El día comienza con la caída de Movistar ante la atónita mirada de miles de usuarios que no saben qué está pasando exactamente con su línea. Los usuarios han comenzado a reportar la incidencia después de sufrir problemas con las líneas y en páginas como Downdetector ya se está dando cuenta de ello.
Según la última comunicación de la operadora, «Movistar ha arreglado la avería y ya se ha recuperado la conectividad». Por lo tanto, los usuarios afectados ya deberían haber recuperado la conexión y el acceso al servicio de Internet.
Si estás teniendo problemas de línea con Movistar no es una casualidad. Son muchos los usuarios que están comentando la incidencia que se está produciendo en toda España. En el momento en el que escribimos estas líneas hemos podido comprobar que la incidencia se está sufriendo a nivel global y que son muchas personas las afectadas según los gráficos de la web Downdetector.
El problema se está generando a nivel nacional y no solo entre clientes particulares, sino que también ha llegado a afectar a empresas tal y como se puede apreciar en testimonios que están apareciendo en redes sociales.
Ava Ovi@AvaOvi@movistar_es en mi empresa estamos sin internet. No atendéis. Solución? #Movistar caído18 de febrero, 2026 • 09:08
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Tal y como se está reportando, los problemas con las líneas habrían comenzado horas atrás, durante la madrugada. No obstante, por las horas en las que se ha producido no se ha llegado a ver una huella demasiado remarcada en las redes sociales. Sí hay algunos comentarios de usuarios que ya informaban de cómo no podían utilizar su conexión de fibra a lo largo de la madrugada.
Inicialmente, por lo que se ha podido leer en algunos mensajes, podría parecer que la incidencia se encontraba únicamente en las conexiones de empresas que funcionan con centralitas en la nube, pero después otros comentarios han confirmado que sin centralita también se estaba sufriendo. Otros de los usuarios mencionan que, después de haber llamado a Movistar, han escuchado un mensaje donde se les ha informado que están reparando una avería con Movistar Fusión. En el mismo mensaje Movistar indica que avisarán a los usuarios en el momento en el que se solucione la incidencia.
Juan O. 💚🧡@urederriano@Pelaski @HRAnaBarba @movistar_es Yo he conseguido que me cogiese el 1489 y la locución me ha dicho «estamos reparando una avería que afecta a tu Movistar Fusión. Cuando acabe te avisaremos.» Por si os sirve de algo.18 de febrero, 2026 • 09:03
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Movistar responde
Aunque la operadora no ha publicado un mensaje o comunicado oficial respecto a lo que está ocurriendo, sí que ha respondido públicamente mensajes en redes sociales. Así, en uno de los últimos han dicho al usuario que les ha preguntado que «Ya estamos trabajando para solucionarlo«. También se han disculpado por la situación tal y como puedes ver en el mensaje a continuación.
Movistar España@movistar_es@Canuto888 Hola, soy José Carlos. Ya estamos trabajando para solucionarlo. Lamentamos las molestias.18 de febrero, 2026 • 09:11
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No obstante, la comunidad de usuarios de Movistar está esperando que se aporte más información sobre lo que pueda haber ocurrido y que ha sorprendido a muchas personas, especialmente profesionales, cuando han intentado comenzar su jornada laboral. Este tipo de incidencias no son habituales, pero se han producido en otros casos en las principales operadoras, no solo en Movistar. Por lo general, solo hay que esperar unas horas para que se resuelva y que el servicio vuelva a funcionar de una manera conveniente.
Teniendo en cuenta que es posible que Movistar ya esté al tanto de lo ocurrido desde las últimas horas cuando se comenzó a caer la fibra, lo más probable es que sus técnicos estén trabajando para ponerle solución cuanto antes. Si tienes problemas con la línea de fibra, te recomendamos que optes por una alternativa o que pruebes la línea móvil con la intención de acceder a los contenidos o servicios que necesites durante las primeras horas del día.
Mientras tanto, lo más recomendable es estar pendientes de las redes sociales para ver las últimas respuestas de Movistar o los comentarios que hagan otros usuarios. Así sabrás exactamente el momento en el que el servicio se restablece para que puedas iniciar tu trabajo o disfrutar de tu fibra sin inconvenientes.
