Cómo trasladar la fibra de Lowi si vas a cambiarte de domicilio

Cómo trasladar la fibra de Lowi si vas a cambiarte de domicilio

Rocío García

Si tienes fibra contratada con el operador Lowi, no tienes por qué darla de baja si vas a cambiarte de domicilio. Puedes llevarla contigo para seguir disfrutando de la tarifa que tengas contratada aunque vayas a cambiarte de casa próximamente. Puedes trasladar la fibra de Lowi si vas a cambiarte de casa temporal o definitivamente.

Las tarifas de fibra y móvil y sólo fibra de este operador tienen permanencia que puede variar desde los tres meses hasta los veinticuatro meses dependiendo de la tarifa o el paquete que tengas contratado. Si te vas del operado antes de que cumpla tu permanencia, tendrás que pagar 150 euros por gastos de instalación en el caso de fibra y móvil. En el caso de tener solicitada sólo fibra, tendrás que pagar 80 euros si no se ha cumplido el periodo de permanencia que tenías acordado. Por eso, si te mudas no tienes por qué darlo de baja sino llevarlo contigo.

Solicitar un traslado de fibra

Puedes consultar la cobertura de Lowi desde la página web del operador. Una vez que hayas comprobado que todo está correcto y que podrás navegar desde tu nuevo hogar, sólo tendrás que ponerte en contacto con la empresa para solicitarlo.

Puedes ponerte en contacto con la empresa:

  • Llama al 121 si tienes una línea con esta operadora
  • Llama al 1456 desde cualquier teléfono móvil
  • Ve a la web y rellena los datos en el apartado “¿Te llamamos?”

Lowi

Una vez que hayas solicitado el cambio de domicilio, la operadora se pondrá en contacto contigo para concertar una cita para la nueva instalación. El día acordado, un técnico acudirá a tu acudirá a tu casa para poner en marcha los aparatos y que puedas empezar a navegar por Internet con la tarifa que ya tenías contratada.

Ten en cuenta que es fundamental que en tu mudanza hagas la mudanza de los dispositivos que tienes: es decir, el router y todos los cables del mismo. El día que el técnico vaya a tu domicilio para realizar la instalación, todos estos aparatos deberán estar localizados para que proceda a ponerlos en marcha. Es posible, y debes también tenerlo en cuenta, que el técnico deba al cuarto correspondiente del edificio, como suele ser habitual en cualquier instalación de fibra.

Tiempo de espera

Según explican desde Lowi, el tiempo para la nueva instalación una vez que has solicitado el traslado es variable. Suele ser de entre 3 a 20 días hábiles en total.

Precio

Para los clientes de la operadora, este servicio no tiene ningún coste. Si ya tienes Fibra contratada, sólo tendrás que hacer el traslado y esperar el plazo.

Permanencia

La permanencia se mantendrá tal y como estaba antes de solicitar el cambio de domicilio. Es decir, si ya llevas más de tres meses con el operador, no tendrás permanencia aunque cambies de casa y lleves contigo tu router.

Darse de baja en Lowi

Qué debes tener en cuenta antes de cambiar de domicilio

Hay varios problemas que pueden surgir y que tendrás que tener en cuenta antes de decidirte por este método y mantener tu contrato si vas a mudarte a una nueva casa.

Cobertura en el nuevo domicilio

Lo primero que debemos tener en cuenta es la cobertura de fibra del lugar al que vamos. No podemos hacer un traslado de fibra de Lowi si no tenemos cobertura en nuestro nuevo domicilio. Es posible que no tengas la misma cobertura con tu compañía en algunos lugares. Si tienes contratada fibra con algún operador en concreto (Lowi en este caso) en un domicilio, es posible que en tu nuevo domicilio no la haya cobertura. Por eso, podemos consultar la cobertura siguiendo los siguientes pasos:

  • Ve a la página web de cobertura de Lowi
  • Elige una tarifa
  • Toca en “La quiero así”
  • Introduce los datos que te pide para consultar cobertura
    • Nombre
    • Email
    • Número de teléfono
    • Dirección
  • Consulta la cobertura

cobertura

Ten en cuenta que si no tienes cobertura de fibra en tu nuevo domicilio no te quedará más remedio que cancelar tu contrato con el operador.  Por lo general, puedes darte de baja llamando al número 121 desde tu teléfono móvil si eres cliente y simplemente pagarás los días que has estado en el operador en el último mes. Puedes darte de baja cuando quieras si no tienes permanencia, no tendrás que esperar a que acabe el ciclo de facturación. La permanencia de fibra y móvil y fibra de Lowi es de 3 meses a 24 meses y puedes irte si pagas 150 euros por gastos de instalación sin necesidad de pagar.

Cambio de teléfono

Otro de los problemas que puedes encontrar es que realizarás un cambio en el número de teléfono. Algunas compañías no tramitan el cambio como un traslado sino como una baja y una nueva alta. Esto implicaría que tu número de teléfono podría cambiar y pasaría a ser otro. Podrías perder el número fijo al hacer el cambio. Pregunta antes en tu compañía, en este caso en Lowi, para asegurarte de que esto no será así o tenerlo en cuenta.