El operador continúa mejorando su oferta de productos y servicios, ofreciendo precios cada vez más atractivos. Pese a ello, sus usuarios tienen claro qué le falta a la compañía para ofrecer una experiencia todavía mejor.
Las operadoras que ofrecen servicio móvil y de fibra, acostumbran a utilizar los canales de atención al público, como las redes sociales, para conocer qué es lo que echan en falta sus clientes. De este modo, pueden crear paquetes de productos 100% personalizados que cubren las necesidades y expectativas de los mismos.
Los consumidores son conscientes de ello y es bastante habitual que a través de sus perfiles oficiales podamos conocer cuáles son algunos de los servicios que más echan de menos. Y así ha ocurrido con O2, que ha recibido un mensaje a través de su cuenta oficial de X por parte de un cliente que explica algunas de las opciones que podría incorporar en el futuro.
Qué piden los clientes de O2
En la mayoría de los casos, las peticiones que encontramos en las redes sociales solicitan bajadas de precio, incorporar datos ilimitados o la posibilidad de extender el servicio de televisión a otras tarifas. En el caso de O2, la tendencia no ha cambiado y la petición que ha recibido incluye dos de los tres elementos que hemos explicado:
O2 España@o2es@josetes112 Hola. En O2 trabajamos continuamente para mejorar nuestras prestaciones. Muchas gracias por tus sugerencias, las cuales trasladamos, ya que nuestro objetivo es enriquecer nuestro producto. Cualquier novedad que incluyamos, siempre vamos informando. Un saludo.05 de noviembre, 2025 • 13:10
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- En primer lugar, el usuario en cuestión solicita que el servicio MultiSIM sea gratis o que, al menos, esté incluido en algunas de las tarifas que ofrece el operador. Este servicio nos permite tener hasta 3 tarjetas asociadas a una misma línea para que podamos disfrutar de nuestra línea en todos nuestros dispositivos, como una tablet o un smartwatch. El precio que tiene actualmente es de 5 € al mes.
- En segundo lugar, también solicita que el servicio de televisión se pueda contratar desde otras tarifas. O2 incluye Movistar Plus+ en cuatro tarifas, todas ellas de fibra y móvil. Ahora, solicitan que Movistar Plus+ esté incluido en tarifas móviles o que se pueda contratar de forma independiente, pero con condiciones más ventajosas a las que ofrece el operador azul.
Analizarán las peticiones
La firma es una de las más activas en redes sociales dentro del sector teleco. Por lo tanto, y como es habitual, no ha tardado mucho tiempo en responder y en asegurar que se anotarán todas las propuestas para valorar su incorporación en el futuro.
No es la primera vez que un operador se fija en los comentarios que recibe por parte de sus clientes para presentar las novedades que tiene preparadas para el medio o largo plazo. Por lo tanto, es posible que durante futuras actualizaciones de sus tarifas se valore la opción de incluir alguno de los aspectos que hemos mencionado previamente.
| Tarifa | Velocidad Fibra | Datos Móvil | Precio Mensual |
|---|---|---|---|
| Fibra + Móvil TV | 600 Mbps | 35 GB | 38€ |
| Fibra + Móvil TV Netflix | 600 Mbps | 60 GB | 45€ |
| Fibra + Móvil TV Giga | 1 Gbps | 350 GB | 50€ |
| Fibra + Móvil TV Giga Netflix | 1 Gbps | 375 GB | 56€ |
Qué otras mejoras piden los clientes
La compañía del Grupo Telefónica es una de las que tiene un mayor índice de satisfacción por parte de todos sus usuarios. Por lo tanto, no es habitual encontrar mensajes pidiendo mejoras en sus tarifas.
Junto a las dos opciones que hemos mencionado, existe otra petición que se suele repetir cada cierto tiempo, que es la incorporación de una tarifa de datos ilimitada. Recordamos que O2 todavía no ofrece datos ilimitados en ninguna de sus tarifas. Sin embargo, de momento la compañía no se ha pronunciado al respecto y parece más centrada en diseñar planes combinados cada vez más competitivos y completos que en incorporar gigas ilimitados en alguna de sus tarifas.
Pese a que O2 no confirma que pueda implementar estos cambios próximamente, siempre es una buena señal que la operadora valore incluirlos en nuevas actualizaciones que tenga planificadas para el futuro. De momento, tendremos que esperar hasta conocer qué novedades podrían llegar próximamente.