la seguridad de su red móvil. Su submarca siguió hace escasos días una estrategia similar. Para ello, se basan en la recopilación de números de una base de datos muy amplia que detectan como sospechosos y muestran información en tiempo real sobre si pueden ser una amenaza o no para el usuario.
En un principio, esto solamente se aplica en dispositivos móviles, ya que, en este caso, el teléfono fijo quedaría completamente al descubierto. Después de que un cliente tuviese una serie de encontronazos con varias llamadas publicitando tarifas de otros operadores, solicitó algún remedio para erradicar de inmediato este inconveniente o, simplemente, reducir la cantidad de veces que llegan a llamar. Para ello, compartió su mala experiencia por la red social X, argumentando que ni la lista Robinson es capaz de solventar dicha situación:
«Muy bien lo de las posibles llamadas molestas, que ya lo tenían los móviles de mis padres, pero a ver qué hago con el teléfono fijo. Ni Lista Robinson ni nada, hay días que terminan desconectándolo».
M@eme_uve@o2es muy bien lo de las posibles llamadas molestas, que ya lo tenían los móviles de mis padres, pero a ver que hago con el teléfono fijo.
Ni lista Robinson ni nada, hay días que terminan desconectándolo.13 de marzo, 2026 • 11:27
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La respuesta de O2
Por su parte, la low cost explica que el alta de este tipo de servicios conocidos como Lista Robinson «puede tardar en ser efectiva hasta dos meses». Después, al final de su respuesta, enlaza a una noticia de la OCU en la que se previsualiza cómo apuntarse a la lista. A su vez, subraya que se trata de un proceso que no depende de su soporte técnico, por lo que es el cliente quien deberá hacerse cargo de su activación y contactar directamente con el equipo de atención al cliente que ofrezca ese método de extracción publicitaria.
Con este tipo de iniciativas, podemos afirmar que el bloqueo de llamadas comerciales está más presente que nunca, pero, según parece, la efectividad no es de un día para otro. Especialmente en las líneas fijas, pueden pasar varias semanas e incluso meses para que se active el filtrado por completo.
Desde O2 se recomienda poner en práctica sus métodos oficiales desde las áreas privadas de cliente. En el caso del teléfono fijo, también aconsejan mantenerlo a salvo de las comunicaciones telefónicas no deseadas con soluciones de terceros mientras trabajan en la implementación de otra fórmula que active de forma definitiva el bloqueo en la parte fija.