Cómo consultar el consumo de Jazztel: ¿cuántos megas y minutos te quedan?

Cómo consultar el consumo de Jazztel: ¿cuántos megas y minutos te quedan?

Rocío García

Una de nuestras mayores preocupaciones habituales es quedarnos sin megas suficientes en nuestro teléfono. Pero puedes consultar el consumo para que esto no te pille de improvisto o para gestionar el resto del ciclo de la mejor manera. Puedes consultar el consumo de Jazztel de varias formas diferentes y así sabrás cuándo van a acabarse los datos en tu línea.

Consultar el consumo de Jazztel te permitirá gestionar mejor los datos que te quedan, saber cuánto puedes usar tu teléfono móvil o saber si debes activar el ahorro de datos hasta el final del ciclo. Puedes consultar tu consumo actual o el consumo de meses anteriores de forma sencilla desde el área de clientes Jazztel o usando un código concreto para ello.

Consulta el consumo

Puedes seguir varios procesos diferentes para saber el consumo en Jazztel. Puedes consultar el consumo desde el área de clientes de Jazztel pero podemos hacerlo desde la aplicación del operador para teléfonos móviles o desde la página web, según quieras tenerlo siempre a mano o simplemente quieras consultarlo de forma puntual un día y consideres que no hace falta ocupar espacio en el almacenamiento de tu teléfono móvil o tableta. Eso sí, tanto en la opción app como en la versión web necesitarás haberte dado de alta como cliente.

Si no has conseguido tu contraseña, ve a areaclientes.jazztel.com y toca sobre la parte inferior de la pantalla donde leerás “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña”. Esto te llevará a una pantalla donde tendrás que rellenar los datos y escribir el NIF, NIE o CIF del titular y seguir los pasos hasta recibir una contraseña que te permitirá acceder a todos los detalles de la línea.

Area de clientes

Desde el área de clientes

Estés donde estés, basta con abrir el navegador y la página web de Jazztel para consultar el consumo. Tanto desde tu móvil como tu ordenador podrás hacerlo sin ningún problema.

  • Ve a la página web de Jazztel
  • Accede al botón de la parte superior de “Área de clientes”
  • Introduce DNI y contraseña para acceder
  • Ve al apartado «Mi Línea»
  • Elige la línea en la que quieres consultar el consumo
  • Aquí verás todo el consumo y lo que queda, minutos o megas

Consumo de Jazztel

Desde la aplicación de Jazztel

Si tienes la aplicación de Jazztel para iOS y Android, podrás consultar el consumo desde la misma solo con iniciar sesión con tus datos de cliente y acceder a la línea correspondiente.

  • Descarga la aplicación de Jazztel para iOS o Android
  • Accede con tus datos personales
  • Elige la línea que te interesa y quieres consultar
  • Ve al apartado “Mi consumo” para encontrar toda la información

Consumo Jazztel

Envía el código de Jazztel

Si no quieres apostar por ninguna de las opciones anteriores, puedes consultar el consumo de Jazztel con un código gratuito que tendrás que marcar desde tu teléfono móvil. No tiene coste y recibirás automáticamente un mensaje en tu smarthone indicándote todos los datos. No necesitarás estar conectado a Internet y el SMS será totalmente gratuito y sin gasto.

Si tienes tarifa plana:

  • Abre la aplicación de Teléfono en tu móvil
  • Marca *167#
  • Pulsa la tecla de llamada
  • Recibirás un SMS indicándote megas, minutos y SMS disponibles

Si no tienes tarifa plana:

  • Abre la aplicación de Teléfono en tu móvil
  • Marca *169#
  • Pulsa la tecla de llamada
  • Recibirás un SMS que te dirá en euros el consumo actual

¿Qué debes tener en cuenta?

Hay una serie de datos o informaciones que debemos tener en cuenta si consultamos el apartado de consumo de Jazztel y nos interesará saber, por ejemplo, cuál es nuestro ciclo de facturación ya que de él dependerá que gastemos más o menos datos antes de una fecha determinada.

Ciclo de facturación de Jazztel

Antes de saber cuántos megas te quedan o llamadas, es importante que sepas cuál es tu ciclo de facturación para saber hasta qué día vas a estar usando esos mismos datos o minutos. Jazztel no tiene un solo ciclo de facturación que empiece el día 1 de cada mes sino que la fecha del ciclo de facturación depende de la fecha de alta en el operador.

Hay cuatro ciclos de facturación en Jazztel según tu fecha de alta:

  • Desde el día 1 al 30 de cada mes
  • Del día 8 del mes al 7 del mes siguiente
  • Desde el día 15 del mes al 14 del mes siguiente
  • Del día 22 del mes al 21 del mes siguiente

Para saber tu ciclo de facturación, puedes consultarlo en cualquier factura descargada de Jazztel. Y si quieres cambiarlo, puedes hacerlo llamando al 1565 de lunes a domingo de 8:00 a 00:00h y ponerte en contacto con la compañía para elegir el ciclo de facturación más cómodo.

Qué datos hay en la pestaña «consumo» de Jazztel

¿Qué encontraremos en la pestaña de consumo de Jazztel? Verás todo lo que llevas consumido en lo que va de ciclo y cuántos minutos o megas te quedan hasta el final. Desde la pantalla de inicio de consumo verás:

  • La tarifa contratada: Que podrás cambiar si no te gustan las condiciones y
  • El periodo de facturación y cuántos días quedan hasta el siguiente
  • Los minutos que has consumido en el ciclo de facturación actual
  • Los minutos que te quedan disponibles antes de que se acabe el ciclo
  • Los datos que has consumido cuando no estás conectado en versión WiFi
  • Los megas que te quedan disponibles en Jazztel hasta el próximo ciclo de facturación

Consumo de datos ilimitados

Puedes tener datos ilimitados y en ese caso puede que no te preocupe el consumo. Pero sí que deberías consultarlo porque sí hay límites. Los datos ilimitados no son tan ilimitados y la velocidad cambiará cuando hayamos consumido una cantidad de gigas totales. En cualquiera de las tres versiones de datos ilimitados de Jazztel tenemos un límite de 50 GB en total para navegar a 150 Mbps. Una vez alcanzados estos gigas la velocidad se reduce por lo que es interesante que tengas en cuenta el consumo que has hecho siguiendo cualquiera de los métodos explicados en los párrafos anteriores.

Consumo de meses anteriores o descarga de facturas

Para consultar el consumo de meses anteriores, deberás ir a tus facturas. No podemos ver cuántos gigas gastamos el mes anterior sino que simplemente podemos hacerlo del mes que está activo en el momento de la consulta. Sí puedes saber cuántas veces llamaste y a quién o cuántos gigas gastaste en un mes concreto si descargas el detalle de la factura desde el área de clientes de tu operador. Puedes hacerlo tantas veces como quieras y el archivo se descarga en PDF para que sepas todos los detalles de tu línea principal o de cualquiera de las líneas adicionales que tengas vinculadas al mismo titular.

  • Ve a la página de Jazztel
  • Accede al Área de clientes con tus datos
  • Ve al apartado “Mis facturas”
  • Pulsa sobre “Consulta tus facturas…”
  • Ve al mes que necesites consultar
  • Descarga la factura que quieras

Desde el teléfono móvil también podemos descargarla tanto desde iOS como desde Android podemos ir a la sección de “Facturas” donde veremos todas las opciones de los meses disponibles y el consumo en euros. Toca sobre cualquiera en el gráfico como el que ves a continuación y podrás descargarla para ver todos los detalles. Entre la información que verás estará el consumo de Jazztel de ese mes en concreto.

Ten en cuenta que las facturas no corresponden a meses naturales por lo que si estás buscando el ocho de noviembre puede que tengas que buscar en dos facturas diferentes para consultar el día concreto o el mes concreto y saber cuántos gigas consumiste en ese momento exacto.

¿Qué veremos en nuestra factura?

Hay una serie de datos de cobro, datos personales, etc. Pero también veremos el consumo. Concretamente, lo que habrá recogido en nuestra factura es:

  • Datos de identificación
  • Importe total de los servicios contratados
  • Resumen de servicios
  • Detalle de las llamadas
  • Historial de consumo

Problemas y atención al cliente

Si después de consultar nuestro consumo nos damos cuenta que tenemos una tarifa que no se adapta a nuestras necesidades, siempre podemos valorar la opción de cambiar de tarifa en Jazztel a una que nos permita navegar cuanto necesitemos sin tener que estar consultando el consumo casi a diario por miedo a quedarnos sin datos. O bien podemos contactar con atención al cliente de Jazztel para que solucionen cualquier posible problema si crees que el consumo no encaja con lo que de verdad has gastado o que hay algún problema con el cobro mensual.

Puedes contactar con atención al cliente de Jazztel por teléfono, por redes sociales o a través de la aplicación del operador si ya eres cliente. Por teléfono puedes recurrir a los siguientes números:

  • 900 90 55 85: número para atención comercial
  • 1565: para clientes del operador que llamen desde línea Jazztel
  • 640 00 15 65: para clientes que llamen desde una línea de otro operador

También puedes acercarte a la tienda más cercana. Puedes ir al buscador de tiendas de la página web de Jazztel y seleccionar provincia, localidad o código postal. Aquí aparecerán los distribuidores o tiendas cercanos a ti si quieres ir a un establecimiento físico que ponga solución a los problemas en tu consumo y factura.

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