Revisar bien los ajustes de nuestro operador es fundamental para asegurar que tenemos nuestra configuración optimizada para disfrutar de la mejor velocidad de internet. En el caso de O2, la compañía explica qué debemos hacer si estamos sufriendo algún problema con nuestra conexión.
Las operadoras llevan años invirtiendo millones de euros en mejorar sus infraestructuras y optimizar el funcionamiento de su red en la mayor parte de nuestro territorio. El buen trabajo que están haciendo queda latente desde el momento en el que nos alarmamos por una mínima pérdida de conexión o cuando una página tarda en cargar algo más de lo habitual.
Actualmente, la mayoría de nosotros podemos disfrutar de conexiones 4G y 5G en nuestro día a día. Cuando no podemos conectarnos, el motivo no siempre es que nuestro operador tenga una incidencia que nos esté afectando. En ocasiones, también se debe a una mala configuración de nuestro smartphone, como ha explicado O2 en una sección de la web que tiene dedicada a ello.
Qué hacer si tienes problemas de conectividad
O2 explica que la falta de cobertura se puede deber a diferentes factores. Ninguno de ellos tiene relación directa con una incidencia, sino que obedecen a situaciones cotidianas que pueden estar perjudicando nuestra experiencia de usuario. Por ello, la compañía aconseja realizar estas comprobaciones:
- En primer lugar, asegúrate de que no tienes activado el modo avión en su smartphone. Como sabes, este modo bloquea todas las conexiones, por lo que deberías asegurarte de que lo tienes correctamente desactivado.
- Después, prueba a apagar el smartphone, quitar la SIM y, pasados unos segundos, volver a introducir la misma y encender el terminal. De este modo, podrás comprobar si tu smartphone es capaz de conectarse a alguna red.
- Por último, en el caso de que hayas cambiado de SIM recientemente, aconseja que confirmes que está operativa llamando al 1551.
La SIM puede estar bloqueada todavía
Pese a que no es habitual, si has hecho una portabilidad recientemente y es la primera vez que uses la SIM, es posible que algo haya fallado en el proceso de activación y desde O2 no hayan activado de forma correcta la tarjeta.
Si tenemos en cuenta que se trata de un proceso automatizado, no es habitual que nos encontremos ante este tipo de incidencias, no obstante, siempre está bien comprobarla para descartar cualquier problema.
| Paso | Acción a Realizar | Detalles Importantes |
|---|---|---|
| 1 | Verificar Modo Avión | Asegúrate de que el icono del avión está desactivado en el panel de control rápido. Parece obvio, pero es el error más común. |
| 2 | Reiniciar Conexiones de Red | Apaga el smartphone, extrae la tarjeta SIM con cuidado, espera 30 segundos, vuelve a insertarla y enciende el móvil. Esto fuerza un nuevo registro en la red. |
| 3 | Confirmar Activación de SIM (Nuevos Clientes) | Si es una portabilidad o alta reciente, llama al 1551 desde otra línea para confirmar que la activación se ha completado correctamente. |
El ajuste clave
Una vez hemos hecho todas las comprobaciones pertinentes, y nos hemos asegurado de que todo funciona bien, la operadora explica cómo podemos forzar a nuestro dispositivo a tener siempre la mejor cobertura. Para ello, deberemos seleccionar la red de cobertura O2 de forma manual. De este modo, la firma garantiza que vamos a tener siempre la mejor red.
Para ello, debemos hacer lo siguiente:
- Accede a los ajustes generales de tu smartphone.
- Pulsa sobre “Conexiones inalámbricas”.
- Encuentra la opción de “Redes móviles”.
- Haz clic sobre “Operadores de red”.
- “Buscar redes manualmente”.
La firma recomienda que seleccionemos O2. En su defecto, si por cualquier razón esta red no aparece, deberemos pulsar sobre la red de Movistar. Una vez guardados los cambios, nuestro smartphone debería poder detectar la señal y ofrecernos una buena conexión.
En el caso de que no sea así y continuemos con problemas con la compañía, lo único que queda es ponernos en contacto con ella y que un técnico revise de forma personalizada nuestra conexión hasta dar con el fallo que está provocando los problemas de red.