Todo sobre Vodafone Secure Net para navegar seguro en el móvil

Al ahora de elegir un operador u otro en el momento de dar de alta una línea móvil, es importante fijarse en los servicios que nos ofrece cada uno de ellos. Uno de los factores más determinantes a la hora de decidirnos por una compañía u otra suele ser el precio u oferta que nos hagan de manera puntual, sin embargo, también es importante fijarse en este tipo de servicios que ciertos operadores, como Vodafone, ofrece a sus clientes y que pueden ser de gran utilidad en el día a día.

Qué es Vodafone Secure Net

Para aquellos que aún no conozcan Vodafone Secure Net, se trata de un servicio exclusivo para clientes que permite navegar por Internet desde el teléfono móvil sin riesgos y que protege de todo tipo de virus, amenazas y ciberataques. Un servicio que está incluido en todas las tarifas con navegación móvil, que no tiene compromiso de uso y que se puede dar de baja en cualquier momento. Aunque tengamos cuidado con qué visitamos o qué enlaces abrimos, añade una capa extra de seguridad y privacidad que nos permite navegar por Internet con menos riesgos o que lo hagan personas a nuestro cargo como niños, mayores, etc.

Entre sus características principales destaca por ser un servicio que no requiere ningún tipo de instalación, sino que pasa a estar disponible desde el momento de la activación. Además, es compatible con todos los sistemas operativos y no genera ningún tipo de consumo de batería. Tampoco genera más consumo de recursos en el dispositivo en el que se encuentre activa.

De qué nos protege

Secure Net de Vodafone es capaz de bloquear cualquier software malicioso que puede llegar hasta nuestro smartphone, programas espía que recopilan información sin nuestro consentimiento e incluso ataques de phishing que intenten robar nuestras credenciales o acceso a tarjetas de crédito y cuentas bancarias para suplantar nuestra identidad.

Pero además, el servicio de Vodafone también es capaz de dirigirnos a una página de aviso cuando vamos a visitar una web que detecta como insegura para que seamos nosotros mismos los que decidamos si queremos entrar en ella o preferimos evitar cualquier riesgo que podría suponer visitarla. En el caso de que intentemos descargar un archivo inseguro o dañino, Vodafone Secure Net bloquea la descarga y nos muestra un aviso informativo sobre lo peligroso que puede ser descargarlo.

Excepciones

Ahora bien, siempre que estemos conectado a la red móvil de Vodafone estaremos protegidos de todos estos peligros salvo estas excepciones:

• Si cambia el APN (nombre del punto de acceso).
• Si utilizamos un servicio VPN (red privada virtual).
• Si no estamos conectado a la red de Vodafone (por ejemplo, WiFi).
• Si elegimos otro proveedor de roaming.
• Si navegamos en conexiones https.
• Si utilizamos servicios de compresión de datos para Smartphone.
• Si utilizamos navegadores que pueden comprimir y/o encriptar el tráfico (excepto la versión de Vodafone de Opera Mini, Nokia Xpress, Microsoft BOS y Google Chrome).
• Si utilizamos un servicio proxy.
• Si operamos con algunos protocolos de correo electrónico (excepto HTTP, POP3 y SMTP).

Si tenemos Vodafone Secure Net activado, el servicio nos enviará cada mes un SMS con toda la información referente a los bloqueos y amenazas que hemos podido evitar debido a la protección que nos ofrece el servicio. Ahí podremos ver del número de bloqueos de descargas y páginas de contenido no seguro que realizó. Es importante también, saber que el servicio no guarda nuestros datos de navegación, únicamente revisa las direcciones web de los sitios a los que entramos para avisarnos de cualquier peligro.

Cómo activar y desactivar Vodafone Secure Net

Debemos saber que el servicio Secure Net viene activado por defecto para los clientes de Vodafone, sin embargo, si lo hemos desactivado, estos son los pasos que debemos seguir para volverlo a activar si lo hemos quitado por error o porque considerábamos más seguro el móvil sin que haya un servicio que pueda «monitorizar» lo que haces cuando lo tienes activado o simplemente porque no queremos pagar el euro al mes que cuesta a partir del cuarto mes de uso.

• Accedemos al sitio Securenet o bien entramos en la app.
• Indicamos nuestro número de teléfono móvil.
• Recibiremos un SMS con el código para entrar en el servicio.
• Activamos las características de Vodafone Secure Net (Antivirus, Protección en la navegación, mostrar icono en el navegador).