La incidencia continúa
En otros casos los problemas de conexión se han resuelto con rapidez, pero esta vez el proceso está siendo un poco más lento. Mientras tanto, hay usuarios que continúan enviando mensajes a Movistar en redes sociales, como una usuaria que dice que, en su empresa, están desesperados porque están sin Internet. La situación es, obviamente, problemática, puesto que puede haber muchos negocios paralizados en estos momentos.
https://twitter.com/movistar_es/status/2024037311722516865
Como en otros casos, un agente de Movistar responde a esta usuaria a las 09:24 horas, y confirma que tienen aviso de la incidencia y que «estamos trabajando para que pueda quedar solucionada muy pronto».
A medida que pasan los minutos van apareciendo más mensajes. A las 09:29 horas, una usuaria envía un mensaje a Movistar en X en el que les dice que «Mi hotel no tiene Internet y necesito urgente que me lo solucionen». Esto refleja lo problemático del momento, puesto que, como decíamos, algunos negocios podrían tener dificultades para llevar a cabo su trabajo. Otra persona comenta que cree que la incidencia solo afecta a Movistar Fusión y que le han comentado que parece que el servicio ya se está restableciendo.
¿Cómo solucionar el problema para salir del paso? Un usuario menciona que está trabajando en su oficina al compartir los datos de su línea de móvil con el ordenador portátil, lo que le permite, al menos, salir del paso. Si la línea no está teniendo problemas, puede ser una buena opción para ir avanzando trabajo y que la incidencia de Movistar no tenga una repercusión tan elevada en la jornada de trabajo.
Ana B.@HRAnaBarba@ruca4566 @urederriano @Pelaski @movistar_es Yo he puesto un portátil con los datos del móvil para que el equipo pueda ir trabajando… por si te sirve 😬18 de febrero, 2026 • 09:36
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No obstante, los usuarios y profesionales esperan que el problema se solucione lo antes posible. En un mensaje de otro usuario comenta que le han dicho que no saben si la incidencia se arreglará durante la mañana o más adelante a lo largo del día. De todas formas, en la mayoría de comunicaciones Movistar insiste en que trabajan para solucionarlo con la máxima rapidez.
Un ejemplo de los problemas que se pueden estar registrando en negocios se puede apreciar en empresas como Radio Taxi Albacete, que según leemos en X, se ha quedado sin llamadas y servicio de Internet. Esto podría influir directamente en que este tipo de compañías puedan cubrir las necesidades de sus clientes durante las horas en las que la incidencia está activa.
Los negocios informan a sus clientes en X
Lo que también se está comenzando a ver es cómo algunos negocios toman la iniciativa en las redes sociales para informar a sus clientes sobre lo que está ocurriendo, sobre todo porque no pueden recibir ni realizar llamadas o conectarse con la fibra.
Aliquo Software@AliquoSoftwareDesde las 08:19 h se ha producido una incidencia en la red de #Movistar Empresas que está afectando a nuestro proveedor principal. Como consecuencia, pueden verse impactadas las llamadas entrantes y salientes.
Contacte con nuestro soporte técnico soporte@aliquo.software.18 de febrero, 2026 • 09:43
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Aunque se espera que todo quede atrás rápidamente cuando la incidencia se solucione, por el momento las empresas tienen que asegurarse de informar a sus clientes de la situación. En algunos casos, hay que decir que se explica que la incidencia estaría afectando de manera distinta a las empresas dependiendo del lugar donde se encuentren en España.
Otra de las empresas afectadas también ha optado por X y ha dado una alternativa de comunicación a través de un número de teléfono de WhatsApp.
Amaya Martinez@AmayaMarti14139@RevocosModernos
Desde #MALLATEX #REMOSA Revocos SL lamentamos los problemas que la avería de #movistar pueda ocasionarles
También pueden contactar en el correo remosa.mallatex@gmail.com https://t.co/Nh7HL4lDD018 de febrero, 2026 • 09:44
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Cualquier método es útil a la hora de mantener el flujo de comunicación con los clientes durante el tiempo que dure la incidencia de la operadora de Telefónica.
