Si en los últimos minutos has intentado contactar con alguien y la llamada se corta antes de empezar, o si directamente ves que tu cobertura móvil no funciona como debería, no reinicies el teléfono ni hagas cosas raras. Estamos ante un problema de red que está escalando a una velocidad inusual y que ya ha puesto en alerta a los principales servicios de monitorización.
Actualización: Afortunadamente, la pesadilla del corte ha durado mucho menos de lo esperado. En una intervención que podemos calificar de relámpago, los equipos técnicos de Telefónica han logrado estabilizar la red y dar por resuelta la incidencia en menos de una hora. A pesar de que el volumen de reportes en Downdetector hacía presagiar una tarde complicada, la respuesta de la operadora ha sido extremadamente ágil, atajando el fallo antes de que la caída se convirtiera en un problema estructural para el resto de la jornada.
Tras el restablecimiento total del servicio, se confirma que la avería afectó exclusivamente a las llamadas de voz, dejando intactos los servicios de datos y la navegación por internet. Esto explica por qué muchos usuarios pudieron seguir comunicándose a través de aplicaciones de mensajería mientras las líneas tradicionales permanecían mudas.
¿Qué estaba fallando?
Según los datos que estamos analizando en tiempo real a través de la plataforma Downdetector, los reportes de averías se multiplicaron por momentos. En cuestión de apenas media hora, la curva de incidencias pasó de la normalidad absoluta a rozar los mil informes.
La caída no parece ser uniforme, pero sí persistente. El grueso de las quejas de los usuarios se centra en la imposibilidad de realizar o recibir llamadas de voz, tanto desde líneas móviles como, en menor medida, desde teléfonos fijos. Pero los problemas no terminan ahí, ya que, según Downdetector, donde los usuarios están informando del estado de sus líneas, también hay fallos en:
- Pérdida de señal móvil. Son los principales fallos, según hemos podido leer en X.
- Internet de banda ancha: Aunque en una proporción mucho menor, algunos usuarios de fibra óptica también están experimentando microcortes o latencias elevadas, lo que sugiere que el problema podría estar afectando a ciertos nodos de interconexión.
- Servicio O2: Al compartir la misma infraestructura de red de Telefónica, la segunda marca de la compañía también se ha visto arrastrada por la incidencia, dejando a sus usuarios con los mismos síntomas de incomunicación.
Por el momento, Movistar no ha emitido un comunicado oficial a través de sus canales de atención al cliente, aunque es habitual que en los primeros minutos de una caída de este calibre los equipos técnicos se centren en el aislamiento del fallo antes de dar una respuesta pública.
David@david_svq_pcSin linea de voz de Movistar. @movistar_es24 de abril, 2026 • 12:51
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En X, una usuaria reporta que Movistar se ha puesto en contacto con ella para asegurarle que se trata de una avería en la zona, y que están trabajando para resolverla.
Maria Zurita@mariiaaaZurita@Peter090o Han dicho que por la zona hay una avería y que la van a «resolver»24 de abril, 2026 • 12:54
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Qué hacer si no tienes línea
Mientras los ingenieros de Movistar y O2 trabajan en la resolución de la incidencia, hay algunas medidas que puedes intentar para recuperar la comunicación:
- Activa las llamadas Wi-Fi: Si tienes conexión de fibra en casa o en la oficina (y esta funciona), activa en los ajustes de tu móvil las llamadas Wi-Fi. Esto hará que la voz viaje por la red de banda ancha, saltándose el posible fallo de las antenas móviles.
- Fuerza el modo 3G/2G: Aunque parezca volver a 2014, a veces el núcleo de red 4G/5G está saturado o caído, pero las redes antiguas siguen operativas. Prueba a cambiar el modo de red en los ajustes de tu smartphone.
- Reinicia el modo avión: No apagues el móvil, pero activa el modo avión durante 30 segundos y desactívalo. Esto obliga al terminal a realizar un nuevo intento de reconexión con la antena más cercana, lo que podría reengancharte a un nodo que no esté afectado.