Vodafone compensará a sus clientes con 25GB de datos móviles por la caída

Operadores

Ayer por la mañana estuvimos muy pendientes de los problemas con la red de cable HFC de Vodafone que dejaron sin Internet a algunos usuarios de forma dispersa por nuestro país. La incidencia se detectó de madrugada y se terminó solucionando alrededor de las 13.00 horas del día de ayer. En un primer momento, Vodafone ofreció datos ilimitados desde el móvil mientras se solucionaba el problema. Ahora, conocemos que Vodafone compensará a sus clientes con 25GB de datos móviles por la caída de la fibra óptica del martes 19 de febrero de 2019.

Si ayer era Lowi la que compensó a sus clientes con 10GB para navegar por la caída de la fibra óptica, ayer a última hora se enviaron los mensajes de texto informando de la compensación de Vodafone. En este caso, el regalo para los clientes llega en forma de datos gratis para navegar desde las líneas móviles de contrato.

Concretamente, el SMS que ha llegado a los clientes dice:

VF Info: Te informamos de que esta mañana ha quedado solucionada la incidencia que ha podido afectar a tu servicio de fibra. Para agradecer tu paciencia, en breve dispondrás de 25GB adicionales en tu tarifa móvil que podrás disfrutar hasta tu próxima factura.

Vodafone regala 25GB de datos por la caída de la fibra óptica

La operadora nos confirma que la incidencia ha quedado solucionada y nos informa que en breve tendremos 25 gigas adicionales para navegar en la tarifa móvil. No tenemos que hacer nada para conseguir este regalo, es decir, ni activar nada en ningún sitio ni llamar para pedir nada. El regalo se activa de forma automática y esos 25GB de datos se podrán consumir hasta que finalice el plazo de facturación actual.

usando movil tarifa gigas ilimitados

Personalmente, todavía no tengo el bono activado, pero espero que esto se produzca a lo largo del día de hoy. Lo cierto es que Vodafone se movió rápido para solucionar la incidencia y ahora ha anunciado una compensación para sus clientes, algo que no es demasiado habitual entre los grandes operadores.

Como ya hemos recordado al principio, Lowi también ha compensado a sus clientes por la caída, aunque en este caso con 10GB para navegar en los próximos 3 días. De esta forma, todas las marcas del Grupo Vodafone han compensado a los clientes por los problemas de la red de cable HFC del día de ayer.

Más información en el Foro Vodafone o acceso a soporte oficial en el Foro de Soporte Oficial de Vodafone – Servicio Técnico.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • HASTAL OSCOJO NESTOY

    Pues vaya regalo, a los demás no sé, pero yo facturo mañana

  • Luis Bosque

    menuda compensacion de mierda. te dan algo que no vas a gastar. y que a ellos les cuesta 0. que descuenten los 2 € que equivale la caida (o incluso 1) eso les joderia mucho mas

    • juan

      Da gracias que por lo menos ofrecen algo, por que realmente por la avería no tendrían que descontar nada. Según Facua, solamente se considera avería de internet cuando esta sucede entre las 08:00h y las 22:00h y dura mas de 6 horas. A partir de la 6ª hora ya el tiempo que exceda hasta su solucion.

      La avería comenzó a las 01:30h (aprox.) pero hasta las 08:00h no comenzaría a contar y a las 12:15h estaba arreglada, por lo que son 4 horas y 15 minutos de avería, lo que se traduce en que no fue mas de 6 horas, por lo que Vodafone en este sentido no estaría obligada a tener que descontar nada. Por tanto estos 25GB los dan por que quieren, no por obligacion ni nada. Otros operadores han tenido averias y no han dado nada como Movistar+