Desde ahí podremos ver también el informe del mes actual, bloqueos de sitios y archivos. En el momento que el servicio quede activado correctamente, Vodafone nos enviará un SMS indicándonos que la activación ya ha sido realizada.

Desactivar

Si en cualquier momento queremos desactivar el servicio, desde cualquier dispositivo abrimos una ventana de nuestro navegador favorito, pulsamos sobre el icono de Vodafone Secure Net, seleccionamos el botón de ajustes y en la parte inferior de la página pulsamos sobre la opción Desactivar.

Desde la web del servicio también es posible desactivar Secure Net en cualquier momento. Accedemos a la página, introducimos nuestro número de teléfono y hacemos clic en Enviar SMS. Cuando nos llegue el mensaje, introducimos el código recibido e iniciamos sesión. En la parte inferior de la página encontraremos la opción Desactivar.

Con el servicio activado, para acceder lo único que tenemos que hacer es pulsar sobre el icono de Secure Net que aparece en la parte superior izquierda de las webs no cifradas o bien a través del enlace Securenet.

Descargar QR-Code

Vodafone Secure Net

Descargar QR-Code

Vodafone Secure Net

Developer: Vodafone

Cómo añadir otro número al servicio

Para añadir otro dispositivo al servicio y poder gestionar las medidas de protección del mismo, estos son los pasos que debemos seguir:

1. Pulsamos en “Añadir dispositivo” a través de la web de Secure Net 
2. Confirmamos el nuevo número de teléfono:
   1. Asignamos un nombre al dispositivo.
   2. Seleccionamos el perfil deseado.
3. Vodafone comprobará la tarifa de ese número de teléfono y avisará al titular si este tuviera que pagar por el servicio.
4. El nuevo dispositivo recibirá un SMS con una dirección URL a la que se debe acceder y seguir las indicaciones informando si hubiera algún coste asociado al servicio y aceptando términos y condiciones para ser agregado a la cuenta de grupo controlada por el titular principal.
5. El titular principal de la cuenta recibirá notificación vía SMS de que otro número de teléfono se ha agregado a la cuenta. A partir de ese momento podremos establecer los controles que correspondan, según lo dispuesto por el servicio, sobre la cuenta de ese número que hayamos añadido.
6. El nuevo dispositivo recibirá notificación vía SMS la confirmación de que su cuenta ha sido agregada a la cuenta del titular.

Precio y modalidades

Hay dos tipos de servicios Secure Net de Vodafone dependiendo de lo que queramos contratar y de qué queremos proteger. Aunque los dos tienen un mismo precio: un euro al mes a partir del cuarto mes de uso con IVA incluido en el precio. Los tres primeros meses de Secure Net son gratis.

Ambas nos protegen de lo mismo y nos ofrecen los mismos servicios: protección contra malware y virus, protección contra páginas fraudulentas, contención de infecciones, escaneo y borrado de amenazas en Android. Dependerá de si quieres añadirlo a tu tarifa móvil Vodafone o si quieres Secure Net para móvil y fibra si tienes contratado estos servicios.

En ocasiones viene activado por defecto, y es algo que, como hasta el cuarto mes no pagas, puede que no te des cuenta, por lo que es interesante que mires tu factura, y si ves que está incluido, medites si realmente te interesa, sino, pese a que es muy barato, te podrás ahorrar ese euro.

Características y funciones

Antes te hemos hablado de algunas de las formas en las que Vodafone Secure Net te protege, pero hay muchas más funciones y características que te vendrá bien conocer. Así, entre las cosas que podemos hacer con esta app encontramos:

• Filtros

Establecer filtros o categorías de contenidos a las que se bloquea el acceso (contenido adulto, apuestas, violento, redes sociales…).

• Bloquear datos

Desactivar la conexión de datos para bloquear el acceso a Internet durante un tiempo puntual.

• Tiempo de descanso

Programar tiempos de descanso para que tus hijos solo puedan conectarse a Internet durante un horario predefinido.

• Tiempo de estudio

Activar un tiempo de estudio durante el cual, se restringe el acceso solo a webs o páginas con contenido educacional para centrarse en deberes/estudios.

• Protección

Protección contra páginas fraudulentas y evita que se instale software malicioso. También aporta defensas contra malware y posibles intentos de ataque de phishing.

• Infecciones

Contención de infecciones.

