Más de una hora llevan ya los usuarios reportando fallos en X, la antigua Twitter. Comenzó con quejas aisladas, pero se está transformando a una velocidad de vértigo en una caída que apunta a ser global.
ACTUALIZADO: La compañía ha reconocido que el fallo afecta a las llamadas telefónicas, pero ya están restableciendo con éxito el servicio. A las 10:55, Movistar ha afirmado que se ha recuperado la conectividad de una incidencia con afectación en servicios de voz fija y móvil.
Tras confirmarse que la incidencia ha sido solucionada, es aconsejable activar y desactivar el modo avión en tu dispositivo para forzar una nueva conexión a las antenas. Si los problemas continúan, puedes llevar a cabo un reinicio completo del terminal para asegurarte de que la línea se registre correctamente en la red móvil ya estabilizada.
El fallo está impidiendo a muchos usuarios realizar llamadas de voz o navegar con sus datos móviles con normalidad. Aunque la infraestructura de fibra parece resistir en la mayoría de los casos, el segmento de telefonía móvil está viviendo una mañana crítica.
En plataformas de monitorización como Down Detector, los informes de error no han dejado de subir en los últimos 40 minutos, reflejando un pico inusual de actividad. Al mismo tiempo, las redes sociales se han llenado de comentarios de clientes quejándose de la imposibilidad de comunicarse, señalando que la señal de sus terminales aparece y desaparece.
La compañía, por el momento, ha confirmado que «hay una incidencia con las líneas móviles», y que se está trabajando para solucionarlo y que vuelvan a la normalidad lo antes posible.
Movistar España@movistar_es@davidalcor Hola de nuevo. Nos han confirmado que, efectivamente, hay una incidencia con las líneas móviles. Ya se está trabajando para solucionarlo.12 de mayo, 2026 • 09:58
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¿Por qué no puedo llamar?
La clave del problema podría estar en la infraestructura de voz y datos móviles del operador. Muchos usuarios reportan que, aunque sus teléfonos muestran que tienen rayas de cobertura, al intentar realizar una llamada, esta se corta de inmediato o se queda en un silencio absoluto sin llegar a dar tono.
Cuando una red de la magnitud de Movistar sufre un apagón de este tipo, los servicios se ven comprometidos de forma desigual, pudiendo afectar a unos usuarios mientras que a otros no. En esta ocasión, los problemas se agrupan en dos categorías principales detectadas por las herramientas de diagnóstico y por los usuarios en X:
- Llamadas de voz: Es el fallo más reportado, con usuarios incapaces de establecer comunicación telefónica.
- Conexión de datos móviles: Lentitud extrema o imposibilidad total de acceder a internet a través de redes 4G o 5G, según los reportes que vemos en Down Detector.
Además, es muy posible que las líneas de empresas también se estén viendo afectadas.
Por ahora, lo normal es esperar que los equipos técnicos de la compañía estén trabajando para restablecer la normalidad en el servicio porque los reportes siguen subiendo. Mientras tanto, recomendamos utilizar redes WiFi siempre que sea posible y evitar saturar todavía más los canales de atención telefónica, que también suelen verse afectados por el volumen de llamadas de reclamación.
Qué puedes hacer
Si sospechas que tu teléfono tiene un problema, antes de reiniciar el terminal de fábrica (lo cual no servirá de nada si la red está caída), puedes realizar estas comprobaciones:
- En primer lugar, revisa Down Detector, y ahí verás si la curva de reportes sigue subiendo o si ya está cayendo.
- Intenta realizar una llamada a través de internet en aplicaciones como WhatsApp, conectándote a una red Wi-Fi. Si esto funciona, se confirmaría que el fallo está en la red móvil de Movistar.
- Consulta los canales oficiales de la compañía, ya que suelen reconocer e informar sobre este tipo de fallos globales en su cuenta de X.