Por el momento, se desconoce el motivo real de la avería que está sufriendo Movistar en su servicio de Empresas. No obstante, se han podido leer algunos comentarios en redes sociales que indican que detrás de la caída se esconde un «hackeo masivo». De todas formas, habría que mencionar que, por el momento, no hay una explicación oficial, por lo que es conveniente esperar a que Movistar informe de ello.
ᴬᵀᴴᴱᴺᴱᴬ ᴴᵁᴮᴮᴺᴱᴿ🇰🇷🇪🇸💰⛽️📲@Soy_AtheneaSegún leo se ha caído internet en Movistar Empresas . POR UN HACKEO MASIVO A LA RED18 de febrero, 2026 • 09:52
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También hay muchas personas que están relacionando la caída de Movistar Empresas con toda la polémica sobre el fútbol, la piratería, LaLiga y Javier Tebas, aunque, como indicamos, no hay ningún indicio oficial que apunte a ello.
Un usuario ha comentado que, desgraciadamente, algunas de las empresas que tienen contratada la línea 4G de reserva que sirve como sustituta de la conexión por si algo ocurre, tampoco estaría funcionando. Eso lleva a que la situación sea más molesta para quienes han llegado a su puesto de trabajo y han visto que no pueden realizar sus tareas.
Ava Ovi@AvaOvi@tutorialesjj @movistar_es Hay empresas que tienen una 4g de reserva por si ocurre algo como esto y tampoco va18 de febrero, 2026 • 10:05
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Entre los últimos datos aportados, se menciona que aparentemente las llamadas VoIP sí que están funcionando correctamente en Movistar, aunque sea solo un consuelo y recurso adicional del que se pueden beneficiar las empresas. Asimismo, hay quienes le piden a Movistar que, para este tipo de situaciones, ponga a disposición de los usuarios una web de estado en el que se pueda ver cómo avanza la incidencia y su resolución.
Como se puede apreciar en las redes sociales, la caída afecta a todo tipo de negocios y entidades, incluido también el Colegio de Arquitectos de Aragón, desde el que han publicado en X que no pueden recibir llamadas. Además, informan que su servicio de visado se puede ver afectado por este problema.
Colegio de Arquitectos de Aragón@COA_Aragon🚨 Por una avería general de la red de Movistar, no funcionan las líneas telefónicas ni internet en la sede central del COAA en Zaragoza.No es posible recibir llamadas y el servicio de visado puede verse afectado.
Iremos informando puntualmente. https://t.co/7VU9wgMOds
18 de febrero, 2026 • 10:14
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Tal y como algunos usuarios comentan, la incidencia también se podría estar reflejando en empresas que tengan la fibra contratada en otra operadora, pero utilizando las líneas de Movistar. Esto se aplicaría a servicios de Digi o Vodafone, entre otras, aunque son casos menores en comparación a la cantidad de clientes directos que tiene Movistar.
Mientras los técnicos de Movistar siguen trabajando en resolver la incidencia, hay profesionales que comentan que, en algunos casos, los servicios no se han caído. Todo apunta a que ha sido en determinadas zonas, aunque de una manera masiva. Por su lado, tampoco han tardado en plantearse distintos temas abiertos que los profesionales ya están abordando. Hay profesionales y emprendedores que hablan de «reinventar» el trabajo en su oficina mientras no haya conexión, mientras que algunos empleados cruzan los dedos para que la incidencia se extienda y que así no tengan que trabajar.
¿Cuándo volverá a funcionar Movistar?
Esta es la gran pregunta que se hacen muchos profesionales y empleados de empresas donde la conexión de Movistar no está funcionando. Por el momento, no hay un plazo específico para que se resuelva la incidencia. Movistar ya ha comunicado en varios de sus mensajes en redes sociales que tienen técnicos trabajando en la incidencia para resolverla con la máxima rapidez posible.
Sí es cierto que los gráficos de DownDetector indican una menor cantidad de quejas, mientras que los comentarios en X también están reduciéndose. Si bien esto no significa que la incidencia ya esté cerca de solucionarse, es un dato a tener en cuenta.
Algunos usuarios están publicando mensajes en X indicando que la conexión de Movistar ya ha vuelto a sus oficinas y empresas. Se mencionan ciudades como Barcelona y la reparación podría ser próxima en todo el país, aunque es recomendable estar pendientes de las redes sociales.