• Amenazas

Escaneo y borrado de amenazas. Al igual que ocurre con el registro de infecciones, se incorpora una aplicación de gestión que permite ver cuáles han sido todas las amenazas que se han bloqueado. Al mismo tiempo, los usuarios que tengan móviles o tablets con Android podrán beneficiarse de un sistema de escaneo para buscar posibles amenazas ocultas.

Secure Net Family

Secure Net Family es un servicio exclusivo para clientes Vodafone que reúne lo mejor de Secure Net para navegar de forma segura en la red móvil y fija de Vodafone, pero incorpora funcionalidades avanzadas de control parental para gestionar la vida digital del hogar y de los pequeños de la casa.

Este servicio protege todas las líneas de contrato y tenemos la posibilidad de conseguir hasta 3 meses gratis. Después, el precio del servicio pasa a ser de 5 euros al mes para todos las líneas. En este caso, tampoco tenemos compromiso de permanencia, así que nos podemos dar de baja cuando queramos. Para poder darnos de alta es necesario estar suscrito a Secure Net y disponer de un equipo compatible de acceso a Internet en tu hogar. En este caso, se trata de equipos comercializados por Vodafone desde el año 2019. Todo se puede realizar desde Mi Vodafone, dentro de la sección “Productos y servicios” o desde el portal web de Secure Net. Ahí podremos, además de activar el servicio, configurar los perfiles de nuestra familia.

Internet Seguro

Otra de las funciones que tiene Vodafone es Internet Seguro. No es como tal una función sino una sección didáctica en su página web y al alcance de todos los usuarios que quieren conocer cómo navegar más seguros por Internet o proteger a su familia cuando lo haga. Por ejemplo, si hay niños o menores en casa y queremos estar al día de todas las novedades de control parental, de todos los riesgos que corren usando determinadas aplicaciones o juegos o redes sociales. No hace falta pagar y puede acceder cualquier persona.

Se trata de una especie de “sección” elaborada por expertos que funciona como asistente, con consejos, con ayuda. Puedes encontrar vídeos, podcasts, artículos y todo tipo de contenidos para informarte o aprender sobre Internet y tecnología. Opiniones de especialistas y recomendaciones para padres que quieren que sus hijos tengan un consumo saludable de Internet. Está dirigido para todos los públicos de todas las edades, para cualquier persona que esté interesada en usar correctamente Internet o la tecnología.

Internet Seguro es gratuito y puede acceder cualquier cliente de Vodafone desde cualquier dispositivo que esté conectado a Internar. No necesita registro y puedes acceder desde la web www.internetseguro.vodafone.es. Encontrarás tres categorías diferentes: Categorías, Por edades y Populares. Desde aquí vamos accediendo a los diferentes posts con contenido que nos sirven para aprender.

Kids Planet

Este es otro de los servicios adicionales que Vodafone tiene conectado con Vodafone Secure Net, pero que resulta de contratación independente. Si con el servicio de seguridad Secure Net tienes la posibilidad de limitar el acceso que tienen tus hijos a determinados contenidos, como redes sociales o incluso plataformas de vídeos, con Kids Planet se pone en las manos de los padres la forma de seguir dándoles entretenimiento de una manera controlada.

Kids Planet es una app de Vodafone que da acceso a miles de contenidos que se dividen en categorías como juegos, música o vídeos y que se encuentra totalmente dirigida a los más pequeños de la casa. En el interior de la app los contenidos se dividen dependiendo del rango de edad al cual están dirigidos, lo que ayuda a que los niños puedan ir rápidamente a aquellos contenidos que les puedan interesar o que estén diseñados de forma que los disfruten más. El perfil más bajo es de 3 años y el mayor de 12, así que se ofrece un amplio rango de posibilidades.

La app permite crear perfiles para los niños con mucha rapidez y también tiene control parental por si se quiere poner un límite a su uso. Por otra parte, no cuenta con ningún tipo de contenido de pago dentro de la aplicación. El precio es de 5,99 euros al mes, aunque el primer mes es gratuito. El servicio, como los anteriores que también hemos comentado, es exclusivo para los clientes de Vodafone y se puede usar tanto en móviles o tablets como en el ordenador. No tiene permanencia, por lo que podrás utilizar ese primer mes de prueba para ver si te convence, pudiendo renovarla después, o simplemente cancelarlo.

¿Qué hacer si bloquea contenido?

Hay ocasiones en las que Vodafone Secure Net bloquea contenido y páginas que no son maliciosas. Por ejemplo, hay webs que no han renovado su certificado de seguridad y automáticamente se bloquean con Secure Net. Muchos usuarios se quejan de este problema, que normalmente han solucionado dando de baja el servicio. En la página de Secure Net podemos configurarlo a nuestro antojo, quitando toda la protección que ofrece (antivirus, firewall etc). Sin embargo, puede que estas acciones no sirvan de mucho y tengamos que darnos de baja del servicio.

También podemos probar a entrar en el router y deshabilitar DNS seguro (si es el de Vodafone), aunque es probable que siga sin dejarnos acceder al contenido bloqueado. Así que la mejor opción es llamar al teléfono de atención al cliente y solicitar la cancelación de Vodafone Secure Net. No obstante, los cambios se suelen hacer efectivos a partir de las 12 de la noche, por lo que es probable que nos perjudiquen unas horas sin tener acceso al contenido censurado por este servicio. Podemos intentar desactivarlo desde la aplicación Mi Vodafone, pero es probable que no sea tan efectivo como llamar directamente a la compañía.

¿Solución rápida?

La mejor solución para poder acceder a un contenido bloqueado, sin tener que esperar a que la compañía aplique los cambios, lo cual puede demorar unas horas, es utilizar otra red, y no necesariamente de fibra, sino que si tenemos, ya sea nosotros, o un familiar o amigo que viva en nuestra casa, un móvil de otra compañía, podremos acceder mediante la opción de compartir conexión. Esto es debido a que, siendo otra red (que no sea Vodafone con el sistema activado), no tendremos ese bloqueo, pese a que usemos el mismo PC o dispositivo que estábamos utilizando hasta hace unos minutos.

Lo mismo podría ocurrir al revés. Si estás intentando acceder desde tu teléfono, y Vodafone bloquea la página, siempre puedes intentar buscar una red WiFi de una compañía diferente, pudiendo así, de igual manera, saltarte el filtro.

Ya, al día siguiente, cuando tu compañía aplique los cambios, puedes pensar si seguir con este servicio, o dejarlo desactivado para siempre, ya que, pese a tener sus ventajas, también tiene inconvenientes como el que acabamos de ver.

Alternativamente, podríamos usar una VPN para acceder a contenidos en otra zona geográfica, o bien conectarnos a un servidor proxy para acceder a contenidos bloqueados por Vodafone.

Opiniones y problemas comunes

Buscando en algunas redes y foros, podemos encontrar fácilmente experiencias de otros usuarios que nos sirvan para saber si el público está satisfecho con este servicio o, por el contrario, experimentan problemas.

Si miramos en la caja de comentarios de su app para Android, encontramos un problema común: a algunos usuarios se les ha activado (o han contratado sin darse cuenta el servicio) y han visto en su factura que se les ha cobrado, sin entender por qué. «Solicito que me den de baja en este servicio que NO HE PEDIDO» escribe un usuario. Tal y como se puede ver en una reclamación registrada en la OCU, el problema suele surgir debido a que el servicio es gratuito durante los tres primeros meses, por lo que los clientes lo disfrutan sin ser conscientes, pero es a partir del tercero cuando se le suma en la factura, causando la confusión.

«Los tres primeros meses no se tarifica pero a partir del cuarto mes si por lo tanto si usted no quiere el servicio debe llamar para desactivarlo de no ser así se continuara cobrando», explica el agente de Vodafone en esta reclamación.

En comentarios de la app, vemos que son varios los usuarios en la misma situación: «¡Yo no he contratado nada, ni solicitado nada! Vodafone siempre igual, te lo enrosca y si quieres te rompes los cuernos para dar de baja. Dejad de suscribir a lo que los clientes NO solicitan» expone un usuario, recibiendo por respuesta que el servicio se incluye sí o sí en los tres primeros meses, por lo que es el usuario el que tiene que desuscribirse manualmente en algún momento.

No obstante, en cuanto al funcionamiento en sí de la app, comentarios recientes de 2024 sí señalan que opera adecuadamente: «Yo tengo esta aplicación en mi móvil y tengo que decir que muchas veces han impedido algunas supuestas amenazas. Es increíble de verdad. Si tenéis Vodafone, no dudéis de colocaros esta aplicación que además es gratuito», señala una usuaria, aunque se equivoca al decir que es gratuito, ya que solo lo es durante el primer trimestre. En conjunto, tiene una buena valoración de 4,7 sobre 5 en la Play